人力资源管理师答案讲解三级075105.docx

1、人力资源管理师答案讲解三级07510507年答案职业道德 1A 2B3B4C 5A 6D7A8B 9AC10BCD 11ABCD 12BCD13AD 14ABCD 15CD 16ABCD 理论知识单项选择题 26B27A28A29A30B 31A 32A 33A34C35A 36C 37A 38A 39C40C 41C 42C 43C44B 45D 46A 47D 48C49B50D 51B52A53D 54A55D 56B 57B 58C59D 60B 61B 62C 63C64C 65B 66C67B68A 69C 70B 71A 72A 73B 74A 75A 76A 77D 78C79

2、B80C 81C 82C 83D84C85B 多项选择题 86ABDE87BC 88ABCDE 89ABC 90ACDE 91ABCE 92ABE 93ABCDE 94ACE95ABCDE 96ABCE97ABCDE98ACDE 99ABCDE100ABCDE 101ABCD 102BCDE103ABCDE104ABCDE 105BCE 106ACE 107BD 108BE 109ABE 110ABCDE 111AB 112BCDE113ABCDE 114ABCE 115ABCD 116ABCE117CD118ACE 119BD 120CDE121CE 122AE 123ABE 124ABCD

3、E 125ACDE 技能部分参考答案 一、 问答题（本题共 2 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 13 分，共 25 分） 1、评分标准：P193（12分） （1）绩效管理中存在的矛盾冲突： 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾： 员工自我矛盾。（2 分） 主管自我矛盾。（2 分） 组织目标矛盾。（2 分） 2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施： 在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着 实事求是、以理服人韵态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（2 分） 在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适

4、当区分开，将近期绩效考评的目 标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。（2 分） 简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。（2 分） 2、评分标准：P21l（13分） （1）影响员工个人薪酬水平的因素： 劳动绩效。（1 分） 工作条件。（1 分） 年龄与工龄。（1 分） 职务或岗位。（1 分） 综合素质与技能。（1分） 2）影响企业整体薪酬水平的因素： 工会的力量。（1 分） 行业工资水平。（1 分） 地区工资水平。（1 分） 产品的需求弹性。（1分） 企业的薪酬策略。（1分） 企业工资支付能力。（1 分） 生活费用与物价水平。（1 分） 劳动力市场供求状况。（1 分） 二、

5、计算题 评分标准：P95（20 分） （1） 建立矩阵（4分） （2） 进行约减（以下为参考答案，如有其他解也可，但最终答案应与第（3）步以后的答案 相同，才能给分） 3） 画盖 0 线 4） 求最优解 （4 分根据求得结果找到表 1中对应的数据，即得如下结果： 王成完成 c任务；赵云完成 A 任务；江平完成 B 任务；李鹏完成 D 任务。 （2 分） 完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。 （2分） 三、案例分析题（本题共 2 题，第 l 小题 18 分；第 2 小题 15 分，共 33 分） 1、评分标准：P115（18 分） （1）这次培训失败的主要原因有： 培训与需求严重脱节

6、。（2 分） 培训层次不清。（2 分） 没有确定培训目标。（2 分）没有进行培训效果评估。（2 分） 2）企业应如何把培训落到实处? 培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。（2 分） 尽量设立可以衡量的 0 标准化的培训目标。（2分） 开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。（2 分） 实施培训过程管理，实现培训中的互动（2 分） 重视培训的价值体现。（2 分） 2、评分标准：P311（15 分） （1）本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动 争议案件。（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公

7、司没有为李某提供必要的 劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。（3分） （3）劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残 等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。（3 分） （4）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。 李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终 结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。（3 分） 5）本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理 的。本案中

8、公司在李某提出调离要求 3 个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。 公司应为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。（3 分） 四、方案设计题（本题 1 题，共 22 分） 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容： 1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、 直接上、下级和分析日期等方面识别信息。（1分） （2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。（2 分） （3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。（2 分） 4）工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。（2 分） 5）工作权限。（2 分） 6）

9、劳动条件和环境。（2 分） （7）工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。（2分） 8）任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。（2分） （9）身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。（2 分） 10）心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求应紧密结合本岗位的性质和特点深入 进行分析，并作出具体的规定。（2分） 11）专业知识和技能要求。 （2 分） （12）绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。（1 分） 参考答案： 人力资源部经理工作说明书 一、基本资料 岗位名称 人力资源部经理 岗位等

10、级 岗位编码 所属部门 人力资源部 直接上级 总经理 直接下级 定员标准 1 人 分析日期 年月 二、岗位职责 （一）概述 （二）工作职责 1、负责人力资源发展规划的制定与完善。 2、负责人力资源管理系统的建立与完善。 3、负责人员的招聘与人才的储备。 4、负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚。 5、负责各种绩效管理制度的制定。 6、负责处理员工劳动关系。 7、完成公司交付的其他任务。 三、监督与岗位关系 （一）所受监督与所施监督 1、所受监督：总经理 2、所施监督：下属人力资源管理人员 （二）与其他岗位关系 1、内部联系 2、外部联系 四、工作内容和要求 工作内容 工作要求 1、建立人

11、力资源发展规划 1、人力资源规划应符合公司发展目标 五、工作权限 六、劳动条件和环境 七、工作时间 八、任职资格 1、学历；2、工作经验 九、身体条件 十、心理品质要求 十一、专业知识和技能要求 十二、绩效考评 2007年11月企业人力资源管理师三级标准答案及一、单选题26、B 2627、B 25 28、A 40 29、B 34 30、B 7131、B 94 32、C 114 33、C 114 34、A 126 35、C 18336、C 183 37、C 164 38、B 1 39、B 3 40、A 341、C 18 42、D 26 43、C 37 44、B 37 45、B 4346、A 44

12、 47、D 60 48、A 63 49、C 63 50、C 7051、B 75 52、D 82 53、D 79 54、A 94 55、A 8556、D 115 57、D 136 58、A 141 59、A 145 60、D 14861、C 150 62、D 152 63、A 162 64、B 154 65、A 16866、A 178 67、A 185 68、B 200 69、C 199 70、C 16871、D 209 72、D 211 73、B 212 74、C 216 75、C 24376、D 242 77、D 303 78、B 269 79、D 275 80、A 27081、D 272

13、82、D 275 83、D 275 84、A 283 85、D 295二、多选题86、ABCD20 87、ABD23 88、ACE30 89、ABCDE30 90、ACD4591、ABCDE86 92、BCDE132 93、BDE153 94、ACDE1 95、ACDE496、CE40 97、BCDE18 98、DE37 99、ABDE46 100、BCD60101、ACE62 102、BCDE67 103、BDE70 104、BCE103 105、ABD85106、ACE115 107、DE118 108、AC112 109、ABCE125 110、ACE149111、ADE134 112、

14、ADE178 113、ACDE184 114、ABCDE190 115、ABE206116、ACDE209 117、ABCDE210 118、ABCD214 119、ABCDE264 120、BCDE273121、ABCE271 122、ABCDE274 123、ABCD278 124、BCDE279 125、ABCDE292第二部分 专业技能一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分） 1、评分标准：（10分）P178（1）确保考评的准确性（2）重视考评的公正性3）慎重选择考评结果的反馈方（4）对考评使用表格进行（5）对考评方法进行再审核。 2、评分标准：（15分）P2

15、74根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为： （1分）（1）劳动法律法规（2）集体合同。（3）劳动合同（3）民主管理制度（5）劳动争议处理制度。6）劳动监督检查制（7）企业内部劳动规则。 二、计算题评分标准：（15分）P29（1）2008年A产品生产任务总量100303000（小时） （3分）（2）2008年B产品生产任务总量2005010000（小时） （3分）（3）2008年C产品生产任务总量3006018000（小时） （3分） （人） （6分）三、案例分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）1、评分标准：（20分）P58（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因：

16、在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。 （2外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费2分外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。况且，外部招募存在着以下不足：1 筛选难度大，时间长招募成本高，决策风险大；新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。 公司采用内部招募方法具有以下优点：内部招聘的准确性高；内部招聘的员工适应快；内部招聘的激励性强内部招聘费用较

17、低 、评分标准：（20分）（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。 （2分）对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。 （2分）A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。 （2分）（2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素：安全责任区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。 （2分）区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。 （2分）借此机会完善安全责任制。 （2分）分配方式不同分配方式的激励力度不同。 （2分）不同分配方式激励持续的时间不同。 （

18、2分）（3）奖金分配方案：A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。（考生作答的其他分配方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分） （4分）四、方案设计题（本题1题，共20分）评分标准：（20分）P139培训课程评估表应当包括以下项目： 1、调查时间； （2分）2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等； （2分）3、课

19、程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等； （2分）4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等； （2分）5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分）6、培训评估标准的设置； （2分）7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”； （2分）8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”； （2分）9、改善意见和建议； （2分）10、下一期培训需求调查。 （2分）参考答案：培训课程评估表 年月日培训课程名称商 务 礼 仪培 训 时 间受训者姓名讲 师 姓 名受训者岗位培 训 地 点受训者部门受 训 人 数您是否在课前对于本课的内容有清

20、楚的了解？是 否活动期间您有哪些感悟？本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。分 项 评 估评 估 内 容评 估 标 准改 善 意 见课程内容1课程结构好较好一般差2教材选择好较好一般差3练习活动好较好一般差讲师表现1专业水平好较好一般差2讲授技巧好较好一般差3气氛营造好较好一般差学员参与度1本人参与度好较好一般差2其他学员参与度好较好一般差请您为此培训打分（总体满意度为100分） 分除了本次培训之外，您还期望在哪几个领域得到培训？恳请您对此次培训提出意见或建议：08年5月1、CP72、DP35 3、AP404、AP845、AP996、CP1377、CP1668、DP1949、ADP2710、A

21、CP3611、ABCP9112、BCDP7413、ABDP14514、ABCP17015、ACDP22916、BCDP25317、A18、B19、C20、D21、B22、A23、B24、A25、A26.D 27.D 28.D P34 29.B P37 30.B P75 31.A P79 32.D P100 33.A 34.B P117 35.A 36.D 37.C 38.B 39.A 40.C P17-18 41.D P17 42.D 43.B P26 44.C P35 45.B 46.D P56 47.D P60 48.B P67 49.D 50.D 51.B 52.B 53.A 54.C

22、55.B 56.D P121 57.C 58.B P134 59.C P136 60.A P146 61.D P148 62.B P152 63.B P164 64.A P166 65.A P168 66.B P171 67.C P183 68.D P185 69.A P206 70.C P207 71.A P210 72.B P212 73.D P267 74.A P229 75.B P241 76.C P242 77.C P268 78.A P272 79.A P282 80.A P293 81.B P293 82.D P295 83.A P302 84.D P306 85.A P313二

23、、 多项选择题:86.BCE P1 87.BC P24 88.ABE 89.AD 90.ABC 91.AC P90-92 92.AE 93.ABCE P145-147 94.BE 95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE 98.DE P28 99.ABCE P45 100.ABCDE P62 101.BCD P63 102.ABD P74 103.ACDE P78 104.ADE P92 105.ABE 106.ABCDE 107.ABCE P118-119 108.ABCDE P139 109.BCDE 110.ACDE P154 111.ACD P156 112.BD

24、E P173 114.DE 115.BD P200 116.ABCE P210 117,ABCDE P213 118.ABCD P230 119.BCD P262 120.ABE P271 121.AE P276 122.ABD 123.ABCE P280 124.ABCDE P288 125.ACD P31008年5月企业人力资源管理师三级答案卷册二：专业技能一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？评分标准：P7（10分）（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。（2分）（2）设计岗位调查方案。（2分）（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。（2分）（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。（2分）（5）对工作分析的人员进行必要的培训。（2分）2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）评分标准：P80（10分）（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。 （1分）（2）讨论小组一般由4至6人组成。 （2分）（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。（1分）（4）