核销单备案不成功解决方法汇总版.docx

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核销单备案不成功解决方法汇总版

首页网页有错误：

错误：

对象不支持此属性或方法

一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示

①具体提示是：

错误：

对象不支持此属性或方法

解决方法：

1.首问企业有没有安装电子口岸安装光盘。

如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。

2.关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。

3.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"。

4.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；尤其是关于ACTIVEX的选项一定要选成启用。

如果是windowsxp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。

5.下载口岸公告里电子口岸执法系统服务器证书更新通知里的新证书，一定注意usercard_cert.exe是549KB，usercard_cert.zip是544KB，有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成功所致,还有的装的并不是这个，而是876KB的，所以尽量还是指导再装一遍，如下图：

6.如果仍不能解决,请企业、按常见问题解答第六点解决，usercard.exe是214KB,有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成功所致，还有的装的并不是这个，所以尽量还是指导再装一遍。

7、可以让企业用另一张IC再试，如果其他IC卡可以进入，这是企业IC的问题，可以让企业联系数据分中心解决。

错误：

’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象

一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示

②具体提示是：

’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象

解决方法：

1.企业有没有安装电子口岸安装光盘。

如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。

2.关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。

3.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"。

4.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；尤其是关于ACTIVEX的选项一定要选成启用。

如果是windowsxp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。

5.检查企业计算机上是否安装3721上网助手、中国上网官方软件，控制面版——添加删除程序中卸载，一定要卸载。

6.IE浏览器需要做一些设置，依次如下图：

进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞隐私－＞把滚动条下拉选成接受所有cookie，点击确定。

进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞程序－＞点击重置web设置，系统会提示是否将Web设置重置为它们原来的InternetExplorer默认值？

把同时重置主页选中，点击确定。

进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞高级－＞点击还原默认设置，点击确定。

7.让企业把所有网页都关闭，重新打开一个再试，如果条件允许，可以让其重新启动一下。

备案时网页有错误：

网页错误提示信息为

“连接无法用于执行此操作，在此上下文中它可能已被关闭或者无效”

此错误多出现在登陆系统后的使用过程中

请参考如下解决方法：

第一种错误：

连接无法用户执行此操作。

在此上下文中它可能已经被关闭

点击[上一个]按钮直道它为灰色，查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述

[Microsoft][ODBC驱动程序管理器]未发现数据源名称，并且未制定默认驱动程序

既然错误出现在[ODBC驱动程序管理器]就通过[控制面板][管理工具]打开“数据源管理器ODBC”

我们发现在[ODBC数据源管理器]的“用户dsn”中没有任何配置信息

用户使用的是Windows2000/XP操作系统安装的是电子口岸客户端程序盘V2.1.x版本

这显然是更换用户名导致,你可以选择让其重新安装电子口岸客户端程序盘

除了建议其重新安装电子口岸程序，也可以尝试使用如下方法解决：

第一步：

点击“添加”按钮

第二步：

选择其中的

第三步：

点击“完成”按钮，用以确定上述操作

如下图：

点击[完成]按钮后，系统会弹出如下窗体

请参照右侧正确配置信息进行添加

DataSourceName:

paradb

DataDescription:

OracleLiteDataSource

DataDirectory:

请参考下图中，进行选择性配置，选择c:

\olite\deploy\bin

Database:

dbparanet.odb

配置完毕后，关闭网页重新访问即可恢复使用

第二种错误：

连接无法用户执行此操作。

在此上下文中它可能已经被关闭

查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述

此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源

解决方法：

在此例中，我们认为用户已经对电子口岸站点进行了受信任站点添加

第一步：

进入internet选项，将[通过域访问资源]置为“启用”（常规情况下，添加守信任站点后，此选项默认设置为启用）

第二步：

在[安全设置]“用户验证”中，确定其“登陆”选择是自动使用当前用户名和密码登陆

第三种错误

连接无法用户执行此操作。

在此上下文中它可能已经被关闭

查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述

[POL-3013]baddatabaseorinvalidpassword

解决方法：

发现登陆操作系统用户没有在管理员组中，将其添加至管理员组后，不再出现上述问题

也可以建议用户重新安装电子口岸客户端程序

第四种错误：

查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述

[POL-2200]failedtocreatemappedfile

造成原因不详；

解决方法：

重新下载安装浏览器版参数库更新程序，建议用户使用flashget等专用下载工具进行下载，如果用户无法完成下载，可以建议用户发送电子邮件到rexian@索取参数库更新程序

浏览器版电子口岸系统

使用中出现网页上有错误提示

其详细信息为：

行：

＊＊＊

字符：

＊＊＊

错误：

[POL-2200]failedtocreatemappedfile

操作无法得到结果

处理方法：

1.判断电子口岸客户端程序是否安装成功？

是否与操作系统匹配？

2.在电脑上搜索polite.ini文件

　检查其是否存在于　c:

\windows或者　c:

\winnt

如果存在，则对其进行修改

将SuggestedSharedAddress条目值修改为　28000000

保存，并重新启动电脑

如果不存在，建议其重新安装电子口岸系统光盘

如果上述方法操作后无效，请填写工作联系单处理

第五种：

连接无法用户执行此操作。

在此上下文中它可能已经被关闭

查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述

错误：

[pol-3023]thedatabasedoesnotexist

英文提示为：

数据库不存在

我们可以根据提示判断用户在查询数据时没有找到公共数据库

请用户打开C:

\olite\deploy\BIN目录

发现在该文件夹中没有找到公共部分参数库dbparanet.odb文件

可以用以下方法解决：

（1）进入电子口岸页面，点击软件更新

（2）点击公共部分参数库进行下载

（3）下载保存到桌面上，双击下载的文件，点击安装即可

注：

如以上文件无法下载，可根据该地址进行下载

http:

//202.108.152.8/pub/Local/dbparaolite.exe

公路口岸下载手册时提示网页有错误：

1．查看开始——设置——控制面板——管理工具（2000，winxp有，但win98没有）——ODBC数据源，USERDSN选项卡里有没有SRTDB，点击配置，查看DatabaseDirectory是否为C:

\Localdb,如果没有让企业手动添加可能也解决不了。

最好的方法是把C:

\localdb\dbsrt.odb先移动到别的位置，如果里面没有内容也可以把它删除，然后重新安装新版脱机版，会自动配ODBC数据库，如果需要用到以前脱机版的数据，再把dbsrt.odb移回来。

2．如果检查无误，让企业找到C:

\localdb\dbsrt.odb文件，点击右键属性——只读有没有选中，正因为是只读无法往数据库中写入数据，选中的话请指导企业把它去掉，点击确定，再重新下载手册即可。

如果仍不能解决，让企业重装脱机版或安装盘。

打开电子口岸首页，没做任何操作提示错误信息：

没有权限

点击确定后提示初始化串口1失败，初始化串口2失败

解决方法：

因为企业装过星空急速宽带，让企业装2000操作系统，或已管理员登陆也可以。

装完星空急速宽带会对XP系统作一些设置，必须用管理员登陆

企业进入正式的网页输口令提示：

不能查到当前用户证书信息的。

解决方法：

1.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞高级－＞HTTP1.1设置，把下面的勾都去掉，重新打开网页再试。

2.进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，重新打开网页再试。

一般的软件冲突问题：

企业询问以下问题时：

1在查询时页面显示不完全，只有表头没有表体，或错行

2页面显示为乱码，或操作员姓名，单位名称显示乱码

3出口退税结关信息查询，共有几十页，但只显示第一页

4批量交单或备案时，已经选中前面的复选框，但仍然提示没有被选中的单据

5首页输入口令提示运行时间错

通常解决方法是：

1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oraclelite＂数据库光盘

2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；

3、系统里是否安装"东方快车"、"东方快译"、"联想幸福之家"、"联想满意办公"等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；

4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，并重新安装电子口岸安装程序；

5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；

6、重新安装电子口岸安装程序

7、记录企业电子口岸安装光盘的版号，操作系统，IE浏览器版本，最好有点开网页有错误详细的错误提示界面传真，填写工作单转由技术人员处理

8、如果有条件，且急需做业务，可以建议企业换台计算机再试，如果只有一台计算机，可以用商量的口吻让企业格式化硬盘重装操作系统