核销单备案不成功解决方法汇总版.docx

1、核销单备案不成功解决方法汇总版首页网页有错误：错误：对象不支持此属性或方法一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示具体提示是：错误：对象不支持此属性或方法 解决方法：1. 首问企业有没有安装电子口岸安装光盘。如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。2. 关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。3. 进入IE浏览器，点击工具Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容）。4. 进入IE浏览器，点击工具Internet选项安全自定义级别，将安全级别降为低级，并将设置中的所有选项选为启用状态，其安全级仍降为低；尤其是关于ACTIVE X的选项一定

2、要选成启用。如果是windows xp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。5. 下载口岸公告里电子口岸执法系统服务器证书更新通知里的新证书，一定注意usercard_cert.exe是549KB，usercard_cert.zip是544KB，有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成功所致, 还有的装的并不是这个，而是876KB的，所以尽量还是指导再装一遍，如下图：6. 如果仍不能解决,请企业、按常见问题解答第六点解决，usercard.exe是214KB, 有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成

3、功所致，还有的装的并不是这个，所以尽量还是指导再装一遍。7、可以让企业用另一张IC再试，如果其他IC卡可以进入，这是企业IC的问题，可以让企业联系数据分中心解决。错误：parent.datamain为空或不是对象，或是缺少对象一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示具体提示是：parent.datamain为空或不是对象，或是缺少对象解决方法：1. 企业有没有安装电子口岸安装光盘。如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。2. 关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。3. 进入IE浏览器，点击工具Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容）

4、。4. 进入IE浏览器，点击工具Internet选项安全自定义级别，将安全级别降为低级，并将设置中的所有选项选为启用状态，其安全级仍降为低；尤其是关于ACTIVE X的选项一定要选成启用。如果是windows xp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。5. 检查企业计算机上是否安装3721上网助手、中国上网官方软件，控制面版添加删除程序中卸载，一定要卸载。6. IE浏览器需要做一些设置，依次如下图：进入IE浏览器，点击工具Internet选项隐私把滚动条下拉选成接受所有cookie，点击确定。进入IE浏览器，点击工具Internet选项程序点击重置web设置，系统会提

5、示是否将Web设置重置为它们原来的Internet Explorer默认值？把同时重置主页选中，点击确定。进入IE浏览器，点击工具Internet选项高级点击还原默认设置，点击确定。7. 让企业把所有网页都关闭，重新打开一个再试，如果条件允许，可以让其重新启动一下。备案时网页有错误：网页错误提示信息为“连接无法用于执行此操作，在此上下文中它可能已被关闭或者无效”此错误多出现在登陆系统后的使用过程中请参考如下解决方法：第一种错误： 连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭点击上一个按钮直道它为灰色，查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述MicrosoftODBC驱动程序管理器 未发

6、现数据源名称，并且未制定默认驱动程序既然错误出现在ODBC驱动程序管理器 就通过控制面板管理工具打开“数据源管理器ODBC”我们发现在ODBC数据源管理器 的“用户dsn”中没有任何配置信息用户使用的是Windows 2000/XP 操作系统 安装的是电子口岸客户端程序盘 V2.1.x版本这显然是更换用户名导致,你可以选择让其重新安装电子口岸客户端程序盘除了建议其重新安装电子口岸程序，也可以尝试使用如下方法解决：第一步： 点击“添加”按钮第二步： 选择其中的第三步： 点击“完成”按钮，用以确定上述操作如下图：点击完成 按钮后，系统会弹出如下窗体 请参照右侧正确配置信息进行添加Data Sour

7、ce Name : paradbData Description: Oracle Lite Data SourceData Directory: 请参考下图中，进行选择性配置，选择c:olitedeploybinDatabase: dbparanet.odb配置完毕后，关闭网页重新访问即可恢复使用第二种错误： 连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源解决方法：在此例中，我们认为用户已经对电子口岸站点进行了受信任站点添加第一步： 进入internet选项，将通过域访问资源 置为 “启用”（常规情况下，添

8、加守信任站点后，此选项默认设置为 启用）第二步：在安全设置 “用户验证”中，确定其“登陆”选择是 自动使用当前用户名和密码登陆第三种错误连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述POL-3013 bad database or invalid password解决方法： 发现登陆操作系统用户没有在管理员组中，将其添加至管理员组后，不再出现上述问题也可以建议用户重新安装电子口岸客户端程序第四种错误：查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述POL-2200 failed to create mapped file造成原因不详；解决方法： 重新下载安

9、装浏览器版参数库更新程序，建议用户使用flashget等专用下载工具进行下载，如果用户无法完成下载，可以建议用户发送电子邮件到rexian 索取参数库更新程序浏览器版电子口岸系统使用中出现网页上有错误提示其详细信息为：行：字符：错误：POL-2200failed to create mapped file操作无法得到结果处理方法：1. 判断电子口岸客户端程序是否安装成功？是否与操作系统匹配？2. 在电脑上搜索polite.ini文件检查其是否存在于c:windows 或者c:winnt如果存在，则对其进行修改将SuggestedSharedAddress条目值修改为28000000保存，并重新

10、启动电脑如果不存在，建议其重新安装电子口岸系统光盘如果上述方法操作后无效，请填写工作联系单处理第五种：连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述错误：pol-3023 the database does not exist英文提示为：数据库不存在我们可以根据提示判断用户在查询数据时没有找到公共数据库请用户打开C:olitedeployBIN目录发现在该文件夹中没有找到公共部分参数库dbparanet.odb文件可以用以下方法解决：（1） 进入电子口岸页面，点击软件更新 （2） 点击公共部分参数库进行下载（3） 下载保存到桌面上，双击下载的文件，

11、点击安装即可注：如以上文件无法下载，可根据该地址进行下载http:/202.108.152.8/pub/Local/dbparaolite.exe公路口岸下载手册时提示网页有错误：1 查看开始设置控制面板管理工具（2000，winxp有，但win98没有）ODBC数据源，USER DSN选项卡里有没有SRTDB，点击配置，查看Database Directory是否为C:Localdb ,如果没有让企业手动添加可能也解决不了。最好的方法是把C:localdbdbsrt.odb先移动到别的位置，如果里面没有内容也可以把它删除，然后重新安装新版脱机版，会自动配ODBC数据库，如果需要用到以前脱机版

12、的数据，再把dbsrt.odb移回来。2 如果检查无误，让企业找到C:localdbdbsrt.odb文件，点击右键属性只读有没有选中，正因为是只读无法往数据库中写入数据，选中的话请指导企业把它去掉，点击确定，再重新下载手册即可。如果仍不能解决，让企业重装脱机版或安装盘。打开电子口岸首页，没做任何操作提示错误信息：没有权限点击确定后提示初始化串口1失败，初始化串口2失败解决方法：因为企业装过星空急速宽带，让企业装2000操作系统，或已管理员登陆也可以。装完星空急速宽带会对XP系统作一些设置，必须用管理员登陆企业进入正式的网页输口令提示：不能查到当前用户证书信息的。解决方法：1. 进入IE浏览器

13、，点击工具Internet选项高级HTTP1.1设置，把下面的勾都去掉，重新打开网页再试。2. 进入IE浏览器，点击工具Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容），重新打开网页再试。一般的软件冲突问题：企业询问以下问题时：1 在查询时页面显示不完全，只有表头没有表体，或错行2 页面显示为乱码，或操作员姓名，单位名称显示乱码3 出口退税结关信息查询，共有几十页，但只显示第一页4 批量交单或备案时，已经选中前面的复选框，但仍然提示没有被选中的单据5 首页输入口令提示运行时间错通常解决方法是：1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及oracle lite数据

14、库光盘2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；3、系统里是否安装东方快车、东方快译、联想幸福之家、联想满意办公 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；4、进入IE浏览器，点击工具Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容），并重新安装电子口岸安装程序； 5、进入IE浏览器，点击工具Internet选项安全自定义级别，将安全级别降为低级，并将设置中的所有选项选为启用状态，其安全级仍降为低； 6、重新安装电子口岸安装程序7、记录企业电子口岸安装光盘的版号，操作系统，IE浏览器版本，最好有点开网页有错误详细的错误提示界面传真，填写工作单转由技术人员处理8、如果有条件，且急需做业务，可以建议企业换台计算机再试，如果只有一台计算机，可以用商量的口吻让企业格式化硬盘重装操作系统