0816第60期新员工入职培训总结报告.docx
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0816第60期新员工入职培训总结报告
第60期新员工入职培训总结报告
一、培训概况
课程
新员工入职培训
培训地点
培训室
日期
2015年07月22日
2015年07月23日
时间
第一天8:
45-17:
00
第二天8:
45-17:
30
组织者
培训部
培训讲师
孙男、徐向宏、傅强、傅宏璐
何慧、吴亚欢、刘金怡、吕莎莎
计划人数
16人
结业人数
10人
试卷回收率
100%
培训评分
10（满分10分）
培训概况——直击培训现场（如下图）
（1）参观公司
（2）课堂授课
（3）游戏环节
（4）经验分享
（5）优秀学员
二、培训内容和目的
1、课程内容
针对支付行业基础及POS收单业务介绍、公司介绍、规章制度及员工行为规范、企业文化及员工活动、员工职业化意识及职场形象塑造与礼仪等进行了详细的讲解。
2、培训目的
促进新员工转变思想观念，及时有效的进入工作状态，明确角色，融入中汇，成为一名合格的中汇员工。
（1）树立对行业、对公司、对自我的信心。
（2）增强新员工对公司的荣誉感、归属感与责任感。
（3）让新员工更加深入的认识到中汇当前的发展形势以及中汇对广大员工的更高要求和期望。
三、培训分析与评估
（一）前期沟通
本期新入职员工大多数是前期新员工入职培训请假的员工，且大都没有行业经验，只有风控部一名新员工来自同行竞品企业，新员工对入职培训有较大的期待，且经过工作一段时间后能够带着问题进行培训，培训效果较好。
（二）组织实施
按照新员工培训规划，结合新员工的现状，本次培训执行现有新员工入职培训课程体系，调整项如下：
1、考虑各岗位工作的特性，提前与部门领导做好培训时间与工作时间的协调，以保证实际参训人员的出席。
2、本期培训增加了开场互动、训间游戏、优秀学员评选等环节，使参训学员劳逸结合，增强了培训效果。
3、行业课程邀请了行业资深从业者傅强进行经验分享，企业文化课程邀请了公司优秀的老员工傅宏璐进行公司从业经验分享。
4、《人力资源管理制度》课程安排人力资源模块相关工作人员进行讲解。
5、完善培训评估机制，根据讲师及学员的实际表现，对个别讲师及学员采取书籍激励机制，有助于提升讲师及学员的培训积极性，完善整体培训流程。
6、本次考试采取线上考试，考生依据用户名、密码登录考试系统，自行进行考试。
考试结束后培训部进行手动阅卷并汇总。
（三）后期评估与追踪
1、从培训计划到实施，培训部积极组织并落实，成功举办本期培训活动，为下一步培训工作奠定了较好的基础。
2、根据学员《新员工入职培训效果评估表》汇总信息
（1）学员对课程内容的满意度为98%，对培训讲师的满意度为100%
（2）学员参加此次培训的收获：
100%的人认为获得了实用的新知识；
75%的人理顺了过去工作中的一些模糊概念；
75%的人获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧和技术；
80%的人认为可以更客观地观察自己及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。
（3）学员对此次培训评介良好，反应此次培训的内容对以后的工作有一定帮助，并会应用于工作中，希望以后能多参加这样的培训。
同时，学员也提出了个人的建议，具体内容如下：
学员A：
企业文化、考勤、绩效、薪酬、以及职业形象及职场必备礼仪这些很有帮助，将会把职场形象及礼仪运用到日常工作中。
学员B：
行业情况的介绍使得员工对第三方支付行业有了新多大理解。
有助于了解工作背景，加快工作脚步。
学员C：
熟悉了公司的部门和环境，可以使得以后的工作更加便利。
学员D:
POS收单业务、组织架构及管理、在实际工作中，我也会接触到收单业务、分润以及拒付，所以本次培训也有利于今后的工作。
四、改进方向
为了更加合理安排制定、执行落实好培训工作，我们应继续保持良好的沟通和协作。
同时，通过分析本次培训工作中出现的问题和不足，对以后的培训工作提出如下改进措施：
1.完善企业制度课件，使内容更生动形象。
2.邀请更多的业务部门同事参与到培训分享中，侧重新老员工关系的培育。
3.开发更多形式的培训方式，提升培训效果。
附件一：
第57期新员工入职培训安排表
时间
课程
大纲
讲师/备用讲师
8:
45-10:
00
破冰游戏
成员互相认识
总部培训部||吴亚欢
建立学习团队
组建设学习小组并展示
总部培训部||吴亚欢
开训
培训项目介绍及领导致辞
总部培训部||刘伟
第一天
上午
10:
00-10:
20
休息/办公区域参观/留影
10:
20-11:
20
第一讲：
中国第三方支付行业介绍
中国第三方支付发展简史
总部培训部||孙男
第三方支付行业现状
第三方支付运营模式
中国第三方支付行业的未来
11:
20-11:
30
交流/茶歇/休息时间
11:
30-12:
00
新老员工交流（行业从业经验分享）
中汇从业经验分享
总部培训部||徐向宏
银行合作部||傅强
行业课程相关问题答疑
中午
12:
00-13:
00
午餐及休息时间
第一天
下午
13:
10-13:
40
游戏拓展
课前准备活动
总部培训部||何慧
13:
40-14:
40
第二讲：
中汇电子支付有限公司
公司概况及发展历程
总部培训部||吴亚欢
风险控制部||宋洁
组织架构及人员情况
公司主营业务
风控部门介绍及工作流程介绍
14:
40-15:
00
休息时间
15:
00-16:
30
第三讲：
银行卡市场及POS收单业务介绍
银行卡基础知识
总部培训部||徐向宏
银行卡POS收单业务
银行卡收单业务主要风险
常见问题及处理
16:
30-17:
00
交流/培训效果评估
时间
课程
大纲
讲师/备用讲师
第二天
上午
8:
45-9:
30
观看司歌MV、年会开场视频等
《中汇在你身旁》
总部培训部||吴亚欢
年会尹董、董总讲话，表彰会
9:
30-9:
50
休息时间
9:
50-11:
00
第四讲：
中汇精神及文化释义
文化释义
总部培训部||徐向宏
中汇精神
中汇核心价值观
中汇文化及荣誉
11:
00-11:
20
休息时间
11:
20-12:
00
新老员工交流（公司从业经验分享及交流）
中汇企业文化传承
总部培训部||傅宏璐
中汇工作经历分享
中午
12:
00-13:
00
午餐及休息时间
第二天
下午
13:
10-14:
00
第五讲：
人力资源管理制度及员工行为规范
公司人力资源管理制度解读
人力资源部||刘金仪
人力资源部||吕莎莎
员工行为规范及要求
14:
00-14:
20
休息时间
14:
20-15:
00
第六讲：
员工职业化素养
员工职业化意识
总部培训部||何慧
职业化形象塑造及职场礼仪
15:
00-15:
20
休息时间
15:
20-17:
00
结业考核及效果评估
新员工入职培训结业考试
总部培训部||吴亚欢
新员工培训效果培训及追踪表
17:
00-17:
30
培训成果汇报
领导讲话
总部培训部||刘伟
总部培训部||徐向宏
学员总结汇报
备注：
未尽事宜以培训部具体安排为准。
附件二：
第60期新员工入职培训出勤表
姓名
性别
一级部门
职位
直属领导
第一天
上午
第一天
下午
第二天
上午
第二天
下午
杨宝竹
女
服务商管理一部
初级业务管理经理
刘俊杰
√
√
√
√
孟瑞平
男
业务统筹部
项目经理
史鸿强
√
√
√
√
郝腾
男
技术中心
技术专员
杨季闻
√
√
√
√
朱丹丹
女
综合管理部
商务专员
窦春旭
√
√
√
√
周韬
男
分公司管理部
监管运营主管
于立茜
√
√
√
√
鲁慧君
女
稽核部
经营数据分析主管
张淑颖
√
√
√
√
魏薇
女
稽核部
审计主管
张淑颖
√
√
√
√
赵晓珊
女
分公司管理部
监管专员
于立茜
√
√
√
√
刘婕
女
财务部
账务专员
弓静
√
√
√
√
史建娇
女
风险控制部
商户处置专员
宋洁
√
√
√
√
秦玉婷
女
财务部
审计专员
魏薇
√
√
请假
请假
宋钢
男
综合管理部
综合办公室主任
史鸿强
√
√
请假
请假
马樱纯
女
综合管理部
合同专员
盛筠
√
√
请假
请假
赵彦杰
男
银行合作部
项目经理
刘雅哲
请假
请假
请假
请假
孙浩楠
男
银行合作部
项目经理
刘雅哲
请假
请假
请假
请假
方兰君
女
综合管理部
资产管理专员
窦春旭
请假
请假
请假
请假
附件三：
培训考核成绩
序号
姓名
所在机构/部门
岗位
出勤情况
仪容仪表
培训纪律
积极性
与反应
培训考核
成绩
权重0.8
分数
汇总
不满意→
非常满意
不满意→
非常满意
不满意→
非常满意
不满意→
非常满意
满分5分
满分5分
满分5分
满分5分
（降序）
1
朱丹丹
综合管理部
商务专员
5
5
5
5
84
87.2
2
史建娇
风险控制部
商户处置专员
5
5
5
5
83
86.4
3
鲁慧君
稽核部
经营数据分析主管
4
5
5
5
83
85.4
4
杨宝竹
服务商管理一部
初级业务管理经理
5
5
5
5
81
84.8
5
孟瑞平
业务统筹部
项目经理
4
5
5
5
79
82.2
6
魏薇
稽核部
审计主管
4
5
5
5
77
80.6
7
郝腾
技术中心
技术专员
5
5
5
5
75
80
8
刘婕
财务部
账务专员
5
5
5
5
75
80
9
周韬
分公司管理部
监管运营主管
4
5
4
5
75
78
10
赵晓珊
分公司管理部
监管专员
4
5
5
5
70
75
11
宋钢
综合管理部
综合办公室主任
请假
12
马樱纯
综合管理部
合同专员
请假
13
方兰君
综合管理部
资产管理专员
请假
14
赵彦杰
银行合作部
项目经理
请假
15
孙浩楠
银行合作部
项目经理
请假
注：
1.此表用于培训讲师整体评估学员培训效果使用。
2.培训考核成绩占学员考核总分数的80%比重，其余四项各占5%比重，总分为100分。
3.被评估为不合格的学员应建议重新参加新员工培训，或按有关规定不被继续录用。
总部培训部2015.07.28
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