0816第60期新员工入职培训总结报告.docx

1、0816第60期新员工入职培训总结报告第60期新员工入职培训总结报告一、培训概况课程新员工入职培训培训地点培训室日期2015年07月22日2015年07月23日时间第一天8:45-17:00第二天8:45-17:30组织者培训部培训讲师孙男、徐向宏、傅强、傅宏璐何慧、吴亚欢、刘金怡、吕莎莎计划人数16人结业人数10人试卷回收率100%培训评分10（满分10分）培训概况直击培训现场（如下图）（1）参观公司（2）课堂授课（3）游戏环节（4）经验分享（5）优秀学员二、培训内容和目的1、课程内容针对支付行业基础及POS收单业务介绍、公司介绍、规章制度及员工行为规范、企业文化及员工活动、员工职业化意识及

2、职场形象塑造与礼仪等进行了详细的讲解。2、培训目的促进新员工转变思想观念，及时有效的进入工作状态，明确角色，融入中汇，成为一名合格的中汇员工。（1）树立对行业、对公司、对自我的信心。（2）增强新员工对公司的荣誉感、归属感与责任感。（3）让新员工更加深入的认识到中汇当前的发展形势以及中汇对广大员工的更高要求和期望。三、培训分析与评估（一）前期沟通本期新入职员工大多数是前期新员工入职培训请假的员工，且大都没有行业经验，只有风控部一名新员工来自同行竞品企业，新员工对入职培训有较大的期待，且经过工作一段时间后能够带着问题进行培训，培训效果较好。（二）组织实施按照新员工培训规划，结合新员工的现状，本次培

3、训执行现有新员工入职培训课程体系，调整项如下：1、考虑各岗位工作的特性，提前与部门领导做好培训时间与工作时间的协调，以保证实际参训人员的出席。2、本期培训增加了开场互动、训间游戏、优秀学员评选等环节，使参训学员劳逸结合，增强了培训效果。3、行业课程邀请了行业资深从业者傅强进行经验分享，企业文化课程邀请了公司优秀的老员工傅宏璐进行公司从业经验分享。4、人力资源管理制度课程安排人力资源模块相关工作人员进行讲解。5、完善培训评估机制，根据讲师及学员的实际表现，对个别讲师及学员采取书籍激励机制，有助于提升讲师及学员的培训积极性，完善整体培训流程。6、本次考试采取线上考试，考生依据用户名、密码登录考试系

4、统，自行进行考试。考试结束后培训部进行手动阅卷并汇总。（三）后期评估与追踪1、从培训计划到实施，培训部积极组织并落实，成功举办本期培训活动，为下一步培训工作奠定了较好的基础。2、根据学员新员工入职培训效果评估表汇总信息（1）学员对课程内容的满意度为98%，对培训讲师的满意度为100%（2）学员参加此次培训的收获：100%的人认为获得了实用的新知识；75%的人理顺了过去工作中的一些模糊概念；75%的人获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧和技术；80%的人认为可以更客观地观察自己及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。（3）学员对此次培训评介良好，反应此次培训的内容对以后的工作有一定帮助，

5、并会应用于工作中，希望以后能多参加这样的培训。同时，学员也提出了个人的建议，具体内容如下：学员A：企业文化、考勤、绩效、薪酬、以及职业形象及职场必备礼仪这些很有帮助，将会把职场形象及礼仪运用到日常工作中。学员B：行业情况的介绍使得员工对第三方支付行业有了新多大理解。有助于了解工作背景，加快工作脚步。学员C：熟悉了公司的部门和环境，可以使得以后的工作更加便利。学员D : POS收单业务、组织架构及管理、在实际工作中，我也会接触到收单业务、分润以及拒付，所以本次培训也有利于今后的工作。四、改进方向为了更加合理安排制定、执行落实好培训工作，我们应继续保持良好的沟通和协作。同时，通过分析本次培训工作中

6、出现的问题和不足，对以后的培训工作提出如下改进措施： 1. 完善企业制度课件，使内容更生动形象。2. 邀请更多的业务部门同事参与到培训分享中，侧重新老员工关系的培育。3. 开发更多形式的培训方式，提升培训效果。附件一：第57期新员工入职培训安排表时间课程大纲讲师/备用讲师8:45-10:00破冰游戏成员互相认识总部培训部|吴亚欢建立学习团队组建设学习小组并展示总部培训部|吴亚欢开训培训项目介绍及领导致辞总部培训部|刘伟第一天上午10:00-10:20休息/办公区域参观/留影10:20-11:20第一讲：中国第三方支付行业介绍中国第三方支付发展简史总部培训部|孙男第三方支付行业现状第三方支付运营

7、模式中国第三方支付行业的未来11:20-11:30交流/茶歇/休息时间11:30-12:00新老员工交流（行业从业经验分享）中汇从业经验分享总部培训部|徐向宏银行合作部|傅强行业课程相关问题答疑中午12:00-13:00午餐及休息时间第一天下午13:10-13:40游戏拓展课前准备活动总部培训部|何慧13:40-14:40第二讲：中汇电子支付有限公司公司概况及发展历程总部培训部|吴亚欢风险控制部|宋洁组织架构及人员情况公司主营业务风控部门介绍及工作流程介绍14:40-15:00休息时间15:00-16:30第三讲：银行卡市场及POS收单业务介绍银行卡基础知识总部培训部|徐向宏银行卡POS收单业

8、务银行卡收单业务主要风险常见问题及处理16:30-17:00交流/培训效果评估时间课程大纲讲师/备用讲师第二天上午8:45-9:30观看司歌MV、年会开场视频等中汇在你身旁总部培训部|吴亚欢年会尹董、董总讲话，表彰会9:30-9:50休息时间9:50-11:00第四讲：中汇精神及文化释义文化释义总部培训部|徐向宏中汇精神中汇核心价值观中汇文化及荣誉11:00-11:20休息时间11:20-12:00新老员工交流（公司从业经验分享及交流）中汇企业文化传承总部培训部|傅宏璐中汇工作经历分享中午12:00-13:00午餐及休息时间第二天下午13:10-14:00第五讲：人力资源管理制度及员工行为规范

9、公司人力资源管理制度解读人力资源部|刘金仪人力资源部|吕莎莎员工行为规范及要求14:00-14:20休息时间14:20-15:00第六讲：员工职业化素养员工职业化意识总部培训部|何慧职业化形象塑造及职场礼仪15:00-15:20休息时间15:20-17:00结业考核及效果评估新员工入职培训结业考试总部培训部|吴亚欢新员工培训效果培训及追踪表17:00-17:30培训成果汇报领导讲话 总部培训部|刘伟总部培训部|徐向宏学员总结汇报备注：未尽事宜以培训部具体安排为准。附件二：第60期新员工入职培训出勤表姓名性别一级部门职位直属领导第一天上午第一天下午第二天上午第二天下午杨宝竹女服务商管理一部初级业

10、务管理经理刘俊杰孟瑞平男业务统筹部项目经理史鸿强郝腾男技术中心技术专员杨季闻朱丹丹女综合管理部商务专员窦春旭周韬男分公司管理部监管运营主管于立茜鲁慧君女稽核部经营数据分析主管张淑颖魏薇女稽核部审计主管张淑颖赵晓珊女分公司管理部监管专员于立茜刘婕女财务部账务专员弓静史建娇女风险控制部商户处置专员宋洁秦玉婷女财务部审计专员魏薇请假请假宋钢男综合管理部综合办公室主任史鸿强请假请假马樱纯女综合管理部合同专员盛筠请假请假赵彦杰男银行合作部项目经理刘雅哲请假请假请假请假孙浩楠男银行合作部项目经理刘雅哲请假请假请假请假方兰君女综合管理部资产管理专员窦春旭请假请假请假请假附件三：培训考核成绩序号姓 名所在机构

11、/部门岗位出勤情况仪容仪表培训纪律积极性与反应培训考核成绩权重0.8分数汇总不满意非常满意不满意非常满意不满意非常满意不满意非常满意满分5分满分5分满分5分满分5分（降序）1朱丹丹综合管理部商务专员55558487.22史建娇风险控制部商户处置专员55558386.43鲁慧君稽核部经营数据分析主管45558385.44杨宝竹服务商管理一部初级业务管理经理55558184.85孟瑞平业务统筹部项目经理45557982.26魏薇稽核部审计主管45557780.67郝腾技术中心技术专员555575808刘婕财务部账务专员555575809周韬分公司管理部监管运营主管4545757810赵晓珊分公司管理部监管专员4555707511宋钢综合管理部综合办公室主任请假12马樱纯综合管理部合同专员请假13方兰君综合管理部资产管理专员请假14赵彦杰银行合作部项目经理请假15孙浩楠银行合作部项目经理请假注：1.此表用于培训讲师整体评估学员培训效果使用。2.培训考核成绩占学员考核总分数的80%比重，其余四项各占5%比重，总分为100分。3.被评估为不合格的学员应建议重新参加新员工培训，或按有关规定不被继续录用。总部培训部 2015.07.28