销售人员绩效考核表.docx
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销售人员绩效考核表
销售部员工绩效考核表（转正）
：
填表日期：
年月日
考核时间范围：
年月日至年月日得分：
考核
项目
考核指标
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
自评
复评
（人资）
调整
（李总）
评分
部门
备注
工作
业绩（70%）
销售完成率
本月任务万元
15分
实际销售额万元
财务
完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%
销售增长率
上月销售额万元
10分
本月销售额万元
财务
增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%
回款完成率
实际回款金额/计划回款金额
10分
本月回款额万元
财务
完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%
销售费用完成率
实际销售费用/计划开发费用
5分
本月费用额元
财务
完成比率=实际发生费用÷计划费用×100
新客户开发
实际开发客户/计划开发客户
5分
人
经理
完成比率=实际新客户数÷任务×100%
团队协作
个人利益服从集体利益
5分
违规次
部门经理
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
销售制度执行
按公司销售制度执行
5分
违规次
-----
部门经理
每违规一次，扣1分
客户拜访
每两个月拜访一次客户
5分
违规次
-----
部门经理
无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。
参加培训、会议、活动
培训次、开会次
活动次
3分
缺席次
部门经理
公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。
每缺席一次扣2分。
除出差外，无论何种原因。
出勤率
迟到次数
2分
迟到次
-----
人资
出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分
日常行为规范
公司各项规章制度
2分
违规次
-----
人资
公司所有现行制度，违法一次该项不得分
客户满意度
顾客投诉次数
3分
投诉次
-----
部门经理
出现一次客户投诉，该项不得分
考核
项目
考核指标
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值（部门经
理评分）
完成比率（人资）
调整
（李总）
评分部门
备注
工作态度
（10%）
服从安排
对领导工作按排的态度
3分
违规次
-----
部门经理
听从领导合理安排，恶意违背此项不得分
周总结
1分：
总结流于形式，没有价值
2分：
思路基本清晰，有自己的思考在里面
3分：
能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
4分：
工作成果超乎想象，积极对待各项工作。
并对未来工作有完善的计划。
并至少有一条有效的市场信息
4分
-----
-----
总经理
责任感
0分：
工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：
自觉地完成工作任务，但工作中有失误；
2分：
自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：
除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
3分
-----
-----
部门经理
工作能力（20%）
专业知识
0分：
只了解公司产品基本知识
1分：
熟悉本行业及本公司的产品
2分：
熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
5分：
掌握熟练的业务知识及其他相关知识
5分
-----
-----
部门经理
分析判断能力
1分：
较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：
一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：
较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
5分：
强，能迅速的对客观环境做出较为正
5分
-----
-----
部门经理
信息管理
5分：
收集、整理客户及市场信息很出色（具体数量）
4分：
收集、整理客户及市场信息积极主动（具体数量）
3分：
收集、整理客户及市场信息基本完成（具体数量）
0分：
收集、整理客户及市场信息做得较少（具体数量）
5分
-----
-----
部门经理
对市场
了解与开发
5分：
对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色
4分：
对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效
3分：
对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效
0分：
对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力
5分
-----
-----
部门经理
加
减
分
投诉
1、内部投诉。
在工作过程中，凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分。
人资部
2、外部投诉。
出现客户不满意或投诉的现象，一次扣5分。
当月累计发生3次及以上，当月绩效考核得分为0分。
人资部
违纪
在工作过程中，凡因为个人原因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为，凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪行为，一次扣20分；凡本人有严重违纪行为，当月绩效得分为0，公司有权解除劳动合同。
人资部
表扬
部门级奖励：
月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况给予一定的加分，此项加分2分。
人资部奖励：
月度内员工在公司组织的活动、员工大会或其他方面表现突出的，如乐于助人等，获人资部表扬一次，加2分。
根据员工表现，可给予一定奖励，此项加分上限为10分。
人资部
特殊贡献
1、为公司系统性节约成本500元以上（例：
电话费、房租费、招聘费、市场交换等）。
2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被公司采纳并推广实行的。
3、其他：
员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会声誉的行为，获得董事长嘉奖的。
根据贡献的大小，给予一定的奖励，此项加分上限为10分。
人资部
最后得分：
工作业绩：
团队合作：
工作态度：
日常表现：
综合排名：
工作业绩：
团队合作：
工作态度：
日常表现：
等级评定：
A：
95分（含）以上优秀
B：
85分（含）——95分（不含）良好
C：
75分（含）——85分（不含）中等
D：
60分（含）--75分（不含）及格
E：
60分以下不及格
绩效工资的核算：
当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：
本月考核建议：
说明：
1、考核办法工作业绩占70%，工作态度（10%），工作能力（20%）；
2、试用期员工销售任务5万，：
完成任务提成比例8%，超出任务5万内提成比例10%，超出任务5万以上内提成比例12%；
3、工资结构：
固定工资（具体的比例）（福利津贴+岗位工资+学历工资+岗位工资）+浮动工资（具体的比例）（绩效工资+全勤工资+午餐补助+话费补助+工龄工资）
4、电话补助100元/月
销售部员工绩效考核表（试用期）
：
填表日期：
年月日
考核时间范围：
年月日至年月日得分：
考核
项目
考核指标
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
自评
复评
（人资）
调整
（李总）
评分
部门
备注
工作
业绩（70%）
销售完成率
本月任务万元
15分
实际销售额万元
财务
完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%
销售增长率
上月销售额万元
10分
本月销售额万元
财务
增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%
回款完成率
实际回款金额/计划回款金额
10分
本月回款额万元
财务
完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%
销售费用完成率
实际销售费用/计划开发费用
5分
本月费用额元
财务
完成比率=实际发生费用÷计划费用×100
新客户开发
实际开发客户/计划开发客户
5分
人
经理
完成比率=实际新客户数÷任务×100%
团队协作
个人利益服从集体利益
5分
违规次
部门经理
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
销售制度执行
按公司销售制度执行
5分
违规次
-----
部门经理
每违规一次，扣1分
客户拜访
每两个月拜访一次客户
5分
违规次
-----
部门经理
无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。
参加培训、会议、活动
培训次、开会次
活动次
3分
缺席次
部门经理
公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。
每缺席一次扣2分。
除出差外，无论何种原因。
出勤率
迟到次数
2分
迟到次
-----
人资
出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分
日常行为规范
公司各项规章制度
2分
违规次
-----
人资
公司所有现行制度，违法一次该项不得分
客户满意度
顾客投诉次数
3分
投诉次
-----
部门经理
出现一次客户投诉，该项不得分
考核
项目
考核指标
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值（部门经
理评分）
完成比率（人资）
调整
（李总）
评分部门
备注
工作态度
（10%）
服从安排
对领导工作按排的态度
3分
违规次
-----
部门经理
听从领导合理安排，恶意违背此项不得分
周总结
1分：
总结流于形式，没有价值
2分：
思路基本清晰，有自己的思考在里面
3分：
能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
4分：
工作成果超乎想象，积极对待各项工作。
并对未来工作有完善的计划。
并至少有一条有效的市场信息
4分
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-----
总经理
责任感
0分：
工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：
自觉地完成工作任务，但工作中有失误；
2分：
自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：
除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
3分
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-----
部门经理
工作能力（20%）
专业知识
0分：
只了解公司产品基本知识
1分：
熟悉本行业及本公司的产品
2分：
熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
5分：
掌握熟练的业务知识及其他相关知识
5分
-----
-----
部门经理
分析判断能力
1分：
较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：
一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：
较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
5分：
强，能迅速的对客观环境做出较为正
5分
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部门经理
沟通能力
1分：
不能清晰的表达自己的思想和想法
2分：
有一定的说服能力
3分：
能有效地化解矛盾
5分：
能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
5分
-----
-----
部门经理
灵活应变能力
1分：
缺少变通能力，反应不灵活
2分：
对个别问题能处理，有一定的应变能力。
3分：
较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
5分：
很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
5分
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部门经理
加
减
分
投诉
1、内部投诉。
在工作过程中，凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分。
人资部
2、外部投诉。
出现客户不满意或投诉的现象，一次扣5分。
当月累计发生3次及以上，当月绩效考核得分为0分。
人资部
违纪
在工作过程中，凡因为个人原因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为，凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪行为，一次扣20分；凡本人有严重违纪行为，当月绩效得分为0，公司有权解除劳动合同。
人资部
表扬
部门级奖励：
月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况给予一定的加分，此项加分2分。
人资部奖励：
月度内员工在公司组织的活动、员工大会或其他方面表现突出的，如乐于助人等，获人资部表扬一次，加2分。
根据员工表现，可给予一定奖励，此项加分上限为10分。
人资部
特殊贡献
1、为公司系统性节约成本500元以上（例：
电话费、房租费、招聘费、市场交换等）。
2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被公司采纳并推广实行的。
3、其他：
员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会声誉的行为，获得董事长嘉奖的。
根据贡献的大小，给予一定的奖励，此项加分上限为10分。
人资部
最后得分：
工作业绩：
团队合作：
工作态度：
日常表现：
综合排名：
工作业绩：
团队合作：
工作态度：
日常表现：
等级评定：
A：
95分（含）以上优秀
B：
85分（含）——95分（不含）良好
C：
75分（含）——85分（不含）中等
D：
60分（含）--75分（不含）及格
E：
60分以下不及格
绩效工资的核算：
当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：
本月考核建议：
说明：
1、考核办法工作业绩占70%，工作态度（10%），工作能力（20%）；
2、试用期员工销售任务5万，：
完成任务提成比例8%，超出任务5万内提成比例10%，超出任务5万以上内提成比例12%；
3、工资结构：
固定工资（具体的比例）（福利津贴+岗位工资+学历工资+岗位工资）+浮动工资（具体的比例）（绩效工资+全勤工资+午餐补助+话费补助+工龄工资）
4、电话补助100元/月
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