围墙整治质量管理体系与措施.docx
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围墙整治质量管理体系与措施
围墙整治质量管理体系与措施
为保证本工程质量达到国家规范验收合格等级，整体工程达到鲁班奖工程标准，我司将严格依照ISO9000质量体系，在公司技术总监指导下，经过周密部署、精心策划，特制定以下施工技术保证措施。
1、质量保证体系
1、质量管理组织机构
质量管理是工程施工中重要的部分，它贯穿整个施工的全过程，可分为施工质量管理、材料管理、技术质量岗位责任制度、隐蔽工程验收制度、竣工交付使用阶段质量管理等几个方面。
紧紧围绕“鲁班奖”工程的总体质量目标，把质量管理放在项目管理的首要位置，立足根本，以质量求效益，以质量保工期，采用以过程控制为主、前馈控制和反馈控制结合的手段，对工程质量实行全方位、全过程的控制，以工作质量保证施工操作质量、以施工操作质量保证产品质量，坚持“预防为主”。
强化“过程控制”、突出“防止再发生”，消除质量隐患，使工程质量水平得以持续不断提高，确保工程达到合格标准。
根据公司的管理规程及相关制度、本工程的工程质量目标，制定周密的工程质量保障体系，以指导各项施工生产活动。
2、建立项目质量组
以项目经理为质量组组长，以专职质检员为副组长，项目工程师为副组长。
以各工种工长为组员，成立项目质量组，每天对工地各施工班组生产进行质量检查，每周开展一次质检定期例会。
由专职质检员将每周质量情况进行汇总，每月形成正式质量月报，报公司质量部，对各种隐性质量问题及时整改。
实现项目质量动态管理，公司质量每月对项目质量组工作及现场质量情况进行定期一次检查，使项目质量管理纳入公司质量管理程序。
（1）熟悉图纸各节点施工大样、质量标准。
（2）掌握各种工序质量检查的手段。
（3）现场施工巡查。
（4）发现施工质量现象，分析原因，研究对策，总结经验。
（5）做好施工日记工作。
（6）各段长互相交流经验，定期召开段长会议。
（7）对各班组交接工序进行检查。
（8）对隐蔽工程进行检查，对应项有隐蔽工程检查的，需通知监理方、设计方、甲方、政府质检部门进行隐蔽工程验收，并作好隐蔽验收工程资料的整理。
（9）成品保护的检查。
3、各主要管理人员质量职责
管理人员/机构质量管理职责
项目经理
（1）项目经理是公司法人在项目上的授权代理，代表公司履行与业主合同及分包合同相关的责任，是项目工程质量的第一责任人，对项目工程质量负全面责任。
（2）保证国家、行业、地方及企业工程质量规章制度在项目实施中得到贯彻落实。
（3）主持项目质量领导小组工作，按照企业的有关规定，建立项目的工程质量保证体系并保持其有效运行。
（4）贯彻落实企业总体工程质量目标和质量计划，并主持编制项目的质量计划，确定质量目标。
（5）组织项目有关人员编制施工组织设计、专项施工方案或技术措施。
（6）参加项目的工程质量专题会议。
（7）及时向上级报告工程质量事故，负责配合有关部门进行事故调查和处理。
（8）负责在建项目的满意度调查以及竣工项目的回访维修工作。
项目副经理
（1）项目副经理是整个创优工作的直接责任人，负责有效合理地调配资源，保证各项计划的实现。
（2）负责施工现场的全面管理工作。
（3）协调各分包队伍的关系，做好生产要素与交叉作业的平衡工作。
（4）负责实施施工组织设计（施工方案）、项目质量计划。
项目总工程师
（1）严格执行国家工程质量技术标准、规范的各项规定。
（2）编制施工组织设计、专项施工技术方案和施工措施，并及时上报企业有关部门和技术领导批准。
（3）组织编制项目质量技术交底文件并进行交底。
（4）检查施工组织设计、施工方案、技术措施、质量技术交底的落实情况。
（5）参加项目质量验收工作。
（6）参加质量事故调查，分析技术原因，制定事故处理的技术方案及防范措施。
（7）组织项目QC活动。
项目质量经理
（1）编制质量策划，包括关键工序计划、样板引路计划、物资进场计划、现场检验与工艺试验计划、质量风险识别计划、成本控制计划。
（2）组织项目质量检查，包括各工序质量检查，重要部位的预检和隐蔽工程检查等，下发质量整改单和罚款单，并对整改情况进行复查。
（3）定期组织对项目管理人员和劳务人员的质量培训，进行质量教育。
（4）认真执行有关工程质量的各项法律法规、技术标准、规范及规章制度。
（5）保证项目质量保证体系的各项管理程序在项目施工过程中得到切实贯彻执行。
（6）组织项目的质量专题会议，研究解决出现的质量缺陷或质量通病。
（7）组织工程各阶段的验收工作。
（8）及时向项目经理报告质量事故，负责工程质量事故的调查，并提出处理意见。
工程管理部负责人
（1）负责工程图纸、标准图及与本项目施工有关规范、标准、规程、施工组织设计和项目其它文件的贯彻执行，对施工进行具体的安排部署。
（2）严格按施工程序和规范要求组织施工，负责按照规范、标准对施工过程进行严格检验与控制。
（3）负责安排交接检验工作，并对质量工艺和成品保护进行交底。
（4）发现质量问题及时安排返工。
（5）做好施工日志并与施工同步。
（6）记录并收集工程的技术质量保证资料（原始记录）。
质量技术部负责人
（1）组织编制施工组织设计、专项施工方案或技术措施并报企业有关部门和技术领导批准，检查施工组织设计、施工方案、技术措施、质量技术交底的落实情况。
（2）严格执行国家工程质量技术标准、规范的各项规定。
（3）组织编制项目质量技术交底文件并进行交底。
（4）开展以提高工程质量为目的的科学、技术研究，组织工程项目质量技术推广和攻关活动。
（5）参与工程质量创优活动，为创优工程提供技术保证。
（6）参加质量事故调查，分析技术原因，制定事故处理的技术方案及防范措施。
（7）参加项目质量验收工作。
（8）对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度同步。
物资设备部负责人
（1）严格按物资采购程序进行采购，对购入的各类生产材料、设备等产品质量负责，并做好入场管理工作的监督、检查。
（2）组织对工程物资的验证，办理书面手续，开展进场物资的报验工作，对检验不合格的物资及时进行封存或退场处理，以防误用。
（3）负责进场物资库存管理，制定库存物资管理办法，做好各类物资的标识工作。
（4）做好物资相关资料的收集与整理工作。
4、施工技术管理工作的质量控制
（1）技术交底流程
技术部向设计师请教→技术部向施工各工长交底→各工长对专业班组长交底→各班组长对主要工人交底。
（2）技术交底制度
我公司项目部在每一道工序施工前，采取向施工人员进行书面技术交底制度。
技术交底是在单位工程或分部（分项）工程正式施工前，对参与施工过程的有关管理人员、技术人员和工人进行的一次技术性的交待，交待内容必须使得参与施工的人员对施工的对象从设计情况、结构特点、技术要求到施工工艺等方面有一个较详细的了解，以便科学的组织施工，合理的安排工序，避免发生技术指导错误或操作失误。
（3）技术交底的具体内容
1）设计交底：
由技术负责人主持，邀请设计人员主讲，施工专业负责人参加，详细介绍设计图纸的要求，工程特点，质量标准。
2）施工组织设计交底：
由项目部项目技术负责人或专业工程师向各专业工种的班组长进行技术交底。
3）技术交底卡制度和工序交接卡制度的建立。
3.1技术交底卡制度
使用图表和书面材料，将具体做法、技术要求、施工方法、材料情况和操作规程等进行书面交底，写清楚施工班组按图表和书面材料内容施工，避免发生差错。
在施工中，施工工人在一时之间忘记怎么做时，交底资料就能及时有效地帮助解决问题，做到防患于未然。
3.2工序交接卡制度
班组与班组，工种与工种，工序与工序宽之间需按时进行交接。
执行交接制度，便于检查本工序，服务下工序，保护工序成品，明确责任。
3.3设置质量控制点，明确难点解决措施
对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点对操作人员、材料、工具、施工工艺参数和方法均重点控制。
本工程施工工艺复杂，交叉工序较多，要求各工种协调配合施工。
其次还要针对质量通病或质量不稳定、易出不合格品的工序，事先提出控制措施。
如收口节点做法，由技术部管理人员轮流值班全工序过程监制，不得有误。
5、质量控制程序及技术管理预控
（1）根据工程项目特点，确定质量控制重点、难点。
（2）运用科学的质量控制方法，实施项目质量有效控制。
（3）针对各分项工程控制重点及质量目标，采取对策，实施质量预控。
针对事先进行的施工控制项目，分析可能或易于出现的质量问题，从而提出应变对策，制定质量预防措施。
6、施工操作的质量控制
装饰工程的最终效果，施工操作过程起着决定性作用，所以加强施工过程施工操作的质量监控是相当关键的。
必须从以下措施入手。
（1）建立“样板天制度”
即在每一道工序开始时，第一天做样板，邀请监理公司、业主代表、我公司技术人员一起进行检查和评定，检查该项工作所有的材料、工艺是否满足要求，通过鉴定以样板为标准开展大面积施工。
建立“样板天制度”是一个确定用料、施工工艺和质量标准的过程，又是培训施工队伍的一种形式。
施工过程中班组人员固定，定人定部位操作，便于提高操作熟练程度和掌握技巧。
（2）建立样板做法制度
对特殊部位关键做法，先按1：
1比例做模型，获业主、设计师、监理工程师认可后再施工。
7、实行班组自检制度
（1）分项工程施工完毕后及每道工序完成后，各班组长带头进行自检，自检不合格，不得转入下一道工序。
（2）班组长完成本班组任务后提供自检结果给项目部，在施工过程中，对本工序每步操作的自检记录存档。
（3）为了检查本道工序，服务下道工序和鉴定上道工序的结果，项目部组织三道工序班组长进行检查活动，检查结果做书面记录，有问题马上整改，详见工序交接卡。
此为三工序检查制度。
（4）建立巡查制度
1）质检员全天候巡视现场，发现问题马上协助本班组长及时解决，并做好笔记。
2）项目经理带领班组成员，每天下午下班前对工地当天工程全部巡视一次发现问题填好“现场问题整改卡”在下午班后交给班长整改。
3）对工程重要部位，施工容易形成缺陷而难于纠正的部位，技术组或质检
员要认真地全过程监督，轮值当班，保证本工序一次成功。
4）对质检员的工作要有奖罚制度，出现质量问题，质检员要对项目部书面检讨，对工作成绩显著者，要进行表扬和奖励。
（5）终检制度
由项目部组织，邀请监理工程师、业主代表对完成的分项、分部工程进行检查和验收。
本验收结果作为分项工程奖罚依据。
（6）实行挂牌施工，质量奖罚制度
采取班组操作区挂牌、质量与经济挂钩的制度。
为保证工期、质量和安全，对班组工人操作优秀者奖，不合格者罚，重则退场。
这一措施必将有力地加强班组责任心，保障提高一次交验合格率，提高质量，保证工期。
（7）质量事故发生后的处理制度
1）项目部召集技术人员和施工班组人员共同研讨问题产生原因。
2）书面通告事件处理意见，对施工管理人员和班组长进行罚款和书面批评。
3）召集其他工段工长、班组长召开现场会议、以本事故作为借鉴，杜绝其余工段发生同类事故，再次强调要确保质量。
2、质量管理制度
（1）质量奖罚制度
序号
项目
概述
1
目的
提升全员的质量意识，奖优罚劣。
2
内容
（1）上级主管领导及部门组织的工程质量检查评比中名列前茅或获得荣誉，对相关人员进行奖励；反之，进行处罚。
（2）工程质量控制严格，召开现场观摩会，对相关人员进行奖励。
（3）工程完成创优目标，对相关人员进行奖励；反之，进行处罚。
（4）对于在工程质量管理中做出重大贡献的人员，给予奖励。
（5）发生质量事故，对相关人员进行处罚。
（6）上级主管领导及部门组织的工程质量检查中，发现存在明显质量问题和质量通病的，对相关人员进行处罚。
（7）对不服从上级主管部门管理的人员进行处罚。
（8）接到业主投诉的项目，对相关人员进行处罚。
（9）对常见质量问题的责任人员进行处罚。
（2）质量“三检制”
序号
项目
概述
1
自述、互检
施工班组在施工过程中，按施工技术交底及有关规范要求，随时进行自我检查并整改的过程；施工班组自检，如符合质量验收标准要求，由施工班组填写自检记录表。
经自检合格的分项工程，由质量总监组织施工班组进行互检，对互检中发现的问题，施工班组应及时整改。
2
交接检
在进行下道工序施工前，上、下工序班组进行交接检，通过交接检、认为符合分项工程质量验收标准要求的，双方填写交接检记录后经质量总监签字认可后，方可进行下道工序施工。
3
专业检
总包单位项目质量总监组织各专业工程师对分项工程进行质量检查，整改合格后报监理进行验收。
（3）样板引路制度
序号
项目
概述
1
目的
为了便于项目工程施工规范标准、事前控制，为大规模施工提供验收依据。
通过样板工程引导施工、在施工过程中不断提高建筑工程质量、创造精品工程、树立品牌效应。
2
主要原则
（1）制作实物样板应遵循因地制宜、减少费用、直观明了的原则,尽可能结合工程实际进行制作。
（2）样板应和监理、建设单位协商后确定部位，最好选择光线较好、便于参观、有典型代表性的位置，条件允许的情况下也可以在临建场地单独设置一个区域进行施工和展示。
（3）要保证实物质量样板符合有关技术规范和施工图设计文件的要求,质量样板需经项目技术负责人复核确认、建设单位和监理单位同意后方可用于技术交底、岗前培训和质量验收。
3
实施范围
“样板”实施的范围包括各分部分项工程全过程，主要有：
砌体工程、防水工程、墙面抹灰工程、楼地面找平工程、地面砖（石材）工程、墙面瓷砖粘贴工程、墙面石材（玻化砖）干挂工程硅、钙板吊顶工程、顶面乳胶漆喷涂（刷）工程、钢化玻璃隔断安装工程、墙纸糊裱工程、墙面硬包（装饰板）制作安装工程、楼地面地毯安装工程、复合木地板安装工程、成品实木门安装工程、给排水安装工程、电气安装、消防安装工程、暖通安装工程等分项工程，实行样板引路的工序、部位可根据工程实际选择。
4
职责分工
涉及项目经理、项目副经理（协调管理）、技术总工、质量管理、施工管理等各部门的职责分工。
5
实施流程
详见本章后续内容。
6
奖罚
对能较好执行样板引路制度、且实际提高现场质量的相关人员进行奖励；反之，进行处罚。
（4）实测实量制度
序号
项目
概述
1
频率要求
项目每月必须进行不少于4次规范的实测实量，经理部每月必须参加项目的1次实测实量。
2
人员要求
质量管理员、施工员、分包代表等相关人员参加实测实量，进行实测实量操作和数据的记录。
3
范围要求
以下项目必须进行实测实量，检查标准以相关施工验收规范的要求为准。
1、各楼层的基础定位放线；2、砌体工程；3、防水工程；4、楼地面找平工程；5、地面砖（石材）工程；6、墙面瓷砖粘贴工程；7、墙面石材（玻化砖）干挂工程硅；8、钙板吊顶工程；9、钢化玻璃隔断安装工程；10、墙纸糊裱工程；11、墙面硬包（装饰板）制作安装工程；12、楼地面地毯安装工程；13、复合木地板安装工程；14、成品实木门安装工程；
4
点数要求
对每个作业区域的每一个检查项的实测点数不少于5个点位；对每一层的每一个检查项的总实测点数不少于30个点位。
5
统计积分
采用数理统计分析方法或品质管理手段，对实测实量数据结果进行科学的分析和判断，一般包括直方图、关联图、排列图、因果图及调查表等。
6
资料
建立实测实量台帐，收集实测实量原始记录，完成实测实量统计分析报告。
7
评比奖罚
实测实量结果与项目经理KPI考核与劳务月度结算挂钩，对实测实量结果较好的相关分包进行奖励；反之，进行处罚。
（5）（半）成品保护制度
序号
项目
概述
1
目的
保护已施工或正在施工的工程内容，节约成本，提高工程一次成优率。
2
原则
先检查后保护、谁施工谁保护、过程中保护、措施切实可靠、总包管理、分包配合。
3
内容
见本章成品保护措施。
4
奖罚
对破坏他人劳动成果的人员进行处罚，对成品保护做出显著成效的个人进行奖励。
（6）原材料检验与检测制度
序号
项目
概述
1
原则
各司其职的原则：
管理人员根据自己的职责要求，履行自己相应的职责义务。
委托试验的原则：
工程需要进行的试验项则委托有资质能力的试验室进行试验。
2
主要内容
根据工程的实际情况，包括以下主要试验内容：
机电工程
管道、阀门、电线取样、送检。
电气工程
电线、套管、接线盒、配电箱、开关、插座取样、送检。
给排水工程
管道、阀门、接头取样、送检。
装饰工程
防水、保温材料进场复试取样、送检；各类装饰材料试验。
其实项目
检测设备的定期送检。
3
主要资料
检验检测资料主要包括：
试验委托单、委托登记台帐、试验记录、试验台帐、试验报告、专项试验报告单、不合格材料台帐等。
（7）质量例会制度
序号
项目
概述
1
周例会制度
（1）项目每周召开生产例会，把质量讲评放在例会的重要议事议程上，对上周质量动态作全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施，并形成会议记要，在召开下周例会时逐项检查执行情况。
（2）项目每周召开周质量会，由质量经理主持，项目经理、质量安全科、以及分包相关人员参加。
总结上周施工的质量状况，梳理发现的质量问题，并提出解决及改进措施。
会议形成例会纪要，作为下周例会检查执行情况的依据。
2
月例会制度
每月底由总包项目部组织对项目的月检，包括质量检查，并组织分包相关人员召开会议，提出质量问题，要求整改与改进，会议形成会议纪要。
3
季例会制度
项目建立质量专题会制度，针对典型的质量问题、违反质量程序等事项召开质量专题会议，明确责任人和整改要求，并按照奖罚规定进行处罚。
（8）质量验收制度
序号
项目
概述
1
验收程序
检验批质量验收→分项工程质量验收→分部工程质量验收→单位工程质量验收
2
检验批质量验收要求
（1）主控项目和一般项目的质量经抽检合格。
（2）具有完整的施工操作依据、质量检查记录。
3
分项工程质量验收要求
（1）分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定。
（2）分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。
4
分部工程质量验收要求
（1）分部（子分部）工程所含分项工程的质量均应验收合格。
（2）质量控制资料应完整。
（3）地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。
（4）观感质量验收应符合要求。
5
单位工程质量验收要求
（1）单位（子单位）工程所含分部工程的质量均应验收合格。
（2）质量控制资料应完整。
（3）单位（子单位）工程所含分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。
（4）主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定。
（5）观感质量验收应符合要求。
（9）质量旁站监控制度
序号
项目
概述
1
范围
工程旁站范围包括但不限于以下内容：
地面混凝土阶段：
防水、砌体砌筑等。
装修施工阶段：
抹灰质量控制（砂浆配合比、墙面基层处理）施工等。
各材料的质量检查。
2
实施
（1）工程开工前，项目质量部门在项目经理和项目总工程师领导下建立旁站体系，制订旁站计划，填写重要工序旁站计划表。
（2）工程项目的所有重要部位、重要工序必须全部得到监控和验收。
旁站计划中要明确不同施工工序及其旁站人员。
工程施工期间人员发生变化时，要及时修改旁站计划，调整旁站人员。
（3）工程项目技术负责人应对旁站人员进行书面技术交底，说明设计和规范要求、施组方案、工艺流程、安全质量及环保要求等，必要时应对旁站人员进行培训考核。
（4）施工员根据项目部制定的旁站计划，应在施工前24小时通知计划旁站人员，旁站人员按照旁站计划及时实施旁站。
3
职责
（1）检查施工现场特殊工种人员持证上岗以及劳动力、施工机械、材料准备情况。
（2）监督施工中执行质量标准、技术规范、安全规程、设计文件及施工组织设计情况，特别是执行工程建设强制性标准的情况。
（3）检查进场材料、工程构配件、设备等的质量检验报告等，在现场监督进行检验或者委托具有资格的第三方进行复验。
（4）检查天气的变化或施工现场周边是否给工程质量、安全带来不利影响。
4
权力
（1）旁站人员实施旁站时，发现施工有违反工程质量标准、施工工艺规定或工程建设强制性标准行为的，有权责令停工立即整改。
（2）旁站人员发现施工活动已经或者可能危及工程质量、安全的、应当及时制止，制止无效的旁站人员向上级报告。
（3）凡旁站人员未在旁站记录表上签字的，不得进行下一道工序施工。
5
资料
填写《重要工序旁站计划表》、《重要工序旁站计划表》，收集资料，备案存档。
3、质量管理和保证措施
1、质量过程控制措施
总承包施工阶段性的质量控制措施主要分为：
事前、事中、事后三个阶段。
事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，是先导；事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键；事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。
总承包通过这三阶段来对分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。
（1）事前控制阶段
1）技术准备
1.1工程一旦中标，立即组织建立完善的质量保证体系。
1.2组织相关人员编制总承包项目《施工组织设计》、《创优策划》、《质量计划》，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段，编制原材料、半成品、构配件检验计划。
对本工程将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。
1.3项目总工程师组织项目工程技术管理人员学习设计图纸，组织会审；组织学习相关施工规范、标准、图集。
1.4组织相关技术人员进行深化设计，经审批的深化设计图纸，组织工程技术人员学习，并进行设计交底。
1.5实施工程样品、样板管理方案，每个分项工程施工前做到样板先行，样板施工按预期目标导向进行管理，合理优化和调整，以达到最优效果。
经监理、业主审批符合要求的样板间，组织施工人员学习、交底。
样板间审批后,才可以大面积开展此项工程的施工。
1.6实施三级技术交底制。
每个分项工程施工前，由项目总工程师向现场专业工程师进行技术交底，现场专业工程师向施工班组长进行技术交底，施工班组长向施工人员进行技术交底。
要求有书面记录，交底内容应详细、有针对性，双方签字。
2）劳动力保障
2.1自营施工部分的劳动力需求由我部从合格劳务供方中择优选取，对于本工程，我公司将选择施工经验最丰富、操作水平最高的最优劳务队伍。
同劳务分包承包人依法签订分包合同，合同中明确质量目标、质量责任。
2.2特殊工种人员必须100%持有效上岗证，并在技术部登记备案。
2.3参与对专业承包商质保能力的评估，负责检查各专业承包商单位现场质检人员到岗、特殊工种人员持证上岗情况。
各专业承包商劳务队伍资质资料应报送总承包单位核查，施工人员登记表、特殊工种持证上岗登记表均应报送总承包备查。
2.4加强工程创优宣传，常组织施工队伍进行质量教育，通过讲课、放映的开办夜校形式，进行施工规范、施工工艺、质量标准、创优要求的教授。
2.5通过奖优罚劣措施，施工班组间展开质量竞赛，采取一定的现金奖罚。
对不能满足工程创优要求施工水平差的班组予以退场更换处理。
3）物资、机具保障
3.1根据施工进度计划、物资需用计划，按照招标文件及合同条款约定、设计要求和标准规范要求进行物资采购，从质量上严格把关。
3.2原材料质量是工程总体质量的实现前提，大宗材料在采购前需先进行考察，选择信誉好、质量高、货
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