威客团队创业项目计划书.docx
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威客团队创业项目计划书
第一章、项目简介
1.1网络创业背景介绍
网络创业的背景就是电子商务的发展背景和发展的前景。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。
以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。
我国政府为了加强在电子商务领域的引导性投资，改善电子商务市场投资环境，也开始将大量资金投入电子商务市场。
这将促使国电子商务企业投融资新高潮的到来。
越来越多的人加入电子商务行业，越来越多的人能够意识到，电子商务行业是一个可以持续发展的行业，综观，电子商务10年的发展，不得不说，电子商务已经步了成熟和稳定期。
网络创业的发展达到了一个前所未有的高峰，想要在这样的环境下网络创业成功，机遇和实力都是缺一不可的。
1.2创业项目简介
纵观现在的电子商务大多是实物交易，而知识和创意的交易方面的发还处在初生成长的阶段，这对于我们大学生来说是一个前所未有的机会。
首先我们来看一个近几年来踩出现在网络上的词——“威客”。
按照威客（witkey）模式创始峰给出的定义威客模式：
人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益，从而达到各取所需的互联网新模式。
主要应用于包括解决科学、技术、工作、生活、学习等领域的问题，体现了互联网按劳取酬和以人为中心的新理念。
现今的威客已成为SOHO职业之一，是指通过威客网赚取赏金的专职或兼职会员。
威客在威客网按赚取酬劳的多少有等级之分，高等级威客主要为专职威客，这类威客有相关的专业技能，但大部分威客缺少专业技能，兼职仍为主流。
网络的发展必然带动威客的发展，这是必然的。
威客实现了网络知识价值化，让我们所学的知识直接转化成为财富。
而我们的创业也就是威客开始，首先找寻有各种才能的威客，利用利益最大化的原则邀请他们加入我们自己的威客团队，从威客团度发展壮大。
当然威客的选择会优先选择大学生，这将是一个我们大学生施展自己才艺和能力的一个舞台。
这个舞台让大学生在施展才能的同时，还能给他们自己带来经济上的收益。
有威客团队的收益来发展充实团队的人才，最终发展成为一个由学生等各种人才的组成的威客企业。
第二章、服务简介
2.1威客模式简介
威客模式上的用户按照其行为可以分为两类：
有需求者和服务者。
其中有需求者提出难题和发布任务，在获得合适的解决方案后支付报酬给服务者。
服务者接受任务，当服务者的解决方案得到需求者认可后，服务者获得约定的报酬。
威客模式的主要运营流程是：
有需求者提出难题，回答者收到难题，服务者给出正确答案，有需求者收到正确答案，有需求者支付报酬给回答者。
另一种更简洁的威客模式运营流程路径为：
威客模式聚合回答者专业特长信息，提问者可以通过威客模式直接找到合适的回答者，提问者获得正确答案后支付报酬给回答者。
威客模式涉及了知识管理的主要流派，尤其是综合流派、行为流派、技术流派、过程流派和知识资产流派。
首先，在威客模式下，每一个人都可以将自己的知识、技能、经验、学术研究成果作为一种无形的知识资本通过网络进行销售，通过威客让自己的知识、经验、成果转化为个人的财富，同时也可以通过网络来寻求知识索取的帮助。
通过威客模式，实现了知识供给方和需求方的高效、低成本的知识供需匹配。
实现了技术和人的有机结合。
这一点与知识管理的行为流派和技术流派的观点有相通之处。
其次，威客模式认为互联网不仅仅是机器的联网，它更是人的联网，充分调动人的积极性和能动性参与互联网中各类问题的解决是威客模式的一大特点。
这与知识管理综合流派关于“将信息和人连接起来进行管理“的思想是一致的。
最后，威客模式利用互联网降低知识资本生产的地域成本，交易成本和渠道成本，通过交易加速知识的流动，实现知识的获取，存储，传递和利用。
使个人知识的价值和整个社会的知识财富增加。
这一点与过程流派和知识资产流派的主要观点是相关联的
2.2服务对象简介
根据服务对象的需求的不同可以将服务对象对应威客分为四种类型的服务对象：
A类服务对象对应A型威客（知道型威客，知识问答型威客，成为A型威客），这类服务对象主要是进行一些知识方面的提问，所给的报酬一般都不是太高，但胜在这类服务对象比较多，他们将会是很好的宣传对象，为我们的威客团队的宣传做贡献。
威客团队前期可以发展一批A型威客，以定期免费的模式宣传威客团队，吸引跟多的服务对象。
B类服务对象对应B型威客。
（悬赏型威客，通过对某个项目进行投标，并争取中标从而获得项目开发机会，最终产生价值，称为B型威客。
）B类服务对象服务对下的需求更能刺激威客服务的发展，他们通过发布悬赏任务，征集更多人的创意设计和知识，从中得到他们最满意的结果。
C类服务对象对应着C型威客。
（点对点威客，通过对自身能力进行展示、证明和良好的经营，将能力转化为能力产品，与需求者之间建立CtoC的买卖交易关系，这样的威客人群被称为C型威客）C类服务对象对于威客地能力要求较高，可以选择团队中的精英人才去打响他们的知名度，专门为这类客户服务。
D类服务对象则是泛指查询类的威客服务对象，这类服务对象主要查询一些如地图，详细地址，人肉搜索等。
而为这类服务对象服务的威客我们把它们划分为M型威客。
2.3服务态度简介
现在的社会已经不仅仅是“顾客就是上帝”的时代，服务者也应该从自己的角度出发看，那就是“顾客就是金钱”，这样说或许市侩一点，但事实就是如此。
我们的服务对象——顾客对于团队服务态度的肯定及时对团队成绩的肯定。
服务态度是服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。
良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，优良的服务态度主要表现在以下几点：
1、认真负责。
就是要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，即使顾客提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。
2、积极主动。
就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在顾客提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便。
3、热情耐心。
就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。
在川流不息的顾客面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客。
顾客有意见，虚心听取，顾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。
4、细致周到。
就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机，服务于顾客开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。
5、文明礼貌。
就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。
第三章、市场分析
3.1威客网简介
国主要威客网：
1
全球设计网（中国最大的设计外包网，擅长：
外包设计、人才雇佣）
2
热狗悬赏网（中国首家同城任务发布平台，擅长：
同城任务、服务出售）
3
时间财富网（原名“威客中国”，擅长：
装修设计、人才雇佣）
3
K68威客网（早期的K68创意平台，擅长：
推广优秀任务）
5
中国赏金写手网（第三方文章、稿件代写平台，擅长：
文章或则稿件代写）
6
创易网（toidea创意交易网）
7
互帮中国（中国最大的残疾人在线工作平台）
8
自由人雇佣军网
9
任务中国（大众化soho办公威客网，擅长：
设计、推广等）
10
新丐帮网
11
百脑汇威客网（有价值的智力服务平台）
12
淘智网（已经改版为“最简洁的上网主页”）
13
智库威客网（创意、设计、营销威客）
14
猪八戒威客网（现中国最大的威客，领先的创意服务平台，擅长：
设计、建设、视频服务、人才雇佣）
15
一品威客网（全免费威客平台，擅长：
设计、营销等、人才雇佣）
16
八客网（诚信、专业的威客工作者平台）
17
威客返利网
18
极速鹰威客网
19
5973游戏威客（中国最大的最专业的游戏推广服务外包平台）
3.2竞争对象分析
威客行业近几年才起步，正是这个行业蓬勃发展的阶段。
现阶段的威客行业主要是建立威客提供平台给威客们自由发展。
出名的由威客团队至今都很少见，所以竞争对手相对其他行业还是比较少的。
但是我们不能因为竞争对手少就松懈自己，不仅要与别的团队竞争，还要在团队展开竞争，这样才更有利于团队的发展壮大，慢慢的成为全国乃至全球都知名的威客服务团队。
我相信威客团队离不开威客网，但经过发展壮大，威客网也会离不开威客团队的。
威客团队的竞争不仅可以促进团队人才的能力的提升，更能促进威客们技术的更新。
第四章、财务分析与管理
4.1财务分析
首先项目的前期投入不会很大，大约30000元左右，用于建立威客团队的主体，然后吸引大批的威客加入团队，前期专攻一个方向的威客服务，打响知名度。
在进行中期投资大约100000元左右，用于建立发展另一些威客服务的方向。
后期则是致力于团队部的优化和建设，提高团队的服务质量和收益。
4.2团队管理
现在大多数的威客都是兼职，如果太死的管理可能会使得威客的自由性受到限制。
因此威客团队前期管理要严格一些，可能会有让队员在规定的时期要完成多少作品，后世提供多少创意。
但中期发展滞后就会显得比较轻松自由，只要定期的有作品出现就能相应的获得团队的资源进行深化和学习。
要让团队在轻松之中创造收益，又要能感受的团队中团结一致、奋发进取的精神。
后期团队成员增多，可一把他分成核心和外围，进行淘汰制度促进团队部的进步和发展。
第五章、风险、法律分析和发展前景
5.1风险、法律分析
威客团队之间的竞争是值得团队去重视的，这不仅仅关系到竞争的成败，更关系着高端威客人才的流向，是威客团队发展中应该重视的。
现阶段，我国网上经营的法律制度还不健全，传统的法律如何在网络环境中应用还处在理论探讨阶段。
电子合同、在线支付、产品交付等问题虽有了初步的法律规，但还没有做到全面的法律保护。
个人隐私权保护、欺诈等问题困绕着消费者，使之不敢大胆地在网上交易。
特别是没有一个比较完善的网上信用评价与监控体系，致使“收货不付钱”、“收钱不发货”等欺诈行为时有发生，导致消费者信心下降，经营者信誉下降。
另外电子商务是在开放的网络上进行的，支付信息、订货信息、销售信息、谈判信息、机密的商务往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理。
黑客攻击、计算机病毒等会造成商务信息被窃、篡改和破坏。
机器失效、程序错误、错误操作、错误传输都会造成信息失误或失效，给创业者带来不可挽回的损失。
威客团队更要学习有关网络营业的相关法律法规，在不去触犯法律的前提下，团队平稳快速发展。
相关法律如：
非经营性互联网信息服务备案管理办法（信息产业部令第33号）、中国国际经济贸易仲裁委员会关于《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》补充规则、互联管理工作细则等。
5.2发展前景
2011年6月，中国网民达到4.85亿的人数。
位居全球第一。
巨大的上网人数，带来了巨大的商机。
随着国家的发展，中国的网民会越来越多，知道了解威客、认同威客的人也会更多。
在这一时期里
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