《软件项目管理》期末复习知识点总结教学内容.docx

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《软件项目管理》期末复习知识点总结教学内容

《软件项目管理》期末复习知识点总结

西南交通大学软件项目管理期末复习

第一章、第二章（略）

第三章

1、软件过程模型的特征：

原型模型：

创新性项目；技术攻关；快速验证。

线性模型：

一般性的软件开发过程（可定量管理）

增量模型：

软件产品。

（可定量管理）

2、软件过程的选择依据

软件需求的确定性程度

似软件项目的开发经验

软件项目的性质（项目类型/产品类型）

客户的时间要求。

3、软件管理与工程的区别

工程：

专注于事，专注于过程，专注于实施

管理：

专注于人，专注于结果，专注于协调

4、软件管理要解决的问题

目标问题范围问题资源问题组织问题计划问题实施控制

第四章

1、管理的地位

低于决策层而高于执行层

2、管理的基本职能

领导、组织、计划、指挥（控制）、协调

3、管理的过程

分析、计划、实施控制、总结检查

戴明环：

计划、执行、检查、改进

第五章

1组织+流程=业务

项目是一种旨在创造某种独特产品或服务的临时性努力。

2项目的内容

•项目目标•项目范围•项目时间

•项目投入•项目质量•项目风险

3项目管理：

是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。

4项目管理的内容

•定义项目•制定项目计划•项目组织实施•项目控制•项目的结束

5项目管理的特点

•项目管理是一项复杂的工作。

•项目管理具有创造性。

•项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。

•项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。

6项目管理的理解

•项目管理是一种管理方法体系。

•项目管理对象是项目，目的是更好地实现项目目标。

•项目管理的任务、职能：

对资源进行计划、组织与控制。

•项目管理职能主要是由项目经理执行的。

第六章

1项目管理的核心内容

项目范围管理项目时间管理项目成本管理

2项目的基本目标

–技术目标（内容、质量）

–经济目标（成本、利润）

–时间目标（完成时间、交付时间）

3项目目标的概括

•项目的基本目标：

在规定的时间内，在规定的经费预算内，保证项目任务符合质量地完成。

•项目基本目标中，包括了范围、时间与经费的要求。

对应这三项基本目标三大管理领域：

项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理。

第七章项目的启动与组织

1、立项申请。

2、组建项目组

2.1组织设计原理

•组织设计的目的是解决劳动分工的问题。

•组织设计的任务是提供组织结构图和编制职务说明书。

•组织设计要点：

–职务设计与分析–部门划分–结构的调整与平衡

•组织设计的原则–因事设职与因人设职相结合–权责对等的原则–命令统一的原则

2.2项目的组织模式

职能式、项目式、矩阵式、混合式

软件项目组的角色–项目经理–架构设计师（总工/技术负责人）–设计人员–程序员–配置人员–测试人员

2.3项目经理应具备的素质

领导能力沟通能力谈判能力问题解决能力影响组织能力

3、策划/制作任务书

项目任务书：

描述、里程碑、评价标准、假设与约束条件、利益干系人

4、项目开工会

第八章范围管理

1、范围管理的三大工作：

项目范围的识别、安排、控制

2、

一个思维——自顶向下，逐步细化

一个分析工具——层次方框图

3、软件生命周期与项目生命周期的区别

4、软件产品的结构

•软件产品结构是用户需求的概览；

•需求分析是软件产品范围核定的主要方法，由需求规格说明书进行描述。

•需求规格书的主要内容：

–功能要求–性能要求–运行环境要求

•需求规格决定了产品范围

5、软件项目的工作结构——WBS

•软件生命周期、项目生命周期决定了软件的工作结构；工作结构决定了项目范围。

•项目范围是指交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。

•WBS的用途

–项目范围控制–工作任务分配–资源分配–计划制定–费用估算

•WBS分解原则：

可执行、全覆盖、80小时原则

6、项目范围的安排：

项目计划

•项目计划的内容：

任务安排、时间安排、资源安排

•任务的先后顺序及时间需求是项目时间、资源计划的基础。

•注意可平行执行的任务与具有先后顺序的任务。

第九章时间管理

1、三大工作：

项目活动的时间分析、项目时间的计划、项目进度的控制

2、时间管理的五个主要过程

2.1活动定义--确定为完成各种项目可交付成果所必须进行的诸项具体活动

2.2活动顺序--确定活动之间的依赖关系，并形成文档；

2.3活动时间估算--估算完成单项活动所需要的工作时段数；

2.4制定进度计划--分析活动顺序、活动历时和资源需求，编制进度计划；

2.5进度计划控制--控制项目进度计划的变化。

3、项目活动图

项目活动图是项目活动及其逻辑关系（依赖关系）的图解表示。

3.1箭头图

基本符号：

活动（任务），箭线表示，箭尾i表示作业开始，箭头表示作业结束。

事件，用“○”表示，“○”是两条或两条以上箭线的交结点，又称为结点。

路径，自活动始点开始，顺着箭线的方向，经过一系列连续不断的作业和事件直至网络终点的通道。

一条路线上各项作业的时间之和是该路线的总长度（路长）。

关键路径，在一个网络图中有很多条路线，其中总长度最长的路线称为“关键路线”，关键路线上的各事件为关键事件，关键时间的周期等于整个工程的总工期。

3.2前导图

•基本符号：

项目任务，由矩形节点表示。

箭头，代表任务之间的依赖关系。

•节点的描述

最早开始时间（ES）最迟开始时间（LS）

最早结束时间（EF）最迟结束时间（LF）。

浮动时间性是关于活动的机动性的术语，它是一个活动在不影响项目完成时间下可以延迟的时间量。

浮动时间的计算PLOATTIME=LS-ES=LF-EF

关键路径

是决定项目历时的一系列活动，是项目整个过程中最长的路径。

浮动时间小于或等于某指定值（通常是0）的活动来确定关键路径，关健路径上的任何活动延迟，都会导致整个项目完成时间的延迟，代表可以完成项目的最短时间量。

关健活动，关健路径上的任一个活动均是关健活动。

4、进度计划

4.1进度计划表

4.2进度计划图

5、资源分配

5.1资源是指人员、设备和材料

5.2资源分配是向一个项目的活动指派资源

5.3资源表：

将所需每种资源的多少量化。

5.4资源甘特图：

类似于甘特图，确定一个活动所用资源的时间段。

5.5资源柱状图：

也称资源负荷图，用于表明所需资源的总数。

6、两类不同计划方法的项目：

受资源约束的进度计划与受时间约束的进度计划

6.1基于资源的方法（也称受资源约束的进度计划）：

将可利用的资源分配到活动，根据所识别的资源的可利用性，允许改变网络进度计划，历时可能会延长。

6.2受时间约束的进度计划：

网络进度是固定的。

缺少活动所需的资源用负的浮动时间表示，浮动时间可能会变成负值。

7、进度控制

7.1进度记载

基于网络计划的进度记载

1、各活动实际作业时间记载

2、各活动实际开始、结束日期记载

3、已完活动记载

4、绘制实际网络图

7.2计划检查

检查关键路径的情况；

•检查其它路径的情况，查看是否有新的关键路径；

7.3计划调整

•调整方法

–采取组织措施或技术措施缩短关键路径上的后继作业时间；

–重新安排活动次序，调整力量，重新编制网络计划。

•历时压缩：

如何缩短进度计划

赶工：

采取措施压缩项目总历时，在成本与进度间权衡，向关键活动增加资源，赶工经常会增加成本。

快速跟进：

通常按顺序进行的活动，如设计和施工，因为要压缩项目进度，而将其重叠安排。

快速跟进常常要重新返工，通常会增加风险。

赶工与快速跟进，首先均是在关键路径上进行，一旦压缩了历时，就要重新检查关健路径。

历时压缩后，可能出现新的关健路径。

•资源利用：

如何提高资源使用率或生产率

加班工作：

增加劳动力费用，可能会降低生产率。

倒班工作：

提高设备使用率。

学习曲线：

重复的工作可以提高生产率。

第十讲成本管理

1、三大工作

项目成本分析与估算、项目成本计划（财务预算）、项目成本控制

2、成本管理与范围界定

项目范围是项目成本估算的依据，项目成本估算反作用于项目范围，如根据估算结果更改项目范围。

3、项目成本估算过程

3.1估算依据

•WBS•资源需求•活动工期•估算资料

•历史信息•成本会计科目•已识别风险

3.2成本估算

•类比估算法

以过去类似活动的参数值或规模指标为基础，估算未来活动。

•参数估算法

利用历史数据（如软件的代码行数）之间的统计关系来估算范围、成本，计划工作量ⅹ历史单位成本=活动成本

•自下而上估算法

对工作组成部分进行估算，最后汇总得到整个工作的总投入。

•三点估算法

•最可能的时间（Tm）、最乐观时间（To）、最悲观时间（Tp），按公式（To+4Tm+Tp）/6

3.3成本计划

•成本管理计划（财务预算）

4、财务管理工具

4.1资产负债表

4.2现金流量表

4.3利润表

4.4会计科目

5、项目融资

股权融资+债券融资=项目融资

6、项目成本控制

6.1项目成本控制涉及对于各种能够引起项目成本变化因素的控制（事前控制），项目实施过程的成本控制（事中控制）和项目实际成本变动的控制（事后控制）三个方面。

6.2控制依据：

项目成本基线；

项目的成本管理绩效报告；

项目的变更请求；

项目成本管理计划。

6.3项目成本控制的关键是项目不确定性成本的控制。

项目不确定性成本控制的根本任务是识别和消除不确定性事件，从而避免不确定性成本发生。

6.4项目不确定性成本的成因：

项目具体活动本身的不确定性（可发生或不发生）；

活动规模及其所耗资源数量的不确定性；

项目活动所耗资源价格的不确定性（价格可高可低）。

第十一章软件项目计划管理

1、计划阶段任务

工作分解结构-活动排序-资源工期成本估算-进度计划-风险沟通计划-项目计划

2、工作分解结构

2.1分解原则

完全穷尽，彼此独立

2.2最底层的特征

一个清晰的任务完成，一个清晰的责任人，能够估算工作量和工期，长度小于80小时

2.3WBS与责任落实

3、活动排序

3.1方法

按照客观规律排序、按照目标要求排序、按照轻重缓急排序、按照项目内在关系。

3.2技巧

利用WBS，由低到高

3.3工期

前导图（PDM）

4、资源、工期和成本估算

4.1资源类型：

人员、物资、技术

4.2考虑因素：

我需要什么？

什么时候需要？

需要多少？

由谁拍板？

4.3估算方法：

参照第十章3.2+专家判断法

5、进度计划

5.1进度计划：

根据WBS、活动排序、工期估算和所需资源的结果进行分析，制定出项目计划。

5.2工具

甘特图法与关键路径法（参照第九章3.1）

6、风险沟通计划

6.1识别风险

头脑风暴法

6.2评估风险等级

用高、中、低评价考虑发生的可能性、对项目产生的影响。

6.3制定风险响应计划

规避、转移、减轻、接受

6.4沟通计划

“四个适当”—适当时间将适当信息通过适当的渠道发送给适当的利益干系人。

沟通原则：

及时准确，信息量恰到好处

7、项目计划

7.1关键点：

明确项目范围、全面的风险识别、各关键干系人的识别和沟通计划

7.2常见问题：

对任务的分解不充分

风险防范意识不强和没有沟通计划

计划通常由个人制定，没有达到团队共识

第十二章质量管理

1、三个过程：

质量计划编制-质量保证-质量控制

2、PDCA循环（By戴明）

计划（Plan）→实施（Do）→检查（Chick）→行动（Act）→计划（Plan）

3、质量计划编制

3.1输入：

关于质量的组织政策、特定的项目范围说明书、产品描述、相关标准和准则。

3.2输出：

质量管理计划和为确保整个项目生命周期质量的各种检查表

3.3IT项目中影响质量的范围部分包括

–功能性–特色–系统输出–性能–可靠性–可维护性

4、质量保证

4.1质量保证包括与满足一个项目相关的质量标准有关的所有资源与活动。

4.2工具

•实验设计：

也可以用来帮助保证和提高产品质量

•基准比较分析法：

是用于质量改进的技术，它是将具体项目时间或产品特性与那些在项目执行组织内部或外部的其他项目或产品的相应特性进行比较，从而产生质量改进的思想。

•质量审计：

是对特定质量管理活动的结构化审查，找出教训，改进现在或将来项目的执行。

5、质量控制

5.1质量控制：

指监视项目的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准，并判断如何杜绝造成不合格结果的根源。

质量控制应贯穿于项目的始终。

5.2输入：

接受决策、返工和过程调整。

–接受决策：

作为项目一部分而生产的产品或服务是否被接受或拒绝。

–返工：

指采取行动，是拒收事项达到和满足产品需求或规范或干系人的其他期望。

返工非常昂贵，要尽量避免。

–过程调整：

是指在质量控制度量的基础上，纠正或防止进一步质量问题的发生。

5.3质量控制工具

5.3.1帕累托图：

5.3.26σ标准：

标准差在质量控制上很重要，因为它是一个决定有缺陷个体的可接收数据的关键因素。

6σ很常用。

5.3.3测试

–单元测试–综合测试–系统测试–用户验收测试

6、CMM/CMMI

6.1CMM:

软件能力成熟度模型

CMMI:

综合能力成熟度模型

6.2基本原理

CMM强调连续的软件过程改进。

该连续的改进基于多个演化步骤。

CMM将这些演化步骤划分成五个级别。

这种分级结构的理论依据是软件质量原理。

每一级别都包括若干目标。

当满足某一目标后，软件过程的相应部分便确定下来。

五级成熟度定义了一个标准，用以度量机构的软件过程成熟度和评价其软件过程能力。

6.3基本内容

•机构和资源的管理：

涉及机构本身的责任，人员和其它资源设施。

•软件工程过程及其管理：

涉及软件工程过程，即软件过程的深度、范围和完整性以及如何度量、管理和改进这样的过程。

•工具和技术：

软件工程过程中使用的开发工具和技术。

6.4CMM的五个成熟度级别

•初始级:

混沌

•可重复级：

有规章、经过训练的过程

•定义级：

标准化、一致的过程

•管理级：

可预测过程

•优化级：

可持续改进的过程

6.5关键实施KP

•关键过程域KPA（KeyProcessAreas）一组相关联的活动；通过执行这些活动可以实现既定的过程能力。

•关键实施KP（KeyPractices）使关键过程域得以有效实现和制度化的最大的基础设施和活动。

除第一级外，SW-CMM的每一级都是按完全相同的结构组成的。

每一级包含了实现这一级目标的若干关键过程域（KPA），每个KPA进一步包含若干关键实施活动（KP），无论哪个KPA，它们的实施活动都统一按五个公共属性进行组织。

1、目标每一个KPA都确定了一组目标，若这组目标在每一个项目都能实现，则说明企业满足了该KPA的要求。

若满足了一个级别的所有KPA要求，则表明达到了这个级别所要求的能力。

2、实施能力实施能力一般包括资源保证、人员培训等内容。

它是企业实施KPA的前提条件。

企业必须采取措施，在满足了这些条件后，才有可能执行KPA的活动。

3、执行活动执行过程描述了执行KPA所需求的必要角色和步骤，一般包括计划、执行的任务、任务执行的跟踪等。

在五个公共属性中，执行活动是唯一与项目执行相关的属性，其余四个属性则涉及企业CMM能力基础设施的建立。

4、度量分析描述了过程的度量和度量分析要求。

典型的度量和度量分析的要求是确定执行活动的状态和执行活动的有效性。

5、实施验证验证执行活动是否与建立的过程一致。

实施验证涉及到管理的评审和审计以及质量保证活动

6.6五个公共属性

第十三章软件项目的实施、监控与收尾

1、实施、监控阶段任务

沟通--项目监控--变更管理

2、沟通

2.1组内沟通

沟通需求：

职责、授权、协调、状态。

会议：

项目开工会、成员进度汇报、项目进展回（及时公开恰到好处）

2.2与高层、客户沟通

谁？

为什么需要信息？

需要什么样的信息？

何种详尽程度？

频度如何？

你的目标？

什么样的方法？

2.3项目沟通要点

全体成员达成共识、沟通项目计划、规则，互相尊重，主动倾听，双赢。

3、项目监控

3.1监控要点

--高风险的任务

--与项目里程碑有关的进展

--使用的资源和费用

--人员的表现

3.2监控的方法和工具

项目进度计划表、会议、观察检查、跟踪行动计划、定期反馈及报告

4、变更管理

4.1变更源头

委托人：

新的想法和欲望

团队：

冲突

优先级：

市场、其他项目影响

其他：

法规、环境、企业变革等

4.2变更过程

提交变更申请-申请影响分析-评审分析结果-批准-实施变更，跟踪及发布动态

5、项目收尾

5.1评估与验收

财务、时间、质量、人力资源、环境、项目计划、项目控制

5.2项目总结

5.3文件归档

第十四讲企业人才类型与素质结构

高级技术人才：

预备程序员-初级程序员-中级程序员-高级程序员-设计员-分析员-架构师

高级管理人才：

预备程序员-配置经理-SQA经理-产品经理-研发部经理

高级综合人才：

预备程序员-项目组长-项目负责人-项目经理-项目总监-技术总监