竞争情报概述(清华版).ppt

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竞争情报概论第1章,竞争情报概论,冯璐E-mail:

（教材：

司有和竞争情报理论与方法清华大学出版社）,1,TheoryandMethodofCompetitiveIntelligence,竞争情报概论第1章,课程意义,为什么要开这门课？

简单地说，在今天这样一个世界范围内的激烈竞争的条件下，传统的只从本企业的情况出发来决策的做法，已经不能适应企业的需要。

你的计算机功能好不好不取决于本身，而取决于市场上其它计算机的功能。

这家航空公司的机票价位高不高，不在于它票价绝对值，而取决于其他公司的票价。

你的服务质量好不好，取决于对手的服务质量。

这就需要掌握竞争对手、竞争环境的情报。

还是像过去那样，只是非正式地、简单随意地进行分析已经不行了，需要系统的科学的竞争性情报。

竞争情报概论第1章,课程意义,竞争性情报已成为成功企业克敌制胜的有力工具，是企业管理者必备的知识。

所以，国内许多大学的信息管理专业都开设了这门课。

开课方式：

课堂讲授（10%）平时作业（20%）小组汇报（20%）大作业考试（占总成绩50%）每一章结束时，布置复习题，不专门组织总复习,开课要求：

要学会听课既学知识，也学思维。

既学方法性知识，也学观念性知识。

学校并不只是传播知识的场所，还在传播思维、作风，你应该懂得设法在学校里获得更多的东西！

竞争情报概论第1章,本课程的教学特点：

信息分析方向的专业基础课是一门知识综合应用的课程课程内容中理论和实践并重课堂上讲授和案例分析结合,课程要求,具体要求：

4人成组，男女搭配，组长一名；课堂上按组做好，大作业按组完成；电子版作业邮箱：

纸质版作业：

B5纸张大小,竞争情报概论第1章,中国竞争情报研究会网中国产业竞争情报研究中心SCIP赛迪网上海情报服务平台CCW-竞争情报专题,相关网站,参考书目,竞争情报概论第1章,本课程的教学目的：

通过本课程的学习，提高学生对竞争情报的认识，提高竞争情报意识，学习竞争情报的采集、分析、预测的方法，了解建立企业竞争情报系统的基本思路，提高学生获取和利用竞争情报的理论水平和技能水平。

课程安排,课程内容：

第1章竞争情报概述第2章竞争情报的搜集第3章竞争情报工作的内容第4章竞争情报分析的方法（上）第5章竞争情报分析的方法（下）第6章反竞争情报第7章竞争情报系统的开发与管理第8章情报管理者的自我提高,竞争情报概论第1章,第1章竞争情报概述,1.1企业竞争的基本概念1.2竞争情报的基本概念1.3竞争情报工作1.4竞争情报的产生与发展,竞争情报概论第1章,1.1.1竞争的含义和类别,1.竞争的含义,古汉语：

并逐曰竞，对辩曰争。

现代意义的竞争两方或两方以上的个人、企业或组织在一定范围内为了夺取他们所共同需要的对象而展开较量的过程。

竞争三大要素：

竞争者：

竞争主体，参与竞争的个人、企业或组织。

竞争目标：

竞争的客体，双方都需要的利益和资源。

竞争场：

竞争者的活动场所。

（经济竞争的市场，政治竞争的官场，体育竞争的运动场，军事竞争的战场等）。

竞争是优胜劣汰自然规律的具体体现，是人与人之间争优劣、比高下、求胜负的较量，广泛存在于政治、经济、文化、科学、体育等各个领域。

经济,本课程讨论的是经济领域的竞争。

经济竞争是市场参与者为了维护自身经济利益而采取的各种自利行为的总和。

竞争情报概论第1章,1.1.1竞争的含义和类别,1.竞争的含义,2.竞争的分类,

（1）竞争的主体类型个体竞争、企业竞争、地区竞争、国家竞争,

（2）竞争的领域类型经济竞争、文化竞争、军事竞争、政治竞争,（3）竞争的性质类型正当竞争和不正当竞争、公平竞争和不公平竞争恶性竞争和良性竞争、价格竞争和非价格竞争完全竞争和不完全竞争（垄断竞争、寡头垄断）,竞争情报概论第1章,1.1.1竞争的含义和类别,1.竞争的含义,2.竞争的分类,3.竞争的特性

（1）普遍性竞争是无处不在，无时不有，普遍存在于自然界，也普遍存在于人类社会之中。

（2）排他性竞争各方是针对共同需要的目标物展开的，只有竞争中的获胜方才能获取这一目标物，其他各方则被淘汰。

我们常说的“优胜劣汰”就是排他性的体现。

竞争情报概论第1章,1.1.2企业竞争的含义和特征,1.企业竞争的含义,企业竞争是在市场经济条件下，企业为了维护、提高自身的经济利益，并创造有利于自身的条件以与其对手持续抗衡而进行合法较量的过程。

企业竞争的目的：

不只是“获得有利的产销条件”“有利于同竞争对手持续抗衡而进行的合法较量”,企业竞争是一个过程,竞争情报概论第1章,1.1.2企业竞争的含义和特征,1.企业竞争的含义,2.企业竞争的类型,

（1）卖方之间的竞争生产者个人、企业以及销售商之间的竞争卖方竞争常见于供大于求的买方市场卖方竞争会导致努力提高商品质量，优化售后服务，增加商品技术含量等适度的卖方竞争有利严重供大于求时，呈过度竞争，会使大批商品生产者和贸易商倒闭，浪费大量生产资料，甚至导致经济危机,

（2）买方之间的竞争消费资料的购买者、生产资料的购买者和以出售为目的而购买商品的中间商之间的竞争买方竞争常见于供不应求的卖方市场。

由于供不应求，导致商品质量下降，价格上扬在商品严重供不应求的时候，呈过度竞争态势，其后果是商品质量低劣，商品价格大幅上扬，甚至导致通货膨胀,（3）买卖双方之间的竞争买卖双方的竞争按等价原则进行，表现为讨价还价在买方市场和卖方市场都会发生。

供求趋于平衡时，买卖双方的竞争最为激烈竞争的结果决定于当时供求关系的对比，以及双方贸易洽谈的技巧,可见，不要把竞争只理解为生产商企业与生产商企业之间的竞争。

竞争情报概论第1章,1.1.2企业竞争的含义和特征,1.企业竞争的含义,2.企业竞争的类型,3.企业竞争社会作用的两重性,

（1）企业竞争的积极作用企业为了在竞争中获胜，就会努力改进生产技术，缩短生产时间和流通时间，降低成本，提高质量，适应市场需求。

所以，企业竞争可以给企业注入强大的动力，促进企业增强实力，提高素质；也可以暴露企业弱点，给企业带来巨大的外在压力，迫使企业改善管理，求得生存。

（2）企业竞争的消极作用只注意追求自身利益最大化，导致企业生产的盲目性。

加剧社会生产的无政府主义，不遵守法律法规，不讲职业道德（如：

假冒伪劣）。

导致经济封锁，走向垄断。

这些现象一旦出现对社会、经济发展是不利的。

竞争情报概论第1章,1.1.2企业竞争的含义和特征,4.企业竞争的类型特征,企业竞争作为竞争的一种，具有各类竞争共有的特征：

（1）企业竞争的客观性竞争是客观存在的自然规律和社会发展规律。

只要有人类社会，就会有竞争。

在市场经济条件下的企业更是如此，这是不能用行政手段禁止的，也不能人为地否认它的存在。

计划经济时期否认竞争，在企业中遗留下的不良后果，至今还消除不了。

所以，企业管理者只能面对现实，增强竞争意识，主动迎接和参与竞争。

（2）企业竞争的市场导向性市场是企业竞争的场所。

所以竞争的进行要受到市场的导引。

企业应该按照市场需求管理企业的生产和经营活动，参与竞争时要遵循市场规则，把提高企业市场占有率作为企业衡量经营管理效益的重要指标。

（3）企业竞争的策略性由于市场瞬息万变，风云莫测，所以企业在应对竞争时必须讲究策略。

为此，要高度重视信息和情报在竞争决策中的作用，反对盲目竞争。

商场如战场，必须研究竞争应对策略，讲究竞争艺术。

竞争情报概论第1章,当代的企业竞争，又具有以往时代所没有的特征：

（1）企业竞争内容的信息化、知识化首先，企业竞争是信息竞争,1.1.2企业竞争的含义和特征,4.企业竞争的类型特征,5.企业竞争的时代特征,企业的竞争力表现在信息方面是否具有超过竞争对手的优势信息量浩如烟海信息获取能力信息需要加工信息处理能力信息的情报化信息使用能力,其次，企业竞争是规范与标准的竞争,公开标准，无偿使用，不断更新英特尔公司在一开始就公布了8086CPU的系列标准制定标准，有偿许可使用企业可以从两个方面获取利润,第三，企业竞争是品牌竞争品牌具有巨大的潜在价值，品牌就意味着高附加值、高利润，培育品牌比经营产品更具有经济意义。

品牌代表了企业综合实力，成为企业参与国内外竞争的有效工具。

第四，企业竞争是研究与开发的竞争创新是企业赖以生存的根本，研发是企业创新的前提和基础。

没有研发就不可能有创新，没有创新就只能被淘汰。

据世界经济合作与开发组织统计分析，企业研发的总经费对营业额小于1%：

无法生存达到2%-5%：

勉强生存超过7%：

具有竞争力,我国大多数企业这个比例都不到的1%,竞争情报概论第1章,当代的企业竞争，又具有以往时代所没有的特征：

（1）企业竞争内容的信息化、知识化,1.1.2企业竞争的含义和特征,4.企业竞争的类型特征,5.企业竞争的时代特征,

（2）企业竞争方式的创新性以企业的生产能力、营销能力为导向的传统竞争方式。

转变为：

以企业形象力、企业整合力为导向的创新竞争方式。

企业以产品的质量、品种、价格等传统竞争要素为手段，以扩大产销量为目的。

表现为：

产品质量竞争、产品品种竞争、价格竞争、营销竞争、服务竞争和广告竞争。

企业以企业的形象、品牌、经营方式等综合性要素为手段，以提升企业形象、能力来增强竞争力。

表现为：

企业品牌竞争、企业形象竞争、经营形态竞争、发展战略竞争和管理创新竞争。

（3）企业竞争环境的电子商务化在这种环境下，竞争优势就表现为比竞争对手具有更强的适应和利用电子商务环境的能力。

（4）企业竞争模式的合作性、联盟性企业竞争的模式，已经经历了对抗性竞争、差别化竞争，正向合作性竞争发展。

对抗性竞争产业发展初期，大多数企业的能力薄弱，营销方式落后，对市场的调节能力弱，企业唯一能够使用的有效策略就是以低价吸引消费者，达到打击竞争者的目的。

可能导致恶性竞争或过度竞争，竞争者两败俱伤。

差别化竞争通过对消费者需求类别和层次的细分，寻找最适合自己的细分市场，在细分市场定位上不与竞争对手发生直接的、正面的对抗。

大大降低了企业在竞争中的风险，做好市场细分工作可以获得较高的收益。

合作性竞争创新和差异的寻找越来越难，风险越来越高，成功率却越来越小。

企业只有通过合作，在创新上实现优势互补，风险共担，成果共享。

合作的两种模式：

组织战略联盟和供应链管理。

竞争情报概论第1章,当代的企业竞争，又具有以往时代所没有的特征：

（1）企业竞争内容的信息化、知识化,1.1.2企业竞争的含义和特征,4.企业竞争的类型特征,5.企业竞争的时代特征,

（2）企业竞争方式的创新性,（3）企业竞争环境的电子商务化,（4）企业竞争模式的合作性、联盟性,（5）企业竞争主体的新型化、现代化企业管理者作为企业竞争的主体随之发生变化，向有利于提升企业竞争力的方向发展。

新型的竞争主体价值观念：

将由被动借鉴理念转向主动创新理念在市场环境下，企业只有不断主动创新才可能保持竞争力，获得持续发展。

中国汽车业主动创新少。

管理模式：

将由传统管理模式转向信息管理模式企业必须不断地提高企业的信息化水平才能够适应信息社会的各种变化。

企业规模：

规模经济理念将会被逐步突破,决策机制：

将是决策分散化和集中化的统一,企业组织：

将是内外合作，实体和虚拟并存,竞争情报概论第1章,1.1.3企业竞争力及其构成,1.企业竞争力概述,

（1）企业竞争力的含义,企业竞争力的概念使用得十分广泛，但是还没有一个统一的说法。

不同学科领域的专家、学者从不同的角度予以阐述。

传统经济学家认为，企业竞争力是企业在劳动力、资金和自然资源等基本生产要素上所拥有的相对于竞争对手的优势。

增长经济学家认为，企业竞争力是企业内部革新与效率方面相对于竞争对手的更高的水平。

经济历史学家认为，企业竞争力是企业家和企业在适应、协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力。

竞争情报概论第1章,波特认为，企业在生产经营过程中所进行的一系列相互独立的活动构成企业价值链，供应商是其上游环