房地产员工规章制度.docx
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房地产员工规章制度
房地产职工规章制度
【篇一：
房屋中介公司职工管理规章制度】
密级:
缓急:
字
[2010]第1号签发：
关于印发《职工管理规章制度》的通知
为加强标准化管理，完善职工日常行为标准，充分表达安居客中介服务中心
的专业性和标准性，并促进中心发展壮大、提高中心经济效益，根据国家有关法
律、法规及公司章程的规定，特制订《公司职工管理规章制度》，现统一印发，
请严格遵照执行。
附件：
《职工管理规章制度》
主题词：
职工管理制度主送：
发送：
全体职工
签发时间：
2010年10月01日打印：
校对：
份数：
共印份
附件
职工管理规章制度
第一章岗位标准
第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚200元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子标准者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条公司职工应保护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须标准使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。
第八条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。
第十条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。
第十一条店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十二条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十三条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，
关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章办公用品和文件的保管
第十四条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。
违反本条规定者，每次处罚10元。
第十五条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
第三章形象标准
第十六条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
第十七条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。
第十八条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。
男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。
女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
工作时间不能当众化装。
颜面和手臂保持清洁。
第十九条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
第四章语言标准
第二十条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
提倡讲普通话。
要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定，并确定姓
名的正确读法。
第二十一条不要随意打断别人的话。
尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
第二十二条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
严禁说脏话、忌语。
第五章社交标准
第二十三条接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的或先接到的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
接待来宾至少要迎三步、送三步。
第二十四条来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。
要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。
第二十五条使用
2、使用应简洁明了。
如接的是陌生客户的，则先要留下客户的、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间。
第六章安全卫生环境
第二十六条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丧失，锁门的职工负有赔偿责任。
第二十八条职工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚15元。
第二十九条每天上晚班的职工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元。
【篇二：
房地产开发公司各项管理制度】
总经理岗位职责
一、执行董事会决议，主持公司全面工作，依法经商，健全完善公司各项规章制度，确保实现董事会下达的经济效益指标；
二、制定公司投资计划、经营计划、年度财务预算和决算方案、年度利润分配和弥补亏损方案以及年度工作计划，经董事会批准，履行职责赋予实施。
三、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理事务；
四、决定管理组织机构和人事编制，常务副总、副总、各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩；
五、根据经营需要，有权聘请专职或兼职专业法律、经管决策参谋、工程技术参谋，并决定报酬；
六、决定对成绩显著的职工予以奖励、调资和晋级，对违纪职工的处分，直至辞退；
七、审查批准年度计划内的经营、投资和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告；
八、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；
九、抓好职工的政治思想工作，加强职工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的职工队伍；积极发现人才，培养人才，努力为公司发展需要储备人才，以应对激烈的市场竞争。
加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；
十、完成董事会交办的其他工作任务。
工程策划副总职责
一、执行董事会决议，协助总经理主持全面工作；
二、在总经理的领导下，负责总经理交办工作的布置、实施、催促、及时报告执行情况和处理日常工作；
三、根据公司工程项目推进计划，提出周、月工作计划；
四、协助总经理调查研究，了解情况，提出处理意见和建议，便于总经理决策；
五、协助总经理协调各部门之间出现的问题；
六、协助总经理做好对政府相关部门及外单位的联系；
七、做好经理办公会和其例会的组织、召集；负责决议、决定等相关文件的起草、发布；
八、处理各种突发事件，并向总经理报告处理经过、结果；
九、协助总经理对副总、部门经理及各种专业技术人才、管理人员的考查，提出聘用、调整、调资、解聘的意见，报总经理批准；
十、负责管理、监督行政各项制度执行力度，使之形成标准化、制度化，公平合理；
十一、随时完成总经理交待的各项任务，接受总经理授权，代理总经理处理公司的各项事务。
策划营销副总职责
一、在总经理的直接领导下分管策划部、销售部，对总经理负责；
二、编制项目营销策划方案，项目推广各种资金投放计划，预算和部门工作计划，经总经理批准，赋予实施；
三、催促、参与项目营销策划方案的实施，根据政府的政策导向，市场调研的资料进行分析，及时组织调整营销策划的计划；
四、负责营销策划资金投放计划，行政费用预算资金的使用其结果报常务副总经理审核，呈
五、负责建立分管部门的各类统计档案，及时将报表、处理意见、市场调研呈送总经理，便于总经理及时掌握情况，为决策提供依据；
六、负责组织每周五所管部门的工作例会，听取汇报上周工作计划的落实情况，协调所管部门间需要解决的问题，同时按照总经理的工作安排，及与会同志的合理化建议，决定下周的工作计划。
七、完成总经理交办的其他工作任务。
财务总监职责
一、在总经理的直接领导下分管审计部、财务部工作，对总经理负责；
二、负责财税政策、财务管理制度的贯彻和实施，协调好公司与财政、税务、银行部门的关系，及时了解掌握财政、税费政策，法规的动态和执行力度，协助总经理处理与其相关部门的关系；
三、组织编制融资、投资计划、财务预〔决〕算，资金使用计划，成本控制方案、财务管理制度和部门工作计划，由常务副总审核，呈报总经理批准实施；
四、催促报备员、出纳员，按规定程序及时办理销售资金回笼，做到进帐准确，存款及时，确保日常合理开支所需的资金；做好资金管理工作；
五、做好办理银行贷款及还款手续；
六、参加重要经济合同和经济协议的研究审查；把握好经济法规和通常做法；
七、做好分管部门的各类统计档案工作，及时将报表及相关政策动态报常务副总经理审阅，呈送总经理，便于总经理决策；
八、完成总经理交办的其他工作任务。
总工程师职责
一、在总经理的直接领导下分管工程部工作；接受参谋总工程师的业务指导，对总经理负责；
二、遵照国家工程建设的相关政策、法规、标准，强制性条文，在工程项目建设过程中加以贯彻实施；按基本建设程序办事；
三、组织编制建设工程资金投资，使用计划，工程预〔决〕算，工程进度计划，成本控制措施，质量管理控制，相关工程管理制度，报常务副总审核后，呈送总经理批准实施；
四、参与工程项目投资策划，项目可行性研究，联络设计单位对总体规划设计，单体工程各专业施工图纸设计，并审核其合理性可行性；参与工程预〔决〕算的编制，负责工程施工管理贯穿工程全过程；
五、结合项目建设的实际情况，催促落实各项施工计划，随时处理变更，调整工作计划和资金调配；
六、负责参与工程施工招、投标工作，编写施工合同的相关内容，报常务副总审核，呈送总经理批准；
七、积极协调与项目有关各单位的关系，使工程又好又快推进；
八、负责建立分管部门的各类统计档案，及时报常务副总审核，呈送总经理；
九、完成总经理交办的其他工作任务。
副总经理岗位职责
一、在总经理的领导下开展工作，对部门工作负全责；
二、负责起草公司综合性文件，通知、报告及领导的重要讲话文稿等；根据总经理的决定及时向各部门传达各项工作指示，做好落实、督办，反馈记录、总结；
三、制定标准行政工作管理程序，行政费用预算和部门工作计划，经常务副总审核，呈送总
四、负责公司行政证件年审和使用管理工作；公司固定资产，低值易耗品，办公用品购置、调配、使用的管理工作；公司安全保卫；水、电设备购置、安装、维护、保养的管理工作；公司食堂、宿舍、车辆的管理工作，认真组织、参与外事活动的后勤保障工作；
五、负责公司公文处理工作，批转各种来往文件，对文件进行收发分检、登记、编号、传阅、催办、立卷、归档以及报刊、技术资料的管理工作；
六、负责公司相关印鉴使用保管；介绍信、证明等的开具；函、电收发工作，并做好存根和保存；负责各部门印章的刻制、启用、更换归档；
七、负责旅差费、通讯费、伙食费、车油费、办公费报帐审核、登记；车辆出入库、里程费用〔油料、过桥过路、停车、保洁〕工作日记的核定，做好食堂、宿舍的管理工作；
八、编制人事、行政管理制度和效能考评奖罚制度，编制全员薪酬、劳保、福利待遇；编制公司全员学习、培训工作计划，报常务副总审核，呈送总经理批准后执行；
九、负责公司人事档案和人力资源储备、聘用、辞退、人事岗位调配、劳动合同签订、工资福利待遇、奖罚、职务业绩考评的管理工作，做好人员任职、离职的交接工作；
十、提高企业文化思想内涵，倡导团队精神，增强职工的凝聚力、责任感，做好与政府劳动管理部门的协调工作；
十一、负责建立部门的各类数据统计报表档案，报常务副总审核。
呈送总经理；十二、完成总经理交办的其他工作任务。
开发〔前期〕部负责人职责
一、在总经理的领导下开展工作，对部门工作负责；
二、负责公司行政接待及相关事务的管理工作；
三、负责公司重大公关活动的策划，协调制定企业危机公关预案，出现问题按预案要求，协调公司部部门积极参与公关活动；
四、积极做好社会和政府资源的开拓、管理、维护；尤其是与公司经营活动相关的社会和政府资源的维护；
五、负责办理与开发项目有关的立项、申报，各类证件以及公司所需的各种政府批文；
六、参与工程项目的投资策划，项目可行性研究，总体规划审核等工作；
七、负责建立部门各类数据统计报表档案，报常务副总审核，再呈送给总经理；
八、完成总经理交办的其他工作任务；
财务部负责人职责
一、在财务总监的领导下开展工作，对本部门的工作负全责。
二、贯彻国家财税政策、法规，结合本公司的具体情况建立标准的财务模式，财务核算制度，编制融资投资计划，财务预〔决〕算，资金使用计划，成本控制方案，财务管理制度和部门工作计划，经财务总监、常务副总审核，呈送总经理批准后执行。
三、做好成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核；监督各部门降低消耗，节约费用，提高经济效益，公司内部财务制度的执行情况报财务总监、常务副总审核，呈送总经理。
四、按合同的要求，做好各项工程款项的拨付、清算；严格财务纪律，抓好各项应收款项的核算工作，催促经办部门限期清理。
五、严格执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报应报费用，发放职工工资、奖金。
六、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收。
做好财务历史资料、文件、凭证、报表的整理，收集和立卷归档，并按规定的手续报请批准后销毁。
七、及时将编制好的财务报表和分析报告送常务副总审核，呈送总经理。
八、完成财务总监交办的其他工作任务。
审计部负责人职责
一、在财务总监的领导下，对本部门的工作负全责。
二、编制年度公司工作计划，按计划对各职能部门进行例行审计，并将审计结果报财务总监、常务副总审核，呈送总经理。
三、根据工作需要随时调阅各职能部门的财务计划、预算、报表等文件、资料及相关的会计资料。
四、参与相关财务会议，项目的预、决算，成本核算的具体工作，大额经济合同洽谈签约，物资采购和款项的拨付审核。
五、有责任随时向总经理报告重大事项款，批准后有权对重大事项采取应急措施。
六、在调查研究的基础上，实事求是对各职能部门经营管理方面存在问题提出改良和建议，报财务总监、常务副总审核，呈送总经理作为决策依据
七、完成财务总监交办的其他工作。
工程部负责人职责
一、在总工领导下开展工作，接受参谋总工的业务指导，对本部门工作负全责。
二、严格执行房地产开发工程建设相关的政策法规、文件通知；按基本建设程序办事；负责项目的运作和管理。
三、编制工程建设投资，资金使用计划，工程预〔决〕处；工程进度、成本控制、质量控制的管理制度和部门工作计划；报总工、常务副总经理，呈送总经理批准后执行。
四、参与工程项目投资策划，项目可行性研究等前期工作。
五、开工前准备阶段必须核实开工必须具备的文件和资料，组织参与工程部工作人员对监理单位、施工单位提供的“监理规划”、“项目施工组织设计”进行审核，对采用新技术、新材料、新工艺的应用可能产生的工期、造价变动，提出自己的具体方案措施，力求到达节能环保、降低成本，确保工程质量。
六、组织参与施工图会审、交底，并结合实际情况在不违反国家标准、强制性条文情况下，提出合理化建议；施工过程中负责对“监理规划”、“项目施工组织设计”实施情况的检查、监督，发现问题及时纠正。
七、参加监理例会，对工程中出现的重大问题，在调查研究的基础上，本着实事求是的原则，协调施工单位、监理单位、设计单位及工程项目的相关单位组织召开工程协调会，以“事实为依据，标准为准则”的原则，解决问题，使工程项目又好又快推进。
八、因各种情况造成工程量和设计变更应及时记录，做好工程量预算调整，工程联系单的会签、存档，作为以后结算依据，重大变更必须报总工、常务副总，呈送总经理审批后执行。
九、严格停工程序，由于各种原因造成必须停工，应报总工、常务副总审核，呈送总经理批准后执行，复工必须解决好造成停工的原因，将其结果报总工、常务副总批准后方可复工。
十、审核监理单位的工程量清单和工程拨款申请单；按合同进度拨付工程款，报总工、常务副总审核，呈送总经理批准后拨付。
十二、负责参与预〔决〕算的编制，审核工程概、预算，审核工程竣工结算。
十三、建立健全项目整个过程中的所有施工技术资料，数据统计报表按月〔或即时〕上报总
工、常务副总审核，呈送总经理。
十四、完成总工交办的其他工作任务。
三、专职管理、技术人员职责
（一）策划人员职责
1、策划销售负责人领导下开展工作，对本职工作负全责。
2、参与编制项目策划方案，项目推广资金的投资计划，部门工作计划。
3、参与项目投资分析，规划方案，户型设计，景观布局以及相关设计的讨论。
4、了解房地产业的市场趋势，掌握市场信息；即时提出策划调整建议。
5、做好自身的形象塑造，做好项目形象宣传，了解参与办理申报，协调工商、市容、城管相关部门的事务，对媒体广告承办单位提出建议。
6、完成策划销售部负责人交办的其他工作任务。
〔二〕销售人员〔置业参谋〕
1、在策划销售负责人的领导下开展工作，对本职工作负全责。
2、参与编制项目销售方案和部门工作计划，积极参加置业参谋的培训。
3、了解开发项目的目标，参与户型设计，景观布局营销方案的讨论，提出自己的看法和建议。
4、参与购房协议、合同签约，楼盘定价；做好个人仪表仪容，热忱微笑接待客户，努力做好由卖房推销置业参谋的个人角色转换。
5、注意市场动态，做好客户资料分类、整理，为开拓市场，挖掘潜在客房献计献策。
6、完成策划销售部负责人交办的其他工作任务。
〔三〕合同报备人员
1、在策划销售负责人的领导下开展工作，对本职工作负全责。
2、搞好与业务相关的建委、房管局、物价局、银行等部门的联系，建立良好、畅通的关系，提高工作的效率。
3、随时了解销售情况，及时向销售人员收取已签约的购房合同，客户银行按揭材料，经审核无误分类建档、备案。
4、建立合同报备电子档案，及时将每批〔次〕报备数据，报企业副总、常务副总审核，呈送总经理。
5、完成策划销售部负责人交办的其他工作任务。
〔四〕办公室工作人员
1、在行政人事部负责人的领导下开展工作，对本职工作负全责。
2、起草公司综合性文件，通知、报告及领导的主要讲话文稿；公司来往文件、通知、信件、、电子文件、图档的分类编号登记、收发、传阅、立卷、归档、报刊、技术资料、图书的整理归档。
3、负责公司固定资产、低值易耗品、办公用品的采购发放、储备、保管，做好发放记录。
4、负责办公场所、食堂、宿舍水电和公共设施的配备、安装、维护保养。
5、负责公司全员考勤管理工作。
6、完成行政人事部负责人交办的其他工作。
〔五〕人事档案员职责
【篇三：
房地产公司规章制度及岗位职责】
房地产公司规章制度及岗位职责
总经理助理工作职责规定
1、对总经理负责。
掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况、提供信息，为公司建立现代企业制度、探索改革当好决策参谋。
2、负责人力资源所有事务，主管项目的前期报批报建手续的办理。
3、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系。
4、完成总经理交办的其他任务。
办公室主任岗位职责
1、在分管领导的直接领导下，对办公室工作全面负责。
2、以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度。
3、根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施。
4、协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用。
5、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等。
6、组织办公室做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，职工食堂管理等辅助性、服务性日常工作。
7、妥善处理与租房单位及周边邻里单位关系。
8、处理公司领导交办的其他工作事宜。
档案管理人职工作职责
9、严格遵守公司的各项规章制度。
10、制定本公司档案管理的有关规章制度。
11、负责对各部门档案工作进行指导、监督和检查，做好对兼职档案人员的业务培训工作。
12、做好各类档案的接收、分类、编号、排架、保管、鉴别、销毁、统计汇编、查阅等工作。
13、负责编制企业档案的检索工具，为领导、管理人员和工程技术人员利用档案提供优质服务。
14、积极配合、支持部门内其他工作。
附：
各部门档案兼职人员职责
1、学习档案管理知识，做好归档文件材料完整、准确、系统。
整理的案卷到达标准、标准和科学。
2、在办公室档案管理员的业务指导下，进行企业档案整理工作，接收办公室档案管理员业务工作的监督、检查和指导。
3、负责本部门的文件材料的收集、整理、立卷和归档移交手续的办理。
4、对于归档的文件材料，要按立卷归档规定，按时立卷，按期向档案室移交，任何单位和个人不得据为已有。
销售接待岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、认真负责、爱岗敬业，不断提高自身素质和工作能力，适应岗位要求。
3、热情、礼貌，周到的接待来访客人，并及时引领至受访领导及部门处，做到“人来茶到”。
对于工作中的特殊情况及时处理，并做好相应的工作记录。
4、认真完成职工的考勤工作，并严格按照打卡记录准确、及时的做好统计及月底报表工作。
5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作，并做好打印记录。
6、认真完成车表的记录工作，积极、主动地与同事沟通，对于特殊情况做好详细的记录，并及时汇报给分管领导。
7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养。
8、按时开关公司的沙盘模型，并保持工作岗位内的卫生干净、整洁。
9、积极配合、支持部门内其他工作。
销售经理岗位职责：
1、负责现场操控管理。
2、负责培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交。
3、制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标。
4、负责和代理商沟通现场销售情况及时反馈信息。
5、协助和参与项目销售策划。
财务部门负责人的职责：
1、编制和执行预算、计划、控制、核算分析和考核，提高效益；
2、建立健全经济核算制度，利用会计资料进行经济活动分析；
3、负责本单位财务机构设置和财务人员配备、培训、考核等管理工作；
4、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策，参与重大经济合同的研究、审查等；
5、监督本公司贯彻执行国家的各项财经政策、法令和制度。
6、具体领导本单位的财会工作，组织会计核算和会计监督；
7、组织制定本单位的财务、会计制度，并负责贯彻执行；
8、参与编制各项经济计划和业务计划；
出纳职责：
a、会同制订现金、银行存款、有价证券、票据、收据的管理与核算方法；
b、贯彻现金管理制度，把好现金收支关；
c、负责登记现金、银行存款日记帐，并作到日清日结；
d、每日核对库存现金，定期核对银行存款帐项，保
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