售楼部年度工作总结.docx

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售楼部年度工作总结

售楼部年度工作总结

　　篇一：

XX年度售楼处工作总结

　　XX年紫荆苑售楼处年终工作总结

　　XX年，紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下，在全体工作人员的共同努力下，通过积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房，及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接，在商品房预售中取得了较好的业绩，现将今年的工作情况及XX年预售计划总结如下：

　　一、XX年的工作情况

　　自XX年4月12日紫荆苑售楼处设立以来，全体人员认真学习房屋销售相关业务知识，不断提高自身的服务水平，认真做好本职工作。

自4月17日开业以来，售楼处共接受电话咨询850人/次，到售楼处咨询约475人/次，其中登记384人/次。

至XX年12月6日以来，售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作，并签订预付款协议及商品房买卖合同，集团员工共预定紫荆苑小区135户，兴隆花园22户，外部预定紫荆苑小区59户，兴隆花园43户，闫浅内部6户，闫浅外部77套，兴隆阁楼4户，兴隆车库8套，闫浅车库6套。

预收房款共计5365万元，其中紫荆苑小区3992万元，兴隆花园881万元，闫浅花园1092万元。

　　自XX年5月25日预售与可证下发，开始办理房屋贷款及交接手续，紫荆苑共签订房屋买卖合同167套，兴隆共计49套，闫浅共计75套。

累计办理贷款291套住房。

截止XX年12月6日共发放贷2256

　　万元，其余款项仍在不断跟进。

未办理购房手续共计41套。

　　二、通过认真总结回顾本年工作，我们发现在业务发展中还存在以下几方面的问题

　　1、紫荆苑小区、兴隆花园安置剩余房位置相对偏远且面积较大，消费者普遍认为总价款较高，承受力不足。

　　2、紫荆苑小区面积较大，普遍认为今后物业费用较高，致使预选房较少。

　　3、自开盘以来，本城区预购者较少，大部分是乡镇居民，为子女选房较多，小面积住房较易被选购，面积大的住房较难被接受。

　　4、在办理贷款时因贷款人个贷手续不齐全存在很大弊端。

　　5、在办理房屋交接时

　　三、结合XX年的工作情况以及存在的问题，为了保证XX年计划任务顺利实现，我们将做好以下几方面的工作：

　　1、认真做好业务企划，尽快将本案现房预售出去，有效推动业务发展。

　　2、加强对销售人员培训，提升销售人员专业技能,端正服务态度。

　　3、进一步加强宣传力度，提升本公司在社会的影响力。

　　4、适时调整预售策略，以期达到让消费者预选房满意。

　　5、加快房贷办理手续。

　　XX年12月6日

　　篇二：

售楼部年度工作总结

　　篇一：

XX年度售楼处工作总结

　　XX年紫荆苑售楼处年终工作总结

　　XX年，紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下，在全体工作人员的共同努力下，通过积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房，及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接，在商品房预售中取得了较好的业绩，现将今年的工作情况及XX年预售计划总结如下：

一、XX年的工作情况

　　自XX年4月12日紫荆苑售楼处设立以来，全体人员认真学习房屋销售相关业务知识，不断提高自身的服务水平，认真做好本职工作。

自4月17日开业以来，售楼处共接受电话咨询850人/次，到售楼处咨询约475人/次，其中登记384人/次。

至XX年12月6日以来，售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作，并签订预付款协议及商品房买卖合同，集团员工共预定紫荆苑小区135户，兴隆花园22户，外部预定紫荆苑小区59户，兴隆花园43户，闫浅内部6户，闫浅外部77套，兴隆阁楼4户，兴隆车库8套，闫浅车库6套。

预收房款共计5365万元，其中紫荆苑小区3992万元，兴隆花园881万元，闫浅花园1092万元。

　　自XX年5月25日预售与可证下发，开始办理房屋贷款及交接手续，紫荆苑共签订房屋买卖合同167套，兴隆共计49套，闫浅共计75套。

累计办理贷款291套住房。

截止XX年12月6日共发放贷2256万元，其余款项仍在不断跟进。

未办理购房手续共计41套。

　　二、通过认真总结回顾本年工作，我们发现在业务发展中还存在以下几方面的问题

　　1、紫荆苑小区、兴隆花园安置剩余房位置相对偏远且面积较大，消费者普遍认为总价款较高，承受力不足。

　　2、紫荆苑小区面积较大，普遍认为今后物业费用较高，致使预选房较少。

　　3、自开盘以来，本城区预购者较少，大部分是乡镇居民，为子女选房较多，小面积住房较易被选购，面积大的住房较难被接受。

　　4、在办理贷款时因贷款人个贷手续不齐全存在很大弊端。

　　5、在办理房屋交接时

　　三、结合XX年的工作情况以及存在的问题，为了保证XX年计划任务顺利实现，我们将做好以下几方面的工作：

　　1、认真做好业务企划，尽快将本案现房预售出去，有效推动业务发展。

　　2、加强对销售人员培训，提升销售人员专业技能,端正服务态度。

　　3、进一步加强宣传力度，提升本公司在社会的影响力。

　　4、适时调整预售策略，以期达到让消费者预选房满意。

　　5、加快房贷办理手续。

　　XX年12月6日篇二：

售楼员个人工作总结

　　个人工作总结

　　房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。

售楼看似简单，但做好也不容易。

人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西。

除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：

签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。

在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。

所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。

从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的

　　销售成绩。

　　1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。

往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

　　2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售臵业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

　　3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。

因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。

同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

　　4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！

我觉得一个好的销售臵业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。

在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

篇三：

售楼部XX年年终工作总结

　　世纪金城项目XX年

　　年

　　终

　　工

　　作

　　总

　　结

　　二〇一一年十二月三十日

　　世纪金城项目XX年年终销售工作总结

　　不经意间，XX年已悄然离去。

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

一、XX年项目业绩

　　从元月至12月末的十二个月里，销售业绩还算理想，世纪金城二期共销售住房665套。

二、XX年工作小结：

　　1、1月份忙于年度总结、年度报表的核算工作以及6号楼的开盘工作；

　　2、4月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备7号楼的开盘工作；

　　3、7月份进行13号楼的交房工作，为后续的大范围的交房做好预演工作，8月份进行一期（1号、2号、3号、4号、10号、14号楼）的交房工作，又因在交房期间客户访问量增大的情况力推8号楼二单元，虽然交房与开盘时间上相对集中，人员配备相对匮乏，当然此举的最终目的是为销售起到了推波助澜的作用，经过全公司人员的艰苦奋战，圆满完成了一期交房工作和顺利完成了预想的销售效果，最值得欣慰的是此次活动加大了世纪金城的知名度，本身还是受到了业主及社会各界的肯定，真正做到了“世纪金城领袖宣汉”。

　　4、12月核对本年度的销售数据和针对民工返乡潮加推8号楼1单元，基本完成预想销售目

　　标。

　　整个XX年之所以取得不错的效果，原因是多方面的：

一是董事长的决策高瞻远瞩；二是市场的独一性；三是本项目所具备的独特优势；四是公司所有员工的努力。

三、XX年工作中存在的问题：

　　1、世纪金城一期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题和合同问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；产权证办理时间过长，延迟发放。

　　2、二期剩余房源销售情况缓慢，大部分为总价太高导致客户短期内暂时不能接受，如大户型113平方米房源，当然还有面积太小的原因，如小户型70平方米房源。

因此希望下一个项目在户型配比上可以考虑90平米为主力户型，大面积户型的设计要考虑到总价的因素，70平米左右的户型配比控制在总量的5%左右。

　　3、银行按揭贷款资料办理处于一种滞后情况，银行有了贷款规模，我方才去抓紧时间办理资料，处于一种被动状态。

　　4、销售人员培训（专业知识、销售技巧、现场应变和着装）不够到位；

　　5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

　　6、已售房源的客户签约迟缓，逾期签约客户数量较多，置业顾问跟踪很被动。

四、XX年工作计划

　　新年的确有新的气象，公司在世纪金城的商业项目——金城大酒店，正在紧锣密鼓进行开业前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。

新年计划：

　　1、希望世纪金城能顺利收盘并结清账目。

2、收集金城大酒店的信息，我部门为金城大酒店培训和储备销售人员和服务人员。

　　3、参与项目策划，金城大酒店这个项目顺利盛大开业。

　　4、进一步加强财务部、按揭专员和售楼部的配合，能加快签约速度和回款速度。

　　5、加强工程部和售楼部的结合。

无论在销售还是签约过程中，许多客户会提出置业顾问不清楚或者没有办法回答的问题，此时需要工程部甚至造价部的配合。

而且这个工作如果沟通的比较细致，销售部也能从中发掘新的卖点，从而促进尾盘销售。

　　6、已售房源的签约抓紧签约，争取在双方约定时间完成客户签约，配合按揭专员做好按揭工作，必要时抽出专人负责，随时跟进。

　　新的一年已来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争。

希望XX年能够圆满结束世纪金城剩余房源销售和二期交房工作。

XX年12月31日

　　篇三：

售楼部年度总结及计划

　　售楼部年度总结及计划

　　在XX年的工作中，我首先应该感谢的是24地产和公司领导，为我提供了这样一个可以展现自我价值的平台。

其次更应该感谢的是我们3组的每位伙伴，因为是他们的不离不弃和全力支持。

才能够让我在XX年，不但创造了团队业绩的第一，更创造了个人业绩的第一。

　　现在的社会没有完美的个人，只有完美的团队。

团队自XX年10月组建初期的我一个人，到现在的11个人。

队伍在不断的壮大，团队实力和战斗力也在不断的增强。

从中我不仅看到了自己的成长，更看到了团队每位伙伴的成长。

尤为让我感到欣慰和自豪的是，在XX年全年的销售工作中，团队的前三名都在我们组。

　　刘x和刘xc最初从事的是铁路工作，面对房产销售是一无所知。

但是他们在XX年通过自己的努力，夺得了团队的第二名和第三名，创造了让人刮目相看的成绩。

由此可以看出面对新的工作，只要用心学习专业知识和努力付出行动，一样可以做到优秀!

像我们组另一位伙伴张xx，刚来的时候，见人说话就结巴和脸红。

到如今，面对客户的神采飞扬和侃侃而谈。

让我们见证了销售可以改变一个人的形象和气质。

还有很多优秀的伙伴，因为时间的问题就不一一列举了。

　　我们组在XX年共完成新签x套，总成交面积x万x千多平米，总成交额x百万。

其中刘x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，刘xc新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，张xx40套，总成交面积x平米，总成交额x，王x新签38套，总成交面积x平米，总成交额x，张xx（已离职）新签x套，总成交面积平米，总成交额x，杜x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，马x（已离职）新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，杨xx新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，李x10新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，王x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，马xx新签2套，总成交面积，x平米，总成交额，xx，王x新签4套，总成交额x，何x新签4套，成交x平米，总成交额x，离职员工3套，成交x平米，总成交额x.

　　在XX年年初，我为自己制定了x套的新签任务。

今年共完成了x套，因为x套退单，实际成交了x套。

其中x郡和x国际各一套。

完成总成交面积，x多平米，总成交额x百万。

针对XX年的工作，我自己是比较满意的。

在一期开盘的时候，因为自己身体的原因，导致了在春节前，只签了5套单。

在2月份，身体好了以后，快速的调整好了状态，用激情和努力证明了自己的实力。

遗憾的是那11套的退单，如果自己再多一点耐心，多一点沟通，现在也许已经完成自己制定的目标。

　　经过这一年时间的磨练，不管是对自己还是团队管理上。

我懂得了许多，也改变了许多。

从最初的单兵作战，到如今的团队作战。

虽然我还差很多，但是我一直在努力。

在团队管理工作中，我认为首先自己应该以身作则，并且要公平公正的对待每位伙伴和每件事。

遇到事的时候，首先要让自己冷静，认真了解和分析问题并及时的和领导沟通，给出一个正确的解决方案。

这样才会让伙伴们心悦诚服的接受你安排的每一项工作。

并且要学会调动每位伙伴的团队荣辱感，团队并肩作战的凝聚力和协作能力。

这样才可以打造出一支优秀的销售团队。

　　XX年我国的房产市场是不平凡的一年，是房地产的政策年。

政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严历的一年。

面对政策的不断干预，和客户的持币等待观望。

给我们的房产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战着我们的生存极限和心理极限。

在这一年中，我们付出了更多的努力和行动，来成就了自己的梦想。

我们在冰冷的市场中，验证了我们团队的优秀。

从XX年12月20日多层的开盘，到XX年7月22日盛大的开盘仪式。

让更多的人了解并认可了我们的楼盘，这就是我们的成绩。

　　在XX年里，我收获颇多，首先是在公元xx，我买到了自己中意的房子。

再就是对公司的发展性质，及房地产市场工作模式和团队管理，有了一定的见解。

作为一名专业的置业顾问和销售主管，我深知自己所担负的责任。

要带好团队，促使我必须努力的提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能。

只有以身作则，才能服众。

平时还要保持一颗积极良好的心态，和充满热情的工作状态。

去面对客户和伙伴们，去传递一种正确的理念。

　　XX年1月和2月本组共制定新签任务30套，目前共完成了12套，其中刘x，刘xc，何x，张xx各一套，王x2套，我自己6套。

在1号到14号之间约访进场和现场接待客户137组。

其中，马xx11组，刘x13组，刘xc13组，王x12组，张xx12组，何x11组，杜程10组，王x14组，李x9组，杨xx11组，我自己是21组.收集信息432条，悬挂布标185条，发放DM单6千份，目前可操作A类客户17组。

　　在接下来的工作中，我们主要还是以挂布标为主。

因为冬天挂布标，不容易被撕扯，停留的时间比较长。

应该是一种比较好的宣传方式。

临近春节，外出购物的人比较多，我们会集中在飞马财富，汇嘉，亚中门口，多派发一些DM单。

针对现在所剩房源的情况，我让伙伴们打一些，这样房源的广告来吸引客户，以便促成更多的交易机会。

　　在2月1号到7号的工作中，除了每天带领和督促伙伴们，完成正常的工作外，在每天的系会上，会着重强调春节期间的安全和稳定人心的工作。

保证长假过后，每位伙伴，都能够安全及时的回到我们的团队。

在2月20号，23号，25号3天的系会上，我准备了3场陈安之的视频演讲。

以达到快速激起每位伙伴的企图心，以充满激情和饱满的精神状态，投入到XX年的销售工作中。

　　XX年针对目前所剩房源和二期的开盘，我们团队共制定了400套的任务。

其中杜程30套，马xx30套，李x30套，王x30套，何x30套，刘x40套，刘xc40套，王x30套，张xx30套，杨xx30套，我自己制定了70套。

具体的工作安排，我们会在日常的工作中，根据实际情况，不断的完善和落实。

并且会在每个月总结和制定计划时，随时的修正和完善。

在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任务的体具同时，争取能够再多成交一些。

创造出团队和个人更优秀的业绩。

除了正常的展页方式外，从我做起，我会加大对报广的投入。

来告诉伙伴们，付出和收获是成正比的。

　　我们将会通过每个人的努力，来完成自己制定的任务，创造更多的业绩，来验证我们的团队是最棒的!

　　在充满激情和希望的XX年，我相信公司会有新的突破点!

在日益激烈的房地产市场竞争中，扎稳脚跟，占有一席之地。

　　最后，祝愿24地产在房地产行业路越走越宽，缔造业界新的辉煌和传奇!

祝愿各位领导和伙伴家庭幸福!

事业有成!

在XX年挣的盆满钵满!

谢谢!