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学习培训心得

——花溪培训中心5月9日至13日

在经过了XX移动分公司优秀大学生选拔后，我于XX年X月X日至X月XX日有幸的参加了在XX培训中心举办的由XX分公司组织的综合管理拓展培训学习，本次学习共有来自XXB区县公司的31名职工参加，各区县公司不同岗位的同事们齐聚一堂，谈生活、谈学习，相互交流借鉴工作经验，共同组成了一个和谐、进步的团队。

本次学习内容包括财务管理基础知识、公文写作、管理学基础知识、传输及数据业务基础知识、营销学以及移动通讯概述，共六门学科，从第一节课到最后一节课，课堂氛围极好，学员们掌握知识的强烈欲望也展现的淋漓尽致，通过和老师、同学们的学习交流，自己的理论知识得到了较大的提升，思维方式也变得较为灵活。

同时也发现了自己在某一部分的欠缺和不足，特别是传输及数据业务知识以及移动通讯概述这两门有关运维技术性的课程学习相当吃力，在以后会用更多的精力来专攻这些技术性学科，能更好的运用的自己的工作中，也希望自己能得到进一步的提升。

接下来我谈谈对于这六门学科学习后的感受：

在5月9日上午，也是学习的第一天，我第一次接触到财务管理基础知识，老师讲解的内容由企业财务管理的基本理论、企业财务理念的提升、现代企业的财务理念分析三大模块组成，通过一些案例帮助我们分析解财务管理的理念，比如“长虹集团”由90年代中期到20世纪初期一个由盛到衰的阶段，前期的低价、规模经济的经营理念把“长虹集团”带入到一个顶峰阶段，这种低价、规模经济因为适合当时竞争较小的市场环境，老百姓有着极大的供求欲望才得已大规模的发展，“长虹集团”当时不选择负责资金为企业获取最大化利润，以为自身的实力雄厚，仍然使用权益资金做投资，发行股票等。

但在后期，由于经营理念的不更新，竞争环境的加剧，人们对商品需求的多元化，“长虹集团”由于前期的适用的是权益资金运行方式，大范围的投资，和银行也无债权债务关系，银行也不可能贷款给为他作为资金周转，导致企业难以正常运行，从而经历了由昔日皇帝到今日乞丐的巨大的转变，背负数亿元的债务即将面临倒闭，但通过后期的财务理念的更新，找到适合自己营销模式企业得以所回升，但直至今日，或许永远也无法达到昔日的顶峰。

这个案例告诉了我们无论多强大的企业，有着多雄厚的资金，都应该使用负债资金，都应该长期保持着债权债务关系，如果遇到金融风暴或者衰退时可以向银行贷款进行资金周转，从而起死回生。

老师也为我们介绍了现代企业财务管理的体系，比如产权管理、财务战略、财务控制等。

虽然短短的半天学习，让我了解到作为一个优秀的企业，经营与管理应遵循一些基本的规律与理念，市场调研，即使了解国家政策，预算收入和投资成本，作风险评估，选择适合自己的企业财务管理理念。

5月9日下午是对公文写作的学习，老师讲解了公文写作的依据和目的，公文的特点，公文的格式要点以及常见的公文种类，比如命令、决定、通报、请示、批复等。

我国的公文写作是依据2000年发行的《国家行政机关公文处理办法》（93年基础上修订发布）的要求实行的。

公文能沟通公务信息、辅助领导决策、有效实施管理，公文是“受领导之命，代机关立言”，是“集思广益，群体行为”，“定向传递，针对性强”，有着较强的法定权威和效力，对于国家或者企事业单位都是重要的组成部分。

通过学习公文的一些写作格式，比如发文字号、标题、正文、附件、成为日期、印章、附注、页码格式等，我对于格式能熟练的掌握，在以后的公文写作和处理中不会再犯格式错误，同时也学习到具体的一些公文种类的写作方式，对于我的工作中最常用的公文写作就是请示、报告、函等，通过公文写作的学习，基本的运用和写作方法，能更好的投入到以后的工作中。

终于盼来是管理学的培训，这门学科用了一天的课时，也是我最感兴趣的一门学科，老师为我们介绍了管理学的一些基本理论和思想要点，如效信息的获取、观念、决策、计划、组织、领导，以及人力资源的调用，以实现单独的个人无法实现的目标。

老师也为我们分析了内部动机和外部动机的关系，让我了解到如何才能做好一名优秀的管理者，特别是对于下属，如何能通过某些方式改变他的动机从而能更好的投入到工作中，通过这门学科的学习，提升了我的管理思维，促进了我的管理技能。

老师在课堂上举的一些案例也是津津有味，比如令我印象最为深刻的一个案例：

从前有一位老人，她拥有一大片花园，老人喜欢安静，有一天，一群小朋友在老人的院子里踢球，打扰了老人的宁静，于是老人对小朋友说：

“你们能来踢球我太开心了，希望你们明天也来”，于是老人给了每个小朋友50美元，第二天小朋友们兴致勃勃的继续来踢球，踢完后老人给了每个小朋友30美元，第三天小朋友们继续来到这里踢球，老人只给每人10元，直到第四天，老人一分钱也没有给小朋友们了，小朋友们生气了，心想：

又想我们来踢球又不给钱，我们再也不来了。

从此，老人又继续拥有了属于自己的宁静，小朋友们再也没来打扰。

这个故事对我深受启发，也让我思考了很久，老人是一个心理学家，完全掌握了小朋友们的内部动机，小朋友喜欢踢球，这就是他们的内部动机，老人无法改变，只用通过把小朋友的内部动机转换成外部动机，直到最后再把他们的外部动机全部消灭，以此达到目的。

小朋友们内部动机是为了踢球，老人深知无法改变，后通过给钱，小朋友们逐渐为了钱来踢球，这时内部动机转换成外部动机，外部动机是老人可以控制的，以把小朋友们外部动机的制止来达到老人想要的宁静。

这故事对于以后的管理中很值得我们深思。

5月10日学习了传输及数据业务知识，这也是我在本次培训中感觉最难学的一门学科，技术性太过于专业，我只能理解到很单一的一些理论知识，比如数据通信是两个是两个实体间数据的传输和交换，将源站的数据编码成信号，沿传输介质传播至目的站，传输的品质取决于被传输信号的品质和传输介质的特性。

通过对这门课程的学习，我脑海里有了一个大概的数据传播途径，了解数据传输的构成要件，希望在以后能更多的接触到数据传输方面的工作，用我所学的理论知识去指导实际工作，也让实践来检验我所学的理论。

第四天学习了市场营销学，我从进公司一直接触的是市场，所以对于本门学科的学习信心满满的，当然在学习过程中更容易投入和理解，但在以往的工作中更多的是凭借经验在了解一些营销方法、感受市场氛围，缺乏理论的指导，这们学科的学习丰富了我的理论知识，在以后的市场工作中更能得心应手。

老师讲解了研究市场，及时了解国家政策方针、人口、经济、了解竞争对手信息、掌握消费者的多元化需求等对于企业有着至关重大的意义，老师更多的是通过案例来为我们分析和讲解，比如怎样使用一些营销方法来对潜在客户的挖掘，意识的灌输以及品牌效应的作用等，用一个案例来阐述：

宝马公司在每次车展都会制作小贴纸，小贴纸上有“BMW”的标识，有着宝马的经典款车型，消费者可以粘贴在脸上或手上，有实力的购买的成年消费者都不会关注这些小贴纸，宝马公司只是把这些小贴纸准备给陪同大人来看车的小孩，小孩们会贴在自己的手上或者当成一种小玩具来使用，宝马公司这一小小的做法是想把“BMW”这一标识深入到小孩的脑海，提前对小孩灌输这种优质品牌意识，等小孩们长大，有实力购买时会成为他们忠实的客户。

宝马公司这种优秀企业，长久不衰，它们的一些营销方法很我们值得思考。

5月13日，也是本次培训的最后一天，我们学习了移动通讯概述，老师为我们讲解了从电信行业1G到3G的发展过程，对比了移动、电信、联通的3G品牌TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA的优缺点，分析了未来的一个大致发展趋势。

WI-FI和WIMAX的对比，和3G的对比它们的优缺点，WI-FI和WIMAX使用便捷、带宽大、网速快，但国家需保护自主知识产权，控制了大陆地区WI-FI的普及，鼓励对3G的使用等，通过对通信系统的讲解学习，我脑海中已经对通信系统的网络结构和信息连接方式有了大致的了解，在未来最终会形成一个五光十色的通信世界。

本次培训也随着移动通讯概述这门学科的完成告一段落，这5天的学习我的睡眠时间少了，每天上课精神高度集中，课后都处于复习状态，虽苦，但我快乐着，我认识了各个区县公司的同行们，大家互助互爱一起进步着；虽累，但我充实着，源源不断的知识武装着我这具原本空虚的身躯。

花溪培训虽结束，但我却感觉到这只是个开始，我想我应该把我的这份工作当成自己的一份事业的一部分，释放自己的执着与激情！

非常感谢XX移动分公司对我的关爱给予我去培训学习的机会，使我得到较大的提升，感谢给予我快乐幸福的人们！

XX分公司

XX

2011年5月18日