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物业流程.docx

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物业流程.docx

物业流程

一、装饰装修流程图

二、业主（使用人）装修施工申请表

三、业主装修前室内功能性检测确认单

四、房屋装饰装修管理办法

五、房屋装饰装修管理协议

六、装修保证书

七、装修改造承诺书

八、装修垃圾自运承诺书

九、装饰装修施工消防安全责任书

装饰装修流程图

业主填写并向物业公司提交：

1、装修施工申请表、保证书

2、签署房屋装饰装修管理协议

3、装修图纸

装修公司持装修保证金和装修垃圾清运费收据办理：

1、、装饰装修许可证、进料证

2、施工人员出入证

3、房屋装饰装修管理协议

4、消防安全承诺书

↓

装修公司办理施工许可证，并向物业公司提交：

1、营业执照副本复印件（加盖红章）

2、资质证复印件（加盖红章）

3、施工人员身份证复印件（如是外地人员须持暂住证）

4、施工人员1寸照片2张

装修公司：

1、进入装修现场按申请内容施工

2、如需延长施工时间，向物业公司提出书面申请

3、施工完毕前三天向物业公司书面提出装修验收申请

↓

验收不合格者返修后

再次申请验收

物业公司负责：

1、审表、验证

2、审批装修项目、审图并指定空调外挂机安装位置和阳台封闭方案

↓

验收合格，装修公司可向物业公司退证；

装修许可证、进料证、施工人员出入证

↓

装饰装修公司向物业公司交纳：

1、装修垃圾清运费上元/平方米（若打墙按5元/平方收取）

2、装修保证金1000元/户

3、装修施工许可证55元/个

4、临时出门证、施工人员出入证、进料证各15元，押金10元，工本费5元

↓

按约定时间持缴款收据退保证金

装修完毕，业主迁入

↓

业主（使用人）装修施工申请表

号楼单元层房

业主姓名：

联系电话：

装修公司名称：

联系电话：

负责人姓名：

紧急联络方式：

申请装修内容（包括装修项目、范围、标准、时间及施工图纸等）

1、地面做法

2、墙面做法

3、室内门窗

4、天花做法

5、厨房做法

6、卫生间做法

7、阳台做法

8、线路做法

9、暧气做法

10、空调室外机安装位置

11、防盗网做法（内置）

12、太阳能安装

13、其它

装修增、改项目需另行申报，经物业服务中心对其设计施工方案批准后方可施工。

空调安装位置由物业公司指定。

本业主（使用人）和装修公司保证装修内容不超过以上范围、标准，并按期完成。

严格遵守政府有关住宅装修管理法规及物业公司制订的管理规定。

业主签名：

日期：

装修公司负责人签名：

日期：

物业人员签名：

日期：

备注：

1、申请时如资料未备齐，限7日内备齐，否则该表自动失效。

2、物业公司负责现场验收，如无漏、堵及违章，退证后方可退回装修保证金。

3、本表一式三份，由业主、、装修公司、物业公司各执一份。

业主装修前室内功能性检测确认单

签字方

签字项目

业主

物业公司

装修单位

卫生间防水

管道（供水、排水、暖气管道）

管道（给水、排水检查口）

室内电器（配电箱、开关、插座）

安防工程

其它

填表说明：

1、此表为向业主交接房屋情况说明，请接收人逐项验收并签署验收意见。

2、有问题者以文字说明为准，并将问题情况登记在《业主收房情况流转单》上反映至开发单位装修，维修完成再约定时间进行验收。

3、此表业主（或委托人）、装修单位签名或签署的意见均视为有效，请共同遵守。

房屋装饰装修管理办法

为加强对本小区房屋装饰装修的管理和监督，保障房屋的结构安全和外观统一，维护小区正常的生活、工作秩序和环境的整洁、美观，依据建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》制定本办法。

一、房屋装修装饰的程序

1、房屋装修应由业主本人（或业主委托人持业主书面委托书）到物业公司领取《装修申请表》、《装修保证书》、《消防安全责任书》及《房屋装饰装修管理办法》，并按表中要求逐项填写。

2、业主确定装修方案后，选定装修施工单位，并由装修施工单位指定一名责任人负责施工现场管理。

3、业主会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到物业接待处办理申报备档手续：

（1）填好装修申请表、装修保证书；

（2）装修施工单位的营业执照、资质证书复印件（加盖公司公章）；

（3）装修人员身份证复印件2张和1寸照片2张；

（4）房屋装修施工图；

（5）装饰装修方案。

4、物业在查验装修申报材料齐全，受理装修申报后，在三个工作日内予以审批。

装修方案的审批原则如下：

（1）不能破坏建筑物的主体结构；

（2）不能破坏建筑物的建筑立面，不能拆除连接阳台门窗的墙体，扩大原有门窗尺寸或者另建门窗；

（3）不能改动上下水主管道、雨水管道、污水管道、消防管线、煤气管线、排烟系统、供电、通讯、智能化线路；

（4）厨房、卫生间等楼板的防水措施；

（5）是否符合防火要求；

（6）对于太阳能热水器，空调室外机等建筑物外立面附属物品的具体安装部位，必须遵守物业服务中心的统一布置；

（7）严禁私自更改露台、阳台、入室花园的外观及用途；不得有在外延露台堆放物品，栽养植被、盆景等行为；

5、装修方案经审批同意后，由业主和装修施工单位负责人到物业办理证件领取和费用缴纳手续（详见附件三）后，方可进场；

6、装修过程中若增加施工人员，必须由装修施工单位负责人来物业公司办理，其他人员不予办理。

二、装饰装修的时间要求

1、房屋装修工程期限一般不超过三个月，如确实需要延长的，应由业主或业主委托人办理延期手续；

2、装饰装修施工时间为上午：

8：

00至12：

00，下午：

14：

00至18：

00（夏季15：

00至19：

00），周六周日和国家规定节假日不允许施工。

如在非工作时间内施工，物业公司有权责令其停工或没收工具，禁止施工工人入场，并视情节轻重要求其承担相应的违约金。

三、装饰装修中禁止行为

1、未经原设计单位或者具有相应等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；

2、将房间或者阳台改为卫生间、厨房间；

3、严禁破坏或者拆改厨房、卫生间的地面防水层；

4、严禁在承重墙上穿洞，扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的墙体、门窗；

5、严禁不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；

6、严禁任意刨凿楼地面、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不穿管直接埋设电线或改线；

7、破坏房屋原有节能设施，降低节能效果；

8、严禁使用不符合消防要求的装修材料；

9、严禁私自改动或损坏上下水、天然气和暖气主管道、消防设施、电视通讯系统、智能化监控系统管线、对讲设备、开关箱以外的供电线路、屋面防水隔热层；

10、禁止擅自改动天然气管道设施，确需改动的，应向天然气公司申请，由天然气公司组织实施；

11、装修单位应当保证工程质量，严格按有关规范进行，禁止野蛮施工；

12、禁止在屋顶等公共部位或露台安装太阳能热水器，加建实体房、阳光房等；

13、严禁在室内地面洒水灌浇瓷砖。

14、禁止其它违章装修活动。

四、现场施工人员管理

1、施工人员出入本小区必须佩带小区出入证，无证人员不得入内。

2、装修期间禁止装修工人在小区内入住。

3、施工人员只能在限定区域内作业，不得任意串户。

4、施工人员应遵守小区相关的管理制度及本装饰装修管理办法，并接受小区物业管理人员的监督管理，如有破坏或盗窃等违法行为，要承担相应法律责任。

5、施工人员应当遵守《装修施工现场管理规定》，以保证施工现场良好的秩序（详见附件一）。

6、如施工现场发生突发事件，应当按照《应急事件处理办法》执行，及时采取措施

（详见附件二）。

7、施工人员在进场后，应告知邻里，给予谅解。

8、施工人员在进场后，不得在小区内派发和张贴宣传单。

五、材料运送管理

1、装修材料进入小区时，必须持相应的《装修进料证》。

2、业主如运送大批装修材料，应事先通知物业公司，以便妥善提供配合服务。

3、进入小区的装饰材料一经卸下，应立即搬入业主的户内，不准占用公共区域。

4、在材料运送的过程中应注意对所经之处（包括道路、阶梯、进厅、走道、楼梯间等）的地面、墙面、顶面、转角处及突出的把手及配套设施设备等妥善保护；严禁在广场地坪、楼厅、花岗岩地面上拖拉材料。

5、施工结束后，剩余材料搬离小区必须经业主同意许可。

6、不得破坏小区内的卫生环境。

六、装饰装修要求

1、地面、天花板、屋面装修

（1）住宅卫生间地面己做过防水处理，装修时禁止挖掘作过防水的地面、墙面、墙角，

以免破坏防水层。

因装修造成防水层破坏的，应重新做整体防水（防水层沿墙面四周上翻200毫米），并做24小时闭水试验，闭水试验时应通知物业公司现场监督、验收并记录，如造成防水层破坏，给毗邻部分业主造成影响的，维修费用由责任方承担，并重新做好防水；

（2）房屋地面及天花板内己暗埋PVC管供电线路和PPR供水管道，铺设木地板或吊顶时要按图施工，打孔时切莫破坏暗埋的管路及线路，并注意打孔深度不得超过3公分。

否则，因此造成的一切后果及维修费用由责任方承担，相关部位的保修期也将自动终止。

破坏其它业主管线的要尽快修复并承担相应的赔偿责任。

（3）吊筋应使用Φ8mm钢筋；轻钢主龙骨使用CS60（60×27×1.5）；轻钢次龙骨使用C60（60×27×0.63）；石膏板厚度为9mm--12mm。

（4）主龙骨吊点间距为1200mm，主龙骨间距为1000mm，次龙骨间距为500mm，吊杆距主龙骨端部不得超过200mm，否则应增设吊杆。

当吊杆与设备相遇时，应调整吊点构造或增设吊杆。

以保证吊顶质量。

（5）次龙骨应紧贴主龙骨安装，板材的接缝处应安装在不小于40mm的次龙骨上。

根据板材布置的需要，应准备好尺寸合格的横撑龙骨，用连接件将其两端连接在通长次龙骨上，其之间的间隙不得大于1mm。

（6）主、次龙骨应平整，不得错位。

连接件应错位安装，明龙骨应目测无明显弯曲，通长次龙骨连接处的对接错位偏差不得超过2mm。

龙骨的所有吊挂件、连接件应拧、夹紧。

钉固法安装，螺钉与板边距离应不小于15mm、螺钉间距150mm-170mm，均匀布置；钉头嵌入石膏板深度0.5mm-1mm、钉帽应刷防锈漆，并用石膏腻子抹平。

2、配套设施、设备装修

（1）通讯线路（供电、电话、报警系统线路等）位置及接口己固定，其维修、养护由专业公司负责，不得拆线、改线、加线，否则相关的保修期自动终止；

（2）为了便于在今后维修时，避免装修被破坏，并确保装修的完整性，在进行室内给水管道部位的装修时，请采取活动拆装方式的装修，下水管道的检查口，装修时应预留充足，以备日后检修之用；

（3）室内冷水给水管、污水管的位置、走向不得随意改动，一旦改变，相关部分的保修期将自动终止；

3、排气、换气扇、抽油烟机安装

（1）对己预留安装孔的，只限利用该孔安装，不另行开洞；

（2）抽油烟机排气管、排气扇只限向外伸出外墙面20厘米，并妥善处理排出油烟，不得影响公共卫生。

（3）无法安装的请通知物业公司以指定位置进行安装。

4、空调机安装

空调室外机的安装位置需严格按原设计的指定位置安装，冷凝水的排放按预留位置排放。

如有冲突，则按物业统一指定位置安装。

空调室外机支架、膨胀螺丝均要采用不锈钢材料。

5、电气的装修

（1）凡在园区进行电气装修，施工前必须到物业公司工程人员审核电气装方案及图纸，批准后方可施工。

（2）所有电气施工必须按照物业工程人员审批的方案进行，不得擅自更改，确须更改的，必须将更改项目报工程人员审批，批准后方可施工。

（3）装修施工期间，业主应进场监理，并保证施工人员严格按照规定作业，文明施工。

（4）由于业主施工人员的原因，造成园区内部设备、设施等毁坏或造成其它损失的，由业主照价赔偿，并恢复原样。

（5）装修施工严禁擅自私拉乱接电源，否则由此产生的后果有业主负责，电源点必须由物业管理公司工程人员指定位置，方可接电。

（6）物业公司工程人员按照有关规定、规范，有权随时对装修现场进行检查，发现问题的，责令施工人员整改，并记录在案。

拒不执行的，物业管理公司工程部将给予停电、停水处理，且不予验收。

（7）隐蔽工程在隐蔽前由业主通知物业管理公司工程人员进行验收，如不及时通知，工程部可拆除隐蔽部分遮挡，再行验收，造成的损失由业主自己负责。

（8）顶棚内必须采用金属穿线管布线，连接处采用金属软管时，金属软管不应退胶松散，连接处应密封可靠，长度不允许超过2米，并做好跨接保护地线。

（9）顶棚外所有导线必须穿PVC重型阻燃管，管接头处涂PVC胶。

由顶棚天花出线必须穿不锈钢管，并要求与顶棚垂直安装。

（10）穿管配线，管路固定按照规范要求固定，管内电线严禁有接头，灯具引线与电源连接部位，必须加装接线盒或在灯具内接头，并穿玻璃丝网管隔热保护，禁止使用塑料端子，胶木端子、塑料压线帽等。

采用瓷端子压接铜软线时必须搪锡。

（11）电源线走地面时，须采用抗冲击铝合金槽板，槽板出入口处做保护处理。

（12）电源干线采用BV线（不得小于4平方毫米），相线为黄、绿、红，零线为淡蓝色，PE线为黄绿双色。

导线截面应大于负荷所需的导线截面。

装修区域内的线管配线及柜台内配线必须采用ZR-BV阻燃导线并不得小于2.5平方毫米，禁止使用双绞线、护套线。

所有电器产品必须是正规厂家合格产品，并且有产品合格证书。

（13）凡有灯具的灯箱内、柜台内必须刷防火涂料，留散热孔，散热孔直径不小于025。

石英射灯在木制柜台上安装除按要求刷防火涂料外，还须在灯孔周围加石棉板或石棉布隔热。

必须采用金属外壳的石英灯变压器，并用瓷夹板或金属支架垫起隔热。

日光灯内经过镇流器周围的导线必须穿玻璃丝网管保护，口光灯在木制柜台上安装时必须垫瓷质夹板隔热。

（14）所有灯具及光源须采用菲利蒲电感成套产品或三雄极光电子成套灯具，并加电容和保险，金卤灯和射灯采用欧斯朗、雷士、菲利蒲。

异形灯具必须经工程部认可并有产品合格证书，方可安装使用。

（15）所有电器设备的安装位置必须要便于维修。

导线接头严格按电气规范接实，绝缘包扎处理好。

（16）电气施工必须持有效的特种作业证并且有工作经验的专业人员操作，并提供一张特种作业证复印件。

装修完毕后，施工人员按照工程人员所审核的图纸，用电量及本规定进行质量自检，确认合格后，报工程部进行验收。

（17）验收时，业主必须保证电气施工人员在场，并提供所有电器产品的质量合格证、说明书及工程部审核的图纸等。

（18）对验收不合格的项目，工程部开具限期整改通知单，由业主限期整改，完毕后，通知工程部复验，对不按内容、期限整改的业主，工程人员拒绝送电，每一整改项目对业主罚款500元，以此累加。

6、房屋外观和共用部位、共用设施设备

（1）天面雨蓬：

天面不得私自搭建，私自架设雨蓬。

不得对天台花园进行封闭，加建围栏。

（2）窗玻璃：

禁止更换其它颜色的玻璃或喷漆或张贴广告等有碍小E整体形象的行为。

（3）防盗网：

如需要安装防盗网，到物业公司咨询后，在窗扇内侧，安装统一款式、颜色的防盗网。

（4）阳台：

原则上不允许对栏杆进行改造，因其设计己经考虑了安全问题。

如确需改造，改造后栏杆的颜色、材料、形式要按物业公司要求进行。

阳台封闭方案要经物业公司同意。

各业主在装饰装修中禁止以下行为:

（1）改变建筑物的外观及造型：

擅自安装防盗窗、防盗栅栏；擅自在外墙打洞；擅自安装空调室外机架；改变外墙的颜色及窗的形式和颜色（禁止更换其它颜色的玻璃、贴膜或在上面喷漆等）；

（2）擅自改动墙体结构或增加楼面荷载的，如有改动须上报物业管理公司审批；

（3）在户外墙、楼梯、走廊内公共部位上进行任何形式的搭建、安装、铺设；

（4）一切户外更改或加建皆在禁止之列，例如：

花架、附加建筑物等；

（5）破坏、污染水环境，侵占、损毁园区公共设施及设备；

（6）擅自在屋顶或其它公共场地进行搭建；

（7）擅自使用公共部位水、电等。

7、施工结束后，装饰企业要给业主/使用人出具改动后的水、电平面图或改动情况的详细文字说明转交物业备档，以便日后维修。

七、防火责任

1、施工现场必须自备足够灭火设备，要求每50平方米建筑面积配备1个2公斤灭火器。

如手提二氧化碳灭火器或干粉灭火器。

2、装修施工单位必须负责施工现场的消防工作。

各装修施工单位必须指定一名防火安全责任人，具体负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火安全措施的落实。

3、不准在楼道内堆砌作业材料。

4、不得在公共楼梯间、走廊内燃放烟花爆竹，如因乙方原因造成公共部位损坏或给相邻关系造成损失的，由责任人承担全部责任。

5、凡因违反规定所发生的消防事故，由业主承担一切法律责任。

八、废弃物的清运与处理

1、装修垃圾袋装后按物业公司指定的时间堆放在指定位置上，严禁将建筑材料、垃圾堆放在公共区域，违者视情节轻重承担相应违约金，每次200-500元，直至禁止装修人员'进场。

2、如出现损坏公共设施、污染道路和墙面、装修人员随意抛洒以及乱倾倒等现象，如经通告后，装修施工单位未做出恢复或清理，物业公司将安排有关人员进行处理，由此产生的费用将从装饰管理保证金中扣除，并处以每次200-500元，直至禁止装修人员进场。

3、严禁高空抛物，违者承担违约金500-1000元。

造成人员伤亡及财产损失的，由肇事者承担由此造成的全部责任。

九、违章处理

物业公司工作人员将每天不定时对装修户进行巡查，对装修户进行巡查，监督装修情况，根据《物业管理条例》及《住宅室内装饰装修管理办法》规定，对业主或装饰施工单位的违章施工行为进行及时劝阻制止，违规者除上报行政主管部门按附件四中的标准承担相应的处罚外，物业有权作如下处理：

1、责令停工；

2、责令恢复原状；

3、扣留或没收工具；

4、赔偿经济损失。

十、装修施工单位离场手续的办理程序

1、装修竣工后，由业主、装修施工单位、物业公司三方对装修是否违规进行共同验收。

并将相关变更管线图和文字说明交物业公司备案。

2、验收过程中，如发现有违规装修现象，装修施工单位需按物业公司要求进行整改。

3、整改完毕3个月后，由装修施工单位负责人带相关施工证件及办证收据到物业公司办理退证手续。

十一、说明

本《办法》是为了协助业主能清楚了解有关装修手续的办理，恳请您仔细阅读本《办法》内容，并遵照执行。

如有疑问，欢迎咨询。

附件一：

（装修施工现场管理规定》

1、不酗酒闹事，不打架斗殴，不参与赌博或从事其它违法活动。

2、不得在建筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画，禁止随地便溺。

3、不得乱扔垃圾杂物，不随地吐痰，不乱倒剩余食物，不在小区内晾晒衣物。

4、不得在室内动用明火操作，或用木块、刨花煮饭、取暖，并禁止吸烟。

5、不得违反安全操作规程，冒险操作；从事机电安装、电焊等操作人员必须持证上岗，上岗证应在物业管理人员查看时出示。

6、装饰施工应在室内（施工期间应关闭房门）进行，不得在公共部位（小区道路、楼梯间等）搅拌水泥、和灰，以免造成水泥凝结难以清理。

7、为避免管道堵塞，禁止将剩余装修材料（涂料、漆等）倒入下水管道，顶层装修时，不准向雨水管内倾倒任何废料。

附件二：

《应急事件处理办法》

如施工现场发生突发事件，如液化气泄漏、水淹、火灾或民工殴斗等，现场施工人员应当按以下办法处理：

1、保持镇静，不要慌张。

2、在自身安全条件下，采取可能采取的措施，阻止事态发展或减少不良后果。

3、尽快通知相关单位（110、119、120）及物业公司前来处理。

4、撤离现场，并劝阻无关人员进入现场。

附件三：

装修项目及费用标准

序号

费用项目

费用标准

说明

装修施工许可证

55元/证

1、此证在装修进场后，置于进户门上；

2、此证含押金50元，工本费5元，装修竣工后即可按规定到物业公司办理退证手续。

3、办证时此项费用由装饰施工单位缴纳。

施工人员出入证

15元/证

1、施工人员在进入小区，必须佩戴，违者将以无证拒绝进入小区；

2、此证含押金10元，工本费5元，装修竣工后即可按规定到物业办理退证手续；

3、办证时此项费用由装饰施工单位缴纳。

装饰管理保证金

3000元

装饰施工单位缴纳3000元，此费用装修完毕后，确定无违章施工，三个月后退还。

垃圾清运费

3元/平方米

装修垃圾由物业统一清运，费用为3元/平方米（若打墙按5.0元/平方米收取）；也可自行清理（必须严格遵守《装修垃圾自运承诺书》）。

附件四：