电信员工年终工作总结.docx
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电信员工年终工作总结
电信员工年终工作总结
篇一：
XX电信员工工作总结
XX电信员工工作总结
1、XX年电信员工工作总结
转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的20XX年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。
现对20XX年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
俗话说：
“火车跑得快全靠车头带”。
我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
一、工作汇报
近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。
通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
二、工作感想
经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。
对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先，是心态。
套用米卢的一句话“心态决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。
对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：
以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。
在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!
我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。
作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展!
最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。
预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
2、电信员工XX年工作总结
时光如水，岁月如梭。
从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。
在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。
在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。
在十八届三中全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。
二、学习与工作并存
古人云：
活到老学到老。
在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。
20XX年1月开始，我服从领导安排到络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。
在此期间我建立起数据络的“全程全”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。
20XX年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。
在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。
在20XX年11月得到机会能够到外地进行有关ATM的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规
的故障处理思路。
以可以更好的担任数据值班的工作。
三、工作感想与自我批评
经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：
以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。
不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。
积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。
3、XX年电信员工工作总结
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，作为一名电信员工，我应做好本年度的工作总结。
在即将过去的20XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现将20XX年的电信工作总结如下。
一、前台接待方面。
20XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作
中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。
一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。
一年来，共安排内部会议500次以上。
3．视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作。
20XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。
收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。
报送信息20篇，采编电信之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名；重庆电信诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。
文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司
篇二：
电信员工年终总结
“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。
我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。
在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。
我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：
很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。
电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。
有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
篇三：
电信员工个人工作总结
篇一：
电信员工个人工作总结
电信
员工个人工作总结
电信员工工作总结
范文_个人工作总结范文_工作总结范文_时光飞逝不知不觉又迎来新的一年作为一名电信员
工我应做好本年度的工作总结。
在即将过去的XX年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺
利完成了相应的工作现将XX年的电信工作总结如下。
一、前台接待方面。
XX年1月
至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求
工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方
便。
一年来共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1外部会议接待参与接
待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g经营部工作会
议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照
会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学
到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。
2内部会议管理按照各部门
的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物
品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。
三、费用报销、合
同录入工作。
在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp
系统并做好登记工作。
一年来录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工
作。
XX年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办
公耗材、食堂管理等工作。
后期又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。
至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。
收发外来文件
90份左右做到及时上传下达不延时不误事。
报送信息20篇采编电信之窗2期。
对笔记本、
台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修点进行电脑维护与维修与其加
强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。
五、其他工作在完成本职工作的同时
认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工
运动会在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名重庆电信诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极
筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主动性
不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。
加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解
难。
2积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。
3做好工会工
作推出有意义的活动加强沟通交流并将ldquo工会送温暖rdquo活动继续开展下去。
4、加
强食堂管理工作进行市场调查加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
篇二：
XX年电信个人年终总结
转眼
间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
一、工作汇报
自工作以来，我认
真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合
adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的卡mac地
址。
当分公司搬到新的
办公场所后，公司的内部办公络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到
了更多的络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
在投入到新的办公
环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可
以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机
房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
此外，火车跑的快
还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些
方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向
明确，态度端正。
二、工作感想
踏入新的工作岗位
后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个
人都有不同的认识和感受，我也一样。
首先是心态，套用
米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，
进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱
尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享
受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会
在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力
量。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单
的例子说明：
以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，
包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人，专
业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒
险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
在作风上，能遵章
守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作
风，勤勤恳恳，任劳任怨。
随着端口绑定工作
的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识
更高更广。
今后我将以崭新的
精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。
篇三：
电信员工XX工作总结
XX
年工作总结
时光如水，岁月如梭。
从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转
眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。
在
这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，
扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。
一、加强思想政治
学习，不断提高自身素养
认真学习科学发展
观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理
念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践
活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。
二、学习与工作并
存
古人云：
活到老学
到老。
在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。
XX年1月开始，
我服从领导安排到络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，
在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。
在
此期间我建立起数据络的“全程全”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部
后能够熟练处理故障的能力。
XX年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。
在XX年11月得
到机会能够到外地进行有关atm的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的
各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。
三、工作感想与自
我批评
经过一年的锻炼，
使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感
受，我也一样。
首先是心态，套用
米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，
进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱
尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享
受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会
在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力
量。
其次，是能力问题，
又可以分成专业能力和基本能力。
直接决定工作的生命力。
在此一年的工作中
我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一
定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。
不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟
刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束
自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。
络监控维护中心监控部赵琳玲
XX年11月20日
篇四：
XX年电信员工年终个人工作总结
XX
年电信员工年终个人工作总结
在我没有加入电信
公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。
我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的
关系。
在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式
进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。
我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：
很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
作为一名刚进电信
公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇
我的工作主要是与
电信客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。
电信的客户分
布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容
重复性较高。
之后，他每次到营
业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内
该做的事。
营业员终究是要解
决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
由于营业员的工作
很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
所以做营业员就要有点鸡
婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。
有人问我，你一个大男人什么不好干，
偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造
的机会。
篇五：
电信公司新员工年终工作总结
工作
总结
XX年，崭新的一
年到了，回顾这九个月来的工作，让我感觉到了太多的不平凡。
XX年3月，刚毕业的我走
进电信大门时，面对着陌生的环境和陌生的面孔，对所有的一切都感到新鲜和好奇，服务行
业对我来说是一个全新的工作领域。
以前走进电信，总是接受着别人的服务，而现在我要做
为服务者来面对广大的客户，对刚工作的我来说，这是我人生中的一大挑战。
营业厅是公司的窗
口。
在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作，接触的客户很多，需要协调的事情也很多，
除了正常的收费、办
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