工商所长外出考察学习心得体会.docx

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工商所长外出考察学习心得体会

工商所长外出考察学习心得体会

首先，十分感谢局领导给我创造了此次外出学习考察的机会。

短短四天时间，一路风尘仆仆、一路参观考察、一路惊羡不已、一路发奋立志，大家边学习边思考，边思考边讨论，反思自我，查找差距，衡量本局的发展状态，谋划迎头赶上的办法措施。

所考察工商局（所）经济实力雄厚，发展意识超前，改革思路新颖，创新机制灵活，基层建设步伐大，干部精神状态好，处处充满生机和活力，所见所闻让人耳目一新，带给我们的不仅是眼界的开阔和心灵的震撼，更重要的是加深了我对转型建设的理解和深思，真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。

下面，我按照考察分工，着重就市场规范方面学习体会汇报如下：

　　一、考察感受　　现场参观了××区工商局××工商分局和××市工商局××分局等单位，参加了工作座谈会，外地工商给我留下深刻印象。

　　亮点一：

工作流程精细化。

××工商给我的第一印象就是工作次序清晰、条理规范。

××市工商局印发的《工商服务指南》内容十分全面，基本涵盖了工商部门的各项日常工作，且通俗易懂，结构分明，让前来办事的人一阅便知，既节省了群众办事时间，又提高了工商工作效率。

从宣传光碟到汇编成册的软件资料，从办事大厅详细的工作流程到职能科室规范的工作制度，××工商通过点点滴滴的细节，让人感受到细致入微的服务，通过规范化的监管服务，全面提升了工商形象。

　　亮点二：

教育培训差异化。

首先，领导班子做表率，××工商要求领导班子做到勤思考、常总结、善管理、全教育、勇决断、敢负责。

思想工作常抓不懈。

其次，差异培训练新兵。

针对不同对象采取不同的教育方式，制定有差别的学习目标，实行合理的差异化，提升新老同志的工作能力和业务素质。

　　亮点三：

日常考核常态化。

××工商提出日常监管考核“六率”，分别是无照经营控制率、食品安全监管率、重点行业监管到位率、申、投诉办结率、经济户口系统运行率、目标任务完成率。

通过指标量化，细化日常监管工作，将日常监管工作落实到各个责任人，真正做到奖惩结合、赏罚分明。

××工商局创新性提出干部分类管理制度，对在不同位置、不同年龄阶段提出的差异化的工作要求，并通过考核给予一定的奖励。

干部分类管理体现了以人为本的科学思想，调动了干部学习工作的主动性和积极性。

通过干部分类管理制度，××工商局有效提升了干部的业务素质和工作能力，提高了队伍整体水平。

　　亮点四：

分类监管规范化。

在无照经营和食品安全监管上，××工商采取分级分类的监管模式，建立三类监管区域，明确各职能部门的工作职责。

同时加强与地方政府的沟通配合，搞好工作宣传，充分利用新闻媒体的力量，争取社会各界的理解和支持，将无照经营和食品安全监管工作深入到辖区群众的心中，营造良好的工作氛围和工作环境。

　　亮点五：

监管服务创新化。

在××市工商局，我们了解到该局发出了全国第一张农民合作社营业执照、全国第一张农民土地股份合作社营业执照，自主研发了《外企出资监管系统》、《电子监管地图系统》等等举措。

窥一斑而知全豹。

××工商在工作中十分强调工作创新，并通过大胆改革、创新举措，不断提升服务监管水平，将服务和监管有机结合，为××地区的经济又好又快发展提供了强有力的保证。

　　二、几点思考　　学习借鉴先进经验，关键是要紧密联系实际，着眼解决问题，做到真学、真信、真懂、真用。

通过学习考察某省工商局有关局（所）的经验和做法，结合贵池工商的实际，建议将市场规范工作的总体思路定位为：

转变观念，提高素质，创新基层工商所市场监管制度和方式，及时整合人力资源，完善绩效考核制度和激励约束机制，努力构建市场监管执法长效监管机制,促进工商所实现高效能监管，提高服务区域经济的水平。

具体做好以下几个方面的工作：

（一）明晰监管层次，创新监管方式。

一是监管工作推进层次化。

工商部门面对庞大的监管群体，在管理工作中不能搞“一刀切”，必须突出工作重点，坚持监管层次化，推进实施分行业、分时段监管举措。

二是市场监管痕迹化。

即：

抓好行政监督、检查和服务指导记录制度建设，要求无论是市场监管还是行政执法、行政指导、服务发展、消费维权等都要做好相应的检查记录，这样既能体现工作效果，又为考核提供依据，同时还可为追责提供证据。

不仅有利于阶段性工作的检查督促，而且有利于整个工作的顺利实施与完成。

三是专项整治常态化。

专项检查和整治要经常化，建立长效监管机制，做到整规结合、纠建并举，使市场痕迹化的监管模式与市场巡查制相结合，做到有长效的监管制度、长效的监管手段、长效的监管措施等，采取在检查督导的同时，按既定的工作标准、程序规范到位，做到工作不留死角、不留空挡。

（二）强化绩效管理，明确监管责任。

建立工商所工作人员市场监管绩效考核管理机制，明确每个人的监管职责。

即结合全年工作总体目标，制定客观、明确的监管职责量化标准，将监管职责分解、细化、落实到个人，并签订《监管目标责任书》作为今后绩效考核的主要依据。

以绩效促管理，解决基层监管任务不明确的问题，将监管任务达标率落实到个人。

　　（三）拓展执法广度，推进执法深度。

在以前的工作基础上，学习研究各行业的特点，拓宽监管视野，努力在商标、广告、合同等案件上有新的突破，加强涉外案件的办理力度，扩大执法幅度，提升执法影响力。

应该引导每位同志拓宽知识面，结合工作兴趣，培养在某一方面或某一类案件上的执法能力，将每位同志培养成“一专多会”的全能型执法人员。

　　（四）加强法律法规学习，提高案件质量。

案件质量是执法工作的保证。

既要加强实体法的学习，也要重视程序法的领会。

既要维护法律的公正性，也要体现法律的公平性。

具体到实际中，从案源的发现开始，重视案件的程序性和证据的巩固，切实做好案卷的装订工作，认真规范每一份案卷材料，确保每一起案件都是铁案。

　　（五）加大监管宣传力度，增强执法震慑力。

随着信息多元化的不断发展，我们要转变思想，破除宣传工作“无用论”、“多做少说”、“只做不说”等片面思想，加大监管宣传的力度，加强正面引导和反面警示，提高执法的震慑力，营造人民群众参与监管、经营户自觉自律的良好氛围。

　　三、工作启示　　结合此次外出考察学习，针对当前乌沙工商所工作实际，我们要着重从以下几个方面开展好市场监管工作：

（一）抓住重点行业不松手。

总结以前工作的经验成果，继续加大对食品、农资等行业的监管力度，努力提高监管覆盖率，提升监管水平。

（二）兼顾一般行业不放手。

充分发挥工商监管职能，利用商标监管、广告监管、质量抽检、消保维权等职能，加强对一般行业的监管，促进市场秩序规范。

　　（三）全面推进层次化监管机制。

克服监管力量不足等诸多困难，变应付式的被动监管为积极的主动监管。

同时，创新监管方式，分行业、分时段对不同行业进行有的放矢的重点监管。

　　（四）抓落实促监管。

将监管任务完成率落实到每个网格责任人，进一步细化、量化。

从主动服从、预警教育、行政处罚三个层面锁定监管目标，力促监管到位、市场规范。

7月毕业以后，我进入了江西九江供电公司，在南昌参加了为期两个月的培训后，经过考试，我选择了电力修试所。

这是一个人才济济的集体，是一个学习电力生产知识的好场所，更是一个锻炼人的部门。

我有幸加入这个大集体，更让我有进步的动力。

2018年3月，那时我还正在继保班轮岗，这时我接到要来国家电网技术学院培训的通知，当时我很激动，因为我是江西省为数不多的去参加培训中的一员，而当我知道我去那培训的是高压电气试验时，心里又有了那么点紧张，因为我还没轮岗过试验班，以前也从来没有接触过高压试验这一块，怕到那以后跟不上大家的步伐。

3月底我从九江来到了山东济南，有幸成为国家电网技术学院的一名学员。

转眼间，四个月已经过去了。

通过四个月的脱产学习，个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高，为今后立足本职工作，更好地服务于建设“一强三优”现代公司的工作大局打下了良好的基础。

具体有以下几个方面的体会。

　　一、国家电网公司领导对新进员工的关怀。

　　培训期间国家电网公司总经理刘振亚亲临国家电网技术学院检查、指导工作，走入新进员工的中间，同大家亲切握手，热切关心新进员工的培训工作和生活。

　　在本次培训班开班之际，国家电网公司人资部方国元副主任亲自参加开学典礼，并做重要讲话，讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，希望员工们刻苦努力学习，学得一身好本领，将来更好的服务于社会和公司。

　　二、重视企业文化的学习和综合素质的提高　　3月31日，培训班正式上课，首先给我们授课的是国家电网公司企业文化处副处长张忠伟，他给我们主讲的是国家电网公司的企业文化。

通过引古喻今和一些事例来说明企业文化的重要性，从而引出了企业文化的概念和国家电网公司的企业文化，深刻详细的介绍了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向等内容，并在最后介绍了助你成功的十个习惯和少走弯路的十条忠告。

通过这一天的学习，我们得知了先进的企业文化它就如同一根纽带，纽带的一头系着企业，另一头系着员工，两者的相互协调统一形成了一个巨大的力量，能够带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　4月1号，给我们授课的是山东电力集团公司的曹丽霞老师，他给我们主讲的是员工职业生涯的规划。

刚从大学毕业走入社会的我，对自己的未来一片迷茫。

通过这一节课，我重新审视着自己的人生目标和如何完成这个目标，对自己进行了一个简单的职业生涯规划。

　　2号和3号这两天的时间里，我们进行了团队建设与沟通的理论培训和拓展训练。

从这两天的培训里，我明白了什么是团队和团队精神，团队是一群具有相互弥补才能的人，致力于共同的宗旨，努力途径的选择与绩效目标的完成，并且愿意共同承担责任的群体。

团队成员之间必须相互信任、相互理解，这就需要良好的沟通。

良好的沟通对于一个团队就如血液对于生命，良好的沟通可以增进相互的信任，鼓励创新，消除怀疑和不安全感，提高团队的绩效。

　　在接下来的二十天里，培训的是作为一名国家电网公司的员工必须掌握的知识和一些基本的技能，如国网概况及发展规划、应用文写作、电力法律、合同法、安规学习、安全用具使用及紧急救护法、新能源发电技术等等。

通过这二十多天的培训，理论知识水平、业务技能得到了很大的提高，也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识，个人综合素质也得到了一定的提高。

　　三、重视基础理论知识和基本技能的掌握　　4月27日至5月15日，我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登高作业、各种一次设备的结构和原理、不同试验的试验方法和注意事项等方面的培训。

开始的第一天，我们就进行了登高方面的培训。

作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。

从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了登杆这项最基本的技能。

接下来的两天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做触电急救、灭火和接线等一些基本的技能。

作为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。

而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。

　　5月初，我们培训的是电力一次设备的结构、原理及参数描述。

我学的是电气高压试验，即对电力一次设备做各种试验，检测设备的好坏，而掌握电力一次设备的结构和原理，才能透彻的理解试验的原理和接线等。

而随后培训的是一些基本的试验的试验方法、影响因数和结果分析等，对后来的实际操作部分奠定了理论的基础。

　　四、夯实理论基础，实践中提高业务素质　　5月中旬至6月中旬，我们进行了为期一个月的模拟训练，我们的模拟训练都是在电脑上进行的，电脑上有一个软件，里边详细了介绍了各种设备的结构，并进行拆分讲解。

前几天，老师让我们自己好好看下各种设备的结构，由于是多媒体讲解的，并且以图片的形式，之前很多设备都无法看到内部的结构，经过这几天的学习，更加清楚了设备内部是什么样的，以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。

然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理，即是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习，之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线，并在一个模拟软件了进行了模拟。

　　经过了这一个月的模拟训练，我们对各种试验的原理和接线都理解的相当的透彻了，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就到电气试验实训大厅对真实设备做各种试验，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前的模拟训练容易忽视的一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。

最后这二个多月的培训，我系统地掌握了各种电力设备的内部结构、原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识，使我更加能够信任将来的工作。

　　在整个培训中，我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会，我想更重要的是，在四个月的培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。

四个月的培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。

懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。

由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。

在此基础上，通过自己的不断努力，再继续向技术专家的方向迈近。

而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

　　合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。

回首四个月的培训历程，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。

我要从小事做起，从工作中的点点滴滴开始，向着自己的目标而前进!

（袁辉）　　人生在勤不索何获　　从3月31日到7月31日，我们参加了国网技术学院进行的新员工入岗培训。

由于这次培训是国网首次举办的，将祖国各地的新学员聚在一起，带来了不同的文化，而文化的差异不会挡住交流的热情，更不会阻碍友谊的建立。

我相信，一个团结大家庭的建立正是这次培训的目的之所在。

　　培训的内容　　这次培训总体分为两个部分：

第一部分是公共课程的学习，通过专家讲授，多媒体学习等教学方式生动而全面地给我们展示了国家电网的企业文化、团队建设。

　　1）通过深入学习国网公司企业文化，对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解，特别是通过学习员工守则、供电服务“十项承诺”、“三公”调度、以及员工服务“十个不准”，让大家对供电企业员工的行为规范有了清楚的认识。

通过对安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、责任文化等国网公司企业子文化的学习，强化了大家对建立统一优秀企业文化必要性的认识。

　　在学习国网公司概况及发展规划中，对国网公司的结构和经营发展状况有了比较清晰的认识，全面学习了国网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标以及国网公司“十一五”发展规划，特别是深入学习了“一特四大”国家电网建设的总体目标。

　　2）进一步强化安全生产知识、紧急救护和电网反措知识，通过学习安规、安全工器具使用以及紧急救护知识使大家对保护人身和设备安全有了更深的理解。

通过电网反措知识的学习，对电网各种事故产生的原因以及预防和处理方法有了初步的认识，这将有助于指导我们将来进行安全生产工作。

　　3）通过学习员工职业生涯规划和自我管理，学会如何建立职业生涯目标，规划好职业生涯的各个时期和如何解决职业生涯之路的5个w。

通过团队建设与沟通学习，以及户外拓展训练，学习如何组建团队，如何协调好团队来解决各种任务，从而提升了大家的团队意识和沟通能力。

通过学习电力法和合同法，提高了大家依法治企、依法维权的意识和平等、协商、风险防范意识。

应用文写作的学习，则帮助大家学会如何写作各类公文，从而有助于规范写作、提高大家的写作能力和意识，让大家在今后的工作中既要学会做也要学会写。

　　第二部分是专业实际操作学习。

实训主要分为电能表检定、互感器检定、电能表现场检定和错接线仿真、电能计量装置安装接线，电力营销知识学习。

　　电能表的检定，主要是学习了单相和三相电子式电能表的校验。

需注意的问题：

通讯接线要正确，否则会出现仪器与被检表通讯错误，无法读数的问题。

并且需要手动录入被检表的参数和设定类别，但在试验中，每个数据得来的原理还是要清晰明确，特别是检定时间的设置，要明确其由来，以便机器发生故障时，能明确正确与否。

例如启动时间的计算方法，就是要通过脉冲常数，算出一个脉冲对应的功率值，乘上时间，除以对应等级的启动电流下的功率值，得出启动时间。

　　由于条件的有限我们学习电流互感器的检定。

在练习时主要出现的问题是，升流器和被检设备接线时同名端要接正确。

在使用升流器时需要按被检设备的电流大小选者接线，特别是穿心接线时，穿心扎数需要准确把握，切实达到所需检定电流大小。

　　电能表现场检定和错接线仿真，首先要明确三相电路的有功和无功计算方式。

而且要明确向量图的画法和所代表的含义。

现场检定中主要是仪器设定和电流拨片的打开和合上的问题。

即是电流互感器二次侧不能处于开路的状态。

在错接线仿真中，原以为没有基准点，完全通过万用表的测量数据画向量图来判断接线方式，感觉难度很大。

而在操作和工作中都是又基准的电压点作为参考。

可以快速得到电压单元的接线方式，而后再判断电流的接线，难度也就降低了很多。

仿真平台几乎可以模拟全部的错接线情况，在课程要求之外，自己设置了电压互感器回路出现开路，电流互感器二次短路等多种情况进行练习，并掌握。

　　在这次培训中，让我受益匪浅的是电力营销知识的学习。

学校给我们请来了济南供电公司营业厅的班长给我们上课，让我们全面了解国网公司供电企业的业务流程，通过培训认识到，供电企业市场营销的最终目标是满足各类电力客户（商业用户、工业用户、居民用户）对电力产品的需求，在满足客户需要的同时企业本身获取利润，因此其基本任务是使电力需求与电力供给顺利、完美的结合。

这一目标的实现也是通过交换来完成的。

我们也进行了简短的讨论，关于供电公司提倡优质服务的必要性。

在现今电力行业竞争日益激烈情况下，电力作为商品供销给用户，要使用户用的满意，这就要求我们工作做的认真，服务也要到位。

加强优质服务，对外不仅提升我们的服务形象和企业竞争力，对内还能增进企业与员工，员工与员工间的和谐、团结。

而营业厅作为服务窗口，加强优质服务势在必行，这个讨论虽然简短，却也极大的增强了我们的企业归属感，明白了今后工作中的学习方向。

　　培训的认识　　从早春的3月到济南，结束于激情的7月，在这120个培训的日子里，我学习着，感悟着，怀着感恩的心努力掌握每一个知识点，就像是生活、工作道路上的一个驿站，给我补充能量，增强信心。

这次培训让我认识到，对于我们这些刚从学校毕业的新员工而言所有一切必须从零开始，每位新员工都必须接受工作实际的检验。

曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距，通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。

踏踏实实地做好每一件小事，从努力做一名合格的新员工开始，找准自己的位置，明确自己的方向，时刻保持谦卑的态度和踏实的作风。

我也会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做出自己最大的贡献。

当前，全县正在开展“三项建设教育”，活动，主要是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大、十七届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，以xx在中央纪委七次全会上大力倡导的八个方面良好风气为总要求，落实中央、省委和州委关于加强干部队伍作风建设的总体部署，全面开展“三项建设”专项教育活动，增强发展意识、开放意识、服务意识，使党员干部理想信念更坚定、责任意识更强、能力素质更高、形象更好，为泸水经济社会率先注入强大精神动力。

　　“三项建设”专项教育活动的基本内涵：

“三项建设”专项教育活动核心是转变作风，关键是提高业务水平，目的是改善发展环境。

业务建设主要包括党和政府各个时期各个阶段的路线、方针、政策、重大工作部署，以及职责岗位所需的各种专业知识和业务技能。

作风建设主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风等五个方面。

环境建设主要包括软环境和硬环境两个方面。

开展“三项建设”专项教育活动就是要以业务建设为基础，以作风建设为核心，以环境建设为保障，以业务建设推进作风建设，以作风建设营造发展环境。

“业务建设、作风建设、环境建设”三者相互联系，相辅相成，缺一不可，是一个整体。

　　从制度建设、规范行为入手，促进行政创新，提升行政效能，重点解决政令不够通畅、办事程序繁琐、服务质量不高、工作效率低下等问题，消除“中梗阻”现象。

建立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政管理体制。

使机关工作人员的服务意识、责任意识明显增强，工作作风明显转变，行政行为明显规范，办事流程明显简化，办事效率、办事质量明显提高，经济发展环境明显优化。

　　通过深入开展“三项建设”专项教育活动，努力使全局干部职工发展意识、开放意识、服务意识明显增强，解决政令执行不到位、执法行为不规范、工作作风不扎实、学风不正、执行制度不严格“五不”问题。

　　开展“三项建设”要求我们必须通过努力提高水务队伍的整体素质，是提高广大职工的思想觉悟、解决全局中存在突出问题的有效措施。

“三项建设”中，要在广大干部中进一步倡导知实情、说实话、办实事、鼓实劲、求实效的工作作风，形成实事求是、求真务实的良好风气。

倡导是针对当前水务系统业务建设上存在的不足，作风建设上形式主义、作风不扎实、欺上瞒下、弄虚作假等不正之风，环境建设上投资环境和办公环差的问题。

我认为这些问题的存在有其主观原因，也有客观因素，主观上谁都想把工作做好，给上级领导一份圆满的答卷，但客观上的实际情况并非如此，因为在客观上我们的队伍在业务能力上、后勤保障上、体制方面确实存在着不足，跟不上当今水利工作新形势的发展，新情况、新问题不断的出现，大家都在实践，领导也在探索，还需要有个过程。

社会主义初级阶段出现的种种新情况，都有其存在的必然性，要求我们客观、公正地去接受、去面对。

形式主义、作风不扎实、弄虚作假、欺上瞒下等不正之风的危害性人人皆知，不但不能客观地反映事物的本来面目，在决策上出现偏差，不利于水利事业的发展。

只有每位职工都挑起了担子，负起责任，才谈得上前进，不然一切都是空话。

　　相信通过“三项建设”，我局水利利队伍整体素质一定会得到进一步提高，一定会克服自身的不足，在工作中取得新的突破。