××培训中心2011年工作总结及2012年工作打算.doc

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以务实创新精神，强化基地建设，为集团公司实施“人才强企”战略提供有力的支撑

—培训中心2011年工作总结和2012年工作打算

2011年，高培中心（党校）在集团公司的正确领导下，认真贯彻集团公司年度工作会议精神，在面对较大经营压力的情况下，以价值思维为引领，紧密联系党校实际，克难奋进，创新思维，努力强化培训教学，全面提升服务质量，较好地完成了年度各项工作任务，为集团公司实施“人才强企”战略，有效开展“能力素质提升年”活动提供了有力的支撑。

一、主要工作回顾

（一）主要责任目标完成情况

——没有发生较大不安全事件，没有发生违法违纪事件，没有发生影响社会稳定和党校安全形象的事件。

——至11月末，举办集团公司各类培训班26期，培训领导干部2885人次。

培训满意率达100%。

——至10月末，实现总收入1766.24万元，负利润-1175.82万元。

共接待团队360个，其中系统内团队30个，系统外团队330个客房平均出租率48%。

（二）深化教学研究，培训质量稳步提升

以集团公司发展纲要和人才发展规划为依据，紧密结合××集团公司发展需求，在集团公司人力资源部的指导下，坚持培训管理创新，从培训需求调研、方案策划、师资选配、岗位实践跟踪等多方面精心打造每一期培训班，圆满完成了集团公司下达的培训计划。

一是强化教学研究，合理设计培训方案。

在培训前期工作中，通过发放调查问卷、电话回访、干部座谈等多种形式调研，了解把握系统基层企业领导干部的培训需求。

针对经营管理、党群管理、火电生产管理、水电生产管理、厂长（经理）、中青年后备等不同类型、不同专业、不同层次的培训，精心编制授课内容，大大增强了培训的针对性和实效性。

二是有效推行案例教学、现场培训、体验式学习。

广泛采集推广集团公司在“转方式、调结构、推创新、提效益”中涌现出的各类先进企业典型和优秀成果，积极组织学员到包头发电公司、邹县电厂、望亭电厂、棉花滩水电公司现场学习。

积极推荐系统内业绩突出、经验丰富的领导干部走上讲台，通过生动鲜活的案例使学员理解和把握集团公司发展战略、管控措施、市场运作等先进管理理念，达到了理论升华，印象深刻的良好效果。

三是充分激发学员潜力，精心实施互动式教学。

针对每期培训班的特点，在培训中合理安排“执企论坛”、“短板”分析、专题研究，让每位学员将个人执企经验、急待解决的问题在研讨中与大家分享，相互点评，引导学员深度思考，寻找改进提高的方法和路径，提升创新实践能力，真正让学员“带着问题来，带着方法回”。

四是优化师资结构，师资素质得到进一步提升。

高培中心（党校）始终致力于师资库的维护与更新，建立了淘汰机制，坚持对授课教师跟踪测评。

经过几年积累，目前，拥有备案教师575人，其中，系统外教师475人，系统内教师100人。

初步形成了系统内外相结合的，有较高理论水平和丰富实践经验的师资储备库。

××集团公司系统教师授课比例已达17.4%以上，有效保障了授课内容更加贴近实际。

五是突出理想信念教育，强化干部作风建设。

充分发挥党校教育平台作用，在培训中编入党性修养、党风廉政建设、××企业文化等相关课程。

邀请集团公司党组成员及本部纪检、审计监察干部来高培中心（党校）授课。

厂长（经理）运营领导力培训班选择在井冈山管理干部学院开班，中青年干部培训班聘请中央党校领导宣讲党的十七届六中全会精神，这些课程有效发挥了党校在干部教育中的主渠道、主阵地的作用。

六是配合集团公司本部建设，开展培训培训工作。

协助集团公司人力资源部开展“每月一课”活动，协助政治工作部策划党组中心学习活动。

针对集团总部管理人员特点和工作特性，按照计划主题内容，精心遴选授课教师到集团公司总部授课，并妥善安排党校在校学员到总部听课、交流。

2011年，协助总部策划了四次全体管理人员培训和两次党组中心学习扩大会，受到集团公司本部人员充分好评。

（三）强化经营管理，经济可控运行

2011年是高培中心投入运营的第六年，面对设备设施逐年老化，市场物价不断攀升、社会工资逐年上涨等多种不利因素，领导班子成员带领全体干部员工，千方百计，攻坚破难，围绕着集团公司下达的利润目标，较好地实施了多项控亏措施。

一是努力开拓外部市场，积极招揽外部团队。

加强了市场部人员配备，实行市场销售激励措施，密切联系大客户合作关系。

年内，实现政府采购投标工作，成功接待了北京光大银行、中航工业集团、煤科总院、北京燃气集团、中国有色矿业集团、中国北车集团等多个较大型团队。

截止11月底，接待社会团队330个，实现外部营业收入583万元。

二是控制各项费用支出，实施多项压降成本措施。

坚持依法采购，规范操作，对低值易耗品采购，实行货比三家，性价比不得高于市场物价水平；对已经部分老化设备能不更新的尽可能维修使用，对酒店布草实施逐年分批分次更新；对客房改造装修、保龄球设备改造、保安监控设备更新采取造价总额控制；根据市场销售淡季，安排职工冬季放假，燃油供暖锅炉低温运行，降低能耗。

这些措施都十分有效地控制了成本费用。

三是加强资金计划管理，努力降低经营风险。

今年，高培中心资金账户余额几度吃紧，通过跟踪资金运行情况，严格实行预算计划，减少非计划项目支付，催收集团公司计划补亏拨款，催收外部应收账款，延时支付应付账款，联系友好单位预存款，确保了经营发展有序平稳运行。

（四）落实安全制度，生产平稳发展

高培中心（党校）地处北京市水资源涵养林保护区，对于防火、防水污染担负着重要责任，因实行市场化运作，带有酒店性质，属人员密集场所，流动人口较多，易发生刑事治安案件、食品卫生事件。

2011年在地方旅游局、公安局、卫生局、安全局、消防大队、交通大队等行政管理单位的指导下，做到依法合规运行，突出贯彻安全生产法、消防法、食品卫生法、环境保护法、道路交通安全法，并把其纳入“五五”普法规划、三年法制建设目标。

严格执行“谁主管，谁负责”，按岗位责任、分管设备、工作区域划分落实安全责任，把安全检查与定期质量检查同步进行。

在法定节假日、旅游长假日，以及冬季、夏季特定日期深入开展安全大检查活动。

各项安全应急预案基本完备，有效开展了“安全生产年”、“安全生产月”各项活动，积极组织急救预案演练活动、“119”消防演习活动。

各部门能够开展安全学习宣传工作，能够执行治安、消防、食品卫生等项安全制度，将安全学习与新员工上岗考核紧密结合，有效提高了安全可靠性。

年内，重点对机动车辆加大了维修保养力度，做到了不开带病车、坚持出车回车“三检”“四查”制度。

更新改造了KTV和园区监控探头，消防水带、消防器材、消防主机电瓶。

对楼宇吊顶重新加固、对后厨排烟道定期进行清洗，餐饮操作间做到了地面、台面、墙面干净，冷藏库生熟食品分类摆放、进库菜品严把质量关，保持了卫生A级免检单位荣誉。

前台人员认真执行特种行业入住登记制度，自觉接受公安机关在线实时监控。

将人防与技防密切结合，有效保障了生产安全平稳运行。

（五）改善休闲环境，接待质量得到提升

今年，在资金非常紧张的情况下，仍投入200多万元下决心改善服务硬件设施，完成了客房装修、电子显示屏安装、保龄球设备更新、园区花草绿化美化、学员运动场所建设。

本着少花钱或不花钱完成了一线服务人员工装更新、部分布草更新、健身器材移动、户外设备养护、园区循环水日常维护、卫生死角清理等项工作，这些工作使客人入住条件得到明显改善，园区美化焕然一新。

为进一步提升服务品质，坚持推行5C管理、坚持定期质量检查制度，努力为每位客人提供热情周到的服务。

组织开展对新老员工培训上岗考核，持续推行菜品创新激励措施。

与周边酒店广泛交流合作，积极开展招聘、培养VIP服务人员工作。

今年，收集《服务测评表》589件，及时整改客户提出的合理建议，收到表扬信20封，服务满意率达96%。

在整体提升行政后勤服务水平的同时，突出个性化服务，针对每个培训班和每个团队，都安排跟团服务人员，能够根据客人需求在第一时间满足客人住宿、就餐、行程、办会、休闲、外购、文印、就医等需求。

今年出色完成对中组部、国家技术科学院、中央党校、能源化学工会等省部级领导干部接待任务。

（六）推进普法工作，运营保障能力增强

高培中心（党校）高度重视法制工作，认真落实集团公司法制工作会议精神，从加强法律审核、开展普法宣传、加强纠纷处理三个方面，扎实推进“五五”普法，较好地落实第二个三年法制目标任务。

年内，制定了法律工作计划，按不同专业、不同岗位层次结合实际明确普法重点。

组织观看普法宣传片，开办普法宣传栏、举办普法图片展，组织参加网上法律知识答卷活动，按照岗位层次发放不同内容的法律书籍。

按制度流程审查各项经济合同；以《劳动法》为依据，稳妥处理员工劳动争议；坚持依法治企，合法经营，正确处理单位与国家、与地方、与外单位、与职工等各方面的关系。

在各部门中开展了“学制度，找差距，促提升”活动。

上半年，发放《××法典》，领导班子成员认真学习贯彻《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和《实施办法》。

积极贯彻“大纪检”“大监察”理念，严格执行“三重一大”制度，认真开展了纪检效能监察工作，配合集团审计部完成了对前任主要领导人员的离任审计工作。

下半年，在集团公司“五五普法”检查验收，三年法制工作目标检查验收中，分别达到优良标准。

（七）提素质，添活力，职工队伍和谐发展

年内，高培中心（党校）广泛宣传××企业文化理念，用××企业文化凝聚员工，坚持民主管理，民主监督，切实维护职工合法权益。

定期召开职工代表大会，组织员工参与管理，定期开展合理化建议活动，落实职工群众的知情权、话语权、参与权、选举权和监督权。

依法执行北京市劳动社会保障制度，认真履行《集体劳动合同》各项约定，依规签订职工劳动合同，落实女工劳动保护措施，关爱女工健康，组织女工体检。

关心困难职工，开展了“五必访”工作，及时把组织温暖送到职工心上。

举办了班组长培训班，实施职工上岗培训，按社会特殊工种规定对会计、保安等岗位人员实行外部委托培训，持证上岗。

按照“全覆盖、抓结合、添活力、求实效”党建工作思路，努力落实党建带工建，组织开展了“五个一”活动，积极参与集团公司在京单位建党90周年“红歌大家唱，精神世代传”歌咏比赛，积极参加镇政府组织的群众文化演出活动，举办迎“五一”职工象棋、跳棋、台球、乒乓球类比赛活动，举办职工中秋联欢会。

总之，职工队伍总体上和谐稳定。

二、2012年主要工作重点

回顾即将过去的2011年，高培中心（党校）在集团公司的领导下，在集团公司本部各部门及系统各单位的大力支持下，特别是在集团公司人力资源部各位领导和同仁的具体关怀指导下，现在可以肯定说，出色完成了集团公司下达的各项培训任务。

培训教学质量不断提高，接待服务保障能力不断增强，内外经营环境更加和谐顺畅，经营控亏在不断改善，园区规划管理更加优美，队伍建设更加和谐稳定。

2012年是高培中心（党校）投入运行的第七年，也是集团公司实施五年人才规划、实施“企业领导人员三年轮训计划”、“千名后备干部培养计划”的第二年。

当前，集团公司发展势头向好，经营业绩水平稳步提升，四大板块实现较快发展，同时，也表现出急缺大量各样人才，为此，集团公司更加高度重视人才培养，并提出经营管理、专业技术（管理）等七个方面人才分解目标和五项人才重点工程，其中，对高培中心（党校）也提出多项具体要求。

面对新形势，如何围绕集团公司发展纲要和人才发展规划进一步提升培训教学质量，如何在较大经营压力的情况下，进一步增强减亏控亏能力，仍然是新的挑战。

要完成2012年度各项目标仍十分艰巨，但经过多年努力高培中心（党校）已经基本形成了一套贴近××集团公司实际的培训管理体系，××培训品牌已经在电力行业和北京地区市场享有一定知名度，正在向市场赢得信誉。

2012年高培中心（党校）将以“创造可持续价值”理念为引领，紧紧围绕着集团公司发展规划、人才规划、人才培养分解目标，认真开展同业对标学习，积极探索大型企业培训中心的发展规律，充分发挥党校教育主渠道、主阵地作用。

进一步加强教学研究，推进培训教学模式创新；进一步加强培训管理，建设良好校风学风；进一步提升服务水平，增强市场竞争能力。

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