电子商务之b2c.ppt

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电子商务分类之BtoC,汽营2班：

杭金宝2011.10.01,目录,四,一、基本简介二、基本信息三、收益模式四、相关应用,BtoC是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

BtoC即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店（亿汇网、我的眼镜网、麦艾迪、京东商城、咱网、卓越亚马逊、凡客诚品、鹏程万里贸易商城、天天团购网（时尚优品）中国巨蛋、阿狸服装批上品一家、搜房家居商城1等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

一、基本简介,一、基本简介,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。

二、基本信息,1.综合商城它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。

如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。

商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入天河城、正佳、新大新等现实生活中的大商城一样。

商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。

而后面的淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。

如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。

而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。

二、基本信息,2.百货商店,商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。

这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。

这种店甚至会有自己的品牌。

就如同线下的沃尔玛，鹏程万里贸易商城、屈臣氏，百佳百。

代表：

亚马逊、当当、翠微百货网上奥特莱斯,3.垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。

垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？

这取决于市场的细分。

设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。

而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。

代表：

数码家电类：

中国巨蛋易达商城女装内衣类：

麦考林婴儿用品类：

红孩子综合类：

亿汇网,二、基本信息,4.复合品牌店类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。

代表：

佐丹奴百丽,5.轻型品牌店轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。

而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。

6.服务型网店服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

估计网店未来竞争会朝这个方向发展。

7.导购引擎型比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者已经不单单满足直接进入b2c网站购物了。

购物前都会通过一些网购导购网站。

代表：

网易返现,8.在线商品定制型自06年以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展，深受消费者欢迎，并且获得很多创业者和商家的追捧！

商品定制，这是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。

代表：

忆典定制9.在线礼品送礼型如今传统的送礼方式已经越走越窄，价格越来越透明，各个礼品企业产生的利润也越来越少。

但中国是礼仪之邦，重礼仪，尚往来。

据不完全统计，全国每年各种送礼达到五千亿以上，且每年增长率达12%左右。

这引发传统的送礼企业都往电子商务网站方向发展。

以另一种“收礼自选”礼品册的模式，完成了从做礼品到做送礼服务的转变。

代表：

礼仪之邦送礼网,二、基本信息,1.收取服务费除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费；例：

Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客。

顾客感觉方便；顾客可以使用优惠券，节约资金；顾客可以通过比较，购买商品；顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品节约顾客时间；2.会员制根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；（QQ的收益模式）3.降低价格，扩大销售量例：

当当网上书店实惠的折扣价格。

当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。

价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升。

三、收益模式,1、比较出名的B2C商城，如：

当当，卓越，亿汇网，京东商城，鹏程万里贸易商城，中国申网，忆典定制，易达商城，美国的亚马逊网上商店提供电子商务服务的IT厂商，如：

thB2C（同徽）,恒生电子（hundsun），ShopNum1（武汉群翔）,ShopEX（商派）,eCshop,VTSHOP（阿里巴巴）HHOP（张家界），EC-Spyder（波希网络），JCRS（精彩人生商城），VANCL凡客诚品，布易网（BUUYEE）。

2、采用B2C模式进行网上零售的企业，也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作：

商业策划团队：

市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划网络营销团队：

搜索引擎优化（SEO）、竞价排名指导、网站联盟广告（PPC）网站开发团队：

网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发网站运营团队：

网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控物流管理团队：

商品供应管理、库存管理、发货管理目前国内知名的B2C网站影响力较大的有：

京东商城B2C网站：

主要功能包括网上的交易、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

B2C定制网站：

以忆典定制为代表，消费者只需选择自己喜欢的礼物，然后通过网站提供的设计软件，消费者可以随心所欲设计自己的礼物，设计完后就提交订单，十分迅捷。

四、相关应用,谢谢聆听！