网络监管工作总结.docx

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网络监管工作总结

网络监管工作总结

网络监管的工作总结（通用4篇）

根据省局的部署要求，我局精心组织，积极探索，按照“先易后难、重点突破、逐步规范、促进发展”的原则，以建立网络商品经济户口为切入点，多措并举，积极探索网络商品交易监管的新方法、新经验，扎实推进网络商品交易监管工作，现将具体工作情况汇报如下：

一、提高认识，强化保障，夯实网络商品交易监管基础工作

（二）强化督导，抓好落实。

为确保网络商品交易市场监管工作的各项工作有效落实，加强了对推进网络市场监管工作落实情况的督导检查，采取定期和不定期的形式开展检查。

对工作进展快，成效突出的予以通报表扬，对重视不够，工作进展明显落后的予以通报批评，以确保网络市场监管工作有序进行。

二、积极探索，多措并举，规范网络商品交易市场秩序

（一）深入调查摸底，完善网络经济户口。

根据辖区企业经济户口的信息数据，通过日常巡查等多种途径，对辖区市场主体从事网络商品经营和网络服务经营主体的情况进行摸底、调查，做到底数清、情况明。

加强网络经济户口建档，夯实监管基础。

通过走访联通、电信、移动等网络运营商，获取更多的网络主体数据，进行搜索审查后建档。

截至目前，已经建立网络经济户口平台1个，网店66个。

（二）加强网络市场巡查，维护网络市场竞争秩序。

我们充分发挥日常巡查的作用，深入开展网络市场巡查。

将网络市场主体纳入日常巡查监管，建立网上巡查与实地检查相结合的监管机制。

对网络经营主体进行全面巡查，检查其是否利用网络销售假冒伪劣商品、违禁商品，是否利用网站进行扩大经营范围、虚报注册资本、虚假宣传等违法行为。

截至目前，共开展网上巡查90余次，实地检查网站2个，查处无照经营网站案件1起，超经营范围1起，罚款6000元。

三、下一阶段工作打算

网络商品交易市场监管是一项艰巨而重要的任务，下一步，我们将紧跟省局的部署，学习借鉴兄弟局的先进经验和有效做法，继续积极探索加强网络市场监管，切实维护好网络市场秩序，努力促进我市网络市场健康有序发展。

（一）加强业务培训学习，提升网络市场监管能力。

继续加强网络商品交易及有关服务监管业务培训学习，建立健全网络市场的“经济户口”档案。

各分局要认真分析网络市场监管工作中存在的问题，探讨有效的监管方法，确保网络市场监管工作的顺利推进。

（二）继续完善更新经济户口建档工作，及时更新录入情况。

利用日常巡查，网上巡查搜集更多的企业网络数据，在日常巡查监管中，对于新发现的网络经营主体，做到随时发现，随时录入，及时更新，以使网络经济户口建档工作更加全面。

（三）继续加强网上巡查，加大网络违法案件查处力度。

结合辖区实际，加大网络违法案件查处力度。

深入开展网络市场日常巡查，认真做好记录，建立网上巡查与实地检查相结合的网络交易监管机制，密切监测发现网络违法案件线索，及时督促整改和查处。

一、推行价格监督员与企业挂钩联系工作制度，积极探索服务企业、规范市场的新途径。

我局制订了《关于建立价格监督员与企业挂钩联系工作制度》全区各站、点的每个价格监督员与辖区内规模企业、特色企业、重点扶持对象等具有代表性的2家企业进行挂钩联系，与企业确定的联络员形成长期的联系挂钩合作机制。

截止目前，全区52名价格监督员与辖区内104家企业结成了挂钩联系,建立了监督员与企业联系合作的机制。

1.寻找主动服务企业的工作着力点，开辟了服务企业的新途径。

价格监督员联系企业，使价格部门找到了主动服务企业的工作着力点，进一步拓宽了服务企业的新途径。

监督员代表价格部门主动为企业提供价格服务，得到了广大企业的支持。

在与104家企业签订服务协议工作中，企业的对价格部门主动上门服务表示了欢迎和好评。

在联系工作中，一些站、点还积极探索加强与企业联系的新途径。

虎丘街道工作站把服务企业结合到街道经济工作中去，为服务企业建立诚信档案，将企业服务承诺、投诉情况等列入经济工作年度考核，使企业更加重视价格管理工作。

石路街道价格监督站根据辖区内楼宇较多的情况，将联系企业工作的服务点设在楼宇物业，拉近价格服务与企业的距离。

同时，借助现有的非公党建平台，楼宇协税护税会议等平台，宣传价格政策，服务企业发展。

2.增强企业价格管理意识，促进了企业价格管理的水

平的提高。

价格监督员联系企业，向企业宣传价格管理工作的重要性，为企业送政策，送服务，提要求，强化了企业价格管理意识。

走访中，一些企业纷纷表示，过去对物价部门的工作知之甚少，监督员联系企业，对企业提高价格管理水平，促进企业自身经营水平的提高，大有裨益，企业主动表示希望物价部门指导他们参与到价格诚信单位的创建中去。

价格监督员进企业，将创建诚信单位的具体要求和标准提供给企业，促进了企业能够对照价格管理的标准和要求加强管理。

同时，监督员还采取提醒、告诫等方法，积极推进明码标价工作，帮助企业规范价格行为。

彩香街道的价格监督员在与家乐福超市联系工作中，主动提醒超市做好对外出租部分商家的明码标价工作。

石路街道的价格监督员向五星电器石路店宣传了降价标签的使用规范，原价、现价的具体含义，帮助企业建立了所有降价销售商品，都必须经过电脑查询原价记录的制度。

虎丘街道价格监督员与虎丘风景区配合，在虎丘风景区的景点外，新设了一个导游点，规范导游服务，杜绝黑导游。

3.加强价格监督员与企业的联系和合作，形成了不断提高企业价格管理工作的长效机制。

建立联系制度后，街道工作站为切实做好联系工作，通过多种形式，进一步加强了与企业的联系和合作。

留园街道价格监督站，在服务工作中邀请企业联系人，参加街道价格监督站的例会，把区物价局部署的相关工作及时传达给有关企业，同时，听取企业对价格监督服务工作的意见。

确定了联系单位后，监督员的工作责任心也有了进一步加强。

他们对联系企业的价格管理工作更关心，经常关注联系企业的工作进展情况，促进了企业不断改进工作。

彩香一村农贸市场、三元二村农贸市场进一步做好明码标价工作，国美电器、五星电器石路店等，结合企业监督台工作职责，并对照价格诚信单位标准，进一步寻找不足，落实改进措施，不断提高价格管理水平。

彩香街道工作站，组织监督员到明码标价工作做得较好的单位学习，监督员学习后，到所联系点的同类企业进行指导，积极推广明码标价工作。

二、利用社会价格监督网络，进一步加强价格管理。

1.民生价格公示全面推进。

按照市物价局的统一部署，民生价格公示做为各价格监督站、点的重要工作有序开展。

各价格监督站确保每期民生价格及时公示、截止6月底，已公布重要民生价格40期。

2.推进明码标价的长效管理，培育旅游景点明码标价示范街。

结合区物价局组织的创建旅游景区价格管理示范街的要求，联合景区的价格监督服务台对80多户商家的明码标价情况进行了专项检查和落实整改。

在山塘旅游公司的支持下，通过召开了商户座谈会，建立景区与商家价格管理的奖励、考核机制，从根本上强化了商家自觉规范明码标价工作的意识，建立健全了明码标价的长效管理机制。

目前，山塘景区的.明码标价工作已达到了100%。

3.发挥价格监督员作用，参与市场检查。

在元旦、春节的节日市场检查中，各街道、社区的价格监督员配合市、区两级物价局开展节日市场检查。

一是对辖区重点超市卖场、娱乐服务场所、农贸市场等进行价格巡查。

二是对房产中介的收费情况进行专项检查，发放了《规范房产中介收费行为的通知》。

三是今年正值世博在上海举行，检查小组向各经营单位发放“世博在上海、旅游到苏州、满意在苏州”的规范价格行为提醒函。

三、开展价格监督服务网络自身建设。

1.定期召开价格监督员例会。

根据价格监督服务网络例会制度，定期召开各监督站站长例会，传达贯彻市、区两级物价局的相关工作要求，互相交流经验和做法。

2.组织开展价格监督员培训。

3月初，我局组织全区价格监督员开展了价格调解工作和社会价格监督服务网络平台运用为内容的培训。

重点就社会价格监督服务网络平台的运用做了动员和部署，确保了5月1日网络平台的正式启用。

6月中旬，市工商局对各县（市、区）工商局网络市场监管工作情况进行了专项督查，并根据各县（市、区）局在市局召开的网监工作推进会上的情况汇报，现将情况通报如下：

一、今年以来的主要成效

（一）观念认识有新提高

今年以来，各县（市、区）局对网监工作的重要性有新的认识，把网监工作列入了工作日程，逐步将网络市场监管与实体市场监管同步推进，网监工作取得积极成效。

（二）基础工作扎实推进

1.网络主体基本摸清。

通过走访约谈电子商务协会、第三方交易平台经营者和网站建设运营商，基本摸清辖区网络主体情况。

全市现有各类网络经营主体达xx74家，其中新罗区830家、上杭县288家、武平县xx8家、永定县xx9家、连城县xx5家。

2.主体数据得到完善。

全市企业类经营主体采集率达89%，其中新罗区局、长汀县局、连城县局采集率均达90%以上。

3.贴标工作稳步推进。

全市提交贴标申请并经审核通过的涉网企业占全部涉网企业的36%，其中长汀县局74%、新罗区局73%、连城县局51%。

4.监管措施不断强化。

武平县局、漳平市局和永定县局通过发放责令整改通知书，推动电子标识申领发放工作;新罗区局约谈辖区网络经营者，发放《网络商品诚信经营倡议书》;各网络专管员运用物流倒查、运营商倒查和网络动态监测等手段对涉网信息进行监测。

仅6月以来，就发现网络案源线索xx条。

（三）网络办案迈出步伐

今年来，全市已办理网络案件8起，其中新罗区局3起;长汀县局、漳平市局各2起;永定县局1起。

还有一批案件线索正在排查，已立案的正在办理。

（四）组织保障得到加强

加强了组织保障，长汀县局、上杭县局、连城县局、永定县局和漳平市局均成立了网监工作领导小组;长汀县局召开专题会研究网监工作，新罗区局召开党组会部署落实网监工作，并成立网络案件专案组;7个县（市、区）局和开发区分局实行了网络专管员制度;长汀县局、上杭县局、永定县局和连城县局下发了《关于加强网络市场监管工作意见》，连城县局还下发了《关于开展专题学习宣传网络交易管理办法的通知》;市局和永定县局、连城县局分别成立了网监执法大队、中队。

二、存在的问题

1.网络主体情况及主体数据不够完善。

全市重复采集的相同网址数占涉网主体总数的23%，其中新罗区局和长汀县局重复率较高，分别为37%和36%;全市网络经营类型和域名填写错误率为70%。

连城县局和长汀县局采集的辖区网络经营主体情况与实际情况存在较大差距，涉网主体信息采集工作滞后。

2.贴标工作进度偏慢。

部分县（市、区）局对涉网主体贴标工作的指导和督促不够到位，电子标识申请率低，武平县局、上杭县局和永定县局申请率分别仅为20%、6%和1%。

3.网络案件查处力度小。

部分县（市、区）局执法人员对查办网络案件的思路不够清晰，对电子证据取证方式方法不够了解;部分县局网络案件查办工作不到位。

上杭县局、连城县局、武平县局尚未查办网络案件。

4.组织保障不够有力。

各县（市、区）局组织保障工作不够平衡。

新罗区局和武平县局尚未成立网监工作领导小组;新罗区局、武平县局和漳平市局尚未根据省、市局要求，结合实际制发关于加强网监工作的具体意见;大部分县（市、区）局还未成立网监执法中队。

三、下一步工作要求

（一）增强网监意识

要加强国家工商总局60号令和岩工商市〔20xx〕63号《龙岩市工商局关于印发加强网络市场监管工作意见的通知》的学习宣传，进一步树立网络市场和实体市场监管并重的理念，采取更加有力措施，深化网络市场监管工作。

（二）做实基础工作

1.加强主体身份管理。

在做实网络经营主体信息采集工作的同时，加快推进电子标识申领发放工作，还原网络经营主体真实身份，亮标率应达90%以上。

2.完善主体数据。

各县（市、区）局、开发区分局要做好辖区网络经营主体数据库的采集、更新、维护工作，为加强网络市场监管奠定基础。

网络经营主体的采集率和准确率均应达80%以上。

3.组织专项行动。

市局将于9至xx月份组织开展全市系统网络市场监管专项行动，请各县（市、区）局和开发区分局认真准备、精心组织，确保专项行动取得良好成效。

（三）加强案件查办

把网络案件的查办作为网络市场监管的重要工作，加大网络巡查力度，及时监测、排查网络相关信息，多渠道获取案件线索;发挥执法办案骨干作用，及时交流、传授调查取证等执法办案技巧，加大大案和特色案件的查办力度，强力推进网络执法办案工作。

（四）打造示范亮点

积极推进新罗区培斜“淘宝村”网络市场监管服务工作，充分发挥职能作用，打造培斜“淘宝村”电子商务升级版;创建网络市场监管与服务示范点，以点带面促进我市网络市场监管工作上水平。

（五）强化工作保障

进一步加强组织领导，强化工作保障。

各县（市、区）局和开发区分局要定期召开专题会议，研究部署和落实网监工作，强化措施，认真落实市局关于加强网络市场监管工作的意见。

完善网络专管员制度;尚未成立网监工作领导小组和网监执法中队的县（市、区），要尽快落实，以强化网监保障工作。

实行全市工商系统网络市场监管工作定期通报制度，实现情况互通、资源共享，加强对网监工作的检查督促，推动网监工作的深入开展。

加快网络市场监管信息化建设

建立网络监管信息化平台。

总局指导各地结合工作实际，进一步完善网络经营主体数据库，试点推广网络经营主体电子标识，优化网络监管平台功能，进一步加强网络市场监管事前、事中和事后的大数据应用。

截至20xx年xx月，全国已经建成28个省级网监平台（广西、西藏、宁夏正在建设当中），还有23个计划单列市、副省级市和地市级工商、市场监管部门分别建立了网监平台。

提高网络市场监管取证能力。

20xx年，总局网络市场监控中心、电子数据证据取证实验室正式投入运行，同时指导各地工商、市场监管部门进一步强化技术手段，不断完善网络市场监管工作基础设施，推进电子数据取证试验室（中心）建设。

山西省工商局建成省级电子数据取证实验室，基本满足了日常监管中的电子数据证据的固化和提取，有力地推进了电子证据取证分析工作。

内蒙古自治区工商局为网监工作进度较快、主体数量较多的8个盟市配备了电子数据取证设备，同时不断完善自主研发的内蒙古工商网络商品交易监管系统。

山东省工商局积极争取省财政资金支持，为省局和全省17个市局全部建成电子数据取证分析实验室，为相关案件查办提供了重要支持。

山东省青岛市工商局于20xx年底前完成了第一期、第二期电子数据取证分析实验室建设，并正式投入使用。

河南省商丘市工商局在全省率先引入网页证据保全第三方公证，为打破查处网络交易违法行为取证困境作出了有益尝试。

促进网络市场健康发展

依托商事制度改革，降低网络创业门槛。

20xx年，各级工商和市场监管部门按照党中央、国务院的决策部署，紧紧围绕“简政放权、放管结合”，着力推进商事制度改革，降低市场准入门槛，实现工商注册制度便利化。

加强对网络经营者的指导和扶持。

黑龙江省工商局在中国互联网络信息中心的支持下，积极引导企业用注册商标、企业名称、特色产品名称申请“.中国”“.公司”“.网络”中文域名，形成商标、商号、品名与互联网域名的关联保护。

上海市工商局积极开展跨境电子商务试点工作，探索跨境电商配套性、创新性的工作模式和办法，加强公共服务平台和跨境电商平台建设，推动社区生活电子商务应用，支持网络购物企业走进社区，支持建设集成家政、维修、废旧回收、社区咨询等的第三方服务平台，探索社区电商服务新模式。

加强网络市场监管队伍建设

逐步健全网络市场监管机构。

各级工商、市场监管部门以机构改革为契机，不断完善网络监管机构，强化监管力量，切实履行监管职责，进一步规范网络市场秩序。

20xx年8月，经中央编办批准，工商总局市场规范管理司加挂“网络商品交易监管司”牌子，下设3个处负责网络监管相关工作。

截至20xx年xx月，北京、天津、辽宁、海南、重庆、贵州、陕西、大连、沈阳、长春、哈尔滨、杭州、青岛、武汉、深圳、广州、成都等17个地方局设立了专职网监机构;上海、江苏、四川、云南4地在市场处加挂网监处牌子;其他省（区、市）局一般由市场监管机构承担网络监管职责。

部分地市州和县级工商、市场监管部门也单独设立了网监机构，并在工商、市场监管所确定专人负责网络市场监管工作。

组织网络市场监管工作人员培训。

总局面向副省级以上工商局网监机构负责同志在行政学院举办了网络市场监管业务培训班，培训学员58名。

在山东省淄博市召开了全国工商系统网络市场监管现场经验交流会，推广地方执法办案经验做法。

大力推动网络市场信用体系建设

推动网络市场经营主体亮照。

《网络交易管理办法》第八条规定了网络市场主体公开营业执照信息的义务，各地工商、市场监管部门积极探索网络交易监管新路径，试点推行电子链接标识，引导涉网经营主体完成身份认证，同时不断扩大网络经营主体数据库，从源头上实现准入可控，夯实信用体系建设基础。

深入开展可信交易环境建设。

国家发改委、工商总局等部门联合开展了国家电子商务示范城市创建工作，由工商总局牵头组织电子商务诚信交易服务试点项目。

在前期试点基础上，总局印发了《电子商务可信交易环境建设标准规范指引》，形成了以重庆、深圳、哈尔滨、郑州、福州5个电子商务诚信交易服务试点城市和河南、湖南、江苏、山东、四川5个电子商务可信交易环境建设试点省份为依托的试点工作格局。

同时，与国家发改委等八部门联合下发了《关于同意东莞市等30个城市创建国家电子商务示范城市的通知》，指导开展第二批国家电子商务示范城市创建工作。

下一步工作重点:

加快法制建设

一是继续积极参与全国人大电子商务立法相关工作，推动构建完善以《电子商务法》为核心，包括网络市场主体管理、网络市场监管机制、退出机制、各方权利义务等方面的完备的法律体系，为监管工作提供充分的依据和支撑，进一步健全网络市场的规制体系。

二是加快制定出台《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》《网络交易失信惩戒办法》等规章和规范性文件，并尽快研究制定网络交易案件移送办理机制等方面的规章制度，对全国工商、市场监管部门开展网络市场监管提供法制保障，进一步落实“宽进”之后的“严管”。

健全信用体系

信用体系缺失是制约网络市场健康发展的重要瓶颈之一，建立和维护良好的网络市场秩序，必须紧紧抓住信用监管这个核心和关键。

下一步各级工商、市场监管部门网监机构应当紧密结合总局企业信用信息公示制度建设，加速推进电子商务可信交易环境项目试点，指导相关行业组织开展网商诚信测评、网络经营主体失信管控等行业自律工作。

同时要加强宣传，发挥行业协会作用，引导网络经营主体主动参与信用体系建设，自觉守法诚信经营。

提升信息化支撑能力

一是在实际运用中不断完善网监信息化平台，逐步实现网络监管大数据运用，同时加强与企业信用信息公示系统的对接，进一步夯实网络经营主体数据基础。

二是完善主体数据库，强化与第三方交易平台的信息共享，摸清网络经营主体数量。

加强部门联动，及时录入、公示网络经营者成立、变更、违法情况等信用信息。

三是加强对各地网监平台建设的指导力度，逐步实现总局平台与各地平台、各地平台之间的全面对接，破解网络市场监管中跨区域协作监管的难题。

建设全国第三方网络交易平台监管系统。

进一步加强监管力量

一是以机构改革为契机，结合各地工作实际，合理调配人员，保障和充实网络市场监管队伍。

二是加大人才库建设力度，加强政策研究和形势分析，加强前瞻性、全局性、战略性问题研究，提升对网络市场发展趋势的综合研判能力。

三是加强人员培训，重点围绕法律法规运用和电子取证、网监平台应用等技术应用加强培训，不断提升网络市场监管的依法行政能力、信息化应用能力、综合研判能力、队伍工作能力，迎难而上，敢于担当，依法履行好肩负的监管职责。