销售部门各项指标完成情况统计表.docx

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销售部门各项指标完成情况统计表

质量目标

指标

2005 年

2006 年

7 月

8 月

9 月

10 月

11 月

12 月

合计

1 月

2 月

3 月

4 月

5 月

6 月

7 月

合计

备注

顾客满意率

≥90%

90%

92%

90%

92%

90%

92%

94%

96%

95%

96%

评价

√

100%

√

100%

顾客投诉/失效率

≤64PPM

10PPM

24PPM

16PPM

评价

√

100%

√

100%

合同评审率

≥96%

98%

100%

98%

96%

100%

96%

100%

评价

√

100%

√

100%

交付准时率

≥97%

100%

96%

100%

98%

100%

10%

评价

√

83%

√

86%

走访顾客次数

≥2 次/月

评价

√

100%

√

86%

市场占有率

100%

96%

100%

98%

100%

10%

评价

√

83%

√

86%

新产品（品种）开发

至少 3 个

5 个（弯梁,弯管 4 种）

4 种（弯管 2 种.弯管 2 种）

评价

√

167%

√

133%

新市场开发

至少 1 个

2（宇通客车公司,徐州重工）

1（郑州日产汽车公司）

评价

√

200%

√

100%

退货率

≤0.2%

1.4%

4.02%

2.2%

1.75%

评价

√

50 %

√

87%

超额运费（元）

≤1000

357

1235

631

473

评价

√

83%%

√

100%

月项目符合评价

100%

75%

87.5%

100%

75%

100%

87.5%

半年月项目平均符合率

107%

97.6%

销售部门各项指标完成情况统计表

L7.2.—11 №

销售过程

1．2005 年的五项质量指标中，有一项在一个月份没有完成只达到了项次的 96.6%。

按月份项次统计质量指标完成率为 96.3%

2．2005 年的五项质量指标没有完成的原因是交付准确率在 12 月份没有完成，为是由于年底事多造成的。

3．2006 年的五项质量指标中，有一项在两个月份没有完成只达到了项次的 94.6%。

按月份项次统计质量指标完成率为 92.7%

4．2006 年的五项质量指标中有两个月，完成的不好，有两项在一个月份没有完成只达到了项次的 94.5 %.

5.. 综合上述两次检测统计结果表明，均是交付不及时造成的。

所以，交付问题是主要的问题。

6。

交付不及时的原因是生产能力不够。

由于销售市场开发工作开展得比较顺利，订单多，能力小的矛盾日见突出。

而场地不够是阻

止了扩大再生产的主要因素。

所以扩大生产场地，是公司当前的主要任务。

该项任务由总经理亲自操作，计划于 2006 年底完成。

现已

初步扩大了厂区面积一倍，新厂房盖一半。

编制：

审核：

批准

质量目标

指标

2005 年

2006 年

7 月

8 月

9 月

10 月

11 月

12 月

合计

1 月

2 月

3 月

4 月

5 月

6 月

7 月

合计

备注

采购批次合格率

≥96%

96%

98%

96%

97%

98%

96%

100%

98%

100%

评价

√

100%

√

100%

采购计划完成率

≥98%

98%

100%

评价

√

100%

√

100%

采购到货准时率

≥96%

98%

100%

98%

100%

98%

99%

96%

98%

97%

100%

评价

√

100%

√

100%

产品出厂一次交

验合格率

≥95%

96%

98%

97%

95%

98%

96%

97%

95%

96%

95%

97%

评价

√

100%

√

100%

月项目符合评价

100%

半年月项目平均符合率

100%

1005

供应过程各项指标完成情况统计表√

L7.4.3—21 №

采购过程质量指标完成情况分析

1．质量指标都完成了，说明了指标定低了，还有潜力。

2．应重新制定新的质量目标。

该项任务由王培刚负责，于 2006 年 8 月 15 日前完成。

编制：

审核：

批准

质量目标

指标

2005 年

2006 年

7 月

8 月

9 月

10 月

11 月

12 月

1 月

2 月

3 月

4 月

5 月

6 月

7 月

设备利用率

≥70%

78.9%

77.3%

77.4%

77.5%

73..6%

77.7%

80.5%

81.4%

72.4%

73.5%

70%

65%

70%

评价

√

100%

√

86.7%

设备完好率

≥95%

98.8%

98.7%

97.3%

99.6%

99.3%

98.9%

97.4%

98.2%

96.8%

98.8%

98.6%

98.8%

98.6%

评价

√

100%

√

100%

设备故障率

≤5.3%

1.2%

1.3%

2.7%

0.4%

0.7%

1.1%

2.6%

1.8%

3.2%

1.2%

1.4%

1.2%

1.4%

评价

√

100%

√

100%

设备维修保养计

划完成率

≥96%

100%

评价

√

100%

√

100%

预知性维修次数

次/月

评价

√

100%

√

100%

工艺装备周检计

划完成率

≥96%

100%

97%

99%

100%

98%

100%

√

100%

√

97.8%

设备设备能力测

试合格率

评价

√

100%

√

100%

6S 管理检查合格

率

≥97%

90%

91%

90%

95%

97%

98%

96%

98%

97%

92%

95%

100%

评价

√

33%

√

57%

月项目符合评价

100%

半年月项目平均符合率

100%

97.6%

基础设施与工作环境管理过程各项指标完成情况统计表

L6.3.—21№

基础设施管理过程

1．2005 年各项指标达标率为 100%

2．2006 年的各项指标达标率为 96。

5 %，6 月份设备利用率指标未完成，原因是维修机床数多。

3．没有发现问题，或发现极少，说明指标定低了。

4．应重新制定新的质量目标。

该项任务由王培刚负责，于 2006 年 8 月 15 日前完成。

编制：

审核：

批准

质量目标

指标

2005 年

2006 年

7 月

8 月

9 月

10 月

11 月

12 月

1 月

2 月

3 月

4 月

5 月

6 月

7 月

生产计划完成

≥96%

96%

100%

99%

100%

评价

√

100%

√

100%

过程审核合格率

≥96%

97%

99%

95%

97%

95%

92%

96%

98%

97%

95%

96%

97%

96%

评价

√

100%

√

100%

工艺纪律检查合格

率

≥95%

95%

93%

96%

97%

94%

98%

100%

97%

96%

100%

97%

99%

评价

√

100%

√

100%

工作环境 6S 管理检

查合格率

≥97%

90%

91%

90%

95%

97%

98%

96%

98%

97%

92%

95%

100%

评价

√

18%

√

43%

月项目符合评价

75%

100%

75%

100%

75%

100%

半年月项目平均符合率

79.2%

85.7%

生产管理过程各项指标完成情况统计表

L7.5.—21 №

生产过程过程指标完成情况分析：

1．2005 年在四项指标中有 5 项连续不达标。

原因是工作环境的 6 S 管理检查不达标造成的。

2．造成 6S 管理检查不达标的原因是场地狭小，工件多，周转速度低；造成生产现场拥挤，定置管理难以进行。

3．解决的办法是扩大生产场地，盖新厂房，此项任务由总经理亲自完成，2006 年年底完成。

现厂区扩大一倍，厂房盖了一半。

4．解决的另一个办法是：

加快产品与在制品的流转速度，减少生产现场物品的积压量。

由于该项方法难度较大，加强企业管理水平，目前进行的质量管

理体系认证就是手段之一。

这是一个系统工程，只能分阶段进行，应设立阶段目标。

该项任务由生产部王培刚在 2006 年 8 月 15 日前完成。

编制：

审核：

批准

质量目标

指标

2005 年

2006 年

7 月

8 月

9 月

10 月

11 月

12 月

1 月

2 月

3 月

4 月

5 月

6 月

7 月

检测设备周检计划完成率

≥96%

100%

评价

√

100%

√

100%

过程测量（MSA）达标率

评价

√

100%

√

100%

评价

√

100%

√

100%

评价

√

100%

√

100%

评价

√

100%

√

100%

评价

√

100%

√

100%

评价

√

100%

√

100%

评价

√

100%

√

100%

评价

√

100%

√

100%

月项目符合评价

半年月项目平均符合率

计量过程各项指标完成情况统计表

L7.6.—15 №

质量目标

指标

2005 年

2006 年

7 月

8 月

9 月

10 月

11 月

12 月

1 月

2 月

3 月

4 月

5 月

6 月

7 月

进货检验一次交验合格率

≥93%

100%

95.6%

100%

96.6%

95.5%

100%

98%

98.2%

97%

评价

√

100%

√

100%

过程检验一次交验合格率

≥90%

90.3%

90.4%

91.0%

90.5%

90.6%

90.9%

91.1%

90.8%

91.2%

92%

92.5%

91.5%

评价

√

100%

√

100%

产品出厂合格率

100%

评价

√

100%

√

100%

综合废品率

≤1%

0.5%

0.45%

0.5%

0.46%

0.7%

0.65%

0.58%

0.4%

0.54%

0.55%

0.35%

0.42%

评价

√

100%

√

100%

返工率

≤1%

0.4%

0.64%

0.32%

0.21%

0.54%

0.24%

0.81%

0.25%

0.91%

0.97%

0.67

0.58%

0.62%

评价

√

100%

√

100%

料废率

≤0.4%

0.35

0.4%

0.2%

0.3%

0.35%

0.4%

0.3%

0.2%

0.25%

0.32%

0.1%

0.23%

评价

√

100%

√

100%

工废率

≤0.4%

0.2%

0.1%

0.3%

0.2%

0.4%

0..3%

0.3%

0.2%

0.3%

0.23%

0.25%

0.2%

评价

产品审核达标率

≥98%

100%

99%

100%

98%

100%

评价

√

100%

√

100%

月项目符合评价

半年月项目平均符合率

过程检验与产品检验过程各项指标完成情况统计表

L8.3/4.—31 №

质量目标

指标

2005 年

2006 年

7 月

8 月

9 月

10 月

11 月

12 月

1 月

2 月

3 月

4 月

5 月

6 月

7 月

文件管理齐全率

≥96%

96%

98%

100%

97%

96%

99%

96%

97%

100%

99%

100%

评价

√

100%

√

100%

培训合格率

≥96%

92%

93%

95%

97%

94%

92%

97%

95%

94%

96%

97%

100%

评价

√

86%

员工岗位职责考核合格率

≥95%

95%

98%

100%

评价

√

100%

√

100%

月项目符合评价

67%

72%

67%

94%

半年月项目平均符合率

人力资源管理过程各项指标完成情况统计表

L6.2.2—17 №

编制：

审核：

批准

质量目标

指标

2005 年

2006 年

7 月

8 月

9 月

10 月

11 月

12 月

1 月

2 月

3 月

4 月

5 月

6 月

7 月

质量成本产值率？

≤10%

8.4%

8.68%

9.65%

10.4%

10.8%

9.15

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