销售部门各项指标完成情况统计表.docx

1、销售部门各项指标完成情况统计表质量目标指标2005年2006年7月8月9月10月11月12月合计1月2月3月4月5月6月7月合计备注顾客满意率90%90%92%90%92%92%90%92%92%94%94%96%95%96%评价100%100%顾客投诉/失效率64PPM010PPM00024PPM016PPM00000评价100%100%合同评审率96%98%100%100%98%96%100%100%100%100%96%100%100%100%评价100%100%交付准时率97%100%100%100%100%100%96%96%100%100%98%100%100%10%评价83%86

2、%走访顾客次数2次/月3424452622720评价100%86%市场占有率100%100%100%100%100%96%96%100%100%98%100%100%10%评价83%86%新产品(品种)开发至少3个5个(弯梁,弯管4种)4种(弯管2种.弯管2种)评价167%133%新市场开发至少1个2(宇通客车公司,徐州重工)1(郑州日产汽车公司)评价200%100%退货率0.2%1.4%04.02%2.2%000000001.75%评价50%87%超额运费(元)10003570123563100000000473评价83%100%月项目符合评价100%100%75%87.5%100%75%7

3、5%100%100%100%100%100%87.5%半年月项目平均符合率107%97.6%销售部门各项指标完成情况统计表L7.2.11 1销售过程12005年的五项质量指标中，有一项在一个月份没有完成只达到了项次的96.6%。按月份项次统计质量指标完成率为96.3%22005年的五项质量指标没有完成的原因是交付准确率在12月份没有完成，为是由于年底事多造成的。32006年的五项质量指标中，有一项在两个月份没有完成只达到了项次的94.6%。按月份项次统计质量指标完成率为92.7%42006年的五项质量指标中有两个月，完成的不好，有两项在一个月份没有完成只达到了项次的94.5%.5.综合上述两次

4、检测统计结果表明，均是交付不及时造成的。所以，交付问题是主要的问题。6 。交付不及时的原因是生产能力不够。由于销售市场开发工作开展得比较顺利，订单多，能力小的矛盾日见突出。而场地不够是阻止了扩大再生产的主要因素。所以扩大生产场地，是公司当前的主要任务。该项任务由总经理亲自操作，计划于2006年底完成。现已初步扩大了厂区面积一倍，新厂房盖一半。编制： 审核： 批准2质量目标指标2005年2006年7月8月9月10月11月12月合计1月2月3月4月5月6月7月合计备注采购批次合格率96%96%98%96%96%97%97%98%96%100%100%98%98%100%评价100%100%采购计划

5、完成率98%98%98%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%评价100%100%采购到货准时率96%98%100%98%100%100%98%99%96%98%97%100%100%100%评价100%100%产品出厂一次交验合格率95%96%98%97%95%95%98%98%96%97%95%96%95%97%评价100%100%月项目符合评价100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%半年月项目平均符合率100%1005供应过程各项指标完成情况统计表L7.4.3

6、21 采购过程质量指标完成情况分析1质量指标都完成了，说明了指标定低了，还有潜力。2应重新制定新的质量目标。该项任务由王培刚负责，于2006年8月15日前完成。编制： 审核： 批准3质量目标指标2005年2006年7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月设备利用率70%78.9%77.3%77.4%77.5%73.6%77.7%80.5%81.4%72.4%73.5%70%65%70%评价100%86.7%设备完好率95%98.8%98.7%97.3%99.6%99.3%98.9%97.4%98.2%96.8%98.8%98.6%98.8%98.6%评价100%100%设备故

7、障率5.3%1.2%1.3%2.7%0.4%0.7%1.1%2.6%1.8%3.2%1.2%1.4%1.2%1.4%评价100%100%设备维修保养计划完成率96%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%评价100%100%预知性维修次数次/月0050410230401评价100%100%工艺装备周检计划完成率96%100%100%100%97%99%100%100%98%100%100%100%100%100%100%97.8%设备设备能力测试合格率评价100%100%6S管理检查合格率97%90%91%90%95%97%98%

8、96%98%98%97%92%95%100%评价33%57%月项目符合评价100%半年月项目平均符合率100%97.6%基础设施与工作环境管理过程各项指标完成情况统计表L6.3.21 4基础设施管理过程12005年各项指标达标率为100%22006年的各项指标达标率为96。5%，6月份设备利用率指标未完成，原因是维修机床数多。3没有发现问题，或发现极少，说明指标定低了。4应重新制定新的质量目标。该项任务由王培刚负责，于2006年8月15日前完成。编制： 审核： 批准5质量目标指标2005年2006年7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月生产计划完成96%96%100%100

9、%100%100%99%100%100%100%100%100%100%100%评价100%100%过程审核合格率96%97%99%95%97%95%92%96%98%97%95%96%97%96%评价100%100%工艺纪律检查合格率95%95%93%96%96%97%94%98%100%97%96%100%97%99%评价100%100%工作环境6S管理检查合格率97%90%91%90%95%97%98%96%98%98%97%92%95%100%评价18%43%月项目符合评价75%75%75%75%75%100%75%100%100%75%75%75%100%半年月项目平均符合率79.2

10、%85.7%生产管理过程各项指标完成情况统计表L7.5.21 生产过程过程指标完成情况分析：12005年在四项指标中有5项连续不达标。原因是工作环境的6S管理检查不达标造成的。2造成6S管理检查不达标的原因是场地狭小，工件多，周转速度低；造成生产现场拥挤，定置管理难以进行。3解决的办法是扩大生产场地，盖新厂房，此项任务由总经理亲自完成，2006年年底完成。现厂区扩大一倍，厂房盖了一半。4解决的另一个办法是：加快产品与在制品的流转速度，减少生产现场物品的积压量。由于该项方法难度较大，加强企业管理水平，目前进行的质量管理体系认证就是手段之一。这是一个系统工程，只能分阶段进行，应设立阶段目标。该项任

11、务由生产部王培刚在2006年8月15日前完成。编制： 审核： 批准6质量目标指标2005年2006年7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月检测设备周检计划完成率96%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%评价100%100%过程测量(MSA)达标率评价100%100%评价100%100%评价100%100%评价100%100%评价100%100%评价100%100%评价100%100%评价100%100%月项目符合评价半年月项目平均符合率计量过程各项指标完成情况统计表L7.6.15 7质量目标指标2005年2

12、006年7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月进货检验一次交验合格率93%100%100%100%100%95.6%100%96.6%95.5%100%100%98%98.2%97%评价100%100%过程检验一次交验合格率90%90.3%90.4%91.0%90.5%90.6%90.9%91.1%90.8%91.2%92%92%92.5%91.5%评价100%100%产品出厂合格率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%评价100%100%综合废品率1%0.5%0.5%0.45%0.5%0.46%0.

13、7%0.65%0.58%0.4%0.54%0.55%0.35%0.42%评价100%100%返工率1%0.4%0.64%0.32%0.21%0.54%0.24%0.81%0.25%0.91%0.97%0.670.58%0.62%评价100%100%料废率0.4%0.350.4%0.2%0.2%0.3%0.35%0.4%0.3%0.2%0.25%0.32%0.1%0.23%评价100%100%工废率0.4%0.2%0.1%0.3%0.3%0.2%0.4%0.3%0.3%0.2%0.3%0.23%0.25%0.2%评价产品审核达标率98%100%99%99%99%100%100%98%100%10

14、0%100%100%100%100%评价100%100%月项目符合评价半年月项目平均符合率过程检验与产品检验过程各项指标完成情况统计表L8.3/4.31 8质量目标指标2005年2006年7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月文件管理齐全率96%96%98%100%97%96%99%96%97%100%99%100%100%100%评价100%100%培训合格率96%92%93%95%97%94%92%97%95%94%96%97%100%100%评价86%员工岗位职责考核合格率95%95%98%100%100%评价100%100%月项目符合评价67%67%67%67%67%72%67%94%半年月项目平均符合率人力资源管理过程各项指标完成情况统计表L6.2.217 编制： 审核： 批准9质量目标指标2005年2006年7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月质量成本产值率？10%8.4%8.68%9.65%10.4%10.8%9.15