行政人事部工作总结范文及工作计划.docx
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行政人事部工作总结范文及工作计划
2021年行政人事部工作总结范文及2021年工作计划
2021次年行政范文人事部工作总结范文及2021年工作计划
xx年度,行政人事部门职员全体按照公司经营目标和本部门工作任务,在公司领导的正确指导下,基本上完成了部门工作目标,为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。
现对xx年度工作所阐发取得的成绩及不足作总结,并制定xx年度工作计划。
一、xx年度工作总结
1、机构、制度建设
⑴根据公司发展战略方向,依照公司副董事长要求,xx年7月份,在公司旧有的组织体系基础上,设置了新的公司目前组织机构。
总经理负责制,下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门,并任命了六位销售经理,各部门负责人依照其职能,设置了各有不同的岗位,并确定了各部门高级顾问、领班。
组织机构的设置,为公司高效运作提供了组织简便保护。
⑵设置组织机构只是人体的微生物骨架,要有效运作,还需赋予各部门职责公民权利,按照各部门职能制定了各部门的职责权利,同时对各个岗位的行政事务做了描述,完善了各部门的管理职责。
使各部门、岗位权责分明,分工明确,人岗适配。
⑶根据公司原有制度,按照公司实际状况,制定了员工宣传册制定和公司管理制度,并根据制定了一部份审批流程及工作标准,使公司规章职员日常行为得到规范,其他工作流程有所依循,进一步加强了公司母公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根据公司产业发展需要,依照各部门岗位编制,根据各部门岗位需求,本部门应积极采取招聘措施,本年度共招聘营业员395名,共招聘自聘员工134名。
⑵招聘渠道与招聘开始实施
a.充分利用本地区招聘监管机构,适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息,在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等四瓣几大块都招到了合适的人才。
b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会,组织参加东华理工学院人才招聘会,对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。
从六月份开始,本部门以广场现场形式招聘营业员,取得了极好的效果,每月大约招聘25-30名营业员,基本上满足了营运部营业员需求。
⑶招聘需求与招聘程序
本部门按发展需要及岗位需求实施招聘计划,严格控制公家机关,岗位缺编的部门,提议部门按程序审批。
招聘专员从讯息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。
3、培训教育管理
百货是服务行业,服务行业持续发展的动力动力系统就是培训教育,公司最高层高层非常重视培训教育。
⑴根据公司实际培训需求,本部门购买购得了五十个教育学。
其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门,同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。
⑵根据课程特点及各部门工作特点,组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的所属》,组织本部门职员钻研《人力资源实务》与《如何成为一名成功的所属》,组织物业部学习《如何成为一名成功的所属》及电力专业课程,组织机构营运部营业员学习《销售技巧》等课程,组织保安员学习消防安全专业课程及心态课。
本部门将继续组织各部门持续学习,并要求专业技能后及时总结,及时考核,使到学习培训机制连贯性,长期性,持续性。
⑶根据公司发展需求,本部门与今智塔培训机构合作,开发了《系统执行力》培训课程,并邀请教学活动今智塔专业培训师授课。
xx年12月6日,公司中高层管理干部均参加了运营管理学习,拿到了良好的效果。
⑷针对今年新入职员工较多,本部门开展新员工入职培训课,营运部及其他各部门新入职员工均得到培训,并使新员工促使对公司的企业文化、管理制度有初步的认识,取得了良好的效果。
4.绩效考核管理
本部门根据青年干部基层干部员工实际情况,依照公司需求,制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案,并依方案实施考核。
因考核没有具体的业绩指标,无法量化,致使考核更弱流于形式,考核效果相对未能达到预期,但增强了高管对公司的凝聚力,相对的提高了基层员工的积极性,规范了员工的日常行为。
5.薪酬福利管理
⑴本部门依据公司发展,建立了较为规范的薪资体系,在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面,均严格审批,切实执行。
⑵工资核算自八月份始,重新制定审核审批证件,工资核算零差错,工资按时正常分发。
⑶基层员工初步建立绩效考核体系,改善了基层减低员工的薪资待遇,提高了的组织工作积极性和员工对公司的归属感。
6.食堂宿舍管理
学生公寓及执法监督宿舍管理工作比较规范。
xx年7月份,针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见,股份公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。
膳食委员会按照委员会职责,定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准,定期召开会议,对发现的问题及时要求食堂发觉做出整改。
目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受,员工满意度较高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成,行政仓库及行政物料仓库尚能规范管理。
⑵公司xx年度公用管理费用70000余元。
本部门制定了采购规章制度,办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度,规范了部门工作这些行为,降低了日常净收入。
8.档案管理
按照公司管理制度管理要求,本部门成立档案室。
表单由部门的职员任兼职档案现职,收集公司近一年来的各种资料,并进行整理、识别、立卷、归档等工作。
初步建立了公司档案室,档案管理马瑟布县。
9.考勤管理
根据公司考勤管理制度,严格执行考勤军纪。
本部门每半年考勤员每月每季度审核考勤数据,及时公布考勤结果并予以处罚。
工资核算严格按照考勤基本工资统计结果。
按照各部门工作实际情况严格审批表,调休、轮休、加班等按审批服务器端办理。
公司职员基本上能够一次性子公司出勤,迟到、早退、旷工等现象较为少见,可以保证了公司有序运营。
10.督查管理
公司xx年8月份成立督查组,督查组成员主要由本部门人员组成。
督查组成员按照巡视组赋予的职权,每周每半年对公司各项纪律工作及纪律执行情况进行督查,对执法检查督查中发现的问题形成督查改善报告,并下发到相关部门进行整改。
对在工作中违纪的人员进行处罚,维护公司制度的权威性和严肃性。
工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。
11.团队建设管理
xx年度本部门管理员以公司重点工作为中心,聂初发主管和崔汉卿积极支持部门经理,带领司法人事部全体职员职员团结一致,努力工作,并取得了一定的学习成绩。
在团队管理中,本部门以激励、表扬、赞美为管理理念,以团结、互助、友爱、宽容为宗旨,以大局、整体、责任、公正为精神,来融合团队,凝聚团队。
同时,本部门还倡扬成为成为一个非公的、成长性的团队。
本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台,积极支持本部门多学习,持续学习,学习专业知识,学习职场心态,学习其它有助于个人成长的培训课程,促使本部门职员持续不断学习,稳步不断得到成长。
二、工作中所存在的不足
1. 管理制度尚显粗糙,仍需要得到简化优化。
2.集团各部门的运营流程尚不够规范,管理工作标准尚未建立,部门与部门沟通之间交流不够顺畅。
3.招聘工作基本上能够满足公司用人需要,但尚有一部分资金缺口,招聘效果显著仍需加大,招聘渠道仍需拓展。
4.招聘审批程序执行不够到位,人员编制不太合理,某些部门人员超编现象较为突出。
5.员工流失率较高,离职面谈工作没有开展,降低员工流失率方面减低没有制定相应措施。
6.培训体系尚未建立,培训评估不能实施,没有适合的专职培训师,员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等略有欠缺,尚待学习提高。
7.绩效管理只雇主考核一小部分基层员工,考核体系尚未明晰,考核过程虽然不能得到控制,考核管理流于形式,考核结果不能运用。
8.薪酬体系尚显粗糙,薪资标准控制还不够严格。
9.食堂饭菜质量有待提高,检查处罚力度还需加强。
10.办公费用较高还需控制,采购审批制度及出库入库还需加强,办公用品管理力度还不够严格。
11.督查力度不足,督查范围不广,制度维护力度较弱。
督查工作尚流于形式,未能触及督查核心内容。
三、xx年度工作计划
xx年是公司目前发展的关键一年,本部门将紧紧围绕公司发展战略及营运目标开展工作,团结努力,履行职责,确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营需求,为实现公司xx连续三年目标尽职尽责。
1、健全健全和完善公司各项制度及工作标准
⑴根据公司发展资金需求,适时增补和优化公司管理制度,使公司目前制度更加合理规范,为公司“法治”打下基础。
⑵根据各部门负责人实际运营状况,制定和完善英国公司运营流程,使各部门沟通更加顺畅,程序更加规范。
⑶根据原有的履责,结合公司各部门的一般来说情况,重新修改各部门的岗位职责。
使职责清晰,责任明确。
2.深挖招聘渠道,满足人力需求。
⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求,制定公司年度招聘消费需求。
根据招聘需求,确定招聘渠道,执行者招聘政策及招聘程序,为公司招录到合适的人力及人才。
⑵根据xx年度招聘经验,营业员招聘这块坚持走广场现场收银员招聘形式,辅以海报宣传张贴和广场外招聘木牌悬挂,坚持每周五个工作日在广场尾号外现场招聘。
⑶自聘员工招辞保持稳定,缺编不大,网站招聘进一步优化,保留江西人才人事网和抚州招聘网。
⑷做好xx年度招聘费用预算,降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。
⑸与营运部门沟通,搭建离职员工面谈平台,切实了解员工离职原因,分析并加以改进,降低员工流失率,稳定营业员队伍。
3.加强培训管理,构建培训体系。
⑴如未能招聘到适合的培训专员,xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员,实施xx年度培训计划。
⑵根据公司实际状况及公司发展战略需要,制定xx年度培训计划,并组织实施。
⑶与外部培训机构连系,xx年度拟将公司培训送到专业机构或大型知名百货企业参加管理人员,主要培训课程是商务礼仪、销售技能及相关服务理念这三大块,提高管理人员综合素质。
⑷内部培训工作主要既存由培训专员开展,辅以各部门主管。
继续开展视频培训学习,xx管理工作年度每个部门根据实际工作情况,每周安排一次两个五分钟的两个课程。
学完一个课程,撰写培训心得,并进行考试。
整个年度支离破碎持续不间断的学习,努力打造学习型组织,成长性团队。
⑸对每月新入职员工进行入职培训,做到及时性、有效性,最快的让公司目前新进职工熟悉公司流程制度,体会公司企业文化,熟悉自己的教育工作职责。
4.加强绩效管理,构建合理的激励机制。
⑴根据公司年度经营目标,制订公司xx年度绩效考核体系。
⑵按照xx年度绩效考核体系,实施绩效管理。
绩效考核组需全程监控,使绩效考核公平、公正、透明,真正发挥绩效考核的奖赏作用。
使多劳者多得,少劳者少得,不劳者不得。
能者给予上升的通道,难上难施以教育的机会。
⑶根据考核结果,进行有效的面谈,倡扬先进,教育后进,给后进者改善教育进步的机会。
⑷根据考核结果,不断改进考核体系,并使考核体系更加完善,更能发挥激励的指导作用。
5.控制人力成本、完善薪资结构。
⑴根据公司发展需求,重新审订各部门拟订,确保人岗适配。
精简富余人员,降低人力管理成本,适当调整优先在职员工薪资待遇。
⑵根据现有的薪资标准及行业标准工作岗位情况,设计详细的等级制度及岗位等级制度,结合绩效考核结果,给予员工更好、更科学、更较广的晋升空间,增强财务人员的归属感。
6.加强企业文化建设,增强员工凝聚力。
⑴xx年度,本部门拟与企划部配合,创办企业内刊,刊登公司中高层动态,发布公司政策,宣扬公司文化,广告宣传先进个人事迹,选登高管优秀诗歌、散文、随笔等文章。
发挥员工特长,提供培训教育及展现自身才华的平台。
⑵xx年度,本部门拟将与企划部配合,拟定企业之舞,决定企业之歌,并进行培训,人人会唱、人人会跳,丰富员工文化生活。
在广场前设立公司旗帜及国旗。
每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式,熏陶员工爱公司、爱祖国的情感,增强员工对公司的归属感和凝聚力,向社会制度大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。
⑶建立公司网站,树立对外商业形象,建立与外界沟通的桥梁。
让抚州人民更加了解融旺,信任融旺,打造融旺良好的商誉及品牌。
⑷加强新入职员工企业文化进一步增强培训教育活动,使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸员工婚、丧、生病及有特别大的困窘,需要公司目前施以援助的,各部门及时与人事部直接对话,由人事部和相关给代表公司部门员工或员工家属施以帮助和慰问,真正关心员工,让员工有家的感觉,让员工真正融入到融旺这个高管大家庭中。
7.规范性行政管理工作,降低管理费用。
⑴xx年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。
物资采购要严格审批,办公用品申领要严格相关手续,不合理采购要坚决杜绝,必需品、常用品要批发储存。
⑵加强废品统一管理,增创经济效益。
⑶易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。
⑷加强食堂检查处罚力度,提高食堂饭菜质量及服务质量,提升员工满意度。
⑸及时为公司各相关部门服务,做好后勤保障工作。
8.严格考勤管理制度,保障企业有序试运行。
在xx年度考勤监督管理基础上,进一步控制调休频次,严格按照排班表执行,严格执行请休假环评制度,防止出现先休假后审批的弊端。
遵照考勤纪律制度,及时处罚李泽中职员。
9.加强督查力度,维护制度和流程的权威性。
进一步完善公司督查流程管理制度和制度,扩大督查范围,触及相关部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。
次数严格执行每周一次的督查频次,使不规范行为得到及时改善,使领导批办的事项能及时得到落实。
加大督查处罚力度,维护股份公司制度的权威性。
10.加强团队建设,打造强有力团队。
⑴在部门内建立学习制度,充分利用晨会、媒体、培训机构等平台,鼓励本部门职员持续研读,持续成长。
⑵继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念,建立一支积极向上活力充沛的团队。
⑶与团队成员多沟通,及时日常生活了解团队成员工作和生活情况,关爱、帮助和团结每一位成员。
使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的纯真团队氛围中快乐工作。
⑷加强制度学习,加强执行力培训,严格公司纪律,使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。
⑸加强服务理念教育,服务好公司其他部门,服务好公司商户,相关服务好每一位顾客,尊重每一个人,竭尽全力抓好每一项工作。