行政人事部工作总结范文及工作计划.docx

行政人事部工作总结范文及工作计划.docx

《行政人事部工作总结范文及工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政人事部工作总结范文及工作计划.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

行政人事部工作总结范文及工作计划

2021年行政人事部工作总结范文及2021年工作计划

2021次年行政范文人事部工作总结范文及2021年工作计划

　　xx年度，行政人事部门职员全体按照公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。

现对xx年度工作所阐发取得的成绩及不足作总结，并制定xx年度工作计划。

　　一、xx年度工作总结

　　1、机构、制度建设

　　⑴根据公司发展战略方向，依照公司副董事长要求，xx年7月份，在公司旧有的组织体系基础上，设置了新的公司目前组织机构。

总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位销售经理，各部门负责人依照其职能，设置了各有不同的岗位，并确定了各部门高级顾问、领班。

组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织简便保护。

　　⑵设置组织机构只是人体的微生物骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责公民权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的行政事务做了描述，完善了各部门的管理职责。

使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。

　　⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工宣传册制定和公司管理制度，并根据制定了一部份审批流程及工作标准，使公司规章职员日常行为得到规范，其他工作流程有所依循，进一步加强了公司母公司依制度管理的治企理念。

　　2、招聘管理

　　⑴根据公司产业发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门应积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工134名。

　　⑵招聘渠道与招聘开始实施

　　a.充分利用本地区招聘监管机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等四瓣几大块都招到了合适的人才。

　　b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。

从六月份开始，本部门以广场现场形式招聘营业员，取得了极好的效果，每月大约招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。

　　⑶招聘需求与招聘程序

　　本部门按发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制公家机关，岗位缺编的部门，提议部门按程序审批。

招聘专员从讯息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。

　　3、培训教育管理

　　百货是服务行业，服务行业持续发展的动力动力系统就是培训教育，公司最高层高层非常重视培训教育。

　　⑴根据公司实际培训需求，本部门购买购得了五十个教育学。

其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。

　　⑵根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的所属》，组织本部门职员钻研《人力资源实务》与《如何成为一名成功的所属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的所属》及电力专业课程，组织机构营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及心态课。

本部门将继续组织各部门持续学习，并要求专业技能后及时总结，及时考核，使到学习培训机制连贯性，长期性，持续性。

　　⑶根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请教学活动今智塔专业培训师授课。

xx年12月6日，公司中高层管理干部均参加了运营管理学习，拿到了良好的效果。

　　⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，并使新员工促使对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。

　　4.绩效考核管理

　　本部门根据青年干部基层干部员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。

因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核更弱流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了高管对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为。

　　5.薪酬福利管理

　　⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

　　⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批证件，工资核算零差错，工资按时正常分发。

　　⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层减低员工的薪资待遇，提高了的组织工作积极性和员工对公司的归属感。

　　6.食堂宿舍管理

　　学生公寓及执法监督宿舍管理工作比较规范。

xx年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，股份公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。

膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂发觉做出整改。

目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。

　　7.日常行政管理

　　⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及行政物料仓库尚能规范管理。

　　⑵公司xx年度公用管理费用70000余元。

本部门制定了采购规章制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作这些行为，降低了日常净收入。

　　8.档案管理

　　按照公司管理制度管理要求，本部门成立档案室。

表单由部门的职员任兼职档案现职，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。

初步建立了公司档案室，档案管理马瑟布县。

　　9.考勤管理

　　根据公司考勤管理制度，严格执行考勤军纪。

本部门每半年考勤员每月每季度审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。

工资核算严格按照考勤基本工资统计结果。

按照各部门工作实际情况严格审批表，调休、轮休、加班等按审批服务器端办理。

公司职员基本上能够一次性子公司出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，可以保证了公司有序运营。

　　10.督查管理

　　公司xx年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。

督查组成员按照巡视组赋予的职权，每周每半年对公司各项纪律工作及纪律执行情况进行督查，对执法检查督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。

对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性。

工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。

　　11.团队建设管理

　　xx年度本部门管理员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿积极支持部门经理，带领司法人事部全体职员职员团结一致，努力工作，并取得了一定的学习成绩。

在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。

同时，本部门还倡扬成为成为一个非公的、成长性的团队。

本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，积极支持本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的培训课程，促使本部门职员持续不断学习，稳步不断得到成长。

　　二、工作中所存在的不足

　　1.　　管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。

　　2.集团各部门的运营流程尚不够规范，管理工作标准尚未建立，部门与部门沟通之间交流不够顺畅。

　　3.招聘工作基本上能够满足公司用人需要，但尚有一部分资金缺口，招聘效果显著仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

　　4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。

　　5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面减低没有制定相应措施。

　　6.培训体系尚未建立，培训评估不能实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等略有欠缺，尚待学习提高。

　　7.绩效管理只雇主考核一小部分基层员工，考核体系尚未明晰，考核过程虽然不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。

　　8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。

　　9.食堂饭菜质量有待提高，检查处罚力度还需加强。

　　10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库还需加强，办公用品管理力度还不够严格。

　　11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。

督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。

　　三、xx年度工作计划

　　xx年是公司目前发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及营运目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营需求，为实现公司xx连续三年目标尽职尽责。

　　1、健全健全和完善公司各项制度及工作标准

　　⑴根据公司发展资金需求，适时增补和优化公司管理制度，使公司目前制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

　　⑵根据各部门负责人实际运营状况，制定和完善英国公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

　　⑶根据原有的履责，结合公司各部门的一般来说情况，重新修改各部门的岗位职责。

使职责清晰，责任明确。

　　2.深挖招聘渠道，满足人力需求。

　　⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘消费需求。

根据招聘需求，确定招聘渠道，执行者招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。

　　⑵根据xx年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场收银员招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘木牌悬挂，坚持每周五个工作日在广场尾号外现场招聘。

　　⑶自聘员工招辞保持稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。

　　⑷做好xx年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。

　　⑸与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。

　　3.加强培训管理，构建培训体系。

　　⑴如未能招聘到适合的培训专员，xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施xx年度培训计划。

　　⑵根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定xx年度培训计划，并组织实施。

　　⑶与外部培训机构连系，xx年度拟将公司培训送到专业机构或大型知名百货企业参加管理人员，主要培训课程是商务礼仪、销售技能及相关服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。

　　⑷内部培训工作主要既存由培训专员开展，辅以各部门主管。

继续开展视频培训学习，xx管理工作年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个五分钟的两个课程。

学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。

整个年度支离破碎持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。

　　⑸对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让公司目前新进职工熟悉公司流程制度，体会公司企业文化，熟悉自己的教育工作职责。

　　4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。

　　⑴根据公司年度经营目标，制订公司xx年度绩效考核体系。

　　⑵按照xx年度绩效考核体系，实施绩效管理。

绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的奖赏作用。

使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。

能者给予上升的通道，难上难施以教育的机会。

　　⑶根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。

　　⑷根据考核结果，不断改进考核体系，并使考核体系更加完善，更能发挥激励的指导作用。

　　5.控制人力成本、完善薪资结构。

　　⑴根据公司发展需求，重新审订各部门拟订，确保人岗适配。

精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整优先在职员工薪资待遇。

　　⑵根据现有的薪资标准及行业标准工作岗位情况，设计详细的等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更较广的晋升空间，增强财务人员的归属感。

　　6.加强企业文化建设，增强员工凝聚力。

　　⑴xx年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司中高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，广告宣传先进个人事迹，选登高管优秀诗歌、散文、随笔等文章。

发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。

　　⑵xx年度，本部门拟将与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。

在广场前设立公司旗帜及国旗。

每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会制度大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。

　　⑶建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。

让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌。

　　⑷加强新入职员工企业文化进一步增强培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。

　　⑸员工婚、丧、生病及有特别大的困窘，需要公司目前施以援助的，各部门及时与人事部直接对话，由人事部和相关给代表公司部门员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个高管大家庭中。

　　7.规范性行政管理工作，降低管理费用。

　　⑴xx年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。

物资采购要严格审批，办公用品申领要严格相关手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。

　　⑵加强废品统一管理，增创经济效益。

　　⑶易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。

　　⑷加强食堂检查处罚力度，提高食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。

　　⑸及时为公司各相关部门服务，做好后勤保障工作。

　　8.严格考勤管理制度，保障企业有序试运行。

　　在xx年度考勤监督管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假环评制度，防止出现先休假后审批的弊端。

遵照考勤纪律制度，及时处罚李泽中职员。

　　9.加强督查力度，维护制度和流程的权威性。

　　进一步完善公司督查流程管理制度和制度，扩大督查范围，触及相关部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。

次数严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时得到落实。

加大督查处罚力度，维护股份公司制度的权威性。

　　10.加强团队建设，打造强有力团队。

　　⑴在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续研读，持续成长。

　　⑵继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上活力充沛的团队。

　　⑶与团队成员多沟通，及时日常生活了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。

使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的纯真团队氛围中快乐工作。

　　⑷加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。

　　⑸加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，相关服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力抓好每一项工作。