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第一讲:
《道德与职业道德概述》
（培训资料不适宜在互联网上散发）
道德是人类文明的重要标志，是维系社会和谐与稳定发展的重要力量。
道德自律和道德觉醒从来都是一个国家、一个社会可持续发展的重要保证。
中华民族自古就崇尚道德，重视道德在国家和社会中的重要地位和作用，是中国传统文化的核心内容之一。
在全面建设小康社会、发展社会主义市场经济的条件下，加强道德建设是振兴中华的伟大精神力量。
而专业技术人员队伍作为社会主义建设人才队伍的一支重要力量，是经济和社会建设的生力军，担负着社会发展建设的重要责任。
加强专业技术人员职业道德教育，使专业技术人员的道德水平、能力素质和作风修养进一步提升，成为一支政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意的专业技术人员队伍。
更好地服务于和谐社会建设、服务于人民群众需要，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会提供思想政治保证、人才保证和智力支持。
欢迎各位学员来学习职业道德的课程。
那么我们现在开始讲第一讲《道德与职业道德概述》。
那么在这一讲当中呢，我们要分几个问题，第一个问题就是说我们为什么需要道德，因为道德这个词呢，大家在生活当中几乎每天都会遇到，我们讲这个社会要讲道德，这个人要讲道德。
那么到底什么是道德呢。
那么在现代社会主要是有两个方面的含义。
一个就是从个人的人生修养的角度来讲，道德指的是个人的品性，比如说这个人的品性高低，我们可能就讲他的道德的素质高还是低。
也就是说一个人能够达到他的品性的一个程度，这是从个人的道德修养的角度讲的。
那么第二种含义呢，就是从社会规范的角度来看，那么道德它指的是以善恶为评价标准，调节人与人、人与社会和人与自然之间关系的一种行为准则。
那么过去我们只是讲人与人、人与社会的关系，随着这个经济社会的发展，那么环境问题就是生态问题，自然环境问题引起了全社会的关注。
那么道德也需要调节人与自然的关系，就是我们人怎么样对待自然才是合理的，才是好的。
环境道德基本上就从这个人与自然的关系的角度来看的。
这是讲我们对道德的两个最基本的含义的理解。
那么下面我们讲就是人为什么要讲道德，就是我们平常说要做一个有道德的人，那么为什么要做一个有道德的人呢，那就是我要讲的下面一个问题，道德是做人的根本。
一般的讲人是属于动物当中的一个特殊的一种动物，就是高等动物，最根本的区别也就在于人他有羞恶之心，礼义廉耻之心。
那么按照这个马克思主义的话来讲，就是人是社会化的动物。
人的社会化体现的最核心的东西，就是人他具有道德意识和道德品质。
所以我们把道德称之为人的本质规律性，因为有了道德，那么人呢，才能够称其为人。
就是既使是我们这个社会当中，那些我们嗤之以鼻，不讲道德的人，实际上他并不认为道德是不重要的。
因为他这个不讲道德，可能会给他带来一些这个物质上的利益，但是这并不能否定，他这个人在心目中道德的重要性。
所以从这个角度讲，既然道德是人的本质规律性的话，那么我们每一个人呢，都应该做有道德的人。
因为在这个社会当中，大家在这个日常生活中，也可以发现，我们都是愿意跟那些讲道德的人打交道，所以我们说，我们要想在这个社会当中立足，要在这个社会上获得友情，获得事业的成功，实现我们自己的价值的话，实际上我们就要讲道德的。
那些不讲道德的人反而能够发财，那么这实际上是我们社会当中，一个道德不完善的一个表现。
因为那些人钻了这个法律和道德规范的空子。
但是我们并不欣赏他们那样的人，我相信我们社会当中，还是有正确的一个善恶的评价的观念，而且我们实际上可能也会从心里面鄙视他们，所以从这样的角度来说，我们说一个人身上具有美德的话，那么他在这个社会上是获得别人的尊重的。
大家可以看到有些人尽管很穷，他可能是社会地位不高，但是他作出了许多常人难以做到的一些道德的事情，甚至很高尚的行为。
那么这样的人我们依然是崇敬他们。
在重庆市万州区，有这样一名普通力哥，因为10块钱的生意，登上了中央电视台新闻联播，成了网络上的大红人。
一句大实话“缺钱不缺德”更是成为今年的流行语。
郑定祥是万州街头千万“棒棒军”中的一员，为了送还走散雇主的货物，他顾不上照料生病的老伴，在数九寒天里苦苦寻找，终在半个月后将价值1万余元的货物“完璧归赵”。
家境清贫的他，诠释出“诚信”二字最珍贵的含义，赢得大家的尊重。
因为我们中国的著名教育家陶行知，有这样一句名言，他说道德是做人的根本，根本一坏，纵然使你有一些学问和本领，也无甚用处，并且，没有道德的人，学问和本领愈大，为非作恶也就愈大。
我是同意这个陶行知老先生这样的话的，尤其是对他后面这一句，就没有道德的人，他的学问和本领越大的话，他可能作恶的本领也越大。
因为我曾经在给领导干部做讲座就讲过，我们选拔领导干部的时候，总是讲要德才兼备，那么如果让我来选择，我宁可选择一个道德素质高，才能、才华相对来说平庸一些的人，我也不会选择那个才华很高，可是道德品格很坏的人。
如果一个人道德上坏了的话，他的那个能力越强，他可能作恶的能力也越高，因为他没有一种道德的防线，因为他很聪明嘛。
什么坏的主意都可能想出来。
从这个角度来说，德才兼备当中这个德，应该是放在一个更重要的位置。
它是衡量一个人是否可用的一个最重要的标准。
所以我说道德是做人的根本的时候，其实不仅仅是我们个人培养自己的道德品德的一个需要，也是我们自己在社会当中成功的一个基本条件。
刚才从个人的角度讲。
那么从社会的角度讲，道德是社会生活的润滑剂。
那么人与人之间会产生矛盾，那么人与社会之间也可能产生矛盾，怎么办？
调节的方法有两种，一种是法律，还有一种是道德。
道德是调剂人际关系的一个主要的手段，我们经常讲道德实际上就是讲人的一种交往之道，做人之道，处事之道。
就是我们在处理各种问题的时候应该怎么办，那道德同样会给你一点点规范要求。
因此呢，它实际上是处理我们社会生活当中各种矛盾的一种润滑剂。
为什么讲到润滑剂呢，因为它不是参与一种强硬的，像法律那样的强制手段，而是人发自内心的一种信念，我们对道德的一种敬畏，我们来处理人与人之间的关系，人与社会的关系。
因为有了道德规范的存在，所以我们就消除了类似动物之间，弱肉强食的那样的丛林法则。
把人与人间关系，人与社会的关系变成一种团结友爱，相互帮助的这样一种温馨的氛围。
所以道德是温馨的，是富有人情味的。
它与法律不一样，所以我们讲在这个世界上，凡是那些道德秩序比较好，社会文明程度比较高的国家，它都是重视道德的国家。
比如我们讲，举个例子讲新加坡，那么新加坡这个国家，它非常重视道德的作用，除了法律以外，它制定的一些道德上的规范是非常详细的，就在我们日常生活中碰到什么事情，那么道德上有哪些要求，非常的细致。
新加坡是东南亚的一个岛国，勤劳勇敢的人民在这片弹丸之地创造出了许多世界奇迹。
新加坡政府一直很重视道德教育，将道德教育作为振兴民族的重要手段，并列为学校的必修课，通过开展公民道德教育，对它们在弘扬民族精神，提高公民道德素质方面发挥了重要作用。
新家坡的公民道德建设以五大共同价值观为目标，以公民意识教育，传统价值观教育为内容，依据国情，依靠法纪，运用行之有效的方法，进行道德权利和义务的培养，注重儒家伦理教育、社会公德和家庭美德教育，形成了独具特色的新加坡公民道德体系，培育了“敬业乐群，勤苦进取、廉洁奉公、讲求效率”的新加坡精神。
学习和借鉴新加坡在公民道德建设方面的有益经验,对加强我国的公民道德教育和提高我国道德建设水平方面有重要的借鉴意义。
那么这是讲道德是社会生活的润滑剂。
下面我来讲一讲道德与法律的关系。
道德与法律相辅相成，道德和法律都是规范人们行为的一种准则，但是它们之间又有区别。
就是法律和道德调整的对象和范围不一样，法律调整的范围是引发矛盾比较深，通过调节不能解决的问题，那么要通过法律来解决。
道德调节的范围它更大，更广，其实如果不是一种刑事犯罪，就是民事上的一些问题，一些纠纷，往往都可以通过道德来调节，来处理。
你如果用法律的手段来解决民间的这个民事纠纷的话，它的成本很高，就是费精力、费财力。
法院在这个判案子之前，尤其是民事案件，有一个调节的过程，调节的程序。
那么调节实际上就是用一种道德的规范来解决问题，那么这样的一种调节方式，我觉得如果我们社会当中都使用的话，实际上是节约了法律成本。
那么还有一个就是法律道德的评价标准不同，法律所规定的那种评价标准，它是由国家明文规定的。
那么在道德上讲这个评价标准，它主要就是我们讲的善恶的评价标准，法律的标准不仅仅是善恶，它还有功利的、经济的标准，价值的、经济价值的标准。
道德与法律的区别呢，还有一个就是我们大家都知道的，法律是一种强制性的手段来解决矛盾，国家的强制力。
道德不是，道德它是一种软性的一种制约，它主要依靠的人的内心的一种道德自觉，人对道德规范的一种认可，而道德常常又跟利益联系不那么紧密，甚至有时候它还排斥利益
。
如果没有很高的一种道德素质的话，那就很难做到自觉的、主动的按照道德的规范要求去来支配自己的行为。
因为道德有时候是要讲牺牲的，刚才我讲的是道德与法律这样的区别。
现在我们再看看道德与法律之间的联系。
法律是传播道德的一种有效手段，法律在处理矛盾的时候，实际上它也是在弘扬社会正义，那么社会正义就是我们道德所追求的目标。
所以法律的实践过程也是传播道德的过程，那么只是法律它所传播的那些道德观念，是最基本的一些评价的底线。
那么这些最基本的底线的道德规范，如果不遵守的话，那可能会引发社会的矛盾的尖锐。
那么这样情况下，我们就需要通过国家强制力，通过法律的形式把它规范出来，还有一个就是道德是法律的评价标准和推动的力量，是法律的有益补充。
那么怎么来理解这层意思呢，就是一个法是好法还是坏法，它的评价标准是什么，就是它是不是符合道德。
因为立法的基础是道德，我们经常讲这个法对老百姓没好处，我们不能讲这个法是好法。
所以我们经常看到有些法是不断修订的，修订的过程就是完善法律，合乎道德性的过程。
那么道德呢，它不断的给法律增加一些合理性的证明，这个法律是不是好的，是不是合适的，那么需要我们道德来对它做解释。
那么讲到这儿，我就想说的一句，就是法律它并非是万能的，实际上社会生活当中还有法律不能，不应该或者是不于干预的一些领域。
这些领域当中的问题就要靠道德上的我们的一种荣辱感，我们对正义的一种理解，正义的追求等等这样一些内在的一种约束来处理它们。
所以道德的作用一个是对个人来讲，它是个人做人的根本。
那么另外一个从社会的角度来讲，它是规范社会各种关系的一种行为准则。
下面我就进入到职业道德。
职业是劳动者获得的一种社会角色，劳动者必须要按照这一社会角色的行为规范去为人、去做事。
那么首先我们要讲的就是职业道德的内涵和特征。
那么职业道德是怎么产生的呢，实际上是由社会分工，出现了职业上的分工以后产生的。
职业呢，是劳动者获得的一种社会角色，那么劳动者也要按照这么一种社会角色的行为规范去为人，去做事儿。
比如说像我们当老师的，这样一种社会角色要求我们，按照老师的职业道德来为人处事。
所以职业道德它是社会分工的产物，那么存在于各种各样的职业活动当中，它对调整和评价各行各业从业人员的职业行为具有重要的功能。
过去我们有一些职业道德，那么随着社会经济生活的发展，可能要增加一些新的内容，因为社会环境发生了变化。
那么对你职业的要求也可能发生变化，还有就是我们一些新的职业产生了，自然就要有一种新的职业相适应的职业道德规范。
所以职业道德的发展也是一个不断的过程。
下面我们讲职业道德的内涵。
那么什么是职业道德呢？
我们可以这样说，职业道德是指所有从业人员在履行本职工作当中应当遵循的行为准则，是人们在职业实践中形成的行为规范，是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品格的总和。
这是一个对职业道德一个比较完整的描述，就是它到底是什么。
实际上如果讲到核心的话就是一个职业行为的规范要求。
那么职业道德它跟我们刚才讲的一般道德之间，到底有什么样的区别，也就说我们职业道德有哪些特点。
一个特点就是它是在历史上形成的，在特定的职业环境当中产生和发展起来的。
它常常形成世代相袭的这样一种职业传统，和比较稳定的职业心理和习惯。
因此职业道德具有比较强烈的稳定性和连续性，这是它一个特点。
第二个特点呢就是职业道德它反映着特定的职业关系。
具有特定职业的义务特征，比如说医务人员，他跟教师的这个道德要求，这样一种区别就比较明显。
因此一个职业的职业道德，它的最重要的范围那么就限于这样一种特定的职业活动中，对从事特定职业的人，它具有约束力；
那么第三个它的特点，它是讲的是职业道德的表现形式。
职业道德通常是有规章制度、工作手册、服务公约、劳动规程等等这样一种形式来表现出来。
因为我们走到一个企业或者是一个公司里面去，会看到墙上贴着工作守则啊，行为须知啊，规章制度等等。
那么这些实际上我们都可以视为那个公司或那个企业对于员工在职业行为上的一种要求，它其中的很多内容也可以视为是职业道德上的一种要求。
我们再讲第三个问题，职业道德的特征。
那么从三个方面讲，一个从内容方面来说，那么职业道德它是鲜明的表达了一种职业的义务、责任感以及职业行为的道德准则。
它是反映的是职业、行业的一种特殊的要求。
职业道德的针对性比较强，我就是针对这个行业的或者这个职业本身可能存在的问题，那么提的一些道德要，这是一个在内容方面。
那么在表现形式方面，它是比较具体的、灵活和和多样的。
比如我刚才讲到的它经常有规章制度、工作守则、服务公约等等这样的方式。
这些方式它比较具体，尤其是在服务行业，它可能行为的规程啊很详细的。
那么这样呢，它的这个具体了，那么这样灵活呢，就是针对不同的环境，不同的条件，它可能提出一些灵活的一些规定。
多样指的是，就是它可以不同形式来表达，不仅仅限于一种。
那么第三个就是在调节的范围当中，范围上面。
职业道德主要就是用来约束从事本职业的人员，那么我们一般道德是对所有的公民一种要求。
实际在这个范围上，职业道德调节的范围要窄得多，因为它就是针对职业的从业人员。
第四个方面在功能方面呢，那么职业道德实际上是指讲社会的道德原则和规范，把它变得职业化了。
那么职业化的意思就是一般的道德原则和规范，那么置身于这样一种职业或者行业当中，那么就有了这个行业和职业的一种特征。
另一方面呢，它又使得个人的品德成熟化，那么怎么理解成熟化呢，就是我们每个人在从小到大，在这个成长的过程中，实际上道德品质的提升也是一个过程。
但是我们这样一种道德品质总是在培育过程当中，我们还经常会发生摇摆，对于一些道德的信念，道德的信仰发生动摇。
但是你从事一项职业以后，因为我需要以这样的一种职业规范来要求自己，而且每天我都是在这样的一种要求之下去工作，去生活，所以它就能够促使你，使过去我们可能还比较动摇或者摇摆的那样一些道德观念，让它进一步固定化，不断的重复不断的固定。
那么这样就使得我们个人的道德品质走向一种成熟。
所以我们要讲这个，个人培养道德品质的途径的话，那么职业过程就是一个很重要的过程。
那么职业道德的要求呢，又是我们对人的一般道德要求的这样一种特殊的表达方式。
我们讲要诚实守信，那么诚实守信如果泛泛的讲，可能就是一个做人的一个原则。
可是如果我放在你的职业岗位上讲，职业行为上讲，那么这个诚实守信就有了一个具体的实施对象，它可能操作性更强。
那么这样对于我们培养诚实守信的品德它有帮助。
刚才讲的是职业道德的产生，它的内涵与它的特征，三个方面的内容。
通过这段的描述，大家可以了解职业道德一般的含义，它是具有职业特征的道德规范，这是它的核心。
那么它是跟人类职业活动相联系的。
它调节的范围是跟你所从事的这个职业相关的，这是它跟我们平常讲的一般的道德相区别的地方，就是我们要把握它，我们就要把握到职业本身是具有特殊性的，比如我们每个人所从事的职业往往都是不一样的。
那么在这样一种职业差异情况下，那么它对它的道德一些具体的要求也会发生变化，而不是像我们一般道德讲的，对大家都有统一的普遍的要求。
讲完这个问题我们讲第三个问题，大的问题。
社会主义职业道德的原则、核心与基本规范。
在中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》里面，对社会主义职业道德的原则、核心和基本规范都作了比较具体的明确的描述。
因为我们国家的政治制度它是社会主义国家，是以公有制为主体的社会主义国家，那么职业道德的原则其实也就是我们道德的原则，一般道德的原则，就是集体主义。
那么我们从理性的角度来理解集体主义这个概念，我们还能够发现我们的职业生活，我们的个人生活，它都跟集体是分不开的。
有些人就怀疑集体主义原则在市场经济条件下是不是还有效的这样一种理论。
就是我们市场经济讲个人利益，追求个人利益，那么你再讲集体利益的话，那么内部集体到底是每个人的个人利益的一种总和，还是一个抽象的这样的概念。
那么如果是每个人利益的总和的话，那么我自己把我的个人的利益的满足实现以后，那不就是增加了这个集体的利益吗，这个当中同样是存在一个问题就是，一旦我的利益和社会利益和他人利益发生矛盾的时候我怎么办？
还有一个怎么来处理个人利益和社会利益的关系问题。
后来我跟别人讲，我说集体嘛，你可以做一种具体的理解，怎么具体理解，比如说我们单位，那么这对于我来说就是一个集体的概念。
那么在我的利益和这个真实的集体之间的利益发生矛盾的时候，我应该怎么办，那么按照社会主义集体主义的原则的话，那么它是这么表达的，就是倡导把国家集体利益放在首位，但是同时又充分尊重和维护个人的正当利益。
其实这样一种表达，大家觉得应该是没问题的，但是就是在我刚才所叙述的那些，遇到具体问题怎么办的时候，这个实际上就牵扯到我们怎么来做这种选择。
有的人可能就把个人利益放在首位了，我不去考虑国家的利益、社会利益，那么还有一些道德水平高尚的人，他们可能把自己的个人利益看得不那么重，而把国家的利益、集体利益看的更重。
那这样的人在这个社会上肯定是有的，因为我们每年在媒体上大家都看到，那些道德典范人物他们可能就是这样的一种道德高尚的人物的代表。
在全国举行的道德模范评选活动中，涌现出许多道德典范人物，他们的故事感动着我们，也具有示范作用。
助人为乐道德模范李明素就是其中一位。
2007年的一天，暴雨来袭，洪峰汹涌，民房成片垮塌，李明素在自家楼顶发现对面屋顶站满了群众，正在大声呼救。
她同家人利用两楼之间的四幢房屋屋顶，帮群众脱困，当三十多名群众爬到她家隔壁屋顶时，难题出现了，由于两家间隔太大，根本无法直接越过，李明素立即割掉家中所有绳索，拼接在一起，将楼梯搭在两屋之间，和丈夫牢牢扶住梯子，人们顺着梯子一个个向李明素家转移。
转移完后不到十分钟，隔壁家的房子轰然倒塌。
群众惊慌失措，李明素不断安抚大家的情绪。
当救援队赶到时，李明素再一次挺身而出，安排人离开，把自己的儿子留在了最后。
在这次洪灾中，李明素的损失虽然惨重，但她挽救了三十几人的生命，将国家、集体的利益放在了首位。
下面我们讲社会主义职业道德的核心，核心是什么呢，为人民服务。
它这个核心就是一个怎么样把为公众服务好，怎么样提升我的服务质量，这是它的一个核心问题。
我们大家都知道，我们一个人所从事的，我们从事的工作，我们只是可能是我的兴趣爱好，也可能是我谋生的一种方式、一种手段，还有可能是我想通过我的工作来实现我个人远大的理想。
但是我们所做工作总是有限的。
所以我们的职业事业也是有限的，可是我们一个人在这个社会当中生活，我们需要各行各业来服务的，就是我在为别人服务的同时，很多从事其他职业的人都要来为我服务，对吧。
我们这个稍微想想大家都知道，我们只要一出门，我们要坐公交车，那么就要有司乘人员来为我们服务。
坐飞机的话，那么还有这个飞行员，还有空姐为我们服务等等。
实际上我们就是说自身的生活是离不开别人来为我们服务的，而我们自己所从事的工作就是在为别人服务，这八个字概括就是“人人为我，我为人人”。
我们究竟应该让别人产生一个什么样的感受才好呢，这就是我们下面要讨论我们怎么来提升我们自己的职业道德素养的问题了。
第三个就是社会主义职业道德的基本规范，《公民道德建设实施纲要》把这个道德分为三个方面，一个是社会公德，第二个是职业道德，第三个是家庭美德。
那么社会公德指的是我们在日常生活当中就是公共生活当中，需要的遵守的一些规范，比如说我们在公共场所，举个最简单的例子，就是我们坐公交车的时候，能不能做到有序，这就属于公共生活。
还包括像环境保护，那么我是不是到处乱扔垃圾的问题，这都属于公共生活领域。
家庭美德大家是比较能理解的。
那么后来中央又提出了一个，把一个个人品德放在里面，那么所谓的四德，就是社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德这四德。
那么这四德当中职业道德，我觉得现在是改善整个社会道德状况的一个基本的要素，因为职业道德跟绝大部分人都有关系。
关键是我们职业岗位上，我们能够实现的，而且更重要的是它是跟所有人都相关联的，
五条职业道德基本规范，指的是所有的从业人员都要遵循的一个最普遍的和一般化的职业道德规范。
那么这些职业道德规范，在个人的这个行为当中怎么样体现出来，这就是一个每个人都要去践行的问题。
一个就是爱岗敬业。
这个爱岗敬业呢，它是职业道德规范的一个基础，因为你从事的这个岗位，如果你不喜欢，你肯定是干不好。
所以爱岗，喜欢的岗位，那么我才有一个好的心情，我才有为这个岗位来尽我自己一份力量的这样一种愿望。
就是你不管换不换岗位，那如果你一旦在这个岗位上，都要勤勤恳恳的，尽心尽职的工作，这就是爱岗的表现。
那么敬业呢，实际上是在爱岗基础之上的，因为你只有对这个岗位喜欢了，爱上它了，那么我才能对我的工作报以一种好的态度，就是我要认真的做好我的工作，尽力对它怀有一种敬畏之心，要有这样一种敬畏之心的话，那么就能够把这个职业岗位看成是自己生命当中的一部分了，那我就要好好的工作。
所以爱岗敬业是职业道德的基础。
那么第二个就诚实守信。
诚实守信可以讲是职业道德的灵魂。
首先我们看诚实守信呢，它是我们每个人为人处事的一个基本准则，也是一个人能够在社会生活中安身立命的根本。
所以这个职业道德中讲诚实守信，实际上我们每个人都有体会，一个就是我们职业岗位当中，自己诚实办事儿，遵守诺言，这是我们对自己工作的时候，应该怎么办的，应该是这样办的。
还有一个就是跟别人打交道的时候，你的诚实守信不仅仅代表你个人的品德，同样还代表这个组织，就是你所在的单位，它的一个诚实守信的形象，一个人的不诚信行为可能会毁了一个公司的社会形象。
“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”是社会主义荣辱观的一项重要内容，这是中华民族传统美德和时代精神的有机结合。
孔子有云“民不信无立”，一个人如果没有诚信，就无法立身，也难成事，而诚和信是内心和外部行为合一的道德修养境界，要做到诚实守信，就要忠诚老实，信守承诺，表里如一。
第三个是办事公道。
这个办事公道其实在作为一个职业道德规范的话，实际上办事公道的这个职业道德，我主要是在有权力的部门，有权力的行业，对它们来说更重要。
比如说我们的行政部门，老百姓找你办事情，你就应该秉承这样一个办事公道的规范。
你要做到公平、公正、公开，要处于公心，要主持公道，要伸张正义，要清正廉洁等等。
所以这个原则，这个规范呢，它主要是对有权力的部门和行业的人来说更具有针对性。
第四个是服务群众，那么这个是职业道德的宗旨，实际上我们刚才讲了，这个为人民服务是职业道德的核心，这个服务群众就是为人民服务。
那在一些具体的服务部门，他需要了解群众的需求，了解老百姓的这个困难，那么听取老百姓的意见，那么这样一种服务群众，我觉得就是一种政府的服务行为，那对于政府就更重要。
因为你能够给群众提供一些更为有效的帮助，那么对于我们其他行业的人来说，服务群众就是什么，也是一个很具体的行为。
就像医生，你的病人他们就是群众医生，你要倾听他们的这个述说，要倾听他们的心声，了解他们到底需要什么，那么这样也是对他合适的。
所以这样就是服务群众，如果都能做到的话，我们各行各业都能够在自己的岗位上，按照自己的岗位职责，做到服务群众的话，那么就能对我们老百姓的生活提供更多方便。
在社会主义社会，每个人既是为别人服务的主体，也是受别人服务的对象，我们应该学会换位思考问题，一切以人民的利益为出发点，要有横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛的精
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