物业管理实务练习题及答案.docx
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物业管理实务练习题及答案
《物业管理实务》练习题
一、单项选择题
（共25题，每题1分。
每题的被选项中，只有一个最符合题意）
1.物业管理集团公司由（）构成。
A.公司总部及其派出机构——各项目管理处B.集团总公司和下属子公司
C.集团总公司和下属分公司D.集团总公司和下属子公司或分公司
2.二级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。
A.50B.300C.500D.1000
3.三级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。
A.50B.100C.300D.500
4.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府、房地产主管部门申请资质。
A.30B.45C.60D.90
5.某物业管理公司管理高层住宅50万平方米，办公楼25万平方米，拥有物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业内的专职管理和技术人员20人。
其中，具有中级以上职称的人员10人，从这两方面指标看，该公司符合申报（）资质条件。
A.一级B.二级C.三级D.三级暂定
6.某物业管理公司仅管理多层住宅200万平方米，从该项指标看，该公司符合申报（）资质条件。
A.一级B.二级C.三级D.三级暂定
7.前期物业管理招标的主体一般是（）。
A.物业建设单位B.业主大会C.业主委员会D.物业产权人
8.整体物业管理服务项目的投标主体可以是符合投标条件的（）。
A.电梯（安装、维修）专业公司B.楼宇设备专业公司C.物业管理公司
D.清洁卫生专业公司E.园林绿化专业公司
9.物业管理邀请招标的投标人是（）的。
A.特定B.不确定C.数量不限D.不少于2家投标单位
10.招标人为业主委员会的，须经（）授权。
A.全体业主B.2/3以上业主C.半数以上业主D.业主大会
11.招标人为重点基础设施、公用事业物业的管理使用单位的，须经（）批准、授权。
A.上级领导B.国有资产管理部门或相关产权部门
C.政府房地产行政主管部门D.其他有关部门
12.有能力组织和实施招标活动的招标人，（）。
A.可以自行组织实施招标活动，不可以委托招标代理机构办理招标事宜。
B.不可以自行组织实施招标活动，但可以委托招标代理机构办理招标事宜。
C.既以自行组织实施招标活动，也可以委托招标代理机构办理招标事宜。
D.既不可以自行组织实施招标活动，也不可以委托招标代理机构办理招标事宜。
13.新开发的住宅及同一物业管理区域内的非住宅，（）选聘物业管理企业。
A.既可以采取招投标方式，也可以采取其他方式
B.可以采取招投标方式，不可以采取其他方式
C.不可以采取招投标方式，可以采取其他方式
D.既不可以采取招投标方式，也不可以采取其他方式
14.新开发住宅及同一物业管理区域内的非住宅，（）,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
A.投标人少于3个
B.投标人少于5个
C.投标人少于3个，或住宅规模较小的
D.投标人少于5个，或住宅规模较小的
15.物业管理投标的程序包括：
①准备投标文件②获取招标信息③登记并取得招标文件④参加开标、现场答辩会议⑤送交投标文件⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（）。
A.③-②-①-④-⑤-⑥
B.③-②-①-⑤-④-⑥
C.②-③-①-④-⑤-⑥
D.②-③-①-⑤-④-⑥
16.投标文件中的报价明细表上，如果单价和总价不符时，（）。
A.以单价为准修正总价
B.以总价为准修正单价
C.既可以修正单价，也可以修正总价
D.既不可以修正单价，也不可以修正总价
17.招标人应在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。
A.15B.30C.40D.45
18.招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A.10B.15C.20D.30
19.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A.10B.15C.20D.30
20．评标委员会的人数一般为（）人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的（）。
A.7；3/4B.5；2/3C.5；4/5D.9；2/3
21.评标委员会经评审，认为所有投标文件都不符合招标文件要求的，（）否决所有投标。
A.可以B.不可以C.特殊情况下不可以
22.依法必须进行的物业管理项目的所有投标被否决的，招标人（）重新招标。
A.可以B.应当C.不应当
23.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（）。
A.可任选其中一个作为中标人
B.应以报价最低的作为中标人
C.应报请房地产行政主管部门确定中标人
D.应按照中标候选人的排序确定中标人
24.下列各选项中，（）不是物业管理方案的实质性内容。
A.管理制度的制定
B.档案的建立与管理
C.常规物业管理服务综述
D.特约服务
E.管理指标
25.下列各选项中，（）不是物业管理方案的实质性内容。
A.人员培训及管理
B.早期介入及前期物业管理服务内容
C.物资装备
D.洗车等有偿服务
E.工作计划
二、多项选择题
（共15题，每题2分。
每题的被选项中，有2个或2个以上的选项符合题意，至少有一个错项。
错选本题不得分；少选，所选每个选项得0.5分）
26.物业管理企业具有以下特征：
（）。
A.是独立的企业法人
B.是独立的企业法人，也可以是分公司或子公司
C.服务性企业
D.具有一定的公共管理性质的职能
27.物业管理企业可以分为（）物业管理企业。
A.全民所有制B.集体所有制C.个体所有制D.外资E.民营
28.按照股东出资形式，物业管理企业可以分为（）。
A.物业管理有限责任公司
B.物业管理无限责任公司
C.物业管理股份责任公司
D.股份合作型物业管理企业
E.房地产建设单位的附属部门
29.二级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理。
A.国务院建设主管部门
B.省，自治区人民政府建设主管部门
C.省，自治区人民政府房地产主管部门
D.直辖市人民政府房地产主管部门
E.设区的市级人民政府房地产主管部门
30.三级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理。
A.国务院建设主管部门
B.省，自治区人民政府建设主管部门
C.省，自治区人民政府房地产主管部门
D.直辖市人民政府房地产主管部门
E.设区的市级人民政府房地产主管部门
31.新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照，企业章程，验资证明之外，还要持（）向当地房地产主管部门申报。
A.企业法定代表人的身份证明
B.企业总经理的身份证明
C.物业管理专业人员的执业资格证书和劳动合同
D.管理和技术人员的职称证书和劳动合同
E.物业服务合同
32.物业管理企业的组织形式有（）等。
A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.事业部职能制E.矩阵制
33.物业管理企业组织机构设置的影响因素包括（）。
A.企业战略因素B.内部环境因素C.外部环境因素
D.技术因素E.组织规模及所处阶段
34.物业管理企业组织机构设置的要求包括（）。
A.按照规模任务设置B.统一领导，分层管理
C.职能部门相对独立D.分工协作E.精干、高效、灵活
35.物业管理招标的主体一般是（）。
A.物业建设单位B.业主大会C.业主委员会D.物业所有权人E.物业管理企业
36.物业管理招标的方式主要有（）。
A.公开招标B.邀请招标C.特定招标D.竞投招标
37.物业管理招标中确定的管理方式有（）。
A.全方位服务型B.半方位服务型C.顾问服务型D.合资合作方式
38.物业管理招标投标的法律依据主要有（）。
A.《中华人民共和国招标投标法》B.《物业管理条例》C.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》D.《物业管理招标投标管理暂行办法》E.各地方的相关法规政策规定
39.物业管理招标投标的基本原则是（）原则。
A.平等B.公平C.公正D.公开E.诚实信用
40.物业管理方案的关键性内容包括（）。
A.项目的整体设想与构思B管理制度的制定C.费用测算与成本控制D.人员培训及管理E.组织架构与人员的配置F.管理方式、运作程序及管理措施
参考答案（仅供制作答题卡使用，不要发给学生）
一、单项选择题（共25题，每题1分）
1D2B3A4A5B6C7A8C9A10D11B12C13B14C15D16A17B18B19D20B21A22B23D24D25D
二、多项选择题（共15题，每题2分;错选本题不得分；少选，所选每个选项得0.5分）
1ACD2ABDE3ACD4BD5DE6ACD7ABCE8ACDE9ABDE10ABD11AB12ACD13ABCE14BCDE15ACEF
第三章物业管理合同
一、单项选择题（每题1分）
1、物业管理优质服务的核心内容是（）
A、早期介入与前期管理B、签订与履行物业管理合同
C、物业的承接查验D、物业入住与装修管理
2、合同的订立，必须经过（）两个阶段
A、要约与要约邀请B、邀请要约与承诺C、要约和承诺D、要约和新要约
3、甲方向乙方发出售出防盗门的意思表示，乙方回复同意购买，并提出能否便宜一点，乙方的回复属（）
A承诺B反要约C要约邀请D撤销要约
二、多项选择题（每题2分）
4、合同要约的构成要件为（）
A要约必须是特定人的意思表示，必须是有订立合同的意图
B、要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定
C、要约生效以要约人发出要约的时间为准
D、要约必须传达到受要约人才能生效
E、要约可以是不特定人的意思表示
5、作为要约以下哪种说法是正确的（）
A、要约在邮件中遗失，要约不发生任何效力
B、要约在邮件中遗失，要约生效
C、要约的内容是否明确，由要约人确定
D、所有的订约提议都可以构成要约
6、以下哪几种行为属于要约邀请（）
A、商业广告B、拍卖中的出价C、商品的标价、陈列D招标E、悬赏广告
7、要约的撤回或撤销法律规定中正确的是（ ）
A、撤销要约的通知应当在要约到达受要约人之前到达受要约人
B、撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前到达受要约人
C、撤回要约的通知只限于受要约人发出承诺通知之前到达受要约人
D、撤销要约的通知只限于受要约人发出承诺通知之前到达受要约人
E、撤销要约的通知应当与要约同时到达受要约人
8、合同法规定不得撤销的情形是（ ）
A、要约人确定了承诺期限B、要约人推定要约不可撤销
C、要约人明示要约不可撤销D、受要约人有理由认为要约是不可撤销的
E、受要约人有理由认为不可撤销的并已为履行合同作了准备工作
9、合同承诺构成的要件包括（ ）
A、承诺必须与要约内容完全一致B、承诺必须由受要约人或其他代理人作出
C、承诺必须在要约规定的有效期作出D、受要约人不能对要约内容作实质性修改
E、承诺必须传达给要约人
10、合同法规定承诺不可以撤回的情形是（ ）
A、撤回承诺的通知应当在承诺到达受要约人之前到达要约人
B、撤回承诺的通知应当在承诺到达受要约人同时到达要约人
C、撤回承诺的通知应当在承诺到达受要约人之后到达要约人
D、撤回承诺的通知应当在承诺到达受要约人之前或同时到达要约人
11、合同应当具备的必要条件包括（ ）
A、当事人具备缔约能力B、当事人的真实意思表示
C、合同的内容合法D、合同的形式合法E、合同的程序合法
12、东方贸易公司与大方房地产开发公司签订了一份房屋建设合同，由东方公司负责建造房屋1万平方米，该合同（ ）
A、有效B，、无效C、待政府批准后有效D、效力待定
13、车主将车开到停车场进口处，停车场管理员将停车闸打开允许车辆入内后，车辆停放合同即成立，这属于（ ）
A、口头合同B、书面合同C、事实合同D、默示合同
14、合同法的最高要求是（ ）
A、主体平等B、合同自由C、权利义务公平对等D、守法和维护社会公益
15、诚实信用原则有哪几项基本功能（ ）
A实质公平B确定行为规则C平衡利益冲突D解释法律与合同E社会公德
16、合同自由原则包括（ ）
A、选择缔约相对人B、决定合同内容C、选择合同方式
D、排除法律与国家对合同的适当干预E、解释合同的自愿
17、《物业管理条例》规定（ ）
A、建设单位与物业买受人签定的合同买卖合同不包括前期物业服务合同约定的内容
B、建设单位与物业买受人签定的合同买卖合同应当包括前期物业服务合同约定的内容
C、建设单位与物业买受人签定的合同买卖合同可以包括前期物业服务合同约定的内容
D、建设单位选聘物业管理企业的，可以签订书面的前期物业服务合同
18、前期物业服务合同涉及（ ）
A、政府物业管理主管部门B、法院C、建设单位D、物业管理企业E、业主
19、前期物业管理服务由（ ）选聘物业管理企业
A、建设单位B、业主委员会C、政府物业管理部门D、业主代表
20、前期物业服务合同的主要内容除合同当事人、物业的基本情况、服务费用、服务内容和质量外还包括（ ）
A、物业的经营与管理B、承接查验和使用维护
C、专项维修基金D、违约责任E、业主大会的成立
21、前期物业服务合同当事人中一般是法人组织包括（ ）
A、业主委员会B、建设单位C、物业管理企业D、物业协会E、物业管理主管部门
22、前期物业服务合同中基本情况包括（ ）
A、收费标准B、公共秩序维护C、收入分配办法D、坐落位置E、建筑面积
23、前期物业管理服务应达到（ ）质量标准
A、法定B、约定C、合理D、必要
24、签订前期物业管理合同中收费约定的方式一般有（ ）
A、计时制B、计件制C、包干制D、酬金制E、年薪制
25、前期物业管理服务合同应注意的事项包括（ ）
A、物业的承接验收B、物业服务的费用C、合同的解除D、合同的终止E、合同的撤销
26、物业承接验收中无需在前期物业服务合同中约定的（ ）
A、物业共用部位B、共用设备的承接验收内容
C、业主自有物业专有部分D、共用设备的验收标准、责任
27、前期物业服务费用中应当在物业销售前予以明示或约定的费用部分是（ ）
A、建设单位支付的B、物业公司支付的C、业主支付的D、政府支付的
28、前期物业合同具有（ ）
A、不确定性B、确定性C、时间性D、不可变性
29、前期物业合同规避风险的方式包括（ ）
A、撤销合同B、解除合同C、中止合同D、要求补偿E、转让合同
30、有必要时前期物业合同中对解除合同的条件（ ）
A、推定B、不需约定C、明确约定D、默示
31、物业服务合同是（ ）之间关于物业管理、服务达到的权利义务关系的协议
A、建设单位与物业管理企业B、物业管理企业与业主
C、建设单位与业主D、业主与业主委员会
32、业主大会经物业管理区域内全体企业所持投票权（ ）以上通过，决定选聘物业管理企业
A、1/2 B、3/4 C、2/3 D、1/3
33、物业服务合同签订之后应及时向政府物业管理主管部门（ ）
A、核准B、批准C、审议D、备案
34、《物业管理条例》对物业服务合同主体资格作出明确规定（ ）
A、业主大会成立B、业主委员会选举必须符合法定程序
C、物业管理企业必须具备相应的资质证书D、建设单位必须具备相应的资质证书
E、业主委员会主任产生并经过批准
35、物业管理服务是（ ）
A、公益性质B、无偿性质C、有偿性质D、约定性质
36、某小区2/3业主决定选择A物业管理企业，1/3业主选择B物业管理企业，A企业中标后选择B企业的业主（ ）相应的物业服务合同
A、不承担B、必须承担C、可以承担D、视情况而定
37、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别是（ ）
A、合同的内容不同B、订立合同的当事人不同
C、合同的主管机关不同D、合同期限不同E、合同审批程序不同
38、关于物业服务合同错误的说法是（ ）
A、期限明确B、稳定性强
C、主体是业主与物业管理企业D、期限受前期物业服务合同的影响
39、物业服务合同（ ）时生效
A、经签字或盖章B、附条件时，该条件成熟
C、应当在成立时D、通常在成立时E、必须在成立时
40、签订物业服务合同应注意的事项包括（ ）
A、明确业主委员会的权利义务B、明确物业管理企业的权利义务
C、对违约责任和免责条款的约定D、主要条款宜粗不宜细E、明确违约责任的界定及正以解决方式
第四章早期介入与前期物业管理试题
一、单选题：
1、早期介入是物业管理的（）
A、查验活动B、竣工验收活动C、选聘物业公司活动D、咨询活动
2、早期介入的阶段从（）止
A、规划设计到销售B、建设到竣工验收
C、物业开发可行性研究到竣工验收D、物业开发可行性研究到物业承接查验
3、前期物业管理阶段从（）止
A、物业承接查验到业主大会选聘物业管理企业
B、物业承接查验到物业入住阶段
C、竣工验收到物业入住阶段
D、物业承接查验到物业入住阶段
4、物业管理企业早期介入中不需全过程跟踪是指（）
A、建筑结构B、管线走向C、设备安装D、车位确定
5、早期介入可行性阶段内容中错误的是（）
A、确定物业的销售方案B、确定物业的管理模式
C、确定物业的管理服务内容D、初步确定物业服务费的收费标准
6、某小区分三期开发，对项目的配套设施建设，重点是（）
A、设备成本B、布局方案C、绿化率D、设备选型
7、早期介入建设阶段中物业管理企业错误的做法是（）
A、仔细做好现场记录B、全面介入施工、监理提出整改意见
C、对工程进行了解，并就有关问题提出意见D、配合设备安装
8、早期介入竣工验收阶段，错误的说法是（ ）
A、在各单工程完工后，参与单项工程竣工验收
B、在分期建设完工后，参与分期工程竣工验收
C、在工程全面竣工后，参与综合工程竣工验收
D、在工程保修阶段，参与保修工作
二、多选题：
1、早期介入与前期物业管理不同表现在（）
A、早期介入是对物业项目引入专业技术支持
B、前期物业管理是对物业项目实施物业管理服务
C、早期介入服务对象是物业管理企业
D、早期介入服务对象是建设单位
E、前期物业管理服务对象是全体业主
2、物业项目开发建设存在的问题包括（）
A、物业规划设计和施工安装存在问题
B、物业管理企业对物业服务问题处理不及时
C、工程质量保修和工程遗留问题处理不及时
D、建设单位不按规定提供物业管理的基础条件
E、建设单位售房时向业主作出不合理的物业管理承诺
3、早期介入的必要性主要有（）
A、发现和处理建设销售过程中存在的问题
B、减少房地产开发建设的纠纷
C、业主利益得到保障
D、解决物业管理企业在服务中的具体问题
E、从源头上堵住漏洞
4、早期介入的作用包括（）
A、优化设计B、有助于提高工程质量
C、有利于了解物业情况D、为前期物业管理作充分准备
E、有助于提高建设单位的开发效益
5、早期介入在优化设计中除了要执行国家技术标准外，还应考虑（）
A、物业的造价B、物业的功能C、物业的风格
D、物业的造型E、物业的位置
6、高水平物业管理企业早期介入可带来（）
A、促进物业销售B、建设单位提升自身品牌
C、促进社会效益D、促进经济效益E、物业管理费用增加
7、早期介入在可行性研究阶段方法和要点（）
A、组织物业管理专业人员向建设提供专业意见
B、对未来物业管理进行总体策划
C、对物业档次定位外，还应考虑物业的建设成本
D、选用高素质管理人员承担项目管理工作
E、决定物业的销售方式和价格
8、早期介入规划设计阶段确定物业管理总体规划中，保证总体思路的（）
A、经济性B、总体性C、一致性D、连贯性E、持续性
9、早期介入设计阶段的方法主要有（）
A、参加讨论会B、帮助对设计方案进行调整
C、在物业建设使用成本与目标客户经济承受力统一
D、派出工程人员进驻现场E、准确展示未来物业管理服务内容
10、早期介入销售阶段介入内容为（）
A、提供单元门安装意见B、对生活垃圾处理方式提出具体要求
C、完成物业管理方案并纳入有关《公约》中
D、对售楼人员进行培训E、接受购房者的咨询
11、物业管理项目前期运作包括（）
A、管理资源的完善与优化B、工程质量保修
C、前期沟通协调D、管理制度和服务规范的完善
E、确定物业管理单项服务的分包
12、前期物业管理管理资源需调整，具体内容包括（）
A、管理资金到位B、管理用房到位
C、物质配备到位D、物业管理人员到位
E、管理机构到位
13、工程质量保修分为（）
A、物业管理企业承接管理物业专有区域
B、物业管理企业承接物业共有区域及共用设施部分
C、业主从建设单位购买的产权专有部分
D、业主从建设单位购买的产权共用部分
E、物业管理企业承接的物业专有设施设备
14、业主专有部分质量问题由业主向（）反映
A、政府主管部门B、业主委员会C、建设单位
D、物业管理企业E、业主大会
15、前期物业管理中前期沟通协调中直接涉及的单位有（）
A、开发建设单位B、物业管理企业C、供水、电、公共事业单位
D、市政、环卫部门E、消防、物价部门
16、前期物业管理的特点（）
A、是后期常规管理的基础B、在时间和管理上是一个过渡时期
C、有一个自然磨合和处理过程D、经营盈利
E、管理服务的波动性和不稳定性
第五章物业的承接查验
一、单项选择题
1、物业承接查验中至关重要的是（）
A、工作范围B、工作内容C、工作质量D、工作人员
2、新建物业查验工作流程是（）
A、首先物业管理企业组织人员承接查验
B、对查验中发现问题进行处理表示流程结束
C、物业建成通过竣工综合验收起到查验中发现问题进行处理止
D、物业建成通过竣工综合验收起到物业移交止
3、不包括共用设施设备的是（）
A、防雷B、发电机组C、游泳池D、给水排水E、消防系统
4、物业管理的承接查验主要以（）方式进行
A、抽查B、核查C、核对D、检查
5、物业存在严重安全隐患，影响物业正常使用的，物业管理企业（）承接物业
A、应当B、可以C、由政府管理机构决定D、业主决定
6、运用仪表对设备进行查验属（）查验
A、观感B、使用C、检测D、实验
7、对于承接查验中的发现的问题一般处理程序为：
收集整理存在问题
、处理方法
、跟踪验证
（）
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