我国居民对于保险的基本态度分析报告.docx
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我国居民对于保险的基本态度分析报告
我国居民对于保险的基本态度分析报告
——基于无锡及周边地区的调查
一、调查背景
二、调查目的
本次调查旨在了解我国居民对于保险的基本态度。
根据居民对保险产品的选择偏好和熟悉程度可以推测居民对于保险的接受度，以及在购买保险时的选择倾向性。
探究居民购买保险的目的性——人们购买保险只是为了作为一种规避风险的保障，还是已经将保险视为一种理财工具。
通过问答题可以了解居民对于保险的真实看法。
最终收集不同意见，提炼出有利于保险行业繁荣发展的建议。
三、调查人群
四、调查时间
五、调查结果及分析
1、请问您的年龄是多少？
选项
小计
比例
18—25
45
43.69%
26—40
25
24.27%
41—60
29
28.16%
60以上
4
3.88%
本题有效填写人次
103
本次调查对象选择18周岁以上人群，分为四个年龄段
18—25的青年段：
基本是大学生和刚就业人群，为本次调查主要群体。
26—40的中青年段：
多为年轻夫妻和父母。
41—60的中老年段：
大部分都是家庭经济支柱。
60以上的老年段：
退休养老人群。
2、您购买过保险吗？
选项
小计
比例
买过
80
77.67%
想买但没买
10
9.71%
不想买
13
12.62%
本题有效填写人次
103
问卷调查结果显示，绝大多数居民都选择购买过保险，其比例为77.67%。
尤其在中老年阶段，因为社会保险的普及，购买率极高。
想买但没买的人数占比9.71%，这类人已经具备购买保险的想法，但还没有付诸实践，正处于研究比较的过程中。
由此可见，保险这项业务已经被很多人认可和接受。
人们只有在认定保险是一项正规业务并期许它能够带来利益的情况下才会愿意掏钱消费。
然而，仍有12.62%的人数拒绝购买保险，在他们的认知中，保险是可有可无的，甚至是不应该有的。
面对这类人群，除去保险业务的推销与讲解，解放他们的保守思想才是首要动作。
3、您对自己购买的保险足够了解吗？
选项
小计
比例
不太了解，只知道保险险种
71
68.93%
比较了解，清楚大部分条款
24
23.3%
非常了解
8
7.77%
本题有效填写人次
103
如图所示，68.93%的人都对自己购买的保险不甚了解，小部分人群比较了解保险内容和条款，只有极少数的人能够做到非常了解自己购买的保险，熟悉各项须知。
这反映了一个极其普遍的问题，即人们通常只会关注保险的表层内容，对于细节款项一知半解。
由于本身缺乏专业知识，人们会过度依赖保险业务员。
一旦保险业务员疏忽或者未能详尽告知注意事项，就很容易引起双方认知分歧，在出现事故后发生理赔纠纷，结果伤害到保险人的经济权益或者是保险公司的名誉。
这也是保险遭到诟病的很大原因。
为了解决这个问题，保险公司应该严格培训保险业务员，提高其职业素质，保证与客户达成对保险内容的一致理解，并对容易产生纠纷的条款加以说明和强调。
同时，身为客户的人们应该学习一些保险基础知识，将关乎于切身利益的内容牢记于心。
4、您是如何购买的保险？
选项
小计
比例
直接去保险公司购买
26
25.24%
委托保险经纪公司购买
12
11.65%
保险业务员上门推销
28
27.18%
公司或学校统一购买
57
55.34%
法律规定购买
29
28.16%
其他途径
18
17.48%
本题有效填写人次
103
由图可知，有55.34%的人是由公司或学校统一购买的保险，这个行为也能解释为什么人们会对自己购买的保险不够了解。
通常，由公司或学校统一购买的保险，人们只知道需要交付多少保费，并不清楚保单的具体内容和赔付条件，这可能导致某些人发生事故后忽略这一份保险保障。
法律规定购买的，如社保、交强险，人们很可能都没有见过这类保险的投保单。
自从1980年恢复国内保险业务以来，我国的保险市场一直保持着持续快速的发展态势，在此过程中，大多数中老年人群都遇到过上门推销的保险业务员。
27.18%的人选择接受推销、被动购买保险。
而有36.89%的人会主动地购买保险，亲自光顾保险公司或者委托代理经济公司。
这些人中，有人将保险视为一款能够合理投资理财的工具，对其寄予了除能提供保障外还能带来可观收益的期望。
5、您购买过或想购买以下哪类保险？
本题旨在了解民众对于险种的选择倾向性，设置了健康险、意外险、养老险、教育险、人寿保险、医疗保险、少儿保险、意外伤害险、车险、家庭财产保险、分红险等险种。
由图可知，年龄在18—25间的倾向于购买健康险、意外险、医疗保险；年龄在26—40间的倾向于购买健康险、养老险、医疗保险、车险；年龄在41—60间的倾向于购买养老险、人寿保险、医疗保险、车险、家庭财产保险；60以上的基本每人都愿意购买养老险以及医疗保险。
由此可见：
不同年龄阶段的人对于保险的倾向不同，愿意购买的险种不同，但是各年龄层的人都愿意购买医疗保险与养老险，可见人们对于自身保障的重视。
另外，各年龄段选择的保险品种较多，可见随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，企业和居民的保险意识不断增强，对保险的投保需求也越来越呈现出多样化和专门化的趋势。
6、您愿意花费总收入的多少比例购买保险？
本题旨在了解民众对于保险金额的倾向性，调研民众愿意花费的金额，我们列举了20%以下、20%—33%、33%-50%、50%以上等选项。
其中，18—25岁的大多数倾向于用收入的20%以下，小部分能接受20%—33%，年龄在26—40间的民众大多数倾向于用收入的20%以下，也有一部分能乐意用收入的20%—33%购买保险，极少数接受33%-50%；在对年龄在41—60岁间的民众调研过程中，我们得出数据：
有50%倾向于用收入的20%以下购买保险，一部分能愿意用收入的20%—33%购买，也存在少部分人能接受33%-50%。
对于年龄在60岁以上的调查对象，有50%倾向于用收入的20%以下购买保险，另一半愿意用收入的20%—33%购买。
由此可见，不同年龄层的群众对保险金额的倾向不同，但大多数只愿意接受20%以下，部分年龄层愿意接受20%—33%。
到调研截止，任一年龄层的群众都不太乐意接受花费50%以上的收入购买保险。
这说明绝大多数民众不太愿意花费太多收入购买保险，大多数人对保险的接受度不高。
7、您购买保险的目的是什么？
本题旨在了解民众对于保险的目的性，我们主要列出了防灾防损、分摊损失、保障未来、投资理财等投标目的。
其中，年龄在18—25间更看重防灾防损、保障未来；26—40岁的人更看重防灾防损、保障未来；而年龄在41—60间的民众防灾防损、分摊损失、保障未来三者兼顾；60以上更为看中保险的分摊损失、保障未来。
由此可见，不同年龄层次的群体购买保险的目的不同，但基本用于防灾防损、分摊损失、保障未来。
而随年龄增长，用保险进行投资的群众也持续增长，说明人民对于保险的观念在逐渐转变。
同时，购买保险的目的不同也反映了各年龄层的偏好，较为看中保险的防灾防损、分摊损失、保障未来是稳健型的，较为看中保险的投资理财功能的是投机型，目前大多数对于保险的风险持悲观态度。
8、您愿意为哪些人购买保险？
通过对民众的问卷调查，剔除无效问卷后，收回103份有效问卷并得到相关的数据。
通过图表一可知在购买过保险的民众中84.47%的民众为自己购买过保险，26.21%的民众为子女购买过保险，16.5%的民众为父母购买过，14.56%的民众为配偶购买过，则有12.62%的民众选择了其他，1.94%的民众选择了孙子/孙女。
并结合图表二可知不管是哪一个年龄段，大家都偏向于为自己购买保险。
且在18-25这一年龄段由于这一群体较为年轻，保险的意识不够强，且自己经济来源不稳定还处于自我独立的阶段，则倾向于为自己购买保险。
在26-40这一年龄段的群体，生活相对稳定，并要担起抚养老小的责任与义务，则会倾向于为自己、父母以及子女购买保险。
在41-60岁这一年龄段的群体事业处于成熟阶段，开始为整个家庭未来着想，这一群体考虑较为全面，会顾忌到自己、配偶、子女以及父母。
而到60岁以上，人处于暮年，这一群体有经济实力的除为自己以及配偶考虑外更多的是为小辈们投保，则会倾向于为自己的子孙辈投保。
9、您知道哪些保险公司？
序号
答案文本
1
中国人寿保险
3
中国人寿太平洋
4
太平洋人寿
8
平安中国人寿
9
太平洋保险公司
10
23333保险公司
11
人寿
12
中国人寿
14
友邦太平洋平安
15
平安保险
16
不知道
17
人寿平安
18
太平洋
19
太平洋保险、平安保险、中国人保、中国人寿
22
中国人寿
23
中国人寿
25
中国人寿
26
平安
28
中国人寿
29
中国人寿保险股份有限公司
32
太平
33
太平洋
34
人寿保险
35
中国人寿保险
36
人寿保险公司
37
太保、人保、平安保
38
中国人寿、太平洋保险、平安保险
40
人寿
42
平安
43
平安，太平洋，人寿，
44
人寿，太平洋
45
平安，太平洋，人寿，人保财险
46
养老保险
48
平安保险，太平洋保险
49
平安、人寿
50
人寿保险、平安保险、太平洋保险，友邦保险
51
太平洋
52
人寿
53
平安
54
中国人寿
55
太平洋保险
56
中国人保
57
中国人寿
58
太平洋
59
平安、太平洋
60
。
61
中国人寿
62
平安
63
太平洋安泰人寿
64
中国人寿
65
平安中国人寿
66
太平洋保险、人寿保险
67
平安、太平洋
68
平安保险、太平洋保险
69
平安
70
中国人寿保险公司、太平保险有限公司
71
中国人寿保险股份有限公司
72
平安
73
泰康人寿保险有限公司
74
中国平安人寿保险股份有限公司
75
平安、太平洋、中国人寿等
76
美国友邦保险有限公司
77
生命人寿保险股份有限公司
78
太平洋保险
79
平安、中国人寿
80
华泰财产保险股份有限公司
81
生命人寿保险股份有限公司
82
泰康人寿保险有限公司
83
平安保险
84
中国人寿太平洋
85
中国人寿
86
中国平安人寿保险股份有限公司
87
人寿平安
88
平安
89
友邦太平洋平安
90
太平洋保险
91
太平洋、平安、中国人寿
92
都不太清楚
93
平安、中国人保、中国人寿
94
平安保险
95
平安
96
不知道
97
太平人寿保险有限公司、华泰财产保险股份有限公司
98
平安保险
99
平安保险
100
中国人寿、中国人保、平安
101
中国人寿、中国人保、平安、太平洋
102
太平洋保险、中国人寿、中国平安、中国人保、中国太平、友邦保险等。
103
中国人寿，太平洋
序号
答案文本
1
信则有，不信则无
3
存在即合理
4
这种东西见仁见智
8
保险的存在还是有其一定的意义的
9
有的公司诚信度高，有的公司诚信度低
10
是的
11
互利
12
对不确定因素进行一定的准备和解决措施
14
一种降低风险的做法
15
中立的态度，觉得有必要就买，看个人喜好，倒不至于说是骗人的，存在即合理
16
片面的
17
随便买买
18
比较坑，水很深
19
保险是很实用的
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