三甲医院职能科室岗位说明书.docx
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三甲医院职能科室岗位说明书
三级医院的职能科室岗位说明书（2011年修订）
第一节党办…………………………………………………………………1
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）党办主任
（二）党办秘书
第二节监察室………………………………………………………………4
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）监察室主任
第三节院办…………………………………………………………………6
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）办公室主任
（二）服务质管科科长
（三）宣传科科长
（四）文秘干事（虚设岗位）
（五）文印（文书）员
（六）宣传干事
（七）宣传设计员
（八）专职档案管理员
（九）兼职档案管理员
（十）驾驶员（不含急救车司机）
第四节人事科……………………………………………………………19
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）人事科科长
（二）劳资和社保管理员
（三）人事资料管理员
第五节标准质管科………………………………………………………23
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）标准质管科科长
（二）病历质控主管
（三）质管科干事
（四）病案管理员
（五）医疗统计员
第六节医务科……………………………………………………………30
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）医务科科长
（二）医务科副科长（顾客服务办主任）
（三）顾客服务办主任
（四）医务科干事（医政干事）
（五）咨询服务员
第七节医院感染管理科室…………………………………………………39
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）医院感染管理科科长
（二）医院感染专职管理员
第八节预防保健科………………………………………………………44
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）预防保健科科长
（二）疫情管理员
第九节门诊办……………………………………………………………48
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）门诊办主任
（二）门诊办干事
第十节护理部……………………………………………………………51
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）护理部主任
（二）护理部副主任
（三）护理部干事
第十一节科教科…………………………………………………………57
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）科教科科长
（二）科教科干事
（三）图书管理员
第十二节信息科…………………………………………………………63
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）信息科科长
（二）信息科副科长
（三）信息系统（HIS）维护员
（四）软件开发及数据管理员
（五）弱电管理员
第十三节财务科…………………………………………………………70
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）财务科科长（主办会计师）
（二）财务会计
（1）
（三）财务会计
（2）
（四）物价、票证管理员
（五）出纳员
（六）核算员
（1）
（七）核算员
（2）
（八）劳资员
（九）药品会计
（十）总务财产会计
（十一）设备会计
（十二）住院收费员
（十三）挂号、收费员
第十四节设备供应科……………………………………………………86
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）设备供应科科长
（二）设备供应科助理
（三）设备维修员
（四）专职计量管理员
（五）总务仓库管理员
（六）卫材仓库管理员
第十五节总务保障科……………………………………………………93
一、工作职责
（一）总务保障
（二）爱国卫生办公室
二、岗位职责与工作任务
（一）总务保障科科长
（二）总务保障科副科长（基建专职员）
（三）总务保障科副科长（爱卫办主任）
（四）爱卫办干事
（五）水电、管道维修员
（六）高配房管理员
（七）中央空调管理员
（八）中心供气管理员
（九）热力站管理员
（十）制水操作员
（十一）污水处理员
（十二）缝纫员
（十三）总机房话务员
（十四）木工人员
第十六节保卫科………………………………………………………109
一、工作职责
二、岗位职责与工作任务
（一）保卫科科长
（二）保安人员
第十七节医保办…………………………………………………………115
一、工作职责（待）
二、岗位职责与工作任务（待）
（一）医保办主任
（二）医院经办员
（三）医保窗口咨询人员
第十八节外联办…………………………………………………118
一、工作职责
（一）外联办主任
（二）外联接待员
第一节党办
第一节党办
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
科
室
工
作
职
责
1、按照党委领导的要求，负责安排中央和上级党委的指示、方针、政策的学习传达。
2、负责草拟党委各类文稿，包括党委的工作计划、总结、请示、报告、批复等。
3、搞好党组织机构建设和党员的组织管理工作。
做好组织发展工作，负责接转组织关系，党费收缴，党委、支部任期届满的换届选举，支部委员培训，党员民主测评等工作。
4、负责组织安排党委各种会议和重要活动。
负责会议和活动的准备工作，包括收集各部门需要提交会议研究的议题，发出会议通知，安排日程，准备有关材料，检查出席、参加会议和活动的人数等。
5、做好协调工作。
负责协调党委各部门工作，密切党委各部门之间的联系，会同有关部门抓好党委的中心工作和重大活动的开展。
6、负责督查工作。
认真负责党委重大决策、重要工作部署和领导交办事项贯彻落实情况的督促检查工作。
7、负责党委的信访工作。
群众来信来访要按规定内容逐项登记，认真办理，需要领导阅批的要及时送领导阅批，并按指示意见转送有关部门或单位处理，对处理情况要定期督促检查，办结后及时向领导反馈。
8、负责抓好医院的精神文明建设、医德医风建设和医院党风廉政建设工作。
9、做好工青妇工作、统战工作和离退休干部工作。
10、负责管理党委的印章和介绍信，负责党委文件、资料的归档工作。
11、完成党委和院领导交办的其他临时性工作。
岗位设置
党办主任
党办秘书
人员编制
1
（虚设）
岗位名称
一、党办主任
所在部门
党委办
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
职责
描述
1、负责党委办公室全面工作。
2、党委的各类文稿的审核。
3、搞好党建工作与组织发展工作。
4、各支部的协调工作。
5、负责安排党委各类会议。
6、信访工作的的落实与安排。
7、办理党组织关系的接转工作。
8、做好群团等工作。
9、党委秘书的工作（注：
秘书岗位未安排人员的情况下）
具体工作任务
1、在医院党委领导下，协助党委书记、副书记做好医院的党务工作。
包括：
党委办公室日常工作安排，机要室的工作等。
2、根据医院党委的部署，负责起草党委工作计划、总结等文稿，批复、审核党委各部门起草的各类文稿。
重要文件要亲自执笔。
3、检查督促各支部做好党的组织建设和党员队伍建设。
4、深入基层，协调各支部的工作关系，调查研究，为党委决策当好参谋。
5、负责检查、落实党委各种会议和重要活动的准备工作和组织工作
6、检查信访处理情况，亲自接待重要信访问题。
7、办理党组织关系接转工作，将新转入的党员编入相关支部，并做好各支部党费收缴的督促工作。
8、抓好群团、统战、离退休干部等工作。
9、完成党委交办的各项临时性工作及秘书的部份工作。
岗位名称
二、党办秘书
所在部门
党委办
编制时间
2011年4月
修改时间
职责
描述
1、党委各类会务准备工作。
2、草拟有关文稿，填报各种报表。
3、协助做好有关信访接待工作。
4、负责管理党委印章和介绍信。
5、做好上情下达、下情上达工作。
6、协助主任完成党委交办的各项临时性工作。
具体工作任务
1、负责党委各种会议的通知、安排、检查到会情况，做好会议记录，整理会议记要，编写党委系统的大事记。
2、根据领导的布置和要求，草拟有关文稿，填报各种报表。
3、接待群众来信来访，做好登记、自办、转递、催办工作，对于重要和急需处理的信访问题，及时向领导报告，必要时直接进行调查，提出处理意见。
4、负责管理党委的印章和介绍信，制发党委系统的印章。
5、协助领导深入实际，收集情况，了解思想动态以及各部门、各单位贯彻执行党委决议的进程，做好上情下达、下情上达工作。
6、做好办公室日常事务和领导交办的其它工件。
编制时间2008年12月修改时间2011年4月
第二节监察室
第二节监察室
编制时间
2011年4月
修改时间
科
室
工
作
职
责
1、在分管领导和上级监察机关的领导下，围绕医院中心工作开展执法监察工作。
2、负责落实上级监察机关和医院有关监察工作的决定，监督检查医院各部门及其职工执行国家法律法规、政策和医院制定的相关规定的情况。
3、负责调查处理医院工作人员违反国家法律规定、政策以及违反政纪的案件；受理监察对象不服政纪处分的申诉、受理个人或部门对监察对象违纪行为的检举控告。
4、会同有关部门做好行政监察工作的方针、政策和法律法规及医院规章制度的宣传工作，教育医院职工遵纪守法、履行职责。
5、调查研究医院各部门制定有关规定、制度的情况，对其违反国家法律和有损国家及医院利益的条款提出修改、补充的建议。
6、发挥监察职能作用，重点做好纠正医疗卫生行业和部门不正之风的工作。
7、承办上级监察部门和院党委、行政交办的其它有关工作。
岗位设置
监察室主任
人员编制
1（兼）
岗位名称
一、监察室主任
所在部门
监察室
编制时间
2011年4月
修改时间
职责
描述
1、主持监察室的日常工作。
2、组织制定和实施纪检监察工作计划。
3、协助抓好廉政建设职业道德建设工作。
4、受理来信来访与检举投诉。
5、监督医院的招投标工作。
6、完成领导交办的其他工作。
具体
工作
任务
1、在医院纪委领导下，主持监察室的日常工作，抓好医院监察工作。
2、根据医院的中心工作和监察工作的要求，制定工作计划，并组织实施。
3、配合纪委书记对医院党纪、廉政建设和行风职业道德等情况进行监督，对监察对象进行廉洁奉公、遵纪守法、全心全意为人民服务的宣传教育工作。
4、督促检查监察对象遵守和执行国家法律法规、方针政策和医院规章制度的情况。
5、受理人民来信来访，接受对监察对象的检举控告及监察对象的申诉，配合纪委查处违法违纪违规案件。
6、监督医院的招投标工作。
7、完成院领导、上级监察机关交办的其他工作任务。
第三节院办
第三节院办
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
科
室
工
作
职
责
1、根据院领导指示、院务会和办公会的决议，组织拟定有关全院性规章制度，起草全院综合性的行政工作计划、报告、总结等文件，发布有关行政事项的布告、通告、通知等。
2、组织或协同有关职能科室做好以医院行政名义举行的全院性重要活动及重要会议的筹备和服务工作。
3、负责院务会、院长办公会议的会务工作（包括记录、纪要），安排行政例会及定期院长行政查房，做好查房记录；根据院务会、院长办公会议的决定，发出决定通知书。
4、负责全院行政公文、公函的收发、登记、批办、传阅、归档、利用及保密工作；负责医院行政发文的审核工作。
5、负责医院印章的保管和使用，审核、办理各科室印章的刻制、启用、收缴并对其使用和保管实施监督管理；开具对外行政介绍信及证明。
6、按医院《大事记记录制度》做好记录，并及时见报。
7、负责每年《医院志》年鉴材料的组稿、撰写与上报。
8、负责与各媒体的联络、协调，做好院内外宣传策划与实施，编辑发行（交流）院报并做好《区报》专版的组稿工作。
9、负责医院网站（外网）版面的设计、新闻的更新，做好医院各类活动或大事的摄像、摄影工作。
10、负责全院服务质量、行为规范的监督管理与培训。
11、定期召开服务质量评析委员会，对服务过程中有争议、待判断的事宜进行讨论分析。
11、负责顾客满意度调查的组织、实施、汇总，形成《简报》在内院上公布。
12、接待院内外群众来信、来访事宜，根据来信、来访内容转交有关职能科室办理，并督促相关职能科室对来信来访者提出的问题做出答复；对来信来访中提出的重要问题和建议及时向院长报告。
13、上级领导或院外兄弟单位院级行政领导成员来院参观、访问的接待工作。
14、负责全院综合档案的管理、立卷、归档及查阅工作；医院行政信息和院史资料的收集、整理。
15、负责全院各相关统计资料的正确性把关；收集、汇总、编报、各类医疗统计报表并进行分析；汇编年度全院统计数据资料。
16、负责文印室、车辆（非急救用车）的管理工作，做好文件的打印、校对、装订及相关文件资料的复印工作；合理安排、调度行政车辆的使用及所产生费用的审核。
17、负责承办上级、院部和院长交付的各种督办事宜，并及时汇报督办情况。
18、按三级医院要求做好院办公室所属条款的工作。
19、处理办公室日常事务，做好内务工作。
20、计划生育、老龄委工作。
岗位设置
办公室主任
服务质管科长
宣传科科长
文秘干事
文印（文书）
宣传干事
宣传设计员
专职档案员
兼职档案员
驾驶员
人员编制
1
1
1
0
1
1
1
1
1
4
岗位名称
一、院办主任
所在部门
办公室
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
职责
描述
1、办公室的全面管理工作。
2、各类行政会议的会务安排。
3、行政文件、纪要、制度的草拟。
4、院长行政查房的安排及相关工作的协调。
5、服务督查、来访接待工作。
6、文书、档案、统计工作的督促。
7、文印、印鉴的管理工作。
8、车辆、司机的管理与调度。
9、日常行政事务的处理。
具体工作任务
1、每月领导班子（扩大）会议、干部会议的会务工作及会议记录，整理会议纪要。
2、根据院长指示、班子会议决定，草拟有关行政文件，发布有关行政事项的布告、通告、通知等。
3、组织拟定、完善全院性规章制度，落实起草医院工作计划、总结等文字材料，负责审核修改把关。
4、每月定期院长行政查房安排，做好相关记录，整理查房纪要。
5、汇同服务质管科做好全院服务质量、服务规范的督查管理工作，协助服务质管科分析总结不合格服务的问题与原因，明确相关事宜，提出纠正措施与处理意见。
6、督促行政公文的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。
7、按《印章管理制度》做好医院印章和介绍信的管理、登记工作。
8、每月行政总值班的排班院内网上公布。
9、做好来访接待及相关部门的通讯联络工作。
10、督促有关人员做好医院综合档案管理、医疗统计工作。
11、负责每天除急救车以外的行政、医疗、保健、后勤用车的调度与车辆管理。
12、负责会议招待费、司机出车补贴费及产生相关费用的核实。
13、根据院长要求及时更新、维护院内网的相关栏目内容。
14、按三级医院要求做好办公室所属条款的工作。
15、落实院领导临时交办的其他工作任务。
16、承办院长交付的各种督办事宜，并及时汇报督办情况。
岗位名称
二、服务质管科科长
所在部门
办公室
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
职责
描述
1、策划“提升服务质量”为目的的主题活动。
2、全院部门培训师队伍的管理工作。
3、顾客满意度调查工作的开展。
4、全院服务质量、行为规范的巡查与暗访工作。
5、全院服务礼仪、服务规范的培训工作。
6、服务不满来信来访、设诉事件的调查与处理。
7、兼工会、妇委会的有关工作。
具体工作任务
1、围绕医院年度计划，策划年度与服务相关主题活动，指导部门培训师在科室内落实活动方案，阶段性评估科室活动开展情况，总结反馈活动成效。
2、适时召开部门培训师工作会议，传达工作安排，听取培训师意见，了解各科室工作中存在的问题与难点，提出解决方案。
3、安排每年1~2次培训师活动或培训，持续提升培训师综合能力。
4、组织安排暗访，收集、整理暗访报告，在院内网反馈。
5、深入科室进行现场服务督查，发现问题及时提出纠正、改进意见，并跟踪验证整改落实情况。
6、组织实施三月一次的全院性顾客满意度问卷调查，做好调查卷的发放、收集、输入、不满意票的追溯、确认，并以简报形式院内网上反馈。
7、对不满意票、顾客意见建议按《纠正、改进措施报告制》进行跟踪验证改进落实情况。
8、服务质量评析委员会会议材料的准备、会议记录，并整理纪要。
9、做好有关“服务质量”方面的来信来访或投诉事件登记、调查及处理结果的落实。
10、工会、妇委会相关工作任务：
节日职工实物福利发放、瑜伽班开设策划、组织及日常管理、协助完成院庆活动相关工作。
安排落实职工旅游具体事宜、每月职工生日蛋糕名单提供、协助完成金点子征集工作、困难职工的资料收集整理、住院职工探望及物品准备等，并协助完成妇委会的工作。
11、完成其他临时性的办公行政事务工作。
岗位名称
三、宣传科科长
所在部门
办公室
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
职责
描述
1、宣传科的全面管理工作。
2、《区报》专版的组稿、审核。
3、区广播电视台“名医在线”栏目的策划工作。
4、区政务网“专家咨询”的联系工作。
5、医院活动的宣传报道与摄影。
6、对外宣传文稿、上报材料的审核修改。
7、兼文秘干事职责1.4条：
上报材料的收集、整理、起草。
8、媒体单位的联络工作。
具体工作任务
1、负责宣传科的管理和相关科室的协调工作。
2、负责《区报》上12期“健康顾问”专版和24期“手术直播”半个版面宣传内容的策划、组稿和撰写校对工作（每个月在报上出版一个整版和2个半版面）。
3、负责广播电视台每周六、周日“名医在线”栏目的组织、策划和监督工作。
4、负责网上24期“专家咨询”栏目和6次“健康专家进社区”活动的策划、联系工作。
5、负责12期院报的审核、校对和部分稿件的采写工作。
6、负责全院重大活动和手术照片的拍摄及存档工作。
7、负责对外宣传资料的审核和部分领导讲话稿的草拟工作。
8、负责医院重大活动的宣传策划和相关宣传报道工作。
9、负责门诊大厅《医讯》的宣传策划工作。
10、负责医院宣传片的更新和策划工作。
11、兼文秘干事工作任务第4条相关工作：
负责各项争创活动、上报文字材料的草拟。
12、负责媒体单位的联络工作。
13、完成领导交办的其他临时性任务。
岗位名称
四、文秘干事
所在部门
办公室
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
职责
描述
1、工作计划、总结的收集、归类与起草。
2、全院性行政会议的会务与记录工作。
3、医院要事、大事的记录工作。
4、上报材料的收集、整理、起草。
5、年鉴材料的组稿、撰写。
6、协助做好满意度问卷调查工作。
7、办公室内务接待工作。
具体工作任务
1、各职能科室工作计划与总结的收集、归类、整理后，草拟医院的工作计划与总结（全年计划与总结，半年总结）。
2、全院性行政会议的会务准备工作（会场、签到、座位牌等），并做好会议记录。
3、做好医院各类活动、要事、大事的记录及相关资料的收集、存档工作。
4、各项争创活动、上报文字材料的草拟。
5、做好每年《卫生志》医院年鉴材料的组稿、撰写与上报。
6、协助服务质管科做好满意度问卷调查的输入、统计工作。
7、办公室内务工作，接待、联络、传送、催办、记录、通知等内勤工作。
岗位名称
五、文印（文书）员
所在部门
办公室
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
职责
描述
1、收文、发文工作。
2、文印室管理工作。
3、资料保存与归档工作。
4、来访接待的准备工作。
5、办公室相关事务工作及临时交办工作。
具体工作任务
1、按《文件管理制度》做好各类文件的收发、转送、传阅、催办、登记。
2、负责医院文印材料的打印、校对、装订、发放工作。
3、每年文书资料的收集、整理、立卷存档工作，执行保密制度。
4、全院各类材料的复印、油印工作，并有所用纸张的登记，按时汇总报核算办，同时做好文印设备的维护、保养工作。
5、负责行政会议的通知及各类节假日值班（上班）人员的排班汇总，并在院内网上公布。
6、兼文秘干事工作任务第7条“接待工作”：
协助做好来宾来访的招待工作（水果、茶水等准备工作）。
7、协助主任进行《医院通讯录》初稿编排。
8、完成临时交办的应急性指令性任务，并做好每月办公用品的领取（根据需求）。
岗位名称
六、宣传干事
所在部门
办公室
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
职责
描述
1、《院报》的采、编、排与发行工作。
2、通讯员的联络培训工作。
3、对外媒体的联络工作。
4、参加医院各类重大会议及报道工作，兼文秘干事职责1.3条：
医院要事、大事的记录工作。
5、兼文秘干事职责1.1条：
工作计划、总结的收集、归类与草拟。
6、兼文秘干事职责1.5条：
年鉴材料的组稿、撰写。
7、兼党办秘书的日常性事务工作。
具体工作任务
1、负责全年12期医院《院报》的组稿、编排，保证重大事项见报率100。
2、做好《院报》的发行、交流工作，每月18日出版，负责发送至相关上级部门、兄弟单位，参与上级部门组织的《院报》评选活动。
3、贯彻《区卫生信息工作管理办法》，完成局卫生信息工作各项任务与要求，《卫生信息网》、《卫生信息》信息材料的提供。
4、加强与新闻单位联络《区级报》、《健康报》等，积极向各级报刊、杂志投稿。
5、院外网“医院新闻栏”文字材料的及时提供（大事、要求等信息）。
6、做好院报、院网、等报刊发表登记归档工作。
7、服从工作安排，配合科长做好医院宣传方面的工作。
8、兼文秘干事工作任务2.1条：
起草半年、全年医院党、政工作总结，草拟党、政工作计划及有关上报材料。
9、兼文秘干事工作任务2.3条：
做好医院大事的记录工作、全院干部会议记录工作。
10、兼文秘干事工作任务2.5条：
做好每年《区卫生志》医院年鉴材料的组稿、撰写与上报。
11、协助党办主任做好党委秘书党务方面的日常事务工作，完成党委交给的其他任务。
12、完成领导交办的其他任务。
岗位名称
七、宣传设计员、
所在部门
办公室
编制时间
2008年12月
修改时间
2011年4月
职责
描述
1、各类宣传品的策划、设计工作。
2、宣传（介绍、简介等）内容的更新维护工作。
3、对外平面广告、媒体形象的策划与设计。
4、医院外网的更新维护工作。
5、员工照片的拍摄与管理。
6、医院各类活动的前期策划与现场拍摄的协助工作。
7、协助做好科室日常事务工作。
8、团委的有关工作。
具体工作任务
升级会员 