礼仪接待人员面试技巧.docx

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礼仪接待人员面试技巧

礼仪接待人员面试技巧

篇一：

面试官礼仪及技巧

面试官礼仪及技巧

一、面试前的准备

面试是双向的，面试官要摆正位置，对求职者有足够的尊重，面试前请先阅读对方简历，了解大致的情况；

1、在面试开始时，最好先介绍一下自己。

2、仪容仪表

着装——庄重、大方

语言——语速适中、清晰流畅、重点分别

体态——表情和蔼、坐姿正规

3、面试礼仪

a）所有的求职者都要受到友好、礼貌的对待，不让求职者久候，如遇此情况，应主动

表示歉意，及时提供公司相关宣传资料让其阅读并提供饮水；

b）面试官座位一般安排在求职者对面，也可坐在侧面，但避免并排坐；注意保持与求

职者的距离，避免坐的太近或太远，以1-2米为宜；

c）面谈过程中面试官要做到：

坐姿自然，脊背挺直，不要摇摆小腿或仰头，不要有玩

笔等小动作；

d）面试时面带微笑，态度自然、亲切、友善，直视对方；

e）不直呼求职者的姓名，用某某先生、小姐以示尊重；

f）面谈进行中，避免频繁看表，避免现出倦意；

g）面谈中避免直接提出对方诸如婚姻、生理缺陷或其他与本工作无关的问题；

h）面试交谈完毕，应感谢求职者对公司的支持并指引其离开。

二、面试现场技巧把控

1、破冰，让面试者尽快进入状态

面试官面对内向或者少言寡语的技术类求职者，要尽快使其放松，用自然、亲切、渐进及聊天式的话语导入正题，使求职者摆脱紧张情绪，及时进入状态，正常发挥。

比如：

今天天气不错，过来还顺利吗？

2、多听少说，把握面谈控制权

有不少面试官在面试中会不停发问，这种方式看似十分主动，但其实不一定能从面谈中得到最有效的信息。

如果在整个面试中，面试官说的比求职者还多，到底是谁在面试谁呢？

比较有效的方法是让求职者多讲，面试官一边倾听，一边根据情况提问，及时引导并控制求职者的话题；

3、谈话末尾给求职者留点时间

面试官无论在谈话结束前是否已经做好录入与否的决定，最好都要给求职者一个提问的机会并要认真回答，给求职者一个良好印象。

4、提问技巧

面谈中面试官应尽量提出行为性（可对照）问题，解决在自我介绍过程中没有遗留的疑问；

所提问题要有可评价性（与测评要素相对应）和延伸性（不是简单用“是”和“否’回答）；

遵从面试”STAR“原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）

举例：

请讲出一件你通过学习来胜任新的工作任务的例子。

（1）这件事发生在什么时候？

-----------------------------------------Situation

（2）你要从事的工作任务是什么？

-----------------------------------Task

（3）接到任务后你怎么办？

---------------------------------------------Action

（4）你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？

---------深层次了解

（5）你在这个过程中遇见困难了吗？

--------------------------------了解坚韧性

（6）你最后完成任务的情况如何？

-----------------------------------Result

不允许求职者回答问题模棱两可，适时追问求职者真实情况和意图，必要时可采取迂回政策，用投射法来提问。

对层次较高的求职者避免问一些较低层次问题。

对求职者换工作频率

5、倾听技巧

倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动；防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。

慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。

注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。

客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。

6、观察技巧

坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。

注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析，可推测其深层心理状况在不同程

篇二：

面试接待礼仪

江苏袁氏建设有限公司无锡西锦洋装饰分公司面试接待礼仪、流程指引

为规范招聘流程、提高企业形象现在设定以下面试者接待流程指引，请按照指引进行操作。

一、接待前准备：

接待前准备好：

空白的《职位申请表》、笔、双面胶（贴相片用）、订书机。

二、接待：

有面试者前来应聘，首先记得礼貌用语，如：

“您好！

有什么可以帮到您？

”（注意用语简洁礼貌，亲切大方），询问对方面试的职位，查看应聘者的身份证。

然后安排对方入座，填写《职位申请表》，并倒杯水给应聘者。

待应聘者填好表后，接待者先检查各项目是否填写完整，如不完整请马上要求其补充。

检查合格后，要求应聘者提供相关资料，并把相片贴在表上，资料复印件装订在表后（如无相片或其他资料，可暂不收）。

对应聘者进行初步面试，符合岗位要求的将表格交由主管或经理面试，不符合要求的若当场告知，要注意措辞。

如应聘者询问相关职位、薪酬等等问题，接待者可先告知大致范围，面试时与主管或经理详谈。

面试者离开时，主动示意握手。

也可祝愿对方：

“注意交通安全”

三、引见：

首先将表格资料交予面试主管或经理翻阅，并请示是否引见面试，得到许可后，由接待者直接引领应聘者到指定地点给面试主管或经理面试，不可任应聘者自由随意走动。

原则上按预约时间引见。

（细节：

带领时应走在前面，进入前敲门提示，并先向应聘者介绍面试主管或经理），待应聘者进入后,轻轻帮忙带上门。

并负责应聘者面试结束后出口指引。

接着请示面试主管或经理是否引见下一位应聘者。

四、尾声：

每一位应聘者离开后，接待人员应将其填写的《职位申请表》等资料分类存档，并立即收拾接待区的水杯及杂志等物品，保持面试场所干净整洁。

无锡锦洋装饰分公司行政部

2016年6月

1

篇三：

浅谈面试的礼仪和技巧

浅谈面试的礼仪和技巧

——剑锋梅香闯天下，海阔天高任你行当今社会是个人才济济的社会，同样也是一个注重礼仪的社会，谁有能力能在面试过程中打动面试官，让面试官在第一印象里就对你有欣赏，谁就是成功者！

作为一名大学生要想在毕业以后找到一份好的工作，除了要具备扎实的专业理论知识，还应该注视求职面试的礼仪。

我觉得大学毕业生在面试时，为了求职成功，应该注意以下几方面的基本礼仪。

一、求职面试的准备

1、简历准备作为一名应聘者，必须要确定自己应聘的是哪家企业什么岗位，不要把应聘其他单位的或者别的岗位的简历投过去。

投放简历要有针对性，对所求的企业要有初步的了解。

简历最好附加帅靓的照片。

简历的总体格式最好不要用表格。

注意在写工作经验及项目经验的时候一定要与自己所应聘的职位相关。

要对自己的简历充分的熟悉，所附资料要有点含金量。

2、深入了解招聘单位、应聘职位，做到知己知彼。

如：

公司历史、公司规模、公司产品、经营状况、岗位职责等。

了解越详细应聘时候越心中有数，应聘成功的几率就越大。

3、做好面试的心理准备。

实现设想考官可能会问到的一些基本问题，实现设定一些精辟的答案，当然可以根据现场情况灵活作答。

另外可以先进行一下情景模拟，以便改进面试技巧。

4、面试中的注意事项①不能迟到②学会倾听③注意用

眼神、表情同主考官沟通（多人同时面试时尤其重要）④控制语调、语速⑤注意细节⑥根据情况适当发问根据成功的几率进行发问；不要涉及过多个人利益的问题；

二、求职面试的礼仪

1、时间观念很重要

守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。

提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。

不管什么理由，迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。

而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了，如果面试迟到，你的第一印象的分值就会被扣掉，后面的你也会因状态不佳而搞砸。

2、体姿端正得体

进入面试房间前应先敲两下门，得到允许后再进去，然后向对方行点头礼或者鞠躬礼后再关上门。

开关门动作要轻，以从容、自然为好。

在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。

用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。

坐下后保持端正姿态，两手自然轻放在膝上，切忌左顾右盼，以免引起反感。

离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”然后再从容离去。

4、仪表庄重大方

面试时不要穿着太过于华丽太耀眼，要庄重，切忌不要给人轻浮的感觉。

应当提前一两天做好着装准备，以免一切都是新的而影响发挥。

女性的着装要大方得体，应注意服饰整体搭配，以简单朴素为主,女性最好化淡妆,不要穿金戴银以示庄重。

男性的着装以正式的西装为宜，领带要打端正，领带夹应夹在衬衫的第三与第四个扣子中间的位置。

袜子颜色最好配合西装的颜色。

还要注意自己的修饰及一些细节:

出门前要仔细检查一遍自己的整体仪容是否整洁，扣子、拉链是否扣好、拉好，衣服是否有破损或者褶皱，鞋子是否干净光亮。

另外还要注意个人卫生，除了当天脸部清洁外还要特别注意耳朵、脖子等部位的清洁和指甲的修剪。

三、求职面试的技巧

1、自我介绍:

自我介绍一般分成三部分：

第一，介绍自己的学校及专业，这一部分可以少说一些；第二，自己的工作经验、学习到的知识经验以及自己的能力，这是介绍的重点；第三，自己对应聘的工作及企业的了解，这一点是很重要的。

自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应”的影响，你这2-3分钟见面前的自我介绍将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象。

这份介绍将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官可能基于你的材料与介绍进行提问。

开场问候很重要，它有可能决定整个面试的基调。

开场问候是给主考官的第一印象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取

的机会。

进门应该面带微笑，但不要谄媚。

话不要多，称呼一声“您（们）好”就足够，声音要足够洪亮，底气要足，语速自然，总之彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。

自我介绍是很好的表现机会，内容：

包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

应把握以下几个要点：

首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。

特别是具有和招聘职位有相关实际工作经验的要突出自己在这方面的优势，最好是通过举例方式来验证一下；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；其次，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规和逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。

有一点必须紧记：

话题所到之处。

必须突出自己对该公司做出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场、开发新客户等。

在陈述时，不能让人感觉在背纸稿，而应该是与朋友交流，语气中肯又不失激情。

2、语言规范准确

在面试过程中要保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,面带微笑。

标准的普通话，发音标准，吐字清晰，语速适度。

对方给你介绍情况时，要认真聆听,在适当的时候点头或适当提问。

回答问题时，眼睛要适度的注意对方,口齿要清晰，声音要适度，答话要简练。

一般情况下不要打断考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、不礼貌的印象。

问话完毕，听不懂时可要求重复。

回答问题时，不要太着急，要看对

方是否还有补充，一定要把问题的实质和核心搞清楚，然后再回答，以免忙中出错；当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，切忌含糊其辞。

对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

也不要为了表现自己而频繁地使用一些非常专业的术语，让主考官感觉你是在卖弄，产生适得其反的效果。

在整个过程中，你还要注意自己的身体语言，兴奋时不要手舞足蹈，话不投机时也不要面红耳赤。

如果你把握重点，条理清楚，措词严谨、回答简洁完整，势必会使你的面试锦上添花、事半功倍。

3、面试结束

面试过程中，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。

即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。

四、面试后应具备的礼仪

实际上，面试结束并不意味着求职过程的完结，也不意味着求职者就可以袖手旁观以待聘用通知的到来。

许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作。

求职者不应该翘首以待聘用通知的到来，有些事你还需要继续做。

1、表示感谢。

为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。

打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。

感谢电话要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果。

通话也要注意控制音量。

面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。

感谢信内容要简洁，最好不要超过一页纸，在书写方式上有手写和打字两种。

感谢信的开