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hr电话邀请面试技巧

hr电话邀请面试技巧

篇一：

多年资深HR电话邀约面试技巧心得总结

人力资源培训学习心得总结

针对电话如何邀约，如何提高邀请面试成功率说一说自己的五点心得体会。

1.时间很重要：

选择合适的时间电话，一般选在10:

00-11:

30，14:

30-16:

00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。

虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可看后面。

2.问候寒暄：

电话接通，礼貌问候是必须的，体现的是公司集团的素养；

HR：

您好，请问是某某吗？

得到确认后，HR：

请问现在通话方便吗？

如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间

3.自报家门，集团公司简单介绍，岗位介绍，薪资介绍等，通过介绍必须要引起候选人足够的重视，确认求职意向，这是最关键的一步

HR：

您好，我这边是某某集团，我们集团是福建省百强…..（关键是引起对方重视）是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？

只要引起求职者足够的重视，相信求职者一定回答是，如回答否，那礼貌道别，后续保持联系。

HR：

请问您是处于在职状态还是离职状态？

不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗？

我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？

/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。

）在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。

如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。

4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。

HR：

您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗？

如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概影响，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了。

HR：

是这样的，我已经约好们管理层的时间，不知道您最近这2天是否有时间可以安排来一趟公司。

我们引荐您与我们管理层见个面，进一步面谈，您看是上午方便还是下午？

我们面试的流程是。

。

。

。

。

5.约定面试时间，短信通知：

约定时间后，立即发短信通知，说明地址、路线，如果有些候选人住的地方我比较熟悉，会特别标明个性化的路线或者电话中强调。

现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑。

发送短信是跟一位同行学习的，这样不熟悉的路线的候选人拿出手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。

这样很大程度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。

以上5点做下来比较繁琐，但是用起来确实效果还不错，在细节方面多下功夫。

电话邀约是比较重要的，这是与候选人的第一次沟通，体现出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度。

邀约成功，等于面试成功了一半！

这五点运用的好，相信至少90%以上的人能够邀约成功；

篇二：

HR电话面试邀约技巧

HR如何减少应邀面试者的爽约

您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？

据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11：

2（约见11人只有2人面试）。

与朋友聊天时甚至听到过25：

2的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。

作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有办法吗？

其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：

原因1：

求职者确实临时有事，但不知如何告知HR.

反思：

作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？

方法：

联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。

这两者的差别很大的呀！

如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。

总之，有必要保证沟通的及时性

原因2：

求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个

反思：

被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？

（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）;

方法：

HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。

电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。

电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。

需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。

（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力）

原因3：

求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。

反思：

他或她，真是你目前需要的人吗？

方法：

HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。

切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。

不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

原因4：

求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复

反思：

这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：

HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：

求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘

反思：

怎么避免这种情况发生？

这种人我们还考虑录用吗？

方法：

热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。

面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。

不在讨论之列。

原因6：

求职者事后发现面试地点太远，主动放弃

反思：

为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？

方法：

发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？

是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

一、听：

电话约见时用耳朵判断对方的反应

打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。

（下载的简历不在此讨论）

反应一：

“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”

做法一：

重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。

参考反应二和三。

反应二：

“好象~我没有给你们发简历吧？

“做法二：

这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。

首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间（可从简历接收邮件上轻松找到），如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。

反应三：

“哦，对，我是发过简历，您好”

做法三：

很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

二、问：

主动猎取信息，体现对求职者的尊重

问题一：

如果简历上未注明住址，HR要问清（大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感），如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”

问题二：

如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。

金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。

这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。

问题三：

面试的时间，最少提前一天通知。

具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便？

”或“您何时方便？

”。

除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

三、对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、确认：

在前面三步结束后，请求职者来确认（而不是HR）。

通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。

我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：

住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被PASS掉了。

以上几种方法，适合于中端、低端岗位的求职者。

招聘中的“约而不见”不是一个新鲜的话题，这种情况几乎每天都在不同的公司上演，与其在求职者身上找毛病、发牢骚，倒不如我们HR从自身出发找原因、想办法。

先花两分钟把投过来的简历看一下，如果符合基本的要求就打电话过去，可以针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况，如果在对方描述后觉得这个应聘者不怎么样就可以直接淘汰了，如果觉得还好，就在电话中对他进行肯定，让他增加来面试的信心，要记得留下乘车方式和联系方式，还可以让他复述一遍，加深他的印象。

在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，我大致列出如下几种电话邀约话术：

1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：

“×××先生或小姐（如果是教育行业可以直接称谓老师）你好，我们是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？

我们公司的详细地址是：

×××”（如果对方不方便记录，你可说“×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢!

”

2、主管级以上职位：

“×××经理或×××总（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗？

如果是自动投递的，可以说：

在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？

得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；

如果聊的还可以的话，就说：

想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？

如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？

我们公司的详细地址是：

××ד（如果对方不方便记录，你可说”×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。

注意事项：

;

第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。

询问对方是否方便接电话。

如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。

第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。

（之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。

我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊！

）

这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。

篇三：

HR电话邀请面试技巧和注意事项

职场上惯性思维都是要求求职者在接听HR电话的时候要注意什么，而是忽略了企业一方的HR邀请电话。

大多数企业HR都面临一个困惑，为什么人才如此难求?

甚至大部分人接到了面试电话，并且答应在约好的时间内面试，最终也是放HR鸽子。

要提高面试邀请率，以及对企业的信任度，首先要从面试电话说起，作为企业HR，电话邀请求职者时要注意些什么?

第一：

注意语气语调

作为一个专业的HR，在通知求职者面试的电话里，都应该表现出专业的态度，首先要注意语气和语速。

无论是投进和还是我们主动找上的，言词都应诚肯，因为你此时代表的是公司，而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴，所以没必要整得跟谁欠谁似的。

除了言辞要诚恳，如有必要可对公司做简单的介绍。

第二：

注意措辞

措辞要注意礼貌和尊重。

另外，电话邀请面试尽量简洁，不要过于啰嗦，一旦表现出急切和怀疑的态度，就是对求职者不自信的表现。

电话预约不比直接面试，因为当你邀约求职者的同时，高明的求职者也同时在面试你，而这一切不是从举止上表现的，只能通过言语，因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。

第三：

注意细节

细节决定成败，在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通，要问到对方什么时候方便面试，在哪个地方过来。

再约定面谈时间，告知详细的地点，并询问对方是否知道外资企业登记注册路线。

可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。

电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容，如果被问及，不能确定的情况下可回答：

“我这里只是前台，详细情况可以在初试时问面试主管，会有详尽的解答。

”

如果面试者在公司规定的面试日期无法到达，请告知：

“公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了，如果，还有这方面意向，请电话联系人力资源部，询问面试的职位是否还有空缺，预约面试的时间”。

总结：

企业HR打电话要注意的问题基本就是这些，不宜在电话说得过多，要有诚恳的态度邀请求职者，注重电话的沟通可以大大提高初试面试人员的到达率。