充电站运行维护管理委托实施方案书.docx
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充电站运行维护管理委托实施方案书
充电站运行维护管理委托方案书
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————————————————————————————————日期：
充电站运行维护管理委托方案
制定人
申振云
制定日期
审批人
概况
授权委托书
公司名称：
兹委托（居民身份证编号）为我公司的委托代理人，代表我公司就充电站运行维护管理委托合同签署、进行谈判、处理与之有关的一切事务。
其签名真迹如本授权委托书末尾所示，特此证明。
授权委托单位：
法定代表人：
委托代理人：
年月日
3、委托运行维护管理费用
*******充电站委托运行维护管理项目中，管理人员（*个电站）、运行人员（*个电站）常设人数为14人。
非常设人员1人。
3.1一年运行委托费用表
序号
项目
单位
数量
费用（元/年）
备注
1
招待费
项
1
20000
充电站操作员
人
6
240000
充电站管理人员
人
3
3000000
维护人员
人
1
80000
安保人员
人
3
60000
2
管理费
项
1
10000
办公用品购置及耗材费
项
1
20000
交通车辆配置及使用费
项
1
50000
通讯、差旅等费用
%
1
20000
4
预试、年检费用
项
10000
5
利润
%
6
税金
%
7
合计
81000
3．2费用构成说明
3.2.1运行维护费用
运行人员每人每年按4.0万元计算（包括工资、津贴、奖金、保险等）
维护人员每人每年按8万元计算（包括工资、津贴、奖金、保险等）
运行人员管理每人每年按10万元计算（包括工资、津贴、奖金、保险等）
3.2.2办公室管理费用
办公用品购置及耗材费用按照充电站运行维护管理的实际情况，并结合我公司承包类似项目综合测算计列共计2万元。
3.2.3交通车辆配置及使用费
充电站运行维护管理实际情况，现场我公司用一辆车保障充电站与生活需要。
（1）现场年交通车辆配置及使用费=（购置及附加×年折旧率）+年修理费+年燃料动力费+年养路费及使用税+年保险费+年人工费及津贴。
现场年交通车辆配置及使用费：
100000×10%+10000×1/10+12000+1260+4200+1800×12=5万元
3.2.4预试、年检费用
参考行业取费依据和标准，按当前电力行业市场价格和成本平衡原则适当计列，费用项目包括规程规定必须的（变压器设备大、小修进行的项目除外）所有预试、年检费用每年1万元。
4、运行维护管理
运行维护管理工作范围包括充电站及监控系统、变电系统、消防系统、安防系统、等全部建筑物、充电桩设备、变配电系统（不含充电站架空线路）、辅助设备等全部充电站运行设备（不含送出输电线路及充电站外调度自动，电量采集和调度通讯系统设备及设施）的运行、维护管理等工作内容。
主要有以下几个部分：
4.1日常维护
设备保养：
日常清洁
设备维护：
定期检修除尘。
专业检查：
内容主要是对压力容器等特种设备、危险化学品、电气装置、机械设备、安全装置、特种防护用品、运输车辆及消防设施、防火、防爆、防尘、防毒等工作。
4.2运行管理充电站服务内容
承担纯电动客车运营制度化管理，责任制落实，流程化执行，可行性应急方案为纯电动提供后勤保障。
充电站可提供服务：
车辆进站安全充电监控；
车辆运行监控；
车辆充电数据分析；
车辆电池进行定期维护；
车辆运营数据分析；
充电桩进行定期保养维护；
云平台大数据处理；
站内人员远程技术支持；
设备运行状态汇报；
4.3维护管理
负充电设施、设备的维护管理工作，同时承担以下小修、维护工作：
半年或一年进行一次设备全面维护保养；
充电设备例行检修；
配电安全的年检；
站内配套设施维护保养（如车辆，灭火器，所需工具等）；
监控临时维修（费用另计）：
由于设备需要升级，更新，增加功能等；
如在运行中发现存在威胁设备安全运行的重大隐患，必须检修的；
因事故被迫进行的事故维修；
4.4建筑物的维护
对运行中容易受损的建筑物，根据损坏情况由**（公司）适时安排维护或补强加固。
4.5金属结构维护
设备开关柜等，每半年进行一次的维护。
5.提升服务质量管理目标
服务质量管理目标包括运维管理目标和安全管理目标，目标概述如下：
5.1服务管理目标
（1）保证充电站场内的车辆的基本充电需求（年、月计划）。
积极参与市场竞争，力争增业绩不增成本，减少故障率并控制在1%以下（按月考核）。
积极开展站内经济调度，降低能耗，充分有限土地、在调度许可范围内，做到车辆随充随走。
（2）充电设备强迫停运次数不超过20次/年台，非计划停运次数（UOT）≤10次/年，充电站内设备效率须大于90%。
（3）安防设备、设施完好率100%，无影响站内安全隐患。
（4）充电桩年使用率需达到80%
（5）通讯设备投入率100%，畅通率不小于98%。
（6）根据目前充电站综合服务特点，采用目前最先进管理模式，采用智能加传统值班运行及运行维护一体化，逐步实现“无人值班”（少人值守）的管理模式。
（7）电站的运行维护管理工作实现标准化、规范化、流程化、制度化，全面达到先进充电站各项指标的要求。
5.2安全目标管理
（1）建筑物安全管理
不发生人为建筑物严重损坏事故；
不发生人为破坏配套设施情况；
（2）充电设备安全管理
不发生人为充电设备严重损坏事故；
不发生人为恶性误操作事故；
不发生人为一般性误操作事故；
不发生人为偷电似销事件；
（3）防汛管理
不发生水淹设备事件；
不发生火灾事故；
（4）人身安全管理
不发生非正常人身死亡事故或性质严重的群伤事故（一次事故造成有人重伤）；
不发生人身轻伤事故；
6、充电站服务管理工作方案
6.1编制依据
国家电监安全监管局（加强安全监督管理深入开展电力安全生产标准化工作）
国家有关电力生产的法律、法规、技术标准和规程规范。
6.2组织机构
由于充电站以计算机监控为基础，按照“无人值班”（少人值守）原则设计。
因此必须建立与之相匹配的组织管理体制，并应适应今后发展的需要。
为此我们按照国家有关电力生产的法律、法规、技术标准和规程规范。
，采用目前最先进并且很成熟的组织结构形式，打破运行和维护的界限，实现运行维护一体化管理方式。
并且人员坚持少而精，素质高，事业心强，敢于负责，文化程度适应，一工多艺，一专多能。
充电站的运行维和管理，采用责任到个人的管理模式。
站长承担该充电站日常运行维护管理的全部工作。
6.3人员配置
为适应车队的运行维护管理，充电站根据需要设置（站长）1名、值长3名、维护工程师1名。
以下为组织结构图
6.4岗位职责
服务站站长岗位职责：
全面负责公司的运行管理工作，参与公司整体策划；
负责公司运行工作的开展，对下属各站、各值运行工作进行指导和考核；
制定各项运行计划并对公司全年运行计划的完成负组织协调责任；
负责与相关运行外围厂家进行工作协调联系，维持并拓展公司各方面外部业务；
负责组织召开公司生产运行例会，汇总公司运行情况，及时调整运行方案并总结经验；
负责制定设备备品、备件提报计划，保证各充电站的稳定运行。
负责分管各站综合管理工作，保证全站设备安全稳定运行；
及时下达和分配公司下发的各项通知和任务，做好书面记录并及时汇报工作进展；
定期主持召开站内工作会议，领导站内员工搞好运行管理工作；
负责安全运行、防火、防灾工作，做好各项安全应急预案；
协调外围单位工作，及时解决站内设备检修及调试运行。
综合主管岗位职责：
负责传达公司会议决议、决定、指示和下发各类综合管理通知，督促检查各职能部门的贯彻执行情况；
负责协调各部门工作，辅助各部门主管做好综合管理工作；
负责本单位日常行政事务、公关事务和协助对外工作联系，接待及处理来信来访；
协助公司各种管理规章制度的建立、修订并对各部门执行情况进行辅助监督；
协助经理做好员工思想教育工作，稳定人心、控制人员流动；
组织人事部门制定合理的人员招聘计划、培训计划，保证公司人员储备充足；
掌握公司主要工作进展情况，负责制定、落实综合管理计划和内部管理，统筹管理公司行政、人事及后勤服务工作；
做好公司各项运维管理的文件归档工作；
配合电动汽车公司制定节假日值班计划及方案；
组织建立公司党支部、团支部。
4.财务主管岗位职责1：
负责公司财务核算工作，制作财务管理流程，协助总经理制定合理的财务计划，严格审核并控制公司运维资金的出入；
负责办理公司各项报票、收据和收付，审查核算各部门不合理支出，审核各部门报票；
负责财务处理，税务处理，应付款；
负责下发职工工资，审核各部门人员当月工资上报情况，有权拒绝不合理工资下发；
全面负责公司内所需物资的采购及质量审核，根据运行计划和资金情况进行采购工作，保证采购物资的质量及安全；
合理安排采购顺序，对紧缺物资及长距离采购提前安排采购计划并及时购进；
对现金安全负责，做好现金日记账和银行存款帐及各项财务报表，严格执行财务报账流程；
做好日常财务保密工作及报销凭证归档；
根据各地电动汽车公司管理考核要求全面做好各充电站运维工作的各项考核统计核算工作；
负责公司合同管理归档；
协助总经理对公司各项合同的付款进行追缴记录。
综合主管岗位职责2：
保证公司设施、设备、维修人员等资源配备齐全，全面负责公司设备及工具各季度检修、维护工作，保证站内设备正常安全运行；
负责维修人员岗前技术培训，通过培训提高团队维修技术水平，培养储备技术人才；
经常性开展设备安全检查工作，组织设备巡检，落实安全措施，消除安全隐患；
解决操作员维修操作过程中出现的问题，负责对维修过程中出现的问题进行鉴定解决，对维修过程中出现有争议的技术问题进行检验鉴定；
督导、检查日常设备维修工作，对维修班组的维修工作进行指导并建立相关绩效考核制度；
制定并落实各站所有设备的日、月、季、年检修计划；
及时解决各站突发的设备故障，保证抢修工作及时有效的进行；
全面配合运行主管执行各项运行管理工作。
人事主管岗位职责：
全面负责公司用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制度、绩效管理制度、培训体系等规章制度和人力资源工作流程并组织实施、监督、协调、检查执行情况；
根据公司发展情况，组织拟定机构设置、岗位职责设计和定员定编方案，对公司组织架构设计和人员调配提出合理方案；
根据公司运行情况统筹制定员工招聘及培训计划，保证公司人才储备丰富；
监督实施劳动合同的签订，组织受理劳动争议和员工投诉，监督各类人事事务工作的开展，考勤、各类人事档案的归档保管、录用退工、入职离职手续办理等事宜；
负责公司员工绩效考核的组织、实施，做好绩效考核成绩的公示工作。
协助运行主管、财务主管做好各类考核表计工作；
负责员工日常劳动纪律，办理员工岗位调整等人事手续；
负责与社会相关劳动部门的对接联系，办理社保等相关业务。
后勤主管岗位职责：
全面负责公司后勤管理工作，制定完善相应后勤管理和考核制度，与办公区物业管理和宿舍区物业管理协调工作；保证公司后勤工作正常有序开展；
负责员工宿舍管理，确保员工住宿安全，维持宿舍秩序，监督宿舍管理制度的执行情况；
负责对公司公共区域卫生、清洁、环境维护工作的指导和监督，定期对此进行检查，发现问题及时纠正；
负责公司办公用品及劳保用品的采购计划、领用、保管和成本控制管理，确保后勤费用支出控制在预算范围内；
建立健全员工宿舍理制度并每月行程管理统计报表；
做好劳保、工服、办公用品的采购计划并负责执行劳保、办公用品的发放统计工作。
完成领导交办的其它临时性工作。
安全督察岗位职责：
全面负责公司安全管理工作，组织建立相应安全管理制度、各类应急预案及安全培训计划并负责执行实施；
在公司授权范围内行使独立的安全督察权，对任何违纪、违规及不安全行为进行纠正跟进；对公司各部门及各站安全工作进行指导和考核，杜绝一切安全隐患；
认真做好日常安全工作记录，负责公司日常事故报告的汇总及归档，及时向公司领导反馈各部门安全工作的开展情况，并提出合理化建议；
负责公司消防设施的月、季、年巡查计划的制定和实施，做好安全消防工作；
负责公司车辆管理工作，做好叉车、应急车使用登记，年度审车和日常监测、保养、维修、检验、清洁工作；
负责公司建筑设施及非运行设备的保养、维护、更换工作，保证公司建筑及非运行设备完好可用；
对各站各值人员的安全工作进行指导考核；
负责站内应急车辆的管理及应急救援工作的开展。
库房管理岗位职责：
加强库房物资规范管理，随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率为公司运维工作做好基础保障；
按照公司库房管理规定，负责库房内物品的领用、核对、签收、发放、交接，并及时登记入库，做到日清月结；
统计日常库房备件、零件、物料、工具等数量，及时上报物需清单，保证库房内备品、备件齐全；
负责设备入库验收，核对供应商送货清单的型号、数量、名称，做好入库管理工作；
协助运维主管做好设备更换记录，配合运维维修班组核对运行设备档案；
按照公司库房管理规定做好每月库存报表。
值长岗位职责：
严格遵守公司的规章制度，协助运行技术主管组织开展站内各项运行管理、安全管理、设备维护和服务工作；
负责对操作员、监控员、维护员、安检员的管理，加强运行管理，提升服务水平；
在授权范围内，处理当值日常事务，确保当值期间充电站的正常营运；
熟悉站内各运行环节和操作规程，指导、监督、检查各岗位当值人员的工作；
监督运行人员的服务形象、工作态度、工作纪律及工作效率。
每值定期对站内各岗位进行巡检；
认真落实各项安全制度，协助运行技术主管对当值员工进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实；
负责当值员工的思想政治教育工作，带领员工遵守公司和充电站的规章制度；
带领当值员工，认真做好当值工作记录、学习笔记，认真进行交接班工作，确保当值报表及时、完整、真实、准确并按时上报给运行技术主管；
负责接受监控员、操作员、维护员、安检员的常规或异常工作汇报，如遇异常情况或突发事件应立即上报运行、运维、安全主管并积极组织当值运行人员进行处理，紧急事故可以直接向总经理汇报；
严格规范操作员充电过程，防止因操作员操作流程不规范而导致的电池滑落，刮蹭车辆等事故发生；
完成领导和上级部门交办的其他工作。
维修班长岗位职责1：
负责充电设备巡视、大型维护、维修、事故抢修工作，并做好记录及时向值长提供各项数据和信息，同时保证工作的安全性；
严格遵守公司的规章制度，完成与设备巡视、大型维护、维修、事故抢修相关的各种任务；
全面掌握全站设备的运行状态、结构、原理，工作应认真仔细；
每值对电站所有设备进行至少一次的状态巡视工作，每月对电站所有设备进行至少一次的彻底特巡工作；
当充电设备需要进行就地操作时，两人前往操作，一人操作一人监护；
当设备需要进行大型维护、维修时，视繁琐程度一人或两人前往维护维修；
当设备发生紧急事故时，听从安排前往事故地点抢修；
做好巡视、操作、维护、维修记录，定期与监控员进行核对，如有核对不符应查清原因；
认真做好当值工作记录、学习笔记，保管好维护工具、仪表、钥匙、备件等，认真进行交接班工作；
遇有设备事故、障碍及异常运行等情况，及时向监控员、值长汇报并协助处理，同时做好相关记录。
积极协助值长正确处理设备异常和事故，及时分析设备异常和事故产生原因并研究对策；
认真学习技术和规程制度，积极参加技术及安全活动，按时完成技术培训任务，逐步提高业务技术水平；
完成站长、运行技术主管、值长交办的其他工作。
维修班长岗位职责2：
在值班长的领导下，做好充电站内设备的监控控制及技术维护；
做好当值内日常设备监控记录等例行工作；在值班长或充电员监护下搞好专责设备清扫维护工作；
保管好设备监控所需工具、仪表、钥匙、备件等；
认真学习技术和规程制度，积极参加安全活动，按时完成技术培训任务，逐步提高业务技术水平；
遇有设备事故、障碍及异常运行等情况，及时向有关调度、值班长汇报并进行处理，同时做好相关记录。
积极协助值班长正确处理设备异常和事故，及时分析设备异常和事故产生原因并研究对策；
认真巡视设备，保证巡视质量，发现设备异常现象应及时报告值班长或站长，并负责做好相应记录；认真填写和审核各种运行记录，按时抄录各种数据；
负责协助值长做好各合作单位的调度、通知、安全记录及提示灯工作。
维修班长岗位职责3：
在值长的领导下，做好充电系统运行监视、充电操作，设备巡视、设备维护、清洁卫生等方面的工作；
做好当值内日常运行记录等例行工作；搞好专责设备清扫维护工作；
做好日常充电设备附件的交班登记工作；
做好充电情况的日报、周报、月报；
认真学习技术和规程制度，积极参加安全活动，按时完成技术培训任务，逐步提高业务技术水平；
遇有设备事故、障碍及异常运行等情况，及时值班长汇报并协助进行处理，同时做好相关记录；积极协助值班长正确处理设备异常和事故，及时分析设备异常和事故产生原因并研究对策；
负责公司管辖范围内的交、直流充电桩维护、检修工作。
安全督查岗位职责：
负责站内设备、仪器、动力电池充电运行的安全监控和预防，以及站内操作的安全监督工作，发现异常及时上报并详细记录；
负责协助站长对员工进行安全环境教育，对非工作人员进行现场管理；
熟悉电站所有消防、火警、烟感等安全相关设备的位置、原理；
负责当值的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为；
进行安全巡检，提高安全防范意识，落实站内整体环境安全、健康、环保工作；
定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态，如发现异常及时向监控员、值长汇报并协助处理，同时做好相关记录。
积极协助值长正确处理异常，及时分析设备异常和产生原因并研究对策；
做好当值安全检查记录和隐患整改记录；
认真学习技术和规程制度，积极参加技术及安全活动，按时完成技术培训任务，逐步提高业务技术水平；
完成充、运行技术主管、值长交办的其他工作。
监控员岗位职责：
负责进行充电监控、充电监控、车辆监控、安防监控、完成远方操作及巡视任务；
严格遵守公司和电站的规章制度，完成远方操作、巡视、监控等任务；
熟悉电站监控系统的结构、原理、网络连接及各部分监控的功能并可以熟练应用；
远方完成充电操作及充电、充电过程的监控并做好相关记录；
通过车辆监控系统，监视运行中的车辆，确保车辆无异样，及时发现并通报公交车的异常情况；
控制安防监控视频对运行过程进行巡视，检查等；
对站内所有设备进行状态监控及定期远方巡视，认真巡视设备，保证巡视质量，认真填写和审核各种运行记录；
认真做好当值工作记录、学习笔记，认真进行交接班工作，按时抄录各种数据；
遇有设备事故、障碍及异常运行情况，及时向值长汇报，同时做好相关记录。
积极协助值长正确处理设备异常和事故，及时分析设备异常和事故产生原因并研究对策；
监控员应掌握全站设备的运行状态，认真学习专业技术和规程制度，按时完成技术培训任务，逐步提高业务技术水平；
负责监控系统的管理，进行监控设备的日常管理与维护，及时发现问题和故障，及时联系维护员解决并做好纪录；
严格监控充电操作员的充电过程及操作规范，防止因操作员导引不当导致，刮蹭车辆等事故发生；
完成站长、运行技术主管、值长交办的其他工作。
充电操作员岗位职责：
负责车辆引导，车辆充电环境检查确认及充电设备日常维护工作，做好工作记录并保证工作的安全性；
严格遵守公司的规章制度，完成进站车辆的引导，充电条件具备，环境检查及充电设备日常维护等任务；
全面掌握导引设备和充电设备的运行状态、结构、原理，工作应认真仔细；
关注站内导引指示，当有车辆进入时及时引导车辆驶入指定工位，停在指定位置，提示驾驶员关闭电源并检查，检查充电条件具备，
做好充电记录，定期与监控员进行核对，如有核对不符应查清原因；
做好当值内充电设备的日常清扫维护等例行工作并做好维护记录；
认真做好当值工作记录、学习笔记，认真进行交接班工作，按时抄录各种数据，做好操作交接记录；
遇有设备事故、障碍及异常运行等情况，值长汇报并协助处理，同时做好相关记录，积极协助值长正确处理设备异常和事故，及时分析设备异常和事故产生原因并研究对策；
认真学习技术和规程制度，积极参加技术及安全活动，按时完成技术培训任务，逐步提高业务技术水平；
完成站长、运行技术主管、值长交办的其他工作。
服务范围：
充电站设备、设施及生产区域；
项目部所属办公、生活区与域；
本部所属员工；
建立的规章制度、规程
安全管理；
安全生产责任制度；
安全网制度；
安全工作列会制度；
安全检查制度；
劳动保护措施、反事故措施管理制度；
安全生产过程管理制度；
安全教育制度；
不安全事件管理制度；
安全性评价管理制度；
专用、安全工器具管理制度；
业绩统计管理；
服务质量管理制度；
绩效统计管理制度；
部门、岗位工作计划制度；
运行管理；
运行值班制度；
工作票管理制度；
操作票管理制度；
交接班制度；
巡回点检制度；
设备定期试验、轮换工作制度；
应急处理和随叫随到工作制度；
运行台账、记录管理制度；
现场作业及定置管理制度；
设备管理；
设备台帐管理制度；
设备缺陷管理制度；
运行分析制度；
设备验收管理制度；
设备可靠性管理制度；
设备评级管理制度；
物资管理制度；
技术管理；
技术规程管理制度；
技术档案管理制度；
设备技术改造管理制度；
设备定值管理制度；
十大技术监督管理制度；
自然灾害预防管理；
防汛管理制度；
防火管理制度；
文明服务管理；
工作行为规范管理制度；
站内及设备设施卫生管理制度；
员工行为规范管理制度；
信息联络管理；
生产信息联络制度；
检查反馈管理制度；
计算机信息系统管理制度；
合理化建议及技术革新管理制度；
激励机制；
岗位动态管理制度；
安全奖惩制度；
工作奖励考核管理制度；
勤务管理制度；
培训管理制度；
流程
（1）《服务车辆充电操作流程》
（2）《紧急事件断电送电流程》
（3）《电力电缆运行检修规程》
（4）《电力变压器运行规程》
（5）《变电运行、检修规程》
（6）《电器测量仪表检修规程》
（7）《电力断路器检修规程》
（8）《电力负荷控制管理规程》
（9）《电能计量管理规程》
（10）《电力调度管理条例》
（11）《电力事故处理规程》
（12）《电力事故调查规程》
（13）《电气设备预防性试验规程》
6.6管理措施
建立站内客户回访机构，明确安全部的职责，科学合理的进行岗位设置并完成岗位描述。
根据国家有关标准的要求以及实际情况建立健全如下体系：
服务人员安全意识保证监督体系；
服务人员态度管理保证及监督体系；
升级会员 