各部门职责功能描述.docx
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各部门职责功能描述
各部门职责功能描述
市场营销中心职责功能描述
市场营销中心是公司所有市场营销人员的平台，该中心负责承担公司的全部年度销售指标，建立并保持与客户的关系。
具体包括：
∙目标客户的寻找、接洽和商谈；
∙客户需求了解，确定；
∙合同的谈判（包括价格、内容、要求、进度等内容的商定），签订合同，合同归档；
∙所有客户（包括潜在客户、目标客户、现实客户和历史客户等）资料的记录、统计、整理，形成公司共享的客户资料数据库；
∙必要时为产品事业部总经理打单、接单提供支持；
∙将所掌握的有关市场信息、市场动态、客户需求等方面重要信息及时与相应产品事业部沟通、交流；
∙开展或协助产品事业部开展公司产品市场调查、需求分析及预测；
市场营销中心总经理除了对本中心的功能职责负有领导责任，完成销售任务以外，还要：
∙制定本中心业务计划、预算；
∙调配、培养、考核中心所属员工；
∙根据需要，提出人员招聘需求并配合人力资源部开展招聘工作（人选的筛选，面试）；
∙协调本中心与其他部门的接口工作；
市场营销中心总经理主要职权：
∙预算范围内的财务审批权；
∙本中心内的人员任命、调配、辞退建议权；
∙本中心人员培训计划、晋升、薪酬变动等建议权；
技术研发中心职责功能描述
技术研发中心是公司所有研发人员的平台，该中心负责承担公司的所有研发项目，并为其他相关部门提供技术和人员支持。
具体包括：
∙追踪网络技术及网络产品的发展趋势；
∙IT知识体系、培训课程体系、职业资格认证体系的研究开发；
∙职业资格认证产品及培训产品的开发与完善；
∙为其它各业务部门、资源部门提供研究开发、技术与人员支持；
∙公司技术知识体系的建设及管理。
技术研发中心经理除了对本中心的上述功能职责负有领导责任，完成研发任务以外，还要：
∙制定本中心业务计划、预算；
∙负责研究开发技术队伍的培养建设；
∙调配、培养、考核中心所属员工；
∙根据需要，提出人员招聘需求并配合人力资源部开展招聘工作；
∙协调本中心与其他部门的接口工作；
技术研发中心总经理主要职权：
∙预算范围内的财务审批权；
∙研发项目立项建议权；
∙本中心内的人员任命、调配、辞退建议权；
∙本中心人员培训计划、晋升、薪酬变动等建议权；
技术实施中心职责功能描述
技术实施中心是公司所有技术实施人员、技术实施专用设备的平台，中心的功能是负责提供公司内、外部实施项目所需的人员、设备需求。
具体包括：
∙为公司各实施项目提供技术实施人员；
∙管理维护、调度技术实施专用设备，满足公司所有实施项目需要；
技术实施中心总经理除了对本中心的上述功能职责负有领导责任以外，还要：
∙制定本中心业务计划、预算；
∙负责公司技术实施队伍的培养建设；
∙调配、培养、考核中心所属员工；
∙根据需要，提出人员招聘需求并配合人力资源部开展招聘工作；
∙协调本中心与其他部门的接口工作；
技术实施中心总经理主要职权：
∙预算范围内的财务审批权；
∙本中心内的人员任命、调配、辞退建议权；
∙本中心人员培训计划、晋升、薪酬变动等建议权；
产品事业部总经理的功能描述
产品事业部总经理负责该产品的中长期发展目标与规划，努力保持和提高其所负责产品的市场份额，完成该产品年度业务量及利润指标。
其具体职责如下：
∙制定本产品事业部业务计划、预算；
∙完成公司年度计划规定的本产品业务量计划；
∙保证本产品业务达到公司规定的利润指标；
∙有效合理利用公司内部资源，制定本产品业务发展策略，完成公司计划，包括：
市场推广、新产品开发、新旧产品应达到的市场份额；
∙必要时为市场营销中心打单、接单提供支持；
∙监控与本产品有关的各项目实施的进度和质量；
∙根据各产品业务特点，管理相关上下游厂商、合作伙伴的关系。
产品事业部总经理主要职权：
∙预算范围内的财务审批权；
∙实施项目立项建议权；
∙研发项目立项建议权；
∙所委托项目的项目经理人选建议权；
客户服务部职责功能描述
客户服务部负责公司客户服务、售后客户调查，监督外部项目实施质量。
具体包括：
∙内外项目管理，主要包括：
收集项目立项信息、项目立项预审、项目号管理、项目过程监控、项目后评估;
∙客户服务，主要包括：
客户信息收集及处理、解答客户的咨询、收集客户反馈意见及关怀客户；
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