物业服务企业星级评价计分细则.docx

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物业服务企业星级评价计分细则

物业服务企业星级评价的总分=企业基础分值*0.5+企业承接的所有物业小区星级评价权重得分*0.5+企业良好信息加分-企业不良信息扣分。

一、企业基础信息为当年度信息，由物业服务企业负责在每年1月份开始申报上一年度信息，由县（市、区）城市管理局负责汇总（详见附件3-1）。

二、企业承接的所有物业小区星级评价权重得分=A小区星级评价得分*A小区管养建筑面积/该企业管养总建筑面积+B小区星级评价得分*B小区管养建筑面积/该企业管养总建筑面积+……

三、良好信息由物业服务企业收到良好信息后自主申报，由县（市、区）城市管理局负责汇总（详见附件3-2）。

良好信息应当与物业服务工作密切相关，按照取得良好信息的时间记入当年度信用加分，评价结果通报后申报的不再予以加分。

同一事项的良好信息就高加分一次，不重复加分。

良好信息应同时提供决定文件及该决定对外公布的佐证材料。

四、不良信息由物业服务企业收到不良信息后主动填报，县（市、区）城市管理局补充，由县（市、区）城市管理局负责汇总（详见附件3-2）。

未按时填报的不良信息持续有效，记入发现时所在年度的评价内容。

同一事项的不良信息就低扣分一次，不重复扣分。

五、良好信息、不良信息可在企业信用管理及星级评价中同时使用。

良好信息、不良信息指向具体物业小区的，应在物业小区星级评价中加分或扣分。