养老护理员一至五级理论知识考核要素细目表.docx

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养老护理员一级理论知识考核要素细目表（征求意见稿）

鉴定范围

鉴定点

一级

二级

三级

代码

名称

重要程度

代码

名称

代码

名称

代码

名称

权重

A

基本要求（15）

A

职业道德（5）

A

职业道德基本知识

3

001

道德的内涵

Z

002

道德的作用

X

003

职业道德的内涵

Y

004

职业道德的基本规范

X

005

职业道德的基本要素

X

006

职业道德的特征

Y

007

职业道德的作用

X

008

新时代公民道德建设实施纲要

X

B

职业守则

2

001

尊老敬老，以人为本

X

002

孝老爱亲，弘扬美德

X

003

遵章守法，自律奉献

X

004

服务第一，爱岗敬业

X

B

基础知识（10）

A

养老护理员职业工作须知

1

001

常见的照护心理压力

X

002

常见照护压力自我调适和自我照护

X

B

人际关系与沟通

2

001

人际关系的基础知识

Z

002

正确处理养老机构人际关系的方法

X

003

沟通交流的方法

X

004

应对冲突的方式

X

C

老年人照护基础知识

2

001

老年人心理照护

X

002

老年人常见疾病的照护要点

X

003

老年人智能及精神行为观察

X

004

老年人常见冲突处理方法

X

005

康复与健康的关系

Y

006

老年人康复理念

X

D

安全卫生、环境保护知识

2

001

养老机构管理风险防范

X

002

老年人意外事故风险防范

X

003

老年人消毒隔离防护知识

X

004

老年人食品安全问题

X

005

老年人食品安全措施

X

006

老年人其他意外急救常识

X

E

消防安全基础知识

1

001

火灾自救和逃生疏散知识

X

002

常用建筑火灾逃生避难器材使用方法

X

003

常用建筑火灾逃生避难器材特点与设置

X

F

相关法律、法规知识

2

001

老年人权益保障法相关知识

X

002

劳动法相关知识

X

003

劳动合同法相关知识

X

004

消防法相关知识

X

005

食品安全法相关知识

X

B

相关知识要求（85）

A

照护评估（30）

A

专项功能评估

10

001

老年人专项功能评估的目的

Y

002

老年人基本信息采集表的内容

X

003

营养不良风险评估表的内容

X

004

失禁评估量表内容

X

005

对老年人心理和社会功能进行评估时考察的内容

X

006

焦虑自评量表内容

X

007

工具性日常生活活动能力评估量表内容

X

008

老年人心理需求信息采集及预期满意度评估表内容

X

009

压疮风险评估量表的内容

X

010

跌倒风险评估量表的内容

X

011

噎食风险评估量表的内容

X

012

吞咽障碍的评估

X

013

疼痛数字评分量表的内容

X

014

老年人专项功能评估计划的实施方法

X

015

老年人专项功能评估计划的评估前准备

X

016

老年人专项评估的顺序

X

017

老年人各专项评估的记录要点

X

018

老年人专项功能评估的注意事项

X

019

老年人专项功能评估的实施步骤

X

020

四步评估法

Y

B

照护计划完善

10

001

老年人阶段性功能的评估方法——入户调查法

X

002

直接询问法的技巧

X

003

老年人阶段性功能的评估方法——量表法

X

004

日常生活活动能力评估表

X

005

精神状态评估表

X

006

感知觉与沟通能力评估表

X

007

社会参与度评估表

X

008

为老年人进行阶段性功能评估的方法

X

009

老年人照护计划制定的意义

X

010

老年人照护计划制定的原则

X

011

对照护计划进行审核的方法

X

012

老年人照护计划制定的调整

X

013

老年人照护计划调整的注意事项

X

014

为中度失能老年人进行照护计划的制定步骤

X

015

老年人专项功能评估报告的内容

X

016

老年人专项功能评估的技巧

Y

017

撰写老年人专项功能评估报告

X

018

个性化照护计划的概念

X

019

老年人能力评估报告的撰写要求

X

020

老年人能力评估报告撰写的注意事项

X

C

评估管理

10

001

评估员的工作属性和要求

X

002

督导评估员的方法和流程

X

003

评估访谈的要求

X

004

护理计划制定的要求

X

005

方案实施沟通会议的要求

X

006

护理计划落实情况验证的要求

X

007

督导评估员需养成的正确评估理念

X

008

督导评估员需掌握的相关评估知识

X

009

督导评估员需形成的基础评估技能

X

010

老年人主诉的个案处理要点

X

011

家属主诉的个案处理要点

X

012

服务提供者主诉的个案处理要点

X

013

个案的问题分析方法

X

014

评估实施方案的监管目的及方法

X

015

长期目标和短期目标达成度评价的方法

X

016

风险管控和应急预案的完备情况检验的方法

X

017

评估实施方案的修正和调整

X

018

对待评估争议的视角

X

019

评估争议处理实施

X

020

评估争议处理技巧

X

B

质量管理（30）

A

机构内部管理

15

001

机构服务质量管理体系的概念

Y

002

机构服务质量管理体系的目的

X

003

机构服务质量管理体系的原则

X

004

质量管理的内容

X

005

质量管理的流程

X

006

PDCA计划表

X

007

养老机构基本规范

X

008

养老机构服务质量基本规范

X

009

养老机构服务安全基本规范

X

010

老年人社会福利机构基本规范

X

011

养老机构安全管理

X

012

质量评价的原则

X

013

质量评价的内容

X

014

质量评价的流程

X

015

制定整改计划的工作流程

X

016

养老机构内的服务规范

X

017

养老机构服务质量评价标准的制定要求

X

018

养老机构质控方法

X

019

养老机构照护服务质量目标

X

020

建立照护服务三级质量监督机制

X

021

督导人员照护服务质量监督流程

X

022

三级督导照护服务质量监督流程

X

023

照护服务质量监督步骤

X

024

养老机构总体质量目标

X

025

养老机构各部门工作内容分工

X

026

人员管理效果的评价指标

X

027

人员管理效果的监督流程

X

028

构建多层次养老服务保障体系的方法

X

029

养老机构服务保障监督的内容

X

030

养老机构岗前培训的内容及保障

X

B

质量系统评价

15

001

养老机构服务与管理质量评价概念

X

002

养老机构服务与管理质量评价原则

X

003

养老机构服务与管理质量评价方法

X

004

养老机构服务与管理质量评价结果分析

X

005

影响养老机构服务与管理质量评价结果的因素

X

006

组织老年人进行服务对象满意度测评问卷调查的方法

X

007

组织实施质量评价

X

008

养老机构持续质量改进概念

X

009

养老机构质量管理工具和方法

X

010

养老机构服务与管理质量问题的主要表现

X

011

养老机构服务与管理质量问题产生的原因

X

012

养老机构服务与管理质量问题整改建议

X

013

整改效果评价

X

014

组织实施养老机构持续质量改进

X

015

照护服务实施流程

X

016

照护服务实施过程的管理方法

X

017

PDCA循环

X

018

对照护服务实施过程予以检查和控制的步骤

X

019

执行情况的检查重点

X

020

绩效管理和绩效考核评价

X

021

绩效管理的意义

Y

022

绩效考核评价计划

X

023

绩效考核评价办法的制定

X

024

服务保障的基本要求

Y

025

服务保障的落实措施

X

026

制定检查落实服务保障要求的工作流程

X

027

服务安全风险评估要求

X

028

服务项目安全防护及要求

X

029

服务安全管理及要求

X

030

制定服务安全检查评价工作流程

X

C

培训指导（25）

A

理论培训

15

001

基础培训的基本知识

Y

002

高级及以下级别养老护理员的基础培训方法

X

003

分析培训需求的方法

X

004

进行培训评估的方法

X

005

培训计划的制定步骤

X

006

培训教案的概念和作用

X

007

分级养老护理员培训教案的特征

X

008

分级养老护理员的培训教案编写原则

X

009

实施护理员培训计划的步骤

X

010

编写分级养老护理员培训教案的步骤

X

011

编写分级养老护理员培训教案的注意事项

X

012

技师养老护理员的培训重点和方法

X

013

行业趋势分析的概念和意义

X

014

养老机构服务与管理研究报告的概念和意义

X

015

养老机构服务与管理研究报告的分类

X

016

养老机构服务与管理研究报告的要素

X

017

养老机构服务与管理研究报告的内容

X

018

养老机构服务与管理研究报告的结构

X

019

撰写养老机构服务与管理研究报告的注意事项

X

020

老年人照护现状

Y

021

老年人和非专业照护者培训需求现状

X

022

培训的意义及环节

Y

023

培训的方法

Y

024

培训内容

Y

025

培训实施要求

X

026

案例教学法

Y

027

初级养老护理员培训内容

Y

028

中级养老护理员培训内容

X

029

高级养老护理员培训内容

X

030

技师养老护理员的培训内容

X

B

培训管理

10

001

培训管理的概念

Y

002

基于胜任力的人力资本培训管理体系

X

003

胜任力模型的内容

X

004

培训需求分析

X

005

培训方式选择

X

006

培训效果的评估

X

007

ISD模型

X

008

ISD模型分析

X

009

将ISD模型应用于养老护理员培训体系的方法

X

010

将ISD模型应用于养老护理员培训体系的注意事项

X

011

养老服务行业发展动态

X

012

养老服务行业政策信息

X

013

培训方案评价指导的内容

X

014

培训方案评价指导的目的

X

015

培训方案评价指导方法

X

016

如何撰写意见和建议

X

017

养老行业案例

X

018

养老行业现实困境

X

019

养老行业发展建议的思考角度

X

020

对技师及以下级别养老护理员传授管理经验与技能的方法

Y

说明：

1、X为最重要的核心要素，为职业活动必备的知识点，占90.5%；Y为一般要素，占8.5%；Z为辅助性要素，占1%。

2、参考教材：

（1）国家职业技能等级认定培训教材——养老护理员系列（人力资源社会保障部教材办公室组织编写）中国劳动社会保障出版社中国人事出版社出版发行。

（2）养老护理员职业技能评价培训教材（主编：

张玲芝）浙江大学出版社。

养老护理员二级理论知识考核要素细目表（征求意见稿）

鉴定范围

鉴定点

一级

二级

三级

代码

名称

重要程度

代码

名称

代码

名称

代码

名称

权重

A

基本要求（15）

A

职业道德（5）

A

职业道德基本知识

3

001

道德的内涵

Z

002

道德的作用

X

003

职业道德的内涵

Y

004

职业道德的基本规范

X

005

职业道德的基本要素

X

006

职业道德的特征

Y

007

职业道德的作用

X

008

新时代公民道德建设实施纲要

X

B

职业守则

2

001

尊老敬老，以人为本

X

002

孝老爱亲，弘扬美德

X

003

遵章守法，自律奉献

X

004

服务第一，爱岗敬业

X

B

基础知识（10）

A

养老护理员职业工作须知

1

001

常见的照护心理压力

X

002

常见照护压力自我调适和自我照护

X

B

人际关系与沟通

2

001

人际关系的基础知识

Z

002

正确处理养老机构人际关系的方法

X

003

沟通交流的方法

X

004

应对冲突的方式

X

C

老年人照护基础知识

2

001

老年人的心理照护

X

002

老年人常见疾病的照护要点

X

003

老年人智能及精神行为观察的方法

X

004

老年人常见冲突处理的方法

X

005

康复与健康的关系

Y

006

老年人康复理念

X

D

安全卫生、环境保护知识

2

001

养老机构管理风险防范

X

002

老年人意外事故风险防范

X

003

老年人消毒隔离防护知识

X

004

老年人食品安全问题

X

005

老年人食品安全措施

X

006

老年人其他意外急救常识

X

E

消防安全基础知识

1

001

火灾自救和逃生疏散知识

X

002

常用建筑火灾逃生避难器材使用方法

X

003

常用建筑火灾逃生避难器材特点与设置

X

F

相关法律、法规知识

2

001

老年人权益保障法相关知识

X

002

劳动法相关知识

X

003

劳动合同法相关知识

X

004

消防法相关知识

X

005

食品安全法相关知识

X

B

相关知识要求（85）

A

康复服务（15）

A

功能促进

10

001

认知障碍的概念

Y

002

日常生活活动能力的概念

Y

003

认知功能障碍老年人日常生活活动能力训练的物品准备

X

004

认知功能障碍老年人的进食训练

X

005

认知功能障碍老年人的大小便管理

X

006

认知功能障碍老年人的洗漱训练

X

007

认知功能障碍老年人的洗澡训练

X

008

认知功能障碍老年人的穿脱衣物训练

X

009

认知功能障碍老年人日常生活活动能力训练的注意事项

X

010

言语的概念

Y

011

言语功能障碍的特点

X

012

言语功能障碍常用训练方法

X

013

为老年人进行构音器官运动训练前的评估和准备

X

014

为老年人进行舌的运动训练方法

X

015

为老年人进行唇的运动训练方法

X

016

为老年人进行下颚和软腭的运动训练方法

X

017

为老年人进行构音器官运动训练记录和注意事项

X

018

为老年人进行言语训练的准备工作

X

019

为老年人进行言语训练的方法

X

020

为老年人进行言语训练的记录和注意事项

X

B

康复评估

5

001

老年人日常生活活动能力的评估内容

X

002

为老年人进行日常生活活动能力康复效果评估的工作准备

X

003

Barthel指数评价量表的评价内容

X

004

Barthel指数评分标准

X

005

为老年人进行日常生活活动能力康复效果评估的记录和注意事项

X

006

为老年人进行关节活动度的康复效果评估

X

007

为老年人进行肌力的康复效果评估

X

008

徒手肌力评定的标准

X

009

用Berg平衡量表为老年人进行平衡功能的评估

X

010

为老年人进行协调功能的评估

X

011

为老年人进行平衡协调功能评估的注意事项

X

012

老年人认知功能的评估方法

X

B

照护评估（30）

A

老年人能力评估

12

001

能力评估的内容

Y

002

能力评估前的准备工作

X

003

能力评估实施的流程

X

004

四步评估法

X

005

评估前的注意事项

X

006

评估过程的注意事项

X

007

评估后的注意事项

X

008

能力等级划分标准

X

009

能力评估结果的应用

X

010

老年人照护等级的划分

X

011

自理老年人的护理内容

X

012

介助老年人的护理内容

X

013

介护老年人的护理内容

X

014

照护风险预防的重要性

Y

015

坠床防范措施

X

016

压疮防范措施

X

017

骨折防范措施

X

018

噎食误吸防范措施

X

019

烧伤烫伤防范措施

X

020

走失防范措施

X

021

照护风险管理要求

X

022

照护风险预防策略

X

023

跌倒的教育预防策略

X

024

跌倒的环境改善策略

X

B

照护计划制定

8

001

能力完好老年人的主要照护问题

X

002

轻度失能老年人的主要照护问题

X

003

中度失能老年人的主要照护问题

X

004

重度失能老年人的主要照护问题

X

005

分析并帮助解决老年人照护问题的步骤

X

006

帕金森病的分级

X

007

对老年人及其家属、照护者进行健康教育

Y

008

老年人照护计划的概念

X

009

老年人照护计划制定的步骤

X

010

照护预期目标

X

011

依据老年人能力等级标准制定具体护理措施

X

012

个性化照护计划概念

X

013

老年人照护计划的调整方法

X

014

老年人能力评估基本信息表的内容

X

015

老年人能力评估表的内容

X

016

老年人能力评估报告的撰写要求

X

017

老年人能力评估报告撰写的注意事项

X

C

适老老环境和辅具使用评估

10

001

老年人的居住环境需求

X

002

老年人人体尺度特征

Y

003

老年人的日常活动

Y

004

适老环境设计的原则

X

005

适老环境评估的工作要求

X

006

适老环境的评估步骤

X

007

门厅的评估要点

X

008

起居室的评估要点

X

009

厨房餐厅的评估要点

X

010

卧室的评估要点

X

011

卫生间的评估要点

X

012

老年人康复辅助器具配置顺序

X

013

老年人康复辅助器具配置流程

X

014

老年人康复辅助器具配置技术服务特点

X

015

计算机辅助器具适配评估流程

X

016

老年人康复辅助器具评估的范围

X

017

老年人康复辅助器具评估的原则

X

018

老年人康复辅助器具适应性训练的评估工具和内容

X

019

老年人轮椅使用需求的评估

X

020

轮椅的选择方法

X

C

质量管理（25）

A

质量监督

10

001

养老机构照护服务内容

X

002

养老机构照护服务总要求

X

003

养老机构照护服务质量目标

X

004

照护服务三级质量监督机制

X

005

督导人员照护服务质量监督流程

X

006

三级督导照护服务质量监督流程

X

007

照护服务质量监督步骤

X

008

养老机构总体质量目标

X

009

养老机构各部门工作内容分工

X

010

人员管理效果的评价指标

X

011

人员管理效果的监督流程

X

012

构建多层次养老服务保障体系的要求

X

013

养老机构服务保障监督的内容

Y

014

医疗保健服务保障要求

X

015

护理服务保障要求

X

016

康复服务保障要求

X

017

膳食服务保障要求

X

018

环境卫生服务保障要求

X

019

服务保障监督流程

X

020

养老机构岗前培训的内容及保障

Y

021

安全监管知识

X

022

服务安全监管流程

X

B

质量控制

15

001

照护服务实施流程

X

002

照护服务实施过程的管理方法

X

003

PDCA循环的概念

X

004

对照护服务实施过程予以检查和控制的步骤

X

005

执行情况的检查重点

X

006

如何分析查找问题原因

X

007

养老服务人员的概念

X

008

养老服务人员的管理原则

X

009

养老服务人员管理办法

X

010

养老服务人员岗位分析

X

011

养老服务人员岗位说明书的主要内容

X

012

养老服务人员岗位说明书的编写

X

013

绩效管理和绩效考核评价

X

014

绩效管理的意义

X

015

绩效考核评价计划的内容

X

016

绩效考核评价办法的制定

X

017

养老服务人员培训目的和方法

X

018

职业生涯规划的概念

X

019

职业生涯规划管理的意义

X

020

员工职业生涯规划的主要内容

X

021

生涯机会评估方法

X

022

养老机构员工生涯规划的要求

X

023

如何帮助员工制定职业生涯规划

X

024

服务保障的概念和内容

Y

025

服务保障的基本要求

X

026

服务保障的落实措施

X

027

制定检查落实服务保障要求的工作流程

X

028

服务安全的基本要求

Y

029

服务安全风险评估要求

X

030

服务项目安全防护及要求

X

031

服务安全管理及要求

X

032

制定服务安全检查评价工作流程

X

033

一般服务安全事件的应急处理

X

D

培训指导（15）

A

理论培训

7

001

培训的基本方法

Y

002

培训实施要求

X

003

培训计划的概念

Y

004

制定培训计划的步骤

X

005

培训教案的概念和作用

X

006

高级养老护理员的培训教案特征

X

007

中级养老护理员的培训教案特征

X

008

初级养老护理员的培训教案特征

X

009

培训教案编写原则

X

010

编写分级养老护理员培训教案的步骤

X

011

评估不同级别护理员培训需求的方法

X

012

分级养老护理员培训教案的内容

X

013

编写分级养老护理员的培训教案的注意事项

X

014

实施护理员培训计划的步骤

X

B

技术指导

8

001

实践指导概念目的

X

002

实践指导内容设计

X

003

实践指导形式