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管理者责任
一、责任的本质
1、责任的本质特征
责任，既是一个意识问题，又是一个实践问题。
责任，既简单，又复杂。
所谓责任，简而言之，就是接受自己行为所产生的正面和负面的后果。
何为责任感？
我们这样理解它——据说在美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：
责任到此，不能再推。
如果你在工作中，对待每一件事都是“责任到此，不能再推”，敢于面对、敢于承担，那么你最终将赢得尊敬，收获成功。
这就是责任感。
对于一个职场中人，作为自己人生的重要一课，责任感是一堂基础课。
在操作层面上，它有以下内涵：
（1）责任心，就是“责任信”
所谓“责任信”就是信守承诺，它是责任感的内涵之一。
在我们交往的企业客户中，有着无数成功的员工和企业，他们都有一个共同的属性：
信守承诺，注重品德。
谈到诚信的时候，人们常常有个误区。
有些人也很讲“诚信”，但这个“诚信”是什么诚信？
是个人诚信。
比如，为了朋友意气拔刀相助，为了私人损公肥私。
我们要提倡公信，也就是对职业道德的坚持，也就是对于客户的责任要坚决承担，对于制度、协约和其他契约的严格遵守。
在方太有这样一起事件：
技术中心是方太的机要重地，有很多的核心技术资料。
为了不允许员工上网；同时，公司体谅到员工的需要，允许到公司公用的办公室上网。
然而，2004年5月，公司发现技术中心有两名员工为了上网更加方便，盗用事业部IP地址，私自将自己电脑的IP地址更改了。
这起行为不仅导致了系统的瘫痪，而且导致了事业部电脑网络的中断。
按照《方太员工手册》（试行版）的规定，应该将这两名员工开除。
这两名员工是刚刚毕业不久的大学生，是作为“阳光计划”成员进入方太的，方太公司也想重点培养这两名员工。
在方太作出相关处理意见（要将两名员工开除）还没有执行时，没想到这引起了整个公司上下的震动。
有人来说情，还有的说应该开除，毕竟这是写在《员工手册》中的；还有的说不应该，毕竟是培养大学生，而且《员工手册》是试行版，那么是不是该有特例呢？
最后，方太作出决定，开除这两名员工。
尽管公司内部有太多的声音，但茅忠群说：
“制定规则就是要让每一名员工来遵守的，即使是在试行期内，也具有一定的效力，发挥相关的作用，我们员工也应该遵守。
如果有谁违反，那么只能按照规定办事。
所谓试行，是指仍然有不完善的地方，但并不是说就可以不遵守。
如果是这样的话，那么《员工手册》还有什么用呢？
一个连《员工手册》都不能遵守的员工，我们相信他能够对客户的承诺吗？
”
从上述例子我们可以看到，强化内在规则意识是企业管理的基础，而这恰恰是国人的“软肋”。
我们习惯于对企业中的任何制度和规则问“合理不合理”，而对于这个“合理不合理”每个人的观点是不一样的。
中国许多企业的执行力不强就与这种思维方式有关。
内在的规则意识才能培育人的内在品质，这也是古人要求我们“内省”的原因。
实际上，作为企业人也是如此，员工的内在品质是生产高品质产品的最基本动力。
无论是面对顾客，还是面对公诉，承诺就是一种责任，就是一种必须完成的责任！
（2）责任力，就是“责任里”
所谓“责任力”就是在责任中的行动践诺，就是主动行动。
杰克·韦尔奇曾经说“在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。
要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是关于困难的长篇累牍的分析”
对于职场人来说，“责任”并不只是一个道德的概念，而是必须强制性承担和完成的任务。
就如俗语所说：
责任不是用嘴承担的，责任是用行动承担的。
责任最终是要以正当和正确的行为来实现。
因此，责任能力，其实就是从开始到结束的、一连串的行动；而在行动中，责任能力得以体现和实现。
在实际工作中，具有责任感就是出于“责任中”，承担起责任。
学会承担责任，是人生旅途中非常重要的一堂课。
作为职场人，要想学会承担，最基本的要求是要熟悉自己的岗位职责。
对自己工作职责内的任何事情，都要主动去做，千万不要等待。
事事都由上司来安排的木偶，不是具有责任感的人，最终会被淘汰。
有的人也许会说，我知道我的责任，也知道这些事情该我做，但我的能力有限，实在做不到。
如果你认为自己连分内的事情都做不到，那么就不应该再待在那个位置上了，因为你已经无法承担那个位置所对应的责任了。
我们来看看华为是怎么做的：
华为的任正非曾坚定地用通俗的语言对他的中层说：
“不打粮食的干部要下台！
”
他要求所有中层干部都要签订个人呢绩效承诺书。
公司每年年初根据上半年时间完成的各项指标制定新一年的工作指标，个人根据公司指标的分解情况，对完成自己负责的部门计划指标立“军令状”，承诺内容根据目标的高低，分为持平、达标、挑战3个等级。
一个财政年度结束后，公司会根据该名干部目标的实际完成情况进行评估，这个责任评估将直接影响该干部的任用。
任正非指出：
“我们要清退那些责任结果不好的、业绩素质也不高的干部；我们也不能选拔那些业务素质非常好，但素质结果不好的人担任管理干部。
”
这种做法不仅让华为的中层干部有了明显的危机感，而且也让中国企业了解了完成绩效是中层干部最重要的角色要求之一。
如果没有绩效，没有良好绩效，那么再具有品质和能力的干部也必须让位！
责任，是主动自发，而不是主管的训斥和监督。
这种主动自发的直接体现就是尽量多做一点点，而不死“当一天和尚撞一天钟”，也不是像不倒翁那样，“打一下我就动一下”，而是积极主动地将执行任务做的彻底完美。
在一些人看来，只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退，他们就尽职了，就可以心安理得地领工资了，但一说到加班就满面乌云。
这样的员工是没有前途的，也很难胜任执行者的角色。
公司不仅仅是一个干什么事和得到多少报酬的问题，更是一个如何对待自己生命的问题。
人的生命是有限的，吃饱混天黑不仅是对公司的不忠诚，更重要的是那是浪费自己的生命和青春。
因此，工作本身就意味着自动自发。
（3）责任感，就是“责任敢”
所谓“责任感”就是要敢于承担压力，就是能够做个承担压力的人，做个能承受风险的人。
也正是在这种承担中，我们了一份经验，人生的机会也随之诞生。
承担起责任的人，不一定会马上得到回报，但总会得到应有的回报。
如果有人愿意把责任交给你，那么你应该感到骄傲，因为你有能力承担责任，很多人却没有；如果你承担了责任，别人从你的工作中获得了幸福快乐，那么你应该感到自豪，因为你有自己的价值。
“责任敢”就是要换个角度看责任，承担责任，就是要把握机会。
当你觉得自己缺少机会或职业道路不顺畅时，不要抱怨他人，而应该问问自己是否承担了责任！
像滥竽充数的南郭先生这样的好事情绝对不会长久，不愿意承担责任的人，早晚会被扫地出门；即使侥幸没有被赶走，也会因为长期不承担责任，长期得不到锻炼而能力退化，进而被淘汰。
所有的行为都是蕴含着诸多风险和不确定性，因为也承担着巨大的压力，自然也需要更强的责任感。
一般来说，职位越高，承担的责任越大，面临的压力越大，因为其一言一行都直接影响着执行力的过程。
因此，才有了张瑞敏先生的“每天走钢丝”的感觉。
华立集团董事长汪力成先生能够把一个小小的集团企业领导成一个数十亿资产、已经成功存在了30多年的大型跨国企业，这不能不归功于他这种强大的责任感而产生的勇气。
1989年的一天，他带领华立团队面对省市有关领导以及各类专家100多人进行一个大型项目论证，会议气氛热烈而紧张，偏偏此时有人递上了一张字条：
“你爱人难产，生命垂危，请速去医院签字。
”汪力成镇定地在纸条上写下：
“由母亲全权代表我。
”整整一个上午，汪力成充分、深刻、精辟的雄辩赢得了与会专家的热烈掌声。
掌声刚刚落下，汪力成就跨上自行车飞速驶向医院。
面对刚刚降生的儿子，汪力成的眼泪夺眶而出；面对妻子嗔怪的目光与委屈的泪水，汪力成故作轻松地说：
“我相信老天会保佑你们母子平安的！
”
实际上，汪力成的“大义”行为不止一次，因为他知道，一个领导者如果不能以身作则是无论如何也不能把企业带大的。
他曾坦诚地说：
“企业的灵魂是企业家，其地位不一定是权力的中心，但一定是精神的领袖。
中国企业家与西方的企业家不同，西方人可以随随便便，而中国企业家则要时刻检讨自己，要具有鼓动性，是一种无形的力量。
我们作为领导者，关键时刻要发挥关键作用……领导的权威当然是非常重要的，我用权比较少，更多的是用威。
长期以来身体力行，个人行为与企业行为合而为一，才能形成威。
”
因此，没有“敢”子当头，哪有责任感！
2、责任力是人才价值的分水岭
（1）负责任能成就自我
责任心是一种职业素养，也是任何一个老板在选拔、录用、提升一个员工时，最优先考虑的因素之一。
优先的员工往往因为在工作中可以负责任，而受到人们的好评。
因此，当你将自己强烈的责任心化为一种善始善终的工作态度时，你就可以改变平庸，赢得老板的赏识。
在一家工厂的办公室里，老板在招聘一位抄写员，他将一些数据递给了前来应聘的一位职员。
这位应聘者很礼貌地接了过来，并按要求工工整整地抄写，他的字迹很清晰，也很漂亮，但是老板并没有答应要把他留下来。
第二天又来了一位应聘者，老板将同一份材料交给了他，并按着同样的要求让他完成。
这个应聘者也非常认真地抄写每一份材料，完成后，还要进行仔细的检查。
但是，老板还是谢绝了他对工作的热忱。
第三天，又有一位年轻的应聘者，他也被交代了同样的任务。
起先他只是仔细地检查每份材料，在抄写的过程中，还不时地将一些材料，不屑一顾地丢在一边。
最后老板却满意地点了点头。
是老板不喜欢勤奋的员工吗？
不是。
因为，第一个应聘者只会照抄原文，没有丝毫的变通；第二个应聘者虽然在认真抄写过程中，将错别字都改了过来，但他只能是一个合格的抄写员；第三个应聘者则不同，他将一些毫无价值的数据都丢弃，只抄写最重要的、最符合要求的部分。
一个负责任的员工，在工作的时候，他不只是在为自己负责，也是在为别人负责。
也许，你的付出与回报并一定总会成正比，但却是保证你工作质量的关键。
所以，不要因为自己太忙碌而经常在工作中敷衍了事。
因为在你工作时，你面对的不仅仅是一项你不得不完成的任务，更重要的是，你在担负着一种责任，你必须为这份工作负责到底。
工作不但需要一丝不苟的严谨作风，更需要保持一种负责任的工作态度。
不论做什么，你现在的工作作风与态度都将决定着你将来的发展趋势。
现在的工作只是你成就人生的一个平台，你要想使自己将来有所成就，就应该对自己的工作负责任。
（2）责任让你魅力四射
责任，无论在什么领域，什么年代，都有它的价值。
在不同时代的人物身上，演绎着不同角色的辉煌。
勇于担负责任，可以体现出一个人伟大的人格魅力，是领导者让其下属心悦诚服的风范和气魄。
责任感是一种伟大人格的体现，一个人最有魅力的时刻，莫过于在他承担责任的那一瞬间。
意大利哲学家马志尼曾说过：
“我们必须找到一项比任何理论都优越的教育法则，用它指导人们向美好的方向发展，教育他们树立坚贞不渝的自我牺牲精神，这个法则就是责任，这种责任应当是他们终生的责任。
！
”
（3）责任让你拥有更多人脉
在一个团队里，最需要的就是成员相互间的协作和彼此的责任感，团队的成功靠的是成员对团队的责任感，成员的成功靠的是彼此的责任感。
只有这样，团队的目标才能最终实现，一个逃避困难、不敢面对挑战的员工，很难让人相信他，他也不会真正为企业担当责任，当然企业也就不会赋予他更多的使命。
在一个团队里，最需要的就是成员相互间的协作和彼此的责任感，团队的成功靠的是成员对团队的责任感，成员的成功靠的是彼此的责任感。
只有这样，团队的目标才能最终实现一个逃避困难、不敢面对挑战的员工，很难让人相信他，他也不会真正为企业担当责任，当然企业也就不会赋予他更多的使命。
一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与他合作。
当一个人为别人担当了更多的责任时，才能在他需要别人帮助的时候，让别人为他担当责任。
企业也是如此，这是一种双赢的战略。
早在1945年，号称“经营之神”的松下幸之助就提出：
“公司要发挥全体员工的责任精神，打造坚不可摧的企业。
”在20世纪60年代，松下电器公司会在每年正月的一天，由松下幸之助带领全体员工，戴着头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。
在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每一个工人都会升腾出由衷的自豪感、责任感，为自己是这一团体的成员感到骄傲。
松下公司不仅与员工之间建立起可靠的信任关系，使员工自觉地把自己看成是公司的主人，进而产生为公司贡献的责任感，而且还与合作者建立起了密切的伙伴关系，焕发出了合作伙伴高涨的积极性和创造性。
松下公司因此形成了极大的亲和力、凝聚力和战斗力。
在一次访问中，有记者问到松下幸之助：
你为什么能够使你的员工与合作者如此地位松下服务呢？
松下幸之助回答说：
是责任，松下公司对员工与合作者的责任感一刻都没有停止过，是责任让我拥有如此多的“朋友”。
正因为如此，我们对合作伙伴要有责任心，不论是专业知识的互通，服务的强化，还是对产品的认识，都要认真、及时地相互沟通。
我们对产品要有责任心，必须让顾客明确知道产品的功效作用，以及如何有效使用，只有让顾客最大限度地了解产品，才算是对产品本身负责，同时也是对自己负责，这样才能吸引更多的顾客。
我们对公司要有责任心，要热情、忠诚、敬业。
当然，我们对社会更要有责任心，帮助别人就等于帮助自己。
如此一来，人脉广了，朋友多了，企业自然就会越做越大，越做越强，这是众所周知的道理。
但是有很多人只是专注于提高人脉数量，而忘了自身责任，忘了要多别人负责，久而久之，眼见日丰的人脉也崩盘四散。
所以，我们在注重拓展人脉的同时，不能忘记人脉的基础就是“责任”，没有责任的人脉是虚的，是暂时的。
建立在敢于负责任的基础上的人脉、“关系”，才是永久的。
3、检验责任的三大标准
任何想做一个队自己百分百负责的人，都必须先知道检验责任的三大标准：
坚守诺言、结果导向和绝不放弃。
（1）坚守诺言
对于一个公司的普通员工来说，什么叫坚守承诺？
在解释这个概念之前，我们先谈谈员工与企业之间的关系。
作为一名职员，你如果提供了令公司满意的结果，那么，你就应该获得相应的回报；如果公司交代给你一项任务，你在规定的时间里圆满完成，而且在很长一段时间内你都能向公司提供超过你岗位价值的结果，你是不是会想要向企业争取加薪？
我想是一定会，因为这是应该的。
你所作出的努力、贡献的价值已超过了岗位标准和业绩标准，想要获得公平的回报，无可厚非。
但是同样，你也可能遇到这样的情况：
当公司交代给你一件事情后，你承诺必将达成，可是实际上你却并没哟达到令公司满意的结果，这样的情况下，你是不死依然想要获得报酬？
我相信，基本上所有的人都还是会希望获得报酬。
这样，矛盾就出现了，当你提供令公司满意的结果，获得相应的报酬时，我们会觉得这是理所当然；当你持续不断地提供令公司满意甚至超出公司预期的高价值的结果时，你向公司申请加薪，希望获得更高的报酬是理所当然的事情。
可是，当你今天没有提供结果的时候，你依然想获得薪水。
你没有提供结果，可是依然想获得报酬，这样是不是互相矛盾？
“坚守承诺”对身在职场中的人而言，就是无论困难有多大，无论其间发生什么问题，都必须达成自己认定的目标。
每个职场中人，都会跟公司签订一份劳动合同，合同里面写明了员工在这家公司所处岗位与职责，也写明了公司的义务和为员工提供的报酬和福利等。
此外，在公司于公司之间合作时，也会签一份合同，表明双方公司的义务与权利。
从根本上来说，每一份合同都是契约书，都是一份沉甸甸的承诺。
阿里巴巴的创始人马云就是一个坚守承诺的人。
1998年，马云从杭州师范大学毕业，学校推荐他去杭州电子工学院任英语教师。
马云走出杭州师范学院时，校长对他说，马云，你给我记住，去那个学校，五年之内不许出来。
马云知道这个名额来之不易，知道他进入杭州电子工学院，代表的是母校的声誉。
他向校长作出了必定留守五年的承诺。
1990年，马云有机会得到月薪1200元的工作，而当时马云在杭州电子工学院的工资加奖金是95元。
对马云来说，这是一个非常大的诱惑。
但因为有过承诺，马云放弃了这个机会。
1993年，有人以3600元的高薪聘请马云，马云当时的工资加奖金是110元，更大的诱惑是，这个岗位既符合马云的英语专长，又是马云喜欢的外贸业，并且，还有一个非常投合马云创业天性的机会——可以进入创业团队。
马云感到五年承诺的沉重和履行的艰难，最终，一定要坚守承诺的信念使马云放弃了这个机会，静下心来安心教学。
在杭州电子工学院五年里，马云的学生连续4年在全校英文比赛中获得优异成绩，在大学里面形成了所谓的“马家军”现象。
1994年他被评委学生最喜欢的十大教师之一和学院的十大杰出青年教师。
到了1994年底，学院准备将马云破格提升为副教授，并很快就可以分到房子。
但，这个时候，五年到了，马云向母校校长承诺的期限终于到期。
此时，天性富有创业精神的马云，才离开电子工学院，开始做自己想做的事情，并涉足互联网，最后成为阿里巴巴奇迹的创始人。
想象一下，如果1990年和1993年马云为了高薪而选择放弃承诺，那么，或许中国会多了一个会为自己挣钱的小商人，但他绝对不可能成为一个著名的企业家，更不可能成为哈佛大学著名教学案例中的代表人物，因为，任何一个不守承诺的商人一定会在商战中头破血流。
马云之所以能够成为马云，正是因为他能够坚守承诺。
他的这种坚守承诺的特质，恰恰是他能够成为一个优秀的受学生欢迎的教师，能够敏锐地发现互联网商机，能够组织一支高效坚强的团队，能够创造阿里巴巴期间的卓越企业家的根本原因。
能够为一个口头承诺放弃巨大诱惑，坚守五年的人，才能凝聚起一个15000人的团队并创造互联网商业的奇迹。
因此，坚守承诺是职业人的特质，我们的全部成长历程，其实就是我们面对所有责任的承诺和履行的历程。
我们承诺的责任重要与否，决定我们担当能力的高低；我们绿承诺是否艰难，决定公司和客户对我们的信赖度的高低。
想要成为一个成功者，就必须竭尽全力去履行自己的承诺，不畏困难、勇于担当，这才是一个真正地对自己负责任的人。
（2）结果导向
一家企业靠什么存在？
有人觉得是客户，也有人觉得是利润，都没错，公司根据利润而生存发展，而利润则是客户给我们的。
那么，客户凭什么给我们利润？
是不是因为我们提供了令客户满意的结果？
所以，一个真正对自己负责任的人，会懂得自己应该对什么负责——对结果负责。
当一个人许下承诺，并决心坚守之后，必须要对自己的承诺负起责任——提供结果。
公司和客户之间交换的不是借口、不是理由，交换的结果：
今天我们为客户提供了结果，客户就会付钱给我们；反之，如果今天我们没有为客户提供出结果，客户就不会付钱给我们，这就是商业逻辑。
同样，企业和员工之间本质上交换的也是结果，前面我们也提到过，如果你今天为公司提供了结果，那么公司就应该付给你报酬；现在我们反过来思考：
如果今天你没有为公司提供出结果，公司是不是也可以不付给你报酬？
你只有向公司证明你提供的结果是物超所值，公司才有可能提供发展和提升的机会。
可以这样说：
负责任的员工，是为公司提供结果的员工；负责任的公司，是为做结果员工提供成长平台的公司。
所以，不管别人是怎么做的，一个真正对自己负责的人要明白一个道理，那就是：
如果你今天没有提供出结果，却拿了公司付给你的报酬，你就是剥削公司，这是一件很可耻的事情。
一个公司没有提供客户满意的结果，却骗取客户的钱，这就是剥削客户，这同样也是一件很不光彩的事情。
为什么中国很多民营企业寿命短暂？
不能持久地位客户提供满意的结果？
失去客户对其的信心就是一个极为重要的原因。
因此，承诺的目标不是过程，而是结果。
只有提交了结果，才能够说是履行了承诺。
没有结果，责任就没有价值。
（3）绝不放弃
在追求结果的过程中一定会遇到很多的困难，这时候，我们就必须具备负责任的第三个标准：
绝不放弃。
新东方的创始人和总裁俞敏洪用一个寓言很好地说明绝不放弃的精神，那就是骆驼精神和蜗牛精神。
俞敏洪说，骆驼精神有两个特点，目标加上足够的时间和耐心达到成功。
骏马跑得很快，也无法穿越沙漠，第一是因为他跑得快，累了就跑不动了，就死掉了……骆驼从踏入沙漠那一刻起就明确了方向，在沙漠的另外一个地方有绿洲在等着它，因为在沙漠它是不可能活下去的，它有足够的耐心一步一步走向目标，永远不停。
这个就是骆驼精神……对于人来说也是一样的……天才也许一下子就可以达到目标，“地才”需要10年的奋斗才能达到目标。
说道蜗牛精神，俞敏洪说：
“到金字塔顶端的第一种动物是雄鹰，它是天才；蜗牛爬上金字塔的过程可能要花3年、5年甚至10年，只要蜗牛能够爬上金字塔的顶端，它所看到的世界和雄鹰看到的是一样的，它所看到的地平线和雄鹰看到的也是一样的。
如果让我选择，我选择当蜗牛，不选择当雄鹰。
因为一件轻而易举达到的事情，是留不下生命的回忆的。
”
在坚守承诺、做结果的道路上必然会出现各种各样的困难，如果一遇到困难就折返，一遇到挫折就自我放弃，最后只能永落人后。
1948年，牛津大学举办讲座，请到了当时名噪一时的人物——丘吉尔先生。
当时的丘吉尔先生年事已高，他步履蹒跚地走到讲台，用他的双手止住了台下潮水般的掌声，对大家说：
“很荣幸今天能够来到这里跟大家分享成功的秘诀，但是我认为我成功的秘诀只有三点：
第一点，绝不放弃；
第二点，绝不，绝不放弃；
第三点，绝不，绝不，绝不放弃。
我的演讲结束了。
”
说完丘吉尔对台下所有的听众颔首微笑。
观众席上响起了潮水般的掌声，丘吉尔用最简单的言论告诉大家，一个真正成功的人懂得对自己坚定的目标执着追求、绝不放弃。
我们要记住，在坚守承诺、做结果的道路上必然会出现各种各样的困难，如果一遇到困难就退缩，那就永远不可能获得成功。
每个人的能力是有差异的。
对于大多数普通人来说，我们不是雄鹰和骏马，我们只是蜗牛和骆驼，但是，只要我们认定目标，有足够的坚韧，绝不放弃我们的理想和承诺，我们就一定能够达到沙漠彼端的绿洲和金字塔的顶端。
在同一起跑线上，永不放弃者胜！
二、工作需要有一种责任感
1、工作就等于责任
责任，是最基本的职业精神，是每个人不可逃避的义务。
工作就意味着责任，要去我们更专注，更完美地去完成。
不管困难多大，时间多长，都应默守那份责任。
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起少年时的一段经历。
在杰克·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。
法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。
当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站在车门前，然后对车子进行一系列检查。
法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来，于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫，而且，与这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车都准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。
终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了，法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：
“孩子，记住，这就是你的工作！
不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。
”
父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：
“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。
”
上面的例子告诉我们，既然已经从事一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐，因为这就是你的责任。
面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作。
不要忘记你的责任，工作呼唤责任，工作本身意味着责任。
（1）责任是个人价值实现的前提
美国总统林肯说过这样一句话：
“每一个人都应该有这样的信心：
人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。
如此，你才能磨炼出自己，求得更高的知识而进入更高的境界。
”承担责任，其实就是实现个人价值的前提。
在现实中，只有敢于付出理性之外能量的人，在应该付出能量的时候，在应该承担责任的时候，才能获得成就自我的可能性。
否则，他最多是个经济学家所
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