服装营运经理岗位分配职责.docx

服装营运经理岗位分配职责.docx

《服装营运经理岗位分配职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装营运经理岗位分配职责.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

服装营运经理岗位分配职责

服饰运营经理岗位职责

【篇一：

服饰公司运营部各岗位职责及工作内容】

运营部岗位职责及工作范围

运营部经理岗位职责

岗位职责及工作范围：

1）成立职业化的运营团队，拟订本部门专业化工作流程，负责兼顾

规划运营部各职能岗位的工作流程、

工作内容，明确工作方向和工作思路。

2）协调本部门内部及与其余部门的业务关系，保证各项工作的顺利

进行。

3）拟订并实行运营部年度规划及月度工作计划，监察部门内员工工

作计划的执行。

4）谨慎公司会议制度，主持运营部例会和月度总结会议，并督导各

部下单位对会议工作的执行。

5）拟订运营部有关制度，一致工作标准，负责督导销售终端的规范

管理：

如货物管理、店务管理、人

员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管

理等。

6）执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监察和检查。

7）检查品牌地区发展状况，剖析市场潜力，辅助公司上司拟订后期

市场发展规划。

8）合理控制花费，正确掌握估算花费与实质花费的差别，审查部下

的借支、报销等事宜。

9）负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。

10）达成上司领导安排的其余工作。

客服部工作职责及范围

基本职责：

1）负责客户订货、平时配货、退货、回款工作,保护公司对顾客承诺,

改良公司服务质量。

2）与客户保持优异的交流与联系，随时认识客户状态，采集客户信

息。

3）售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量追踪及反应）的建

立与完美。

4）催收货款,按公司下达的指标去拟订各客户的季销售任务。

5）负责地区市场、产品的销售剖析，并辅助有关销售策略的调整。

6）负责vip的管理与保护。

工作范围：

1）拟订客户服务管理工作流程。

2）熟习零售经营管理程序，掌握客户服务知识，能妥当办理客户投

诉。

3）捕获并剖析客户需要，实时进行方案规划，调整专业服务标准。

4）针对每个加盟客户的实质状况，指导加盟客户更好的达成销售。

5）负责代理加盟商平时货物的配发,跟进物流抵达状况,实时将信息

反应给客户。

6）配合库房对加盟客户投诉少货事宜的办理。

7）负责对代理加盟商平时事务进行追踪、保护和办理。

8）负责实时、正确、有效地服务终端，奇妙安排货物分配。

9）负责各代理加盟客户的每个月来往对帐工作,

10）订货会的辅助工作。

11）负责订单的接单，跟进商品部及生产部所下单货物的入库。

12）实时对所辖管地区客户的货物调整,按波段上货。

13）对产质量量问题与有关部门协调停决。

对加盟商、花费者的投

诉、反应建议的办理。

14）加盟客户反应的问题实时上报部门领导，并辅助部门领导妥当

办理问题。

15）踊跃配合部门领导新政策的实行，用灵巧及变通的语言让加盟

客户深刻的领会有关新政策的内

16）容。

17）负责内部文件的管理。

18）辅助各地区市场达成销售目标，检查各地区市场库存状况。

19）帮助加盟客户互相分配库存压力较大的货物。

20）进行惯例的数据统计，数据剖析，提交最后剖析报告。

21）拟订公司vip数据管理规划，成立保护vip系统并协调规划各种

活动推行活动。

22）负责客户数据的采集及剖析。

23）在不违犯公司原则的基础上，尽量知足加盟客户的需求。

24）管理加盟商档案，办理加盟商订单信息、货物兼顾及物流配送。

25）配合各部门的其余平时工作,提高工作效率。

商品部工作职责及范围

基本职责：

1）对产品开发提出合理性的建议及建议。

2）商品信息基础档案的录入及管理。

3）合理控制库存，提高商品收益的数据剖析，日报表的录入。

4）各直营、联营商铺每个月清点表的录入，及作出清点差别并提交相

关部门办理。

工作范围：

产品开发

1）从产品本源做起，与设计部一同议论下个季度产品企化方案。

2）对市场的敏感度强，周期性出门认识市场，采集、剖析、提炼竞

争品牌的有关信息（如：

产品构造、

货物上市状况、推行活动等信息）及流行趋向，反应给设计部门，

并供给下一季产品构造建议及本季货物回馈信息至设计部，开发部

门。

3）产品数据剖析，与设计部一同对当季产品实物畅、滞销样式进行

逐个剖析。

订货引导

1）新品上市计划、上市时间一致安排。

2）依据早年销售状况、新店拓展计划、当季货物构造及均价、整季

货物折扣等各项指标合理展望当季

货物需求总量，订货会结束后进行备货下单。

3）引导并辅助各加盟商订货，负责公司全部直营、联营商铺订货量。

4）货物信息反应实时正确，实时安排返单，做好部门的备货工作，

保持直营、联营商铺一至两周的补

货空间。

5）针对销售的淡旺季及货物的仓存状况拟订促销方案，并对促销活

动成效进行剖析及总结。

6）公司库存总量控制，销售过程中不时监控整季货物量，并依据需

要实时作出调整。

货物分配

1）货物进仓跟进，追踪，并实时进行调仓安排。

2）每周采集商铺货物信息反应表，供给返单建议。

3）跟进加盟商、直营库存及销售状况，做好加盟商、直营之间货物

的分配工作。

从货物配发的合理性

角度提出调拨建议。

4）新开直营商铺初次上货的合理装备，及各直营商铺库存的合理调

配及控制

5）供给代理、加盟商铺首批上货配货的合理建议。

报表的录入

1）每日录入昨日直营、联营商铺日销售报表及调货单。

2）每个月录入直营、联营商铺清点表，差做出差别查对清楚，结果提

交有关部门。

3）基础档案的成立。

4）负责每季新款的基础档案成立，并保证其正确性。

5）实时对有问题的商品信息作出调整。

成品仓岗位职责及工作范围

主要工作职责及范围：

1）保留本公司成品的储藏工作，实时向客户及直营门店供给迅速的

货物所需的分配运输工作。

2）对成品进行查验、入库、发货、储存、入账、清点，以及客户和

直营店退货的办理等内容。

仓管员依据发货指令单所填款号和数目散发。

3）按期做好清点工作，掌握库存的实质状况，编制清点损溢表，经

审批后调整账面数据，使之与实质数

据符合。

4）做好成品进出库的日报和月结存表，以供有关部门使用。

直营主管工作职责及范围

主要工作职责：

1）负责所辖地区门店的管理，拟订销售指标及达成计划，协调各店

及商场的关系，并肩负部分开辟工作，

2）对所辖地区的商铺的正常营业、形象保护、管理标准化、成本核

算及控责。

工作范围：

1）店长工作指派、考勤、查核。

2）顾客重要投诉的办理。

3）店内各项工作的内部指导检查。

4）总部各项与商铺有关的工作指令的直接执行。

5）与本商铺运营有关的各样合理化建议的建议。

6）制定并分管地区每季、每个月销售计划。

7）进行阶段性销售剖析和总结。

8）制定整个地区每季每个月合理订货量。

9）制定各店货物地区计划

10）增强库存优良化管理

11）监察店长合理化管理

12）公司目标、目标的教育

13）对店员进行有阶段性针对性地挖潜培训和提携

14）促销活动执行状况监察、实效反应。

15）制定销售激励制度及促销计划上报执行。

16）商铺的形象、陈设按标准执行。

17）新店开业方案及先期工作安排及检视。

18）续约工作跟进、检视。

19）撤场工作跟进、检视。

20）销售检视（广告、橱窗、货物、促销活动等）

21）货物需求及分配计划

22）各种突发事件的协调

23）部门人员团队建设及终端店务员规范化培训与激励计划方案并

实行检视

24）审查存货消化办理方案。

25）所辖地区人员贮备、绩效评核及销售部工作制度规范、检视

26）每个月与所辖商场负责人交流

27）每个月汇总市场信息并反应

28）年度目标与分解

29）每个月商场对帐，开票。

培训督导工作职责及范围

主要工作职责：

【篇二：

运营经理岗位职责】

【篇三：

运营经理工作职责】

运营中心工作职责

1．负责公司商铺的有关规范管理工作和成立商铺有关档案。

2．拟订商铺年、季、月度销售计划及监察执行。

3．商铺商品陈设方案的拟订、培训实行与监控。

4．商铺促销活动的策划实行与监控。

5．商铺客户档案的成立。

6．负责市场信息系统的成立、管理与反应。

7．商铺有关运营工作的管理。

8．对商铺进行产品宣传、入店培训、商品陈设、终端促销、货物调

换等有关工作。

9．对部下人员进行专业知识培训、指导和工作查核。

10．洞察市场变化，率领部下员工实时调整市场策略，使其达到最

佳成效。

运营中心岗位说明书

运营经理岗位说明书

岗位名称：

运营经理

所属部门：

运营中心

直属上司：

总经理

一、工作纲要：

1．开辟新市场增添品牌的市场据有率，保护和提高商铺的销售业绩，

增强直营店及加盟店的综合管理和业绩提高，提高品牌的著名度与

美名度，最后的目的增添公司的销售额降低有关花费。

*

2．拟订和规范各样适合公司发展的营销管理制度，谨慎实行执行、

过程监控及修正、成效的评估与反应。

3．组建和打造一支高水平的营销团队，塑造团队精神及文化。

二、岗位职责

a．工作职责:

1．组织编制年度、季度、月度营销计划及营销花费估算，并实行执

行与监察。

2．组织各部门（组）做好各种合同文件的签订、执行和归档管理。

3．拟订销售部的有关管理制度并监察检查部下人员的执行状况。

4．在总经理的受权之下，全面负责管理运营中心营销工作。

5．组织制定运营中心计构设置，提高管理效率。

6．协调运营中心与其余部门的工作关系，拟订营销资本使用计划及

花费的控制，负责商品库存风险控制与提高销售、新市场拓展、订

货计划的工作。

*

7．依据市场和公司内部的实质状况，对管辖内员工进行思想教育和

有关专业知识的指导与培训，提高低属的综合素质，打造一支高水

平的营销团队。

8．负责向总经理报告运营中心工作展开状况，并听取意愿和接受其

监察。

9．负责查核运营中心全体员工的工作绩效和工作能力、思想道德、

职业道德及操守。

10．执行公司拟订的长久、中期、短期营销战略计划及有关营销决

策的工作。

11．保护市场次序，使其稳重发展，服务客户并与商铺成立互动、

互信、双赢的

关系，增强商铺对公司的信心和忠诚度。

12．拟订并实行执行公司品牌战略计划，将公司品牌打造成为行业

以致全省的著名品牌。

13．拟订产品管理及定位。

*

14．拟订推行活动管理制度。

15．成立市场调研、展望与决议拟订*

16．成立加盟商管理制度。

*

17．营销信息系统的成立与管理。

*

18．拟订新品上市策划方案。

19．负责订货会组织、实行执行及其结果。

20．负责商铺货物的分配工作。

21.每周按期主持召开公司行政例会及店长会。

22.踊跃地组织公司员工进行业务培训和心态培训。

b．工作要求：

（一）、思想观点要求

1．勇于创新，能接受新思想，新观点；

2．擅长自我调整心态及指导调整部下心态，保证与公司经营目标保

持一致；

3．不停引进新的管理模式和改进原有不适应公司发展的管理方式的

不懈思想观点。

（二）、自己素质要求

1．身为中高层管理者的责任心，使命感；

2．独立经营的状态；

3．谨慎的工作和生活态度；

4．宽阔的视线，宽广的胸襟；

5．诚实守信的道德；

6．热情服务公司、社会的崇高质量；

（三）、综合能力要求

1．独立拟订公司的营销战略、策略、经营目标计划、和经营目标、

政策；

2．谨慎的执行力；

3．很强的领导能力和管理才能；

4．具备优异的协调、交流、指导、组织、控制能力；

5．具备宽阔活跃的营销创意及谨慎的逻辑性思想；

6．具备很强的团队精神整合与建设能力；

7.具备优异的文笔和口头表达能力

三、绩效要求：

查核项目：

a．业绩达成率

1．直营店总营业额计划业绩与实质达成率的对照；

2．加盟店总营业额计划业绩与实质达成率的对照

3．拓展新商铺签订正式合同计划与实质达成率的对照；

4．新签意愿合同计划业绩与实质达成率的对照；

b．业绩成绩

1．工作质量能否优异；

2．工作数目大小；

3．工作能否有条不紊；

4．报告工作能否实时；

c．工作态度

1．能否恪守公司的各样规章制度，作风谨慎；

2．工作的踊跃性与协作性；

3．工作责任感；

d．职务能力

1．能否具备肩负和达成本员工作的知识；

2．有很好的口头与文字表达能力；

3．拥有较强强的执行力、交涉与判断能力；

4．能否拥有创新能力与研究精神；

5．能否拥有拟订计划与方案、循规蹈矩达成工作的能力；

6．对部下查核的客观、公正性；

四、任职资格

1知识学历：

1）学历要求：

高中或大专以上文化（市场营销管理或工商管理专科）

2）专业要求：

广告策划商品陈设培训技巧

3）计算机水平要求：

娴熟操作电脑办公软件

2、工作经验:

起码有三年有关工作经验

3、综合要求：

1．有必定省内的女装品牌的社会资源；

2．有全省一、二线市场著名商场优异的关系；

3．有与市场、营销有关的各样社会关系资源；

4、所需培训：

5、工作辅助工具：

6、对个人要求：

身体健康

五、岗位复杂程度和挑战性

1．具备肩负和达成本员工作的知识；

2．有很好的文字和口头表达能力；

3．具备很好的交流、协调能力，擅长指导和帮助部下员工共同工作；

4．有极强的计划能力与执行力；

5．具备很强的领导能力，擅长率领部下员工实时调整营销策略

六、权限

（1）.行政管理权：

a.运营中心全部员工：

管辖权

b.运营中心主管级别以下员工：

任免权

c.运营中心主管级别以上（含主管）:

任免建议权

（2）．财务权限：

a.运营中心平时报销花费审批权：

元

b.运营中心现金借支审批权：

元

c.运营中心年度计划内估算审批权：

按计划审批

d.按公司有关制度规定权限内款待费:

决定权？

建议不赐予，由于

理财观点差

（3）．经营事务决议权：

a.参加公司公司战略规划、决议和年度、中期、长久规划的拟订：

参加权b.销售战略决议和年度、季度、月度计划的拟订：

拟订权、参加决议权c.销售机构的设置、调整或撤除：

决定权

d.依据制度对销售部员工进行奖罚：

决定权

e.按计划审批销售工作所需要的资本，对超计划部分有权向总经理

提出办理方案，在总经理审批后组织实行：

审批权

f.运营中心员工出差：

审批权

g.运营中心平时事务：

决定权

h.部下不按公司规范管理的办理：

决定权

i.依据公司拟订的《员工薪水制度》对运营中心员工薪水的调整:

决

定权

三．培训主管岗位说明书

岗位名称：

培训主管

所属部门：

运营中心

直属上司：

运营经理

一、工作纲要

依据公司的经营战略和每季商品的开发、营销计划拟订并展开各种

培训工作

二、岗位职责

1.工作职责1、拟订并指导各商铺执行总部的流程标准；（既然是

总部的流程标准应当不过指导执行而非拟订吧？

）

2、敦促商铺设置专职培训岗位，成立以商铺培训人员为基础的培训

管理队伍；

3、对商铺培训人员、店进步行各种培训，敦促商铺培训人员对店员

的培训；

4、按月或许按季度对新品上市的商铺管理进行现场督导及培训，确

保公司陈设标准在商铺的实行；

5、每季度对示范店、店中店推行培训，帮助示范店、店中店成立标

杆性的队伍；

6、辅助新品上市、节假日促销等活动陈设标准的商铺执行；

7、对商铺培训总部的推行计划，落实推行活动在地区内的执行标准；