新整理人际沟通的技巧在面试答题中绝对行得通.docx

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新整理人际沟通的技巧在面试答题中绝对行得通

人际沟通的技巧在面试答题中绝对行得通

人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程，人及交通的技巧，你了解多少呢？

以下是学习啦小编为大家整理的关于人际沟通的技巧，供大家参考!

人际沟通的技巧一：

聆听

良好的谈吐有一半要靠聆听并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。

聆听常与说话同等重要。

在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。

在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?

冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?

你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?

你整个态度是消极否定的吗?

是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?

那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。

二：

别插嘴

假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。

因此：

勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。

简而言之：

别插嘴。

三：

别忽略沉默的人

大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。

不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。

每个人在某一时期都会自觉是个局外人。

你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!

四：

勿道人长短

此地所谈的只是会伤人的闲谈。

不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：

故意是卑鄙，无意是疏略。

传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。

我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。

但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：

己所不欲，勿施于人。

五：

有条有理

不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是说话中肯切题。

最令人们困扰的便是缺乏组织的谈话习惯。

无数人的时间都因此而化为乌有--浪费在信口开河、废话连篇、离题胡扯、一再重复的同样话语上面。

漫谈可能是思想不清的显示，也可能是迂回曲折，达到中心的一种手段。

不过，更可能的是那也许只是一种坏习惯，戒除此种习惯要比戒烟容易多了。

要是你警觉到自己已有无休止谈话的习惯，不妨就想你正在付钱打长途电话，既浪费时间又要付出代价

六：

避免枯燥的话题

几乎没有人会有兴趣倾听你枯燥的谈论：

狗、孩子、食谱及食物、健康问题、高尔夫球、家庭烦恼等等。

把你的健康问题留给医生在球场上打高尔夫球而不是在客厅中打将你的家务事留在家里。

记得有次我坐在一位聪敏的律师旁边。

他原可带动轻松的气氛，谈论纽约发生的重要事件;相反的，他花了整整半小时的时间来叙述如何去找寻一条失踪的长毛狗。

等他结束，我想我对他走过路面的每条隙缝都一清二楚了，所有的听众都有点像那头失踪的长毛狗，垂头丧气、无精打采。

温斯敦邱吉尔认为孩子并非宜于谈论的话题。

在某场合中一位大使对他说：

你晓得，温斯敦爵士，我从未向你提过我的孙儿。

邱吉尔拍了拍他肩膀，声言：

我明白，亲爱的伙伴，为此我实在说不出我有多么感谢!

七：

避免我字

千万别把我变成你语言中最大的字。

别说：

我想，而说：

你想呢?

谈话者就像汽车司机一样必须随时留意红绿灯。

要是他没有看到红灯，继续说话，他会发现自己正是使谈话发生阻滞的原因。

要是你的听众真的被你的机智与智慧吸引，他们会不断闪着继续下去的绿灯信号。

有次一位住在两千里外五年未见的老友即将与我相聚，我对此已盼望良久，结果她带了一位新丈夫回到城里。

他从一开始便独占了整个谈话，一个接一个地说着笑话--说得并不太好;而她却怂恿他继续下去。

他们离开之后，我对她在这五年间的情况了解与未见面时相差无几。

在以往的杂耍表演中，要是节目拖得太长，站在舞台侧面的经理便会用一根十尺长的竹竿，吊着一个钩子，把那个犯规者钩住，然后将他拖出观众的视线。

我们也应该有一个钩子来解救那些因我与独占而自苦苦人的男女。

八：

激发别人的谈话

与人谈话时，除了引起人们的兴趣，还有责任去引发他们参与谈话。

你是否伤害了人们的自信?

你是否提供人们发表他们自己意见的机会?

还是把他们摒斥于外?

最重要的，你是否显示出你对他们感兴趣而不是只对自己感兴趣?

如果你发现要使你的谈话对象开口畅谈十分困难，可能是因为他还害羞，也许是因为冷漠，也许是因为愚笨或者是你还未触及他的兴趣所在。

要是你在参加聚会之前能先从主人那儿获取一些同座宾客的资料，那的确会有所助益。

九：

勿触怒别人

有一次，在一个小型的聚会里，话题突然转到我刚去过的一个城市上，于是我便说出人们对那个城市行政无能及腐败的传言。

稍后，我才得知，聚会中有位男士正是市长的行政助理!

另外一次，别人替我介绍一个大报的记者某先生，我告诉他我多么欣赏他写的报道。

他说：

你是第一个对我这么说的人，我是写讣闻的。

话题是否恰当要视你周围的人们，以及那一刹那的气氛而定。

勿侵犯他人的隐私，避免那些私人、细琐、剌探的问题。

要是你刚减轻二十磅，或戒了烟，那么告诉一个胖子或一个老烟客，你如何达到目标，也许是件好事。

但如果你显然令对方感到困窘，就不必坚持诉说全部的细节了。

十：

讨论而非争辩

在谈话中，散文家约瑟夫阿迪生说，善良的天性要比机智更令人愉快。

只要本意善良，讨论也就等于是谈话。

相反的，愤怒的争执，其中一方激烈地攻击他方，热烈地卫护自己，却正是良好谈吐的大敌。

争吵能拆散人们，讨论却能使人们结合。

争吵是野蛮的，讨论是文明的。

有时争执，甚至吵架是无可避免的，友谊与婚姻中亦免不了口角，但疤痕会遗留下来。

家庭中的情绪爆发可能会清除沉郁的气氛，就像一场雷暴雨将八月暑天的郁闷一扫而空;然而即使如此，争吵与调停也应在私下举行。

人际沟通的功能心理功能

A.为了满足社会需求和他人沟通

在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。

如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。

但山居隐士们采自愿式选择遗世独立，是一种例外。

我们平常可与其他人闲聊琐事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。

B.为了加强肯定自我而和他人沟通

由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。

要如何得知自己有什么专长与特质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。

与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，结果从互动中就能找寻到部份的答案。

社会功能

人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。

我们必须经由他人的沟通来了解他人。

借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。

因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。

决策功能

人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。

我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。

但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。

而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。

而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。

有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。

而今天我们也借由沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。

人际沟通的特点目的性

人与人沟通时，有其目的性存在。

比如你在一个城镇中迷路了，想开口问路希望能够因此而获得帮助，不论你问的是什么对象，一名警察或是小孩，不论你的语气是和缓或著急，均有一个你所要设法求得的目的性存在，就是你想知道你身处何方，如何找到你要走的路。

或者与人借东西，沟通中的许多文字也许是多余的，也许不好意思开口，而拐弯抹角地说，但其目的仍是要跟人借东西而做的沟通。

所以沟通时具有目的性。

在人际沟通中，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。

而双方的动机、目的和立场可能相同也可能不相同，因此，沟通的双方在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。

象征性

沟通可能是语言性也可能是非语言性，如面部表情能够表现出你的非语言沟通，或者用文字沟通，如书信，或文章文摘等，能够传达出其表征的涵意，均有一种象征性的作用。

所以比如吵架，有破口大骂的一种非理性沟通方式，也有冷战不说话，但彼此双方也能够明白对方所表征出的意思。

人际沟通借助语言和非语言两类符号，这两类符号往往被同时使用。

二者可能一致，也可能矛盾。

关系性

其意指在任何的沟通中，人们不只是分享内容意义，也显示彼此间的关系。

在互动的行为中涉及到关系中的两个层面，一种是呈现于关系中的情感，另一种是人际沟通中的关系本质在于界定谁是主控者。

而关系的控制层面有互补的也有对称的。

在互补关系中，一人让另一人决定谁的权力较大，所以一人的沟通讯息可能是支配性的，而另一人的讯息则是在接受这个支配性。

在对称关系中，人们不同意有谁能居于控制的地位，当一人表示要控制时，另一人将挑战他的控制权以确保自己的权力。

或者是一人放弃权力而另一人也不愿承担责任。

互补关系比对称关系较少发生公然的冲突，但是在对称关系中，权力较可能均等。

互动性

人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的互动即相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的刺激。

我们把人际沟通定义为产生意义的互动过程。

人际沟通是互动的，因为意义发生于两位参与者之间的原始讯息和对讯息的反应。

沟通历程发生于不同的人之间讯息的传递和接收（Feedback），此历程透过会被噪音干扰的知觉管道来进行。

要形成一个良性的双向互动沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。

一个有效的互动沟通技巧就是由这三种行为组成的。

换句话说，考核一个人是否具备互动沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现，以及三种行为分别出现的频率。

可塑性

因为人际关系好像是自然的，与生俱来的能力，所以很少人注意沟通形态与技巧。

有时把一些沟通上或态度上的错误都想成这是天生的，无法改变的，就不试着去改变自己的错误沟通态度。

但其实沟通是需要学习的，我们要试着去观察周遭环境的人，谁的沟通技巧好，谁的态度顽固不堪，都是我们值得去学习与警惕自己别犯了同样的错误，所以我们都必顺去学好人际沟通，而且要在不断的学习和练习中获益。

统一的/近似的编码系统和译码系统

这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。

语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。

沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。