泛在知识环境下的图书馆嵌入式学科服务曹静仁.docx
《泛在知识环境下的图书馆嵌入式学科服务曹静仁.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《泛在知识环境下的图书馆嵌入式学科服务曹静仁.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
泛在知识环境下的图书馆嵌入式学科服务曹静仁
#
年
$
月
第
%#
卷第
%
期
图书馆论坛
&’（）*）+!
）’（-./
0-.!
!
"##
1234%#!
524%
现有的!
而是着眼于用户需求整合馆内外可以利用的各种
资源和服务"所提供的也并非仅仅是文献服务或信息服务!
而是更多地深入到用户需求的内容之中!
提供基于知识单
元的服务#
"#"!
成
为用户信息活动的有机组成部分
从主要目标来看!
嵌入式学科服务是使信息服务作为
第三方系统过渡到成为用户信息活动的有机组成部分#嵌
入式学科服务将使图书馆的服务走出图书馆建筑进入用户
的日常学习$工作和生活空间!
从基于图书馆端系统过渡
到基于用户端系统#信息服务也将打破时间和空间的限制!
成为用户手边即时可用的服务#信息服务的出发点和考核
目标也能够被定位在学习和科学研究上!
通过建立科技信
息人员与教员$科研人员之间的紧密合作伙伴关系!
促使
信息服务对学习$教学和研究负责而非仅仅对信息服务机
构负责!
从而扩大图书馆在科研活动中的影响力#
"#$!
全
新的运行机制
从具体内容看!
嵌入式学科服务不仅是一项服务!
而
是一套全新的运行机制#嵌入式学科服务不仅是用户联系$
学科资源建设$参考咨询$用户培训等服务!
而是包含用
户调研$机构设置$资源建设$服务设计$技术平台及管
理等一整套全新的运行机制#需要站在用户的角度!
从用
户的需求出发!
调动全馆及馆外所有可用的信息资源和人
力$物力!
融入用户物理或虚拟空间!
以知识服务为手段!
为用户构建一种适应其个性化信息需要$适应其学术交流
需要的信息保障环境#
$!
嵌入式学科服务的实现
[*R’M!
TB-I*Y/）
认为图书馆嵌入式服务的方式有三种%
物理嵌入&
VB+F’G*3!
?
I（/MM’.K
’$组织嵌入&
A）K*.’W*C’2.;
*3!
?
I（/MM’.K
’和虚拟嵌入&
1’）C-*3!
?
I（/MM’.K
’
（=
）
#其中!
物理嵌入指从图书馆建筑转移至用户的物理空间中提供服
务"组织嵌入指服务经费由用户方提供!
甚至由用户方直
接管理嵌入式服务式"虚拟嵌入则指在用户的虚拟空间中
提供的针对性服务#笔者认为!
组织嵌入方式下具体的服
务模式仍然可分为物理嵌入和虚拟嵌入两种学科服务模式#
$#!
!
嵌
入用户物理空间的学科服务
&#
’自有物理空间的调整#
!
"
世纪
<"
年代以来!
为了
顺应用户学习模式的变化!
以及图书馆作为学校公共领域
的职能的深化!
出现了*作为场所的图书馆&
&’（）*）+!
:
F
V3*G/
’+$*信息共享空间&
\.S2）I*C’2.!
U2II2.F
’+等理念!
促使图书馆重新关注物理场所价值和用户体验!
更加注重
服务与资源的开放式和一站式获取!
拓展支持学术发展$
社会交往$人才成长的职能#美国研究图书馆协会
:
U;
^&!
""9
年的调查显示!
大部分参与其调查的成员馆都正在
计划或者已经完成对图书馆空间的重新调整!
开辟新的空
间为研究生和教师提供新型服务#在各馆新开辟的空间中
既有安静的学习座位$单独的工作室!
也有可供讨论的合
作研究室"既有语音室$培训室!
也有设备齐全的教室#
在这些空间里有的配备了计算机$打印机和扫描仪等设备!
有的则设置了座椅$沙发$咖啡厅等休闲设施#所提供的
服务种类多样!
既有图书馆咨询服务$信息素质教育等图
书馆员的专长!
更有不少传统图书馆服务之外的项目!
包
括针对学生的学位论文写作支持$软件使用帮助$就业指
导等!
针对教师的教学支持服务!
甚至音乐会$展览$专
家讲座及其它文化活动#这种空间改造将图书馆营造为一
个现代复合式多元化空间!
集自主学习$协作研究$社会
交往$休闲娱乐为一体!
满足了用户多层次的空间需求#
这样!
一方面将更多的用户吸引到图书馆的物理空间!
进
一步拓展了图书馆的服务"另一方面也使图书馆更好地融
入读者学习$教育$研究和生活的过程中!
进一步密切了
与用户的联系#
&!
’向外部物理空间的拓展#图书馆在调整自我空间
的同时!
也努力走出图书馆!
将服务拓展到外部空间#有
的文献将在用户区域内为特定用户群服务的图书馆员称为
嵌入式馆员&
?
I（/MM/M!
&’（）*）’*.
’
（7
）
#嵌入式图书馆员中
最常见的则是学科馆员#有些学科馆员在所联系院系设有
办公室!
在办公室中直接为院系读者提供面对面的服务#
有些虽然在图书馆办公!
但是经常参加院系的会议和其他
活动!
了解用户需求!
提供咨询和其它信息服务"有些跟
教师合作!
到课堂上进行与课程相关的信息素质教育"有
些则直接参与研究课题组!
为课题组成员提供最新相关信
息和服务#除学科馆员外!
不少其他岗位的图书馆员也承
担嵌入式服务#例如美国维克森林大学的嵌入式馆员
T-F*.
就作为
!
""6
社会学系夏季课程小组的一员跟随小组成员完
成为期两周的社会调研!
沿途帮助和指导学生处理信息技
术问题!
包括建立
@32K
$上传照片并维护在线互动课程网
站等
（$
）
#向图书馆建筑之外的拓展!
不仅将图书馆服务更
好地融入校园生活!
更增强了图书馆服务的主动性和针对
性#
实际上图书馆在物理空间上的嵌入并不一定是单向的#
不少图书馆在向外部空间嵌入的同时!
也接受其它单位嵌
入图书馆空间中的服务#例如美国匹兹堡大学的计算机服
务与系统发展部就在图书馆总馆设立一个计算机实验室!
提供上网$软件$打印等服务"匹兹堡大学的写作中心也
在图书馆总馆设立了服务点!
定期开展写作辅导服务
（6
）
#
图书馆与用户单位以及其它部门的相互渗透!
建立了你中
有我$我中有你的密切联系#多部门的通力合作和相互促
进推动图书馆更深入地嵌入用户环境!
为用户提供更多更
好的服务#
$#"!
嵌
入用户虚拟空间的学科服务
嵌入用户虚拟空间!
增强学科资源和服务的能见度和
易用性#首先!
图书馆需要努力提高在学校虚拟空间中的
能见度和影响力!
争取在学校主页上的显著位置$在院系
等更多部门的主页上设置图书馆的链接!
利用
@@T
等校内
##9泛在知识环境下的图书馆嵌入式学科服务
曹静仁!
李
!
红
"华南师范大学图书馆!
广东广州
7#"$%##
!
摘
!
要"根据嵌入式学科化服务兴起的背景!
分析泛在知识环境对图书馆学科服务的影响!
探讨嵌入式学科服务的
内涵$特点以及高校图书馆嵌入用户物理空间与虚拟空间的学科服务方式%
!
关键词"泛在知识环境&嵌入式学科服务&高校图书馆
!
中图分类号"
8!
7!
!
!
文献标识码"
:
!
!
文章编号"
#""!
;##$6"
!
"###
"%;"##6;"%
!
!
在信息网络化!
图书馆数字化及泛在知识环境下"图
书馆的服务正逐步从以图书馆为中心转变到以用户为中心#
图书馆的用户信息行为也从单一方式获取固定载体的资源
转变为利用多种方式获取泛在于各种载体上的各种类型的
信息与知识$图书馆学科服务是在学科馆员服务基础上不
断发展和创新的服务方式$学科馆员制度的建立有利于密
切高校图书馆与院系之间的联系"了解用户的信息需求"
提供深入的信息服务$在信息网络化!
图书馆数字化及泛
在知识环境下"高校图书馆的学科化服务必须针对某一特
定学科的知识!
资源"无缝地!
动态地!
交互地融入用户
学习过程"将图书馆服务的触角延伸到一切用户存在的地
方"构建高校图书馆嵌入式学科服务模式$
!
!
嵌
入式学科服务兴起的背景
!
#!
!
泛
在知识环境的提出
泛在知识环境%
Q（’]-’C’2-F!
f.2E3/MK/!
?
.R’）2.I/.C
&
的提出"源于
!
""%
年美国密西根大学向美国国家自然基金
会%
5*C’2.!
TG’/.G/!
‘2-.M*C’2.!
5T‘
&提交的’赛百基础结
构实现科学与工程的革命（报告$随后"
!
""%
年
$
月"
5T‘
在数字图书馆发展趋势报告’知识在信息中迷失（中
继续探讨泛在知识环境"明确把数字图书馆的普及创造的
信息环境称为）
\?
*
%
\.S2）I*C’2.!
?
CB/）
&"提出数字图书馆
应该定位于提供）泛在知识环境*"成为未来学术!
研究和
教育须臾不可或缺的公用设施$认为）这种环境是更加普
遍的!
无所不在的!
全面的数字环境"能够根据数据!
信
息!
设备和工具形成交互的!
功能完备的研究社区"并具
备空前的计算!
存储和数据传输能力*
+#
$
!
#"!
泛
在知识环境对图书馆学科服务的影响
泛在知识环境对图书馆服务的影响莫过于服务理念的
转变以及由之带来的新型服务模式的构建$在服务理念上"
它将要求图书馆脱离馆舍甚至）图书馆*这样一个物理观
念"将图书馆看作是集现代知识交流!
知识加工!
知识传
播和知识聚集于一体的动态学术中心!
社区$从泛在服务
需求出发"一方面"实现物理空间的资源高度聚集"在规
划和实施上"倡导信息共享"打造促进资源利用的共享空
间#另一方面"积极深入教学!
科研一线"融入研究过程$
此外"搭建虚拟社区"利用网络服务方式开展与用户需求
相对应的服务"成为真正意义上的图书馆嵌入式服务$学
科服务的主要目标是使信息服务从基于图书馆端的系统过
渡到基于用户端的系统"从作为第三方系统过渡到成为具
体科研活动的有机组成部分"保证信息服务的出发点和考
核目标能够定位在科学研究上
+!
$图书馆嵌入式服务与学
科服务的相结合将对用户知识服务的过程融合到相应学科
的教学!
科研和决策全过程中"针对科学研究和发展中的
具体问题和个性化环境"形成融洽的用户-图书馆员的互
动关系"从而建立起面向用户的!
融入用户信息环境的学
科服务$
"!
嵌
入式学科服务的定位
嵌入式学科服务是以用户为中心"以有机融入用户物
理空间或虚拟空间!
为用户构建一个适应其个性化信息需
求的信息保障环境为目标"主要以学科为单元提供集约化
的深入信息服务"以及以此为基础的机构重组!
资源组织!
服务设计!
系统构架的全新运行机制
+%
$嵌入式学科服务
是一种全新的信息服务理念"是泛在知识信息时代提高组
织生产效率"增强核心竞争力的一种有效的战略"把嵌入
式服务理念引入图书馆学科服务领域"实现两者的有机结
合"既是泛在知识信息时代对图书馆学科馆员制度发展与
完善的必然要求"也是图书馆学科服务理论创新与实践创
新的内在需要$
"#!
!
以
用户为中心
从出发点来看"嵌入式学科服务不是以图书馆为中心
而是以用户为中心的服务理念$它强调以用户的利益出发
重组图书馆的机构#从用户的角度进行资源的采集!
加工#
从用户的需求出发设计服务"将服务整合入用户端系统中
以方便用户利用$在这种服务理念下图书馆的机构不再以
文献工作流程而主要以学科为单元进行设置"以便提供深
入的服务#提供给用户的资源和服务也并非仅限于图书馆
##6!
"##
年
$
月
第
%#
卷第
%
期
图书馆论坛
&’（）*）+!
）’（-./
0-.!
!
"##
1234%#!
524%
师生常用的网站进行宣传!
从而使学科资源和服务在虚拟
空间得到更多的展示和宣传"其次!
可以利用
_/（!
4"
的
诸多交互式工具!
打造学术互动社区"例如!
利用
^TT
建
立学科相关新闻#公告#新书通报等信息推送$利用博客
建立学科资源介绍#服务介绍#最新消息等网页!
让读者
进行评论和反馈!
建立与读者的交流和互动平台"再次!
通过融入用户的的常用软件和常用网站!
增强学科服务的
可发现性和易用性"图书馆浏览工具条#
^TT
等流行软件#
@3*GY（2*）M
等网上教学软件等都提供图书馆服务可以嵌入
的空间!
从而使用户在工作#学习#聊天的同时!
不用访
问图书馆即可方便地享受图书馆服务"
822K3/!
TGB23*）!
:
I;
*W2.
等一些开放性的网站也可以实现图书馆资源和服务的
链接!
将游离于图书馆之外的用户重新吸引回图书馆
%9
&
"
嵌入式学科服务的服务模式虽然可以分为嵌入物理空
间和嵌入虚拟空间两种!
实际上不少时候二者是有机结合
的"例如!
目前国内外图书馆纷纷建设的信息共享空间!
就是一项集硬件设备#软件平台#纸本资源#电子资源#
用户#图书馆员#计算机专家#多媒体工作与指导教师于
一体的服务"它体现了嵌入式学科服务调动馆内外所有可
能的信息资源和人力!
物力!
努力融入用户物理空间和虚
拟空间的特点"在嵌入式学科服务的实施中往往需要依靠
与院系以及学校其它部门的合作"这就需要图书馆员更多
地观注图书馆以外的世界!
积极参与学校的各类活动!
开
拓思路!
努力寻求合作机会"提供专深的嵌入式服务!
更
需要对学科知识和最新进展的深入了解"这是对图书馆员
的新的挑战!
也是图书馆大有可为的领域"
!
参考文献"
%#
&宋海艳
4
泛在知识环境下的图书馆学科服务模式与动力机制研
究’’’基于学习空间融合服务的探讨%
0&
4
情报理论与实践!
!
"#"!
%%（
6）
*7
9;$!
4
%!
&曹云珊
4
面向用户的泛在图书馆学科化服务%
0&
4
图书馆学
刊!
!
"#"（
=）
*6
%;6=4
%%
&刘颖!
项英
4
个人信息环境与嵌入式学科服务%
0&
4
情报杂
志!
!
"#"!
!
<（
7）
*#
99;#<#4
%=
&T
B-I*Y/）!
[4O2R’.K!
C2!
U3’/.C;/I（/MM/M!
T/）R’G/F
*
@-’3M’.K
*.M!
T-FC*’.’.K!
?
I（/MM/M!
\.S2）I*C’2.!
T/）R’G/F
%U
&
4TD/G’*3!
&’;
（）*）’/F!
:
FF2G’*C’2.!
U2.S/）/.G/!
T/I’.*）!
@）’/S’.K
!
!
""$!
$4
%7
&[
/.R/）!
U232）*M24?
I（/MM/M!
&’（）*）+!
T/）R’G/F
*
:
.!
\.’C’*3!
\.;
]-’）+!
’.C2!
V）*GC’G/F!
S2）!
B/’）!
[/R/32DI/.C
!
O*.*K/I/.C!
*.M
[/3’R/）C%
?
@+
A&&
4%
!
"#";#!
;"6&
4BCCD
*++E
EE4F3*4
2）K
+
DMSF
+F
3*!
""6+
TB-I*Y/）?
I（/MM/M&’（TRGF4DMS4
%$
&初景利!
吴冬曼
4
论图书馆服务的泛在化’’’以用户为中心重
构图书馆服务模式%
0&
4
图书馆建设!
!
""9（
=）
*$
!
;$74
%6
&陈廉芳!
许春漫
4
高校图书馆嵌入式创新服务模式探讨%
0&
4
图书馆工作与研究!
!
"#"（
9）
*$
;<4
%9
&刘颖!
黄传惠
4
嵌入用户环境*图书馆学科服务新方向%
0&
4
图书情报知识!
!
"#"（
#）
*7
!
;7<4
>0#,55,5!
3"#E,&2!
3,（-%&,!
.A!
I1%-,（9%2*!
’%#（）（*!
%1!
I#%X"%2."9!
;1.<$,58,!
>1-%（.10,12
U:
A!
0’.K;）/.
!
&\!
J2.K
（
&’（）*）+!
2S!
T2-CB!
UB’.*!
52）I*3!
Q.’R/）F’C+
!
8-*.KWB2-!
7#"$%#
!
U
B’.*）
6#92（）&2*
@*F/M!
2.!
CB/!
（*GYK）2-.M!
2S!
CB/!
’.G）/*F’.K!
2S!
/I（/MM/M!
F-（H/GC!
F/）R’G/
!
CB/!
D*D/）!
*.*3+W/F!
CB/!
/SS/GCF!
2S!
-（’]-’C2-F!
Y.2E3/MK/!
/.R’;
）2.I/.C!
2.!
CB/!
F-（H/GC!
F/）R’G/!
2S!
3’（）*）+
!
*.M!
M’FG-FF/F!
CB/!
G2..2C*C’2.!
*.M!
GB*）*GC/）’FC’GF!
2S!
/I（/MM/M!
F-（H/GC!
F/）R’G/!
*F!
E/33!
*F!
CB/!
D*CC/）.F!
2S
F-（H/GC!
F/）R’G/!
2S!
/I（/MM’.K!
-F/）F
DB+F’G*3!
*.M!
R’）C-*3!
FD*G/F!
（+!
-.’R/）F’C+!
3’（）*）’/F4
;,*<.（59
*
-（’]-’C2-F!
Y.2E3/MK/!
/.R’）2.I/.C
$
/I（/MM/M!
F-（H/GC!
F/）R’G/
$
-.’R/）F’C+!
3’（）*）+
!
作者简介"曹静仁"
#<9#;
#!
女!
华南师范大学图书馆助理馆员!
华南师范大学公共管理学院在读硕士研究生!
已
发表论文
%
篇$
!
收稿日期"
.................................................
!
"##;"!
;#=
"上接第
=<
页#
>0/%（%&）$!
61）$*9%9!
2.!
>92）#$%94!
’.18;2,（0!
H,&4）1%90!
A.（!
O）（04."9,!
’%#（）（*
_:
58!
5*’;]’.
（
0’.E*.!
&’（）*）+!
2S!
NB-B*’
!
NB-B*’!
7#<"<"
!
U
B’.*）
6#92（）&2*
B/!
D）*GC’G/!
2S!
0’.E*.!
&’（）*）+!
2S!
NB-B*’!
FB2EF!
CB*C!
’C!
’F!
*!
S/*F’（3/!
E*+!
C2!
/FC*（3’FB!
CB/!
32.K;C/）I!
I/GB*.’FI!
2S!
S*）IB2-F/!
3’（）*）+!
（+
CB/!
K）*M-*3!
’.C/K）*C’2.!
2S!
S*）IB2-F/!
3’（）*）+!
*.M!
M’FC）’GC!
3’（）*）+
!
C*Y’.K!
S*）IB2-F/!
3’（）*）+!
*F!
D-（3’G!
F/）R’G/!
S2）!
D-（3’G!
K22M
!
E’CB!
’CF!
S-.M!
’.D-C
’.G3-M/M!
’.C2!
CB/!
M’FC）’GC!
S’.*.G’*3!
（-MK/C!
*.M!
’CF!
2D/）*C’2.F!
G2.M-GC/M!
-.M/）!
CB/!
G/.C）*3’W/M!
I*.*K/I/.C!
2S!
M’FC）’GC!
3’（）*）+4
;,*<.（59
*
S*）IB2-F/!
3’（）*）+
$
32.K;C/）I!
I/GB*.’FI
$
/ID’）’G*3!
*.*3+F’F
$
M’FC）’GC!
3’（）*）+
!
作者简介"王乃琴"
#<79;
#!
女!
馆员!
珠海市金湾区图书馆馆长!
已发表论文
9
篇$
!
收稿日期"
!
"#";##;#"
升级会员 