项目管理复习资料I.docx
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项目管理复习资料I
一、名词解释
01、项目管理：
是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。
02、可交付成果：
即项目中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成，是项目进程中的一些重要标记。
03、责任分配矩阵：
是一种将已分解的工作任务落实到项目中有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。
04、风险定性分析：
是指通过分析项目风险发生的概率，风险发生后对项目目标的影响程度，对已经识别风险的优先级进行评估的分析活动。
05、项目绩效报告：
是指搜集所有绩效信息，并向干系人提供绩效信息的过程。
绩效信息则是指为了实现项目目标而投入的资源的使用情况，一般来说，应提供范围、进度、成本、质量、风险和采购等实际发生状况信息。
06、工作分解结构：
工作分解结构是项目范围管理中最重要的工具，以可交付成果为对象，是将项目团队为实现项目目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。
07、项目生命期：
项目是分阶段完成的一项独特任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织运作和项目管理结合在一起，项目各阶段的叠加就构成了一个项目的生命期。
08、项目成本估算：
是指为了实现项目的目标，根据项目活动资源估算所确定的资源需求，以及市场上各项资源的价格信息，对项目所需资源的全部成本而进行的估算。
项目成本估算是在不确定性程度很大的情况下进行的。
09、项目进度规划：
即根据项目的活动定义、活动排序及活动持续时间估算的结果所需要的资源进行的进度计划编制的工作，其主要任务是要确定各项活动的起始和完成日期、具体的实施方案和措施。
10、风险定量分析：
是指在风险定性分析后，对排序在前面的、具有潜在重大影响的项目风险再进行量化分析、定量评价风险概率和影响程度，以便综合分析项目风险的整体水平。
11、项目范围管理：
是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程，实质上是一种功能管理。
12、偏差分析技术：
也成为挣值分析，是评价项目成本实际开销和预算进度情况的一种方法，该方法可以通过测量和计算计划工作预算成本、已完成工作的实际成本和已完成工作的预算成本，得到有关计划实施的进度和成本偏差，从而达到衡量项目成本执行情况的目的。
13、项目成本管理：
是指为了保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行成本估算、成本预算和成本控制等方面的管理过程和活动。
14、项目采购：
是指项目组织通过努力，以不同的方式从组织系统外部获得物料、土建工程和服务的整个采购过程。
15、项目干系人识别：
是指对受项目影响的所有个人或组织进行辨识，并且将其相关利益情况、参与项目情况及对项目成功程度的影响等相关信息整理归档的过程。
16、矩阵型组织结构：
是为了最大限度地利用组织中的资源而发展起来的，是由职能型组织结构和项目型组织结构结合而成为的一个混合体。
在职能型组织的垂直层次结构中叠加了项目型组织结构的水平结构。
17、资源均衡分析：
是指通过确定项目所需资源的确切投入时间，并尽可能均衡使用各种资源来满足项目进度计划的一种方法，常用以达到资源与进度之间的平衡。
18、项目成本预算：
是一项确定项目各项活动的成本定额，并确定项目应急准备金的标准和使用规则，从而为测量项目实际绩效提供标准和依据的管理工作。
19、成本补偿合同：
也称为成本加酬金合同，是指以供应商提供资源的实际成本加上一定的利润或成本为结算价格的合同。
20、项目风险应对：
是依据项目风险识别和分析的工作结果提出项目风险的处理意见和办法的过程，即针对风险识别和定性定量分析环节中已确认的、一旦发生危害严重且出现概率很高的风险，制订风险应对计划文档的过程。
二、单项选择题
1．项目经理在（B）中权力最大
B.项目型组织
2．对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，应采用（A）
A.矩阵型
3．项目整体管理过程中经常使用的技术和方法是（A）
A.专家判断法
4．戴明环的四个过程是（D）
D.计划—执行—检查—处理
5．（A）是团队采用的最多的一种激励方式
A.物质激励
6．与项目干系人沟通的最好办法是（B）
B.面对面
7．风险所产生的影响程度是通过（A）来计算的
A.将风险发生的概率和风险影响程度相乘
8．某公司生产产品每年需要某零件300件，如果自制，该零件增加公司的固定成本为300元，该零件的自制的单位变动成本为7元，如果外购，则每件零件的单价为8元，则公司应该（C）
C.两者效果一样
9．项目范围确认是指（A）最终认可和接受项目工作范围的过程
A.项目干系人
10．活动逻辑关系中的“结束（A）—开始（B）”关系是指（A）
A.活动A不结束，活动B不能开始
11．项目经理在（D）结构中的角色是兼职的
D.平衡矩阵型组织
12．项目干系人识别是在哪个项目管理工作过程中进行的（A）
A.启动工作过程
13．项目绩效报告是由（A）负责编制的。
A.项目团队
14．（C）是整个项目实施和管理的总体安排
C.项目管理计划
15．项目范围定义的结果是（B）
B.项目范围说明书
16．项目沟通规划所用的工具是（C）
C.项目沟通方式
17．挣值是（A）
A.已经完成工作量的预算成本
18．项目质量控制和项目质量保证的关系是（C）
C.互相交叉、相互重叠的
19．工作分解结构（WBS）的工具是（C）C.分解技术
20．某项任务工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此项任务的预期工期为（B）B.6天
21．随着项目生命期的进展，资源的投入（C）
C.先变大再变小
22．下列有关矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是（C）
C.只有项目经理是职能部门领导，才能取得公司总经理对项目的信任
23．（B）是计算机辅助项目管理的工具
B.项目管理信息系统
24．下列表述错误的是（B）
B.一般大、中型项目没有必要准备充足的应急储备金
25．（B）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本
B.自下而上估算法
26．通过观察累积成本曲线，项目经理能监控（C）
C.BCWS
27．质量控制在（B）实施
D.贯穿项目始终
28．项目质量保证包括（A）
A.项目内部外部质量保证
29．在项目团队的发展过程中，在团队的（B）冲突最大
B.磨合阶段
30．下面所列方法中属于风险定性分析的方法是（C）
C.风险分类
31．矩阵型组织结构的最大优点是（A）
A.改进了项目经理对资源的控制
32．对于外部项目而言，项目工作说明书是由（B）提交的
B.客户
33．有关项目范围的表述，正确的是（C）
C.确定项目都要做什么工作的范围
34．大部分项目成本累计呈（A）形A.S
35．下列选项（D）表明你的项目超过预算20%
D.ACWP=120，BCWP=100
36．（C）通过建立一个数学模型来估算项目的总成本
C.参数模型估算法
37．当检查质量成本时，培训成本属于（A）
A.质量保证成本
38．项目沟通管理中信息的过滤（B）
B.是有效沟通所必需的
三、多项选择题
1．项目管理的三要素包括（ABC）
A.质量B.时间C.成本
2．项目组织选择的原则有（ABCD）
A.目标性原则B.整体性原则C.统一指挥原则D.重要性原则
3．专家判断发的具体形式包括（ABCD）
A.专家会议法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.集体判断法
4．项目整体管理与其他项目单项管理相比，具有的特点包括（ABC）
A.综合性B.全局性C.系统性
5．下列表述错误的是（BD）
B.项目保证成本越大，项目纠正成本就越大D.项目纠正成本越大，项目保证成本就越大
6．项目经理具有（ACD）权力
A.对项目团队的资源进行分配C.制定项目有关的决策D.挑选项目团队的成员
7．非正式沟通的优点有（AC）
A.灵活、方便C.速度快
8．导致项目风险造成的影响程度从（ABCD）方面来衡量
A.风险影响程度的大小B.风险影响程度的性质
C.项目风险的影响程度D.风险影响程度的时间性
9．角色分析的主要方法包括（ABCD）
A.问卷调查法B.面谈法C.文献资料法D.关键事件法
10．成本补偿合同包括（AC）
A.成本加成合同C.目标成本加奖励合同
11．下列属于项目管理基本特征的是（AB）
A.复杂性B.创造性
12．职能型组织结构的缺点有（ABC）
A.容易忽视项目和客户的整体利益B.项目成员责任意识淡化C.协调难度大
13．德尔菲法的特点主要有（ACD）
A.匿名性C.反馈性D.收敛性
14．工作分解结构的设计原则包括（ABC）
A.必须有效和分等级B.保证信息能自然、有效地交流C.使结构具有足够的灵活性
15．质量控制中常用的工具有（ABD）
A.因果分析图B.控制图D.帕累托图
16．项目沟通中，采用何种沟通方式，取决于（ABC）因素
A.对信息需求的紧迫程度B.沟通方式的可行性C.项目团队成员的能力
17．项目沟通规划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，它主要包括（ABCD）
A.确定向谁沟通信息B.沟通什么信息C.什么时候沟通信息D.采取何种方式的可行性
18．项目经理权力的大小取决于（AC）
A.公司采用的组织结构C.项目对公司的重要性
19．项目沟通计划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，主要包括（ABCD）
A.确定向谁沟通信息B.沟通什么信息C.什么时候沟通信息D.采取何种方式沟通信息
20．下列有关回避风险的描述正确的是（AB）
A.回避风险有可能会产生新的风险B.回避风险可以完全消除该风险所带来的各种损失
21．下列属于项目基本特征的是（ABD）
A.目标明确性B.一次性D.独特性
22．选择项目型组织结构类型应考虑的因素有（ABCD）
A.项目风险程度B.项目持续时间C.对公司内部的依赖性D.对公司外部的依赖性
23．项目章程通常是由（BD）颁发的
B.项目组织以外的负责人D.高级管理层
24．对工作分解结构进行编码，如果某任务编码是1210，其表示（AD）
A.该任务属于第三层中的一项任务D整个工作分解结构共有四层
25．项目范围管理过程中，在收集需求时，客户需求主要来源于（ABCD）
A.市场需求B.竞争需求C.技术需求D.法律需求
26．在项目进度规划中，常用的工具和方法有（ABC）
A.CPMB.PERTC.GERT
27．在影响项目成本的因素中，下列表述正确的是（BD）
B.项目质量的要求越高，项目的成本就会越大
C.项目完成的活动越复杂，项目的成本就会越大
D.在项目所耗资源的数量和单价两个要素中，资源的数量对项目成本的影响较大
28．下列表述正确的是（AC）
A.项目保证成本越大，项目纠正成本就越小C.项目纠正成本越大，项目保证成本就越小
29．经济订货量的基本模型的假设条件有（ACD）
A.项目组织现金充足C.不允许缺货D.物料单价不变，不考虑现金折扣
30．导致项目风险造成的影响程度从（ABCD）方面来衡量
A.风险影响程度的大小B.风险影响程度的性质
C.项目风险的影响程度D.风险影响程度的时间性
31．项目范围说明书的主要内容包括（CD）
C.产品范围说明书D.项目可交付成果
32．项目进度规划中常用的网络分析工具包括（ABCD）
A.CPMB.CCMC.PERTDGERT
33．如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述错误的是（BC）
B.项目成本超支C.项目进度滞后
34．下列关于参数模型估算法的表述正确的是（BCD）
B.用来建模的所有参考的历史数据应该是很准确的
C.用来建模的参数容易进行定量化处理
D.模型对大型项目适用，经过略微调整后对小型项目也适用
35．下列选项中，属于正式沟通的是（AB）
A.组织之间的公函B.组织之间每周的汇报
36．下列有关项目决策树的说法，正确的有（ABD）
A.决策树是一个从左至右一次展开的树状图
B.决策树只能进行单级决策
D.决策树能够使项目管理者有步骤地进行决策
37．经济订货量的基本模型的假设条件有（ACD）
A.项目组织现金充足C.不允许缺货D.物料单价不变，不考虑现金折扣
38．解决项目采购合同纠纷的主要方式有（ABCD）
A.协商解决B.调解解决C.仲裁解决D.诉讼解决
四、简答题
1.什么是项目管理？
项目管理的基本要素有哪些？
答案：
项目管理的含义：
项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。
最基本的三要素：
质量、时间和成本；（只要答出最基本的三要素即可）
四要素：
质量、时间、成本、项目的范围；
五要素：
质量、时间、成本、范围和组织。
六要素：
质量、时间、成本、范围、组织和客户满意度。
2．项目管理计划都有什么作用？
答案：
第一，指导项目团队实施项目；第二，作为开展项目管理的依据；第三，给出了度量项目绩效和进行项目监控的基准；第四，是全体项目干系人进行有效沟通的基础；第五，有效地激励项目团队士气。
3．什么是项目生命期？
项目生命期有哪些特征？
答案：
项目是分阶段完成的一项独特任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织运作与项目管理结合在一起，项目各阶段的叠加就构成了一个项目的生命期。
项目生命期的特征：
第一，项目资源的投入具有波动性；第二，项目风险程度逐渐减小；第三，项目干系人对项目的控制力逐渐减弱。
4.简述项目型组织结构的优缺点。
答案：
项目型组织结构的优点：
第一，有利于统一指挥和管理；第二，目标明确，有利于充分发挥团队精神；第三，项目经理享有最大限度的自主决策权；第四，沟通途径简洁，命令统一；第五，有利于培养全面型人才
项目型组织结构的缺点：
第一，资源配置重复；第二，专业技术知识难以共享；第三，项目团队成员缺乏事业上的保障
5.什么是工作分解结构？
工作分解结构设计的原则有哪些？
答案：
工作分解结构以可交付成果为对象，是将项目团队为实现项目目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。
工作分解结构设计的原则有：
第一，必须有效划分等级，但不必在结构内构建太多的层次，层次太多反而不易于有效管理，一般情况下设计4-6个层次就足够了；
第二，必须保证信息在各个层次之间能顺畅、有效地交流；
第三，必须使结构具有足够的灵活性。
6.什么是关键路径法与关键链法？
二者之间有何区别？
答案：
关键路径法：
是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，可以确定项目每项活动最早开始时间、最早完成时间、最迟开始时间和最迟完成时间四个参数；
关键链法：
是一项根据项目拥有的有限资源来调整项目进度计划的网络分析技术；
前者仅仅考虑了活动执行的时间和活动之间的紧前、紧后约束关系，并将项目拥有的资源优先配置与关键路径上的那些活动；而关键链法则考虑了活动所需的时间和资源的双重约束，其认为在一个项目中不能忽视资源的制约，特别是一些关键资源。
7.简述项目风险应对的主要方法。
答案：
根据项目风险分析的结果可以使用不同的方法来应对项目风险。
主要包括：
第一，消极风险或威胁应对策略。
主要包括了回避风险、风险转移、减轻风险以及接受风险四种应对措施；
第二，积极风险或机会的应对策略。
主要包括了利用风险、分享风险以及促进风险三种应对措施；
第三，应急应对策略；
第四，专家判断法。
8.什么是应急储备金？
应急储备金有哪几种类型？
答案：
应急储备金是由项目经理或项目团队自由支配的成本，可以用来处理项目不确定的时间，它也是项目范围和成本基准的一部分。
应急储备金一番分为两类：
实施应急储备金和价格保护应急储备金。
9.什么是专家判断法？
专家判断法有哪些优缺点？
答案：
专家判断法，即由来自项目内部和外部的具备专业知识或受过专门培训的人组成一个专家小组，该小组的成员凭借其专业知识和经验对所获得的信息进行分析和判断，以决定是否批准某项决议或采取某种措施。
优点：
第一，判断过程迅速，成本较低；
第二，预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；
第三，如果缺乏基本数据，可以运用这种方法加以弥补。
缺点：
第一，专家意见未必能反映客观现实；
第二，责任较为分散；
第三，一般仅适用于总体情况的估计和判断。
10．什么是项目成本管理？
项目成本管理要考虑哪些要素？
答案：
项目成本管理是指为了保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行成本估算、成本预算和成本控制等方面的管理过程和活动。
影响项目成本管理的要素很多，主要包括：
第一，项目工期；第二，项目质量；第三，项目范围；第四，项目所耗用资源的数量与单价
11.什么是项目质量保证？
什么是项目质量控制？
二者之间有何区别？
答案：
项目质量保证是为了保证项目质量计划的顺利实施，对项目质量计划的执行情况进行经常性的评估、核查和改进的过程，使项目质量能够满足客户的要求。
项目质量控制是为了使项目的产品质量符合要求，在项目的实施过程中，对项目质量的实际情况进行监督，判断其是否符合相关的质量标准，并分析产生质量问题的原因，从而制定出相应的措施，确保项目质量得以持续不断地改进。
项目质量控制与项目质量保证既有联系又有区别：
第一，二者的目标都是使项目质量达到规定的要求，因此在项目质量管理过程中，他们是相互交叉、相互重叠的；
第二，项目质量控制是一种纠偏性和把关性的过程，直接对项目质量进行监控，并对存在的质量问题进行纠正；而项目质量保证是一种预防性、保障性的过程，它只是从项目质量管理组织、程序、方法等方面做一些辅助性的工作。
12.什么是项目人力资源管理？
项目人力资源管理有哪些特点？
项目人力资源管理是指项目经理对该项目团队进行的一系列科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等管理工作。
项目人力资源管理具有以下特点：
第一，团队性；第二，临时性；第三，阶段性。
13.简述项目采购的分类。
答案：
项目采购根据不同的划分标准，有不同的分类。
主要包括两种：
（1）基于采购对象的分类。
按照采购对象的不同，可以分为有形采购和无形采购两种。
（2）基于采购方式的分类。
按照采购方式的不同，可以分为招标采购和非招标采购。
五、计算题
1、某建筑工程项目，预算单价为400元/m。
计划用30天完成，每天120m。
开工后5天测量，已完成500m，实际付给承包商35万元。
计算：
（1）成本偏差（CV）和进度偏差（SV）是多少？
各自说明了什么？
（2）进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？
答案：
计划工作量的预算成本（BCWS）=400×120×5=240000元（2分）
已完成工作量的预算成本（BCWP）=400×500=200000元（2分）
已完成工作量的实际成本（ACWP）=350000元（2分）
（1）成本偏差（CV）=已完成工作量的预算成本（BCWP）-已完成工作量的实际成本（ACWP）
=200000-350000
=-150000元（3分）
这表示该项目成本出于超支状态。
（1分）
进度偏差（SV）=已完成工作量的预算成本（BCWP）-计划工作量的预算成本（BCWS）
=200000-240000
=-40000元（3分）
这表示该项目实施落后与进度状态（1分）
（2）进度执行指数（SPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP）/计划工作量的预算成本（BCWS）
=200000/240000=5/6＜1（3分）
成本执行指数（CPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP）/已完成工作量的实际成本（ACWP）
=200000/350000=4/7＜1（3分）
2、某项目由活动A、活动B、活动C、活动D组成。
其中，活动A预计成本为2000元，并已完成，实际支付成本亦为2000元；活动B的预计成本为2000元，并已完成，但实际支付成本为2500元；活动C的预计成本为3000元，但活动仅完成一半，实际支付成本为2200元；活动D的预计成本为3000元，活动还没有开始，所以没有实际支付成本。
计算：
（1）成本偏差（CV）和进度偏差（SV）是多少？
（2）进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？
各自说明了什么？
答案：
计划工作量的预算成本（BCWS）=400×120×5=240000元（2分）
已完成工作量的预算成本（BCWP）=400×500=200000元（2分）
已完成工作量的实际成本（ACWP）=350000元（2分）
（1）成本偏差（CV）=已完成工作量的预算成本（BCWP）-已完成工作量的实际成本（ACWP）
=200000-350000
=-150000元（3分）
进度偏差（SV）=已完成工作量的预算成本（BCWP）-计划工作量的预算成本（BCWS）
=200000-240000
=-40000元（3分）
（2）进度执行指数（SPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP）/计划工作量的预算成本（BCWS）
=200000/240000
=5/6＜1（3分）
这表示该项目实际完成的工作量少于计划工作量（1分）
成本执行指数（CPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP）/已完成工作量的实际成本（ACWP）
=200000/350000
=4/7＜1（3分）
这表示该项目的实际成本超出计划成本。
（1分）
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