信息中心绩效考核指标.docx
《信息中心绩效考核指标.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息中心绩效考核指标.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
信息中心绩效考核指标
信息中心
信息中心（主任）绩效考核指标
、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
产量系数x成本系数
20%
产量系数=当月实际产量/
（全年目标产量/12）成本系数=1+（目标成本-实际成本）/目标成本
财务部、生产
部
人力资源部（产量系数）;
财务部（成本系数）
季度
2
信息收集、分析、整理、
传递的完成情况
20%
完成的汇编（报告）数量/计划数量（50%）完成汇编（报告）的质量
（50%）
目标值（）%。
减少一个百分点，减（）分
收集研究报
告
主管领导
季度
延迟天数
延迟（）天，减（）分
3
信息系统管理有效性
20%
关键信息系统硬件设备运
行正常率（30%）
公司OA系统运行正常率
（20%）
公司商务网站运行正常率
（10%）
公司ERP系统运行正常率
（20%）
Internet网络连接正常率
率（20%）
各分系统运行正常率咼于
99%
工作记录
主管领导
季度
4
软件系统建设、维护项目完成率
10%
实际完成的软件系统建设、维护进度/计划完成的进度
x100%
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
系统实施、维
护进度报告
主管领导
季度
5
周边绩效
10%
主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量
参见《云天化股份有限公司
绩效考核管理制度》
内部网上评分
有业务协作关系的部门
月度
6
信息技术服务延迟投诉次数
10%
经查实的信息技术服务延迟投诉次数
目标值（），增加1次减
（）分
投诉统计报
告
主管领导
月度
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
7
相关制度的建立和有效执行率
已发布的制度数/计划发布
的制度x100%（50%）
目标值100%，减少1个百分点，减（）分
工作计划、相
关制度
主管领导
年度
有效执行制度数/已发布的制度总数x100%（50%）
目标值100%，减少1个百分点，减（）分
8
硬件系统建设、维护项目完成率
实际完成的硬件系统建设、维护进度/计划完成的进度
X100%
目标值100%，减少1个百分点，减（）分
系统实施、维
护进度报告
主管领导
季度
9
员工技能提升率
取证考试通过人次、外部职
称和学历晋级人次
每土1人，土1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
年度
培训计划完成率-本年度实际培训次数/计划培训次
数X100%
目标值90%
每土1%，土1分
10
信息技术服务记录完整性
信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数X
100%
目标值100%，减少1个百分点，减（）分
信息技术服
务记录
主管领导
季度
、加扣项考核指标
编号
基础绩效指标（CPI）
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
行政管理
行政督办、合同管理、电话费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生绿化
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
总经理办公室
月度
2
人力资源管理
劳动纪律、员工考核、内部考核、员
工教育
参见公司《综合考核办法》
抽查
人力资源部
月度
3
财务管理
会计、统计基础工作、执行财务管理
制度
参见公司《综合考核办法》
抽查
财务部
月度
4
综合管理
经营计划、综合考核、质量环境和计
量管理体系运行、计算机信息网络管
理
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
企管部
月度
5
质里官理
质量官理活动、质量事故
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
企管部
月度
6
生产管理
事故管理、生产调度、工艺管理、能源管理、分析管理、巡回检查和交接班
参见公司《综合考核办法》
检查、分析会
生产部
月度
7
设备管理
设备基础管理
参见公司《综合考核办法》
现场检查、查执行情况、网上督查
设备部
月度
8
安全、计量管理
安全管理、安全纪律、事故管理、资产管理、设备事故管理、其他管理、设备状况、计量管理管理
参见公司《综合考核办法》
检查、查执行情况、网上督查
安环部
月度
9
党群工作
完成工作情况、学习情况、思想政治
工作、会议传达及填表情况
参见公司《综合考核办法》
检查
党委工作部
月度
10
保卫工作
员工管理、门卫管理、交通管理、基层保卫管理、消防管理、防破坏管理
参见公司《综合考核办法》
检查
保卫部
月度
系统管理员岗绩效考核指标
、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1.
网络连续运行情况
50%
每月实际连续运行小时数/
每月规定连续运行小时数
x100%
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
统计记录
主管领导
季度
2.
系统数据备份情况
30%
是否定期进行异地备份、存档
每延迟（）天，扣（）分
备份记录
主管领导
季度
是否按规定方式备份
没缺少（）方式，扣（）分
是否异地备份
每少（）处，扣（）分
实际备份的项目/规定备份
的项目x100%
目标值100%。
减少1个百分点，减（）分
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
3.
相关制度（流程）、管理标准的建立和有效执行率
1
已发布的制度（流程）数/计划发布制度总数x100%
（50%）
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
工作计划、相关制度
主管领导
年度
有效执行制度数/已发布的制度（流程）总数x100%
（50%）
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
4.
系统初始化设定情况
实际工作时间/计划工作时
间x100%
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
系统初始化记录
主管领导
季度
5.
信息技术服务记录完整性
10%
信息技术服务完整的记录
数/应记录的记录总数
x100%
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
信息技术服
务记录
、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣
信息管理岗绩效考核指标
、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1.
信息收集分析的数量和质量情况
50%
在规定的期限内完成的汇编（报告）数量/在规定的期限内计划数量（%）
X100%（50%）
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
报告统计记录
主管领导
季度
{E（每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量项目完成的项数）}/报告数量
X100%（50%）
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
2.
信息发布、传递及时性
20%
在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务
每延迟（），扣（）分）
统计记录
主管领导
季度
3.
资料的存档完善和安全情况
20%
是否定期进行异地备份、存档（50%）
每延迟（）天，扣（）分
存档记录
主管领导
季度
月已发出资料数量/月实际存档数量（50%）
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
统计记录和
备份机
主管领导
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
4.
相关制度（流程）的建立和有效执行率
10%
已发布的制度（流程）数/
计划发布制度总数x100%
（50%）
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
工作计划、相关制度
主管领导
年度
有效执行制度数/已发布的制度（流程）总数x100%
（50%）
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
5.
信息技术服务记录完整性
10%
信息技术服务完整的记录
数/应记录的记录总数
x100%
目标值（）％。
减少1个百分点，减（）分
信息技术服
务记录
主管领导
月度
、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣
软件开发岗绩效考核指标
、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
项目及软件开发各阶段进度
10%
项目及软件开发实际进度/
项目计划进度x100%
目标值（）％，减少1个百分点，减（）分
项目计划、软件开发计划、工作纪录
信息中心主任
季度
2
各阶段工作质量2
30%
阶段评价结果
目标值（）％，减少1个百分点，减（）分
项目计划、软件开发计划、评审文件
信息中心主任
季度
A
B
C
D
E
10
0
80
60
40
20
1n
[-（阶段分数）/100]
ni1
x100%
3
开发费用控制
20%
项目及软件开发实际费用/
项目计划费用x100%
目标值（）％，减少1%,加（）分，增加1%减（）分
财务账本
信息中心主任
季度
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
2可参见CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）软件能力成熟度有关方法
4
开发文档归档率
20%
实际归档数/应归档的开发
文档数x100%
目标值100%，减少1个百分点，减（）分
信息中心开发项目文件总目录
信息中心主任
季度
5
开发文档完整率
（注：
随机抽样取5个单项开发项目）
20%
15一-、，
—（实际填写项目份数
5ii
/应填写项目数）ix100%
目标值100%，减少1个百分点，减（）分
归档范围
信息中心主任
季度
、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣
计算机网络/设备维护岗绩效考核指标
、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
计算机网络/设备完好率
40%
设备设备状态完好程度指
标
1n亠一
—{［（故障运行台数
ni1
/2+停机待修台数+异常
报废台数X2）/总台数］X
K}
目标值（）％，减少1个百分点，减（）分，增加1
个百分点，加（）分
单位领导
月度
2
计算机网络/设备维护情况
用户的满意情况，n为维护次数，每次得分按非常满意，100分，满意80分，一般60分，不满意40分非常不满意20分计算
1n一一
（实际得分/目标分
ni1
值）x100%
目标值（）％，减少1个百分点，减（）分，增加1
个百分点，加（）分
用户意见反馈表
信息中心主任
月度
3
公司计算机/网络安全控制
n
{（计算机/网络安全安
i1
全事故次数）xP5}/n
目标值（）％，减少1个百分点，减（）分，增加1
个百分点，加（）分
事故报告、事
故记录
信息中心主任
月度
（1）
公司计算机网络/设备制度及档案归档率
（注：
随机抽样取5个单项工程）
15
5i1（实际归档份数/归
档范围内应完整的档案份
数）ix100%
目标值100%，减少1个百分点，减（）分
设备档案
信息中心主任
月度
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
4
公司相关员工计算机网络/设备维护基础知识提升率
（年末技能评估得分-年初技能评估得分）/年初技能评估得分x100%
（见相关考核标准）
技能评估报
告
单位领导
年度
5P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1每一小时加10%，部门级为0.5,每一小时加10%,
5
计算机网络/设备维护成本控制
（实际费用/计划费用）X
100%
目标值（）％，减少1个百分点，加（）分，增加1
个百分点，减（）分
财务报告
单位领导
季度
、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣
升级会员 