兰州分行储蓄柜员岗位资格考试测试试题库.docx

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兰州分行储蓄柜员岗位资格考试测试试题库

兰州分行储蓄柜员岗位资格考试试题库

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储蓄柜员岗位资格考试试题库

（编写单位：

兰州分行）

一、判断题

1.系统可一次开多份存款证明，手续费按一份收取。

（√考点：

存款证明）

2.通过系统开立的存款证明可在全行任一网点办理解冻。

（√考点：

存款证明）

3.个人户口通知定制业务必须由客户本人带身份证在全行任一网点办理。

（×考点：

个人通知定制业务）

4.代发业务在创建批次操作时，要求在批次描述中注明“代发X单位X月份XX费用”。

（√考点：

代发业务）

5.异地购买国债需向客户收取异地手续费。

（×考点：

凭证式国债）

6.托管的国债，可以在全行任一网点提前兑付，非托管的国债，只能在同城网点兑付，若兑付方式是“无限制”的，则需到开户网点兑付。

（√　考点：

凭证式国债　）

7.国债非托管转成托管方式，转入一卡通后，国债兑付（提前）的取款方式与该一卡通的取款方式可以不同。

（√　考点：

凭证式国债）

8.现金单.挂账单代发时，必须注明代发单位名称.资金用途。

（√考点：

代发业务）

9.驾驶证可以作为新的一种开户证件。

（×考点：

开户实名制证件）

10.有效期为三个月的临时身份证不能办理存取款及特殊业务。

（×考点：

开户实名制证件）

11.办理挂失业务必须提供原开户证件。

（×考点：

开户实名制证件）

12.集体开户时必须进行联网核查。

（×考点：

联网核查　）

13.各网点办理购汇.兑回业务时，可以用分拆等方式办理。

（×考点：

外汇管理规定　）

14.办理身份证件维护可不出示原开户证件，有疑问时可出具相关证明。

（√考点：

资料维护　）

15.身份证号码的正常升位不能由他人代办。

（×考点：

资料维护）

16.台湾居民持“中华民国护照”是不能作为有效开户证件。

（√考点：

实名制证件）

17.办理“一卡通”开户业务可以随客户需要跳凭证号办理。

（×考点：

凭证管理　）

18.同一个客户在同一家基金公司可以申请多个的基金账户卡（号）。

（×考点：

基金业务）

19.代办或批量开立”一卡通”普卡的,除自动开通的功能外,只可申请开通POS消费功能.（√考点：

开户管理）

20..当日代理单位批量开立的卡/折如未交代发单位签收,日终后经办员应负责将卡/折入库（柜）保管.（×考点：

开户管理）

21.个人与其直系亲属外汇储蓄账户间资金划转时，如两人分别在不同城市,直系亲属的身份证件也可为复印件.（√考点：

外汇管理规定）

22.现金汇款5万元,代办人出具户主及代办人身份证件,经办员除需进行联网核查外,还需复印代办人身份证复印件及联系电话（×考点：

个人客户现金存取款识别）

23.客户存入外币现钞当日累计超过5000美元，向我行提供的取款回执为存现的累计数（×考点：

外汇管理规定）

24.境外个人是指持护照.港澳居民来往内地通行证.台湾居民来往大陆通行证的外国公民（包括无国籍人）以及港澳台同胞。

（√考点：

外汇管理规定）

25.经常项目项下非经营性外汇是指除贸易外汇之外的其他经常项目外汇。

（√考点：

外汇管理规定）

26.存款冻结或预警后，不能办理通知或取消通知。

（×考点：

通知存款）

27.个人旅游购物出口收入不可进本人的外汇储蓄账户。

（×考点：

外汇管理规定）

28.客户通过各自助渠道办理不通知转活期，系统视同未通知支取，按活期存款利率立即将该笔通知存款的本息合计转入该客户一卡通活期主账户。

（√考点：

通知存款）

29.自助存款机（CDM或CDS）提供活期存款.活期取款服务。

（×考点：

自助管理）

30.ATM自助转账协议签订.关闭.修改可在分行范围任一网点办理。

（×考点：

自助转账）

31.新增申请.变更（撤销）管机员时，应遵循密码.钥匙管理的原则，并报备分行个人银行业务管理部门。

（√考点：

自助设备管理）

32.信用卡取现有记账但无吐钞所产生的长款挂账单，或者信用卡存现未收钞但有记账所产生的短款挂账单，需在“ATM补账”模块进行处理。

（√考点：

自助设备管理）

33.客户如需修改或关闭某一缴费项目的客户协议时，须客户本人到其开户行柜面书面申请。

（×考点：

自助转账）

34.管理密码的人员发生变更时，必须修改密码。

如果管理密码的人员长期未进行调换的，自助设备的密码必须定期修改且每半年至少修改1次。

（×考点：

自助设备管理）

35.客户持本人身份证明可到全行任一网点申请开立存款证明。

（正确答案：

√；考查知识点：

开立存款证明的相关规定）

36.对未收回的存款证明若无法收回完整份数且已做资信证明时，经支行主管行长审批后可提前解冻。

（正确答案：

×；考查知识点：

份数不全严禁解冻的概念）

37.个人银行柜面岗”权限可以外出办理有关离行业务。

（正确答案：

×；考查知识点：

权限办理业务范围）

38.代发业务开立结算存折的，其取款方式只能为“凭密码取款”，初始密码由系统自动设定，代发单位负责通知其员工及时到银行或通过电话银行等自助服务终端修改密码，以确保账户资金安全。

（正确答案：

√；考查知识点：

代发存折密码设定相关规定）

39.凭证式国债的发售对象为社会公众投资者，我行系统不支持异地户口认购凭证式国债。

（正确答案：

×；考查知识点：

凭证式国债系统支持异地认购的概念）

40.系统可一次开多份存款证明，手续费按每份证明收取。

（正确答案：

√；考查知识点：

开立存款证明收费规定）

41.挂账单按照所属类型（应收.应付）确定余额方向，允许透支。

（正确答案：

×；考查知识点：

挂账单业务规定）

42.单人承办的业务凭证，需由经办人签章，并加盖柜面个人业务章。

（正确答案：

√；考查知识点：

单人经办业务规定）

43.办理各项业务应按规定做好业务标识，以保证在需要挂失.查询.冻结.账务核对或错账冲正时，根据标识进行追溯。

（正确答案：

√；考查知识点：

业务追溯相关规定）

44.对于十周岁以下的未成年人.精神病患者或其他无民事行为能力的人，应由代理人代为办理相关业务。

（正确答案：

×；考查知识点：

法定代理人概念）

45.规范中要求留存客户身份证明复印件的，均应在复印件上的身份证明边框处加盖“附件”戳，以保证身份证明复印件不再挪为他用。

（正确答案：

√；考查知识点：

附件戳记的作用）

46.无限制.凭印鉴取款方式的存折\存单，以及特种定期存单应加盖“不能通兑”戳记。

（正确答案：

√；考查知识点：

特定业务不能通兑的概念）

47.如遇首次存款业务，即一卡通下未开立活期账户（含外币账户）的情况，系统将自动开立活期账户并完成活期存款记账处理。

（正确答案：

√；考查知识点：

首次存款账户开立规定）

48.对有证据认定或汇款人投诉，属非法传销.招工.博彩.募捐.集资等经营性质或诈骗性质的汇款，经办员应正常办理。

（正确答案：

×；考查知识点：

柜面人员对于经营或诈骗性质业务的受理规定）

49.“网上跨行通”服务目前包括他行卡账户查询及他行卡转账至一卡通.财富账户。

（正确答案：

√；考查知识点：

跨行通业务规定）

50.目前代发工资单笔超过人民币5万元（含）的需提供完税证明。

（正确答案：

×；考查知识点：

代发业务提供完税证明的规定）

51.原“金葵花”卡已经开立PP卡，在降级后领取新卡时需先请客户交回PP卡后再办理领卡手续。

如果客户遗失PP卡，应先对PP卡进行挂失补卡处理，待卡片补制好后再将卡片收回。

（正确答案：

√；考查知识点：

国际卡业务中PP卡相关业务规定）

52.到柜台办理带有密码信封一卡通的激活时，客户必须持一卡通及身份证办理。

（正确答案：

×；考查知识点：

密码信封的概念）

53.人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于l美元的等值外币。

（正确答案：

√；考查知识点：

人民币外币起存金额规定）

54.存折销户必须在存折余额结清处加盖“作废”戳。

（正确答案：

√；考查知识点：

存折销户签章规定）

55.客户要求打印历次转存的定期利息明细，可以通过“个人利息清单明细打印”进行打印。

（正确答案：

√；考查知识点：

打印利息清单系统掌握）

56.个人从境外携入或者持有的可自由兑换的外币现钞可存入我行的现汇账户。

（正确答案：

×；考查知识点：

现钞现汇的区别）

57.划转申请人与收款人不在同一个户口簿的，划款申请人应当向银行提交公证单位出具的证明申请人与收款人确为直系亲属的公证文书。

（正确答案：

√；考查知识点：

外汇业务中关于汇划账户不同时的业务规定）

58.存单使用范围为一级分行。

（正确答案：

√；考查知识点：

存单业务的受理范围规定）

59.自动转存业务会改变现汇户和现钞户的账户类型。

（正确答案：

×；考查知识点：

自动转存时账户属性变动情况的了解）

60.处于资金冻结状态的户口和账户只能受理资金转出，不能受理资金转入业务（投资业务除外）。

（正确答案：

×；考查知识点：

冻结账户资金转出.转入业务规定）

61.外币账户提取外币现钞时，单位货币以下（日元为100元）的辅币，没有相应的零钞支付时，系统自动按照外币尾零结汇流程折算为人民币进行支付。

（正确答案：

√；考查知识点：

外币尾零结汇业务规定）

62.国际借记卡办理书面挂失需换卡号，客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。

（正确答案：

√；考查知识点：

国际卡书面挂失业务中客户可选择卡号规定）

63.如代发工资单位要求为其外籍人士发放外币工资，应经外汇管理当局同意，并按照其要求予以发放。

（正确答案：

√；考查知识点：

代发外籍人士工资的相关业务规定）

64.对于开立金额在全折人民币300万元（含）或以上的存款证明书，需要核查款项来源。

若不能提供款项来源及存款证明用途的，网点可拒绝为其办理存款证明书。

（正确答案：

×；考查知识点：

对于核查存款证明金额的掌握，500万）

65.客户对在我行存入的各储种.各币种的记名式存款.凭证式国债.由我行资金交易部管理的受托理财产品等，均可根据客户的申请开具存款证明。

（正确答案：

×；考查知识点：

除已经冻结的存款概念）

66.凭证式国债发行后，若客户需要提前变现，可办理国债提前兑付。

凡提前兑付的国债，银行按兑付本金数额收取一定比率的手续费。

（正确答案：

√；考查知识点：

凭证式国债相关业务规定）

二、单项选择题（可供选项应为三或四个）

1.手工开具存款证明书（）万元以上需网点分管行长签字。

（A考点：

存款证明和新审批权限）

A.20万元　　B.50万元　　C.100万元　　D.300万元

2.代发单位遗忘代发密钥后，凭（）办理密钥重置。

（A考点：

代发管理）

A　提交单位加盖公章的正式申请书　　B提交代发协议复印件

C　提交经办人身份证原件　　　　　　D经办人直接办理即可

3.可以做代发协议修改的内容有（）：

（C考点：

代发管理）

A　交易货币　　B清算户口号　　C　代发类型　　

4.客户不可通过（）渠道够买凭证式国债。

（C考点：

凭证式国债）

A　电话银行　　B　网上银行　　C　自助查询终端　　D　柜台

5.凭证式国债超过发售起点的，按（）的整数倍发售。

（A考点：

凭证式国债）

A.佰元B.仟元C.万元

6.取消ATM\POS功能时，直接在限额栏输入（），无需另外取消。

（C考点：

开户功能）

A不开通B否C0D取消

7.我行口头挂失（）天后自行失效。

（C考点：

口头挂失）

A2天B4天C5天D7天

8.各网点指定（）名银行卡伪冒管理人员，负责处理银行卡风险管理相关工作，建立银行卡伪冒管理总.分行及网点三级组织体系。

（B考点：

银行卡管理）

A.1B.2C.3D.4

9.开户户名中有字母或拼音的，录入时应顶格开始，姓与名之间应（）。

（B考点：

操作）

A.不空格B.空格C.空.不空均可

10.个人外币账户每日存入外币现钞的限额为：

（　）（D考点：

外汇管理）

A.5万美元　　　B.5万人民币　　C.1万美元　　D.5000美元

11.外管局开具的《提取外币现钞备案表》的有效期为自签发之日起（）。

（D考点：

外汇管理）

A.10天B.15天C.25天D.30天

12.一张一卡通或一个财富账户可购买（）理财产品。

（D考点：

受托理财）

A.1个B.2个C.5个D.多个

13.财富账户的冻结和解冻，当发生该类业务时，必须立即通过（）办理。

（C考点：

财富账户）

A.柜台B.专业版C.机房维护D.财富账户

14.大额外币存款币种包括（）（C考点：

外汇管理）

A.美元B.美元.港币C.美元.港币.日元

D.美元.港币.日元.欧元

15.境内个人从自己储蓄账户里向境外汇款，当天累计在（）美元（含）以下凭本人身份证即可办理（D考点：

外汇管理）

A.5000B.10000C.30000D.50000

16.教育储蓄存款期限分为：

（）年。

（B考点：

教育储蓄）

A.1.3.5B.1.3.6C.1.2.3.5D.1.2.3.6

17.定活两便储蓄指事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。

起存金额为（）元人民币。

（B考点：

定活两便）

A.10B.50C.1000D.5000

18.活期储蓄结息日为每年（），利息转入本金。

（D考点：

活期结息）

A.7月1日B.12月31日C.6月30日D.每季末20日

19.根据《国际借记卡到期换卡操作规程》，客户应在各类国际卡有效期到期日前（）到开户当地的任意网点办理旧卡到期换新卡的业务。

（D考点：

换卡规定）

A.一个月B.7天C.30天D.三个月

20.重写磁业务原则上要求本人办理，但特殊情况下由他人代理的，必须经（）审批同意方可办理。

（C考点：

特殊业务）

A.业务主管B.综合授权人员C.网点分管行长

21.印鉴挂失止付的期限为（）（A考点：

特殊业务）

A.一天B.三天C.五天D.七天

22.如他人拾得我行卡.折.单交回银行，经办员应立即对该帐户做（）处理。

（B考点：

特殊业务）

A.账户冻结B.行内冻结C.客户号冻结D.废卡上缴

23.客户姓名维护成功后，其客户号名下的所有户口名称也将（）更新成新的姓名。

（D考点:

维护业务）

A.日终后B.次日C.1小时后D.同时

24.“两地一卡通”客户在我行可以办理（）特殊业务。

（D考点：

两地一卡通）

A.损坏换卡B.书面挂失C.资料维护D.重写磁

25.吞卡视同（B）指定专人保管。

（B考点：

凭证管理）

A.重要物品B.空白重要凭证C.废卡D.一般凭

26.基金特殊业中，只有（）均可以通过我行代理网点柜面.电话银行.网上银行办理。

（C考点：

基金业务）

A.基金转换B.转托管转入C.设置分红方式D.转托管转出

27.一个理财产品也可用（）一卡通或财富账户分别购买。

（B考点：

受托理财）

A.1张B.多张C.2张D.5张

28.对客户的申购申请，正常情况下注册登记机构一般采用（）.个工作日确认有效申购份额并交割的方式。

（B考点:

基金业务）

A.T+0B.T+1C.T+2D.T+4

29.“银基通”各项业务均以（）确认结果为准。

（D考点：

基金业务）

A.银行受理　　　B.各证券公司　　C.银行确认　　D.各基金公司

30.“网点分管会计工作行长在每月至少（）的现金突击核查中，履行组织职责并必须参与核查。

（A考点：

现金管理）

A.一次B.二次C.三次D.四次

31.超过等值100万元人民币（含）的大额现金.转账业务，需由网点（）审批。

（正确答案：

C；考查知识点：

大额交易的审批权限规定）

A.会计主管B.储蓄主管C.分管行长D.营业室经理

32.一卡通结算户关户.存折销户，可在（）网点办理。

（正确答案：

B；考查知识点：

一卡通.存折销户网点受理范围）

A.开户地任一B.全行任一C.开户D.分行内任一

33.客户在教育储蓄到期后，提供的相关证明显示目前接受的是义务教育，能否享受利率优惠和免税（　）。

（正确答案：

D；考查知识点：

教育储蓄享受优惠和免税的业务规定）

A.能B.只能享受利率优惠C.只能享受免税D.不能

34.用于专用.专户交易密码遗忘时，可通过输入（）密码进行重置，无须办理密码挂失。

（正确答案：

B；考查知识点：

各类密码挂失渠道的业务规定）

A.查询B.取款C.网上支付D.查询或取款

35.新系统中金葵花卡开立成功后，须在系统日终时对其金葵花身份进行最终确认，即客户须在开卡（　），系统确认后方可享受优惠待遇。

（正确答案：

B；考查知识点：

金葵花系统确认时间规定）

A.当日B.次日C.2天D.3天

36.协议利率只能用于等值（　　）以上（含）的大额外币存款。

（正确答案：

C；考查知识点：

协议利率适用的外币金额规定）

A.100万B.200万美元C.300万美元D.500万

37.只有办理了通知.且于约定日期支取约定金额，方可享受通知存款利息。

否则，凡未通知支取.已通知但提前/逾期支取，均只能计（）；通知后又取消通知的，通知期限内不计息。

（正确答案：

B；考查知识点：

通知存款支取时不同情况适用的利率规定）

A.1天通知利率B.活期C.7天通知利率D.不计息

38.教育储蓄提前支取时，可以（）支取。

（正确答案：

B；考查知识点：

教育储蓄提前支取金额规定）

A.部分B.全额C.多次D.2次

39．如他人拾得我行卡/折/单交回银行，经办员应立即对该账户作（　）处理。

（正确答案：

B；考查知识点：

对他人拾得卡片系统处理规定）

A.账户冻结B.行内冻结C.客户号冻结D.废卡上缴

40.如用户口簿.户籍证明办理挂失，原则上还应与客户的（　）核实。

（正确答案：

C；考查知识点：

挂失业务证件核查的相关规定）

A.单位B.当地公安局C.户口发证机关D.街道办事处

41.一卡通.存折使用范围为（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

一卡通.存折使用范围）

A.分行B.开户行C.全行D.各支行

42.口头挂失（）起可以再次办理口头挂失，失效日期为再次挂失日后顺延五天。

（正确答案：

A；考查知识点：

口头挂失业务规定）

A.次日B.当日C.5天后D.5天内

43.一卡通密码挂失可以指定解挂行，指定解挂行可以是（）网点。

（正确答案：

C；考查知识点：

一卡通密码挂失解挂受理网点范围）

A.分行任一网点B.必须是开户行C.全行任一网点D.二级支行

44.异地办理存折破损更换，按照收费标准向客户收取异地损坏换折申请手续费。

异地办理满页换存折，收取费用为（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

存折满折换折收费标准）

A.5元B.10元C.0元D.1元

45.客户姓名维护成功后，其客户号名下所有户口名称也将（）更新成新的姓名。

（正确答案：

D；考查知识点：

系统维护姓名生效时间）

A.日终后B.次日C.1小时后D.同时

46.境外个人的购汇年度限额（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

境外个人够汇限额规定）

A.等值1万美元B.无额度C.等值2万美元D.等值5万美元

47.凭证式国债的销售以人民币（　）为起点，超过的按佰元的整数倍发售。

（正确答案：

C；考查知识点：

凭证式国债销售金额规定）

A.50元B.500元C.100元D.1000元

48.我行经办员误操作或电脑系统字库中无收款人姓名中的字导致代发失败的，由我行维护户名后（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

代发业务规定）

A.取消代发B.重新代发C.代发失败D.代发不符

49.信用卡柜台支取现金业务是指信用卡持卡人凭信用卡和（　　）到我行柜台办理人民币取款业务。

（正确答案：

D；考查知识点：

信用卡预借现金密码概念）

A.查询密码B.取款密码C.理财密码D.预借现金密码

50.手工开立的存款证明必须回（）解冻。

（正确答案：

C；考查知识点：

手工开立存款证明解冻规定）

A.同城网点B.开户行C.原开证网点D.全行网点

51.信用卡柜台转账缴款规定，美元转账缴款仅限于本人及（　　）账户之间的转账。

（正确答案：

A；考查知识点：

外币转账业务特定账户间转账规定）

A.直系亲属B.兄弟C.非直系亲属D.姐妹

52.信用卡柜台转账缴款业务可在（　）办理；异地办理需收异地通存通兑手续费。

（正确答案：

B；考查知识点：

信用卡转账缴款网点受理范围）

A.同城任一网点B.全行任一网点C.开户行D.同分行任一网点

53.个人结售汇的属性不慎选择错误后，柜台经办人员可以在（）修改。

（正确答案：

C；考查知识点：

个人结售汇系统操作）

A.管理业务平台B.批量代收付平台C.金融平台D.收单业务平台

54.赈灾手续费减免若返还的客户数量不多，可通过（）方式直接将手续费从相关科目转到客户账户中予以退还。

（正确答案：

C；考查知识点：

赈灾手续费减免系统处理规定）

A.汇款B.转账C.通用记账D.现金

三.多项选择题（可供选项最多不超过六个）

1.网点可通过以下（）方式进行事后核查。

（ABCD考点：

特殊业务）

A.与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对。

B.上门与客户本人核实。

C.电话与客户本人核实。

D.如用户口簿办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核对。

2.书面挂失只能在开户行办理。

一卡通书面挂失可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点。

但以下（）卡片指定领卡行只能是同城任一网点。

（ABCD考点：

特殊业务）

A.8位卡B.95555C.622580

D.622588且换卡次数超过9E.46820393F.52401193

3．事后核查的状态有以下（）几种。

（ABCDE考点：

特殊业务）

A.待核查B.核查取消C.核查通过D.核查不通过E.核查不通过后取消

4.我行现行的信用卡柜台缴款币种为（）。

（AB考点：

信用卡业务）

A.人民币B.港币C.美元D.日元

5.若户口被作“否认交易管制”.（）等止付处理，则该栏位显示“Y：

已被止付”，并用红色字体显示。

（ABD考点：

国际卡管理）

A.待确认交易管制B.伪冒冻结C.密码挂失D.吞卡冻结

6.“金葵花”申请后在未领卡激活前，客户不需要了，可进行（）操作。

（AC考点：

国际卡管理）

A.国际卡申请撤销B.国际卡领用

C.未领卡作废D.未领卡上缴

7.“金葵花”卡降级可将为（）。

（AC考点：

国际卡管理）

A.VISA金卡B.普通一卡通C.MASTER金卡D.银联金卡

8.系统中设定的理财产品赎回规则包括（　）。

（ACD考点：

受托理财）

A.可部分赎回B.全部赎回C.不可部分赎回D.不可赎回

9.基金账户类的（）业务仅限在我行代理网点柜面办理。

（ABCD考点：

基金业务）

A.增加交易账户B.修改账户资料C.撤销交易账户　D.基金账户销户

10.客户可以通过电话银行自助语音系统办理财富账户的（）等业务。

（ABCD考点：

财富账户）

A.账务查询B.关联卡转账C.股票交易D.基金交易

11.理财产品的登记包括（ABD）登记.

A.认购登记　　B.赎回登记　　C.申购登记　　D.分红登记

12.在新系统中新增了一些风险管制信息的功能，方便柜员在日常业务过程中对被我基于风险原因止付的户口进行（）。

（ABCD考点：

风险管制）

A.统计B.查询C.处理D.识别

13.个人境