后勤保障科工作制度.docx

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后勤保障科工作制度

合格供方评审办法

1、由后勤保障科科长组织后勤相关的管理人员及采购员，通过对物品的质量、价格、供货期、售后服务等方面进行比较，选择合格的供方。

2、供方需提供下列证件：

（1）、营业执照。

（2）、生产许可证（资质证明）。

（3）、经营许可证。

（4）、卫生许可证。

3、供方有质量保证专职人员或质量控制的组织机构，有ISO9000质量体系认证证书者可优先考虑。

4、供方能提供新产品所有的合格证。

5、供方新产品价格不得超过市场同类新产品价格。

6、供方需具备及时供货的能力。

7、供方是否有比较完善的售后服务能力。

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2013、03、13、

危险物品管理制度

危险物品是指医院使用的容易引起爆炸、燃烧、中毒、腐蚀或放射性的物品的总称。

这些危险物品，如管理不善或操作不当，则容易发生爆炸、火灾和伤害事故造成严重后果，为杜绝事故的发生，必须高度重视，加强对这些物品的管理。

现根据国家有关规定，制订院内危险物品管理的各项规定：

1、凡储存、使用危险物品的单位必须按规定经有关部门审查批准，办理登记手续。

2、储存和使用的单位，必须建立严格登记、使用、保管制度，库存要帐、卡、物相符，做到日清日结，要选定责任心强的同志专人管理，建立岗位责任制。

3、使用要严格执行审批制度，发放要编号，领、用、退各个环节必须有人负责，有人监督。

严禁随意送人，私拿、滥用。

4、各类危险物品的存放，性质相抵触的不得混存，也不得超量储存，存放的库房和箱柜必须坚固可靠，并有保障安全的设施。

5、保管、使用必须经常性进行检查核对，发现问题及时解决。

如有丢失被盗，应及时报保卫科。

6、使用部门负责人要指定专人专管，每月进行安全自查一次并建立安全检查记录制度。

7、管理和使用人员必须经过相关部门的专业培训，方准上岗。

8、由保卫科督促，落实并定时进行检查有关工作。

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2013、03、13、

后勤档案管理规定

1、后勤档案主要包括：

各类技术图纸、技术资料、购置申请、审批报告、论证报告、各类合同、检测报告、招投标资料等。

2、后勤各部门（班组）应注意对各类档案资料进行收集整理，完成后送后勤办公室由后勤档案管理员统一进行分类归档保存。

3、后勤档案管理员应保证档案完整，做好档案维护、清查工作，注意档案防潮、防水、防虫等以防止档案损毁。

4、严格遵守和执行保密制度及借阅登记制度，防止泄密和档案资料在借阅过程中丢失。

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2013、03、13、

后勤废旧物资回收管理办法

为规范医院废旧物资回收管理，避免医院物资流失，降低成本，制定本办法。

一、适用范围

本办法所指废旧物资，是指在医院中不能再使用的物资或不符合使用要求的物资，以及不需要使用的物资。

可回收处理物资的范围：

①医院工程建设项目和维修改造项目中产生的余料、废旧物资；②长期积压、淘汰报废的库存物资。

③各科室（病区）报损的、无法修复加工再利用的废旧物资；④不需使用的闲置物资。

二、职责

后勤保障科组织报废（闲置）设备、家具等的回收、维修再利用、内部调剂及对外销售处置。

财务科负责对废旧物资销售数量、价格进行审定和收款。

基建保卫科负责回收物资出入医院的检查工作，医院资产管理委员会负责组织废旧物资处置方案的审批和回收、销售工作进行监督检查。

三、回收处理程序

1、各科室对本科室产生的废旧物资应及时通知后勤保障科进行回收（专业设备、电脑设备除外）。

2、后勤接到物资回收通知后，应立即组织回收人员直接到现场进行回收。

后勤回收人员应对所回收的物资名称、规格型号、数量和物资有效期进行详细认真的清点核对，清点核对完毕后填写《物资回收单》。

3、后勤接收后，应先组织技术人员对废旧物资进行鉴定，如确已损坏无再利用价值，由后勤保障科编制废旧物资对外处置方案上报，经资产管理委员会批准同意后方可进行处理。

由财务科组织相关部门人员及相关部门核价，废旧物资的销售价格原则上不能低于核定的价格，若低于核定价格销售时，经资产管理委员会和财务科审批同意后方可销售。

4、废旧物资处理申请获批准后，由后勤、财务、保卫和资产管理委员会组成废旧物资处理小组。

由后勤负责联系三家以上废旧物资回收公司对需处理的物资进行报价，由财务科负责对需处理废旧物资数量及价格进行审定，确定回收公司。

废旧物资销售后的全部收入，应全部缴至财务科。

5、回收处理工作完成后，由后勤负责出具《废旧物资处理清单》，经各参与处理人员签名后交财务科，作为记账和回收成本冲销的依据。

6、保卫科负责对回收物资出院进行检查核对，回收物资运出医院，必须凭出门证方可放行。

7、对于批量废旧物资估计销售金额在10万元以上的，由财务科、后勤保障科共同组织，采取公开竞标方式进行销售。

8、对于无法销售出去的废旧物资，应统一存放，妥善保管，由后勤提出申请，由资产管理委员会、财务科审核后，后勤保障科按资产管理委员会处理意见进行处理。

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2013、03、13、

后勤社会化项目引进办法

为积极推行医院后勤社会化,规范医院后勤社会化引进过程，制定本管理办法。

一、适用范围

适用于高淳县人民医院引进的后勤社会化服务项目。

二、引进程序

1、医院后勤社会化本着先易后难，稳步推进的原则，逐步推行后勤社会化。

2、由后勤保障科对准备推行社会化的服务项目进行市场调查，认为市场、时机成熟，以书面向院部提出申请。

3、经院领导班子讨论同意后，由后勤组织各相关科室对拟实行社会化项目进行论证。

4、对拟实行社会化项目的可行性进行论证，须广泛征求各科室意见，听取三家以上公司提供服务方案推介说明，同时将论证结果书面提交上级主管部门和院领导班子进行审核。

5、经院办公会批准同意后，由后勤负责组织实施。

6、所有项目应采取公开竞标方式来选择合作的公司。

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2013、03、13、

后勤应急抢修规定

为保障医疗工作得以顺利开展，应对可能出现的设施、设备突发性故障制定本规定。

1、当医院发生突发性停电、停水漏水、停汽（气）或其它后勤设施设备重大故障时，当班或值班人员在接报后应在十分钟之内迅速到达现场，并立即做出相应应急处理，防止故障进一步扩大。

2、当班或值班人员在做出应急处理后，应立即通知相关科室，以免造成更大损失。

3、当班或值班人员应立即查找故障原因，能即时修复的及时修复，不能及时修复的，应及时向科长或总值班汇报。

4、后勤保障科科长及相关班组长，在接到医院出现突发紧急情况通知后应立即组织抢修小组成员前往故障发生地进行抢修，如不能完成抢修，应及时向上级领导汇报。

5、抢修小组成员平时应保持通讯通畅。

抢修小组成员离开市区范围应事先请假。

6、抢修小组成员，在接到抢修通知时，应利用一切交通手段，保证在15分钟内赶到现场。

接到通知不来的，扣除当月奖金，并取消评优资格。

7、故障处理完成后，各班组长应真实提供故障原因、处理经过书面记录。

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2013、03、13、

基建科工作制度

1、根据医院发展需要，做好院内规划的各项建筑工程的方案设计、计划落实、开工准备及项目实施工作。

2、收集各种医院基本建设的市场信息，为院领导提供决策依据。

3、做好医院固定资产（房屋类）的登记管理工作，定期清查，做到帐、卡、物相符以及新增有登记，转移变更有手续。

4、按照计划对医院房屋进行维修保养，做好零星工程改建工作。

5、做好工程质量的监督工作，深入施工现场检查工程质量、工作进度资金使用并做好记录，发现问题及时解决。

6、及时办理竣工房屋交接手续，及时转移基建工程资料并按时归档。

7、加强固定资产的经营管理，掌握固定资产使用状况，提高资产使用效率。

8、加强科室内部管理，树立为临床服务的理念，建立和完善科内规章制度，严格考核考勤。

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2013、03、13、

病员服务中心工作制度

1、严格执行病员服务中心的工作流程，坚守岗位，有事外出必须向班组长请假，获得批准后方可离开。

2、病员服务中心实行24小时值班制，确保“8119”电话24小时处于畅通状态。

3、接电话时必须态度亲切、规范、文明用语，问清对方的求助内容与具体要求，结束后要及时进行电话调度，事后及时进行记录。

4、电话调度时，要和被调度方说清楚顾客的求助内容和具体要求，事后及时进行记录并要求被调度方及时反馈完成情况。

5、严禁工作时间内睡觉、玩游戏，不做与工作无关的事情，不在工作区域内会客。

6、值班人员在调度过程中，原则上，只能按科室提供的相应的联系人进行联系，不得私自联系服务人员。

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2013、03、13、

后勤应急服务中心管理制度

1、严格执行后勤应急服务中心的工作流程，坚守岗位，有事外出必须向班组长请假，获得批准后方可离开。

2、后勤应急服务中心实行24小时值班制，确保“6119”和“6232”电话24小时处于畅通状态；确保无线对讲机处于畅通状态。

3、接电话时必须态度亲切，规范、文明用语，问清对方的报修内容与具体要求，结束后要及时进行电话调度，事后及时进行记录并将报修信息及时录入电子工单。

4、电话调度时，要和被调度方说清楚顾客的报修内容和具体要求，事后及时进行记录并要求被调度方及时反馈完成情况。

5、在得知被调度方完成维保任务后，要及时对报修科室进行回访，并将回访信息如实录入电子工单。

7、当天17:

00前未完成的报修，应及时向分管科长作如实汇报。

6.严禁工作时间内睡觉、玩游戏，不做与工作无关的事情，不在工作区域内会客。

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2013、03、13、

后勤应急处理中心工作流程

一、水电设施报修：

接到报修电话后，录入计算机系统，并拔打维保值班电话。

1、维保组抵达现场处理，如果是紧急不良事件，立即汇报分管班组长；如果是一般事件，处理完毕后，十五分钟之内向后勤应急处理中心作事件结束汇报。

2、接到事件结束汇报后，录入计算机，结束任务单，并对报修科室进行回访。

3、当天17:

00前未完成的事件，通过电话向分管科长汇报。

注：

新区维保统一由新区维保组为第一责任人，如果涉及质保内，由维保组通知基建。

二、医疗设备报修：

1、接到报修电话后，录入计算机系统，并拔打维保值班电话。

如果是非正常上班时间请拔打当班者手机。

2、设备科抵达现场处理，如果是紧急不良事件，立即汇报分管班组长；如果是一般事件，处理完毕后，十五分钟之内向后勤应急处理中心作事件结束汇报。

3、接到事件结束汇报后，录入计算机，结束任务单，并对报修科室进行回访。

4、当天17:

00前未完成的事件，通过电话向分管科长汇报。

三、治安事件：

接到科室吵架、医疗纠纷、乱发传单、非法营销等不良治安事件报告后，立即通过无线手机呼叫保安

四、火警：

1、消防控制中心一旦有火警，立即通过无线对讲设备呼叫值班保安，并做好记录；

2、值班保安以最快的速度抵达现场确认，并通过无线对讲设备向应急中心汇报现场情况。

如果火警是误报，抵达后的保安清除信息，并向安全员汇报，等待维保单位处理。

如果火警可控，立即通知总值班与分管科长。

总值班电话：

如果火警不可控，立即拔打119，并通知总值班与分管科长。

五、物资运输：

临时搬运：

科室电话需求；总值班电话：

。

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2013、03、13、

病员服务中心工作流程

一、病员服务需求：

接到病员及家属服务需求后，进一、行手工登记，然后根据需求联系相关部门，并做好回访。

二、治安事件：

1、接到科室吵架、医疗纠纷、乱发传单、非法营销等不良治安事件报告后，立即通过无线对讲机呼叫保安

三、火警：

1、消防控制中心一旦有火警，立即通过无线对讲设备呼叫值班保安，并做好记录；

2、值班保安以最快的速度抵达现场确认，并通过无线对讲设备向应急中心汇报现场情况。

如果火警是误报，抵达后的保安清除信息，并向安全员汇报，等待维保单位处理。

如果火警可控，立即通知总值班与分管科长。

总值班电话：

；

如果火警不可控，立即拔打119，并通知总值班与分管科长。

四、病员服务中心服务项目：

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2013、03、13、

用电房岗位值班制度

1.值班人员实行24小时值班制度,值班人员必须持证上岗。

2.严格执行医院的各项规章制度，严格执行各项操作安全规程。

坚守岗位，杜绝差错发生。

3.定时巡视配电设施，并实时记录运行数据。

4.当用电房发生停电等紧急情况时应及时处理并立即向上级领导汇报。

5.当根据用电房需要操作开关、刀闸时，应事先认真填写操作表，严格按照操作表操作，操作结束要及时记录。

6.做好二级材料库材料保管、领发工作，帐物要相符。

7.按时供应病区热水，观察水温变化及时调整。

8.接维修电话要文明用语，登记清楚，及时合理安排人员维修，维修结束后应及时记录并汇报后勤应急处理中心。

9.定期对发电机组进行试验，确保发电机组在停电时能投入使用，做好发电机房及机组的保洁工作。

10.定期对消防泵、喷淋泵进行试验并做好记录。

11.做好每班的交接班工作。

12.做好公用维修工具、应急消防设施、各处的钥匙保管工作，借用、归还要有记录，重要场所钥匙借出要登记联系方式，以备紧急情况下能及时处理。

13.做好生活水泵、储水箱的定期巡视工作。

14、做好变电所室内卫生保洁工作，定期清扫配电柜。

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2013、03、13、

用电房安全制度

1、按规定配置消防、防护器材，由保卫科统一管理并指定专人负责，定期检查。

非火警任何人不得挪用或移动。

2、用电房属医院重点防火部门，由专人负责，用电房室内外应设防火标记，严禁烟火，闲人莫入，工作原因进入须做好进出入登记。

3、上班时严禁脱岗，并做好交接班记录。

4、用电房应做好防鼠、蛇和其它大型昆虫侵入的工作，严防意外事故的发生。

5、用电房严禁出现渗漏水现象，一旦出现，值班人员必须第一时间向上级汇报，及时排除隐患。

6、用电房发生火警时，值班人员首先应切断电源，再报警，并奋力扑救，保护好现场。

协助有关部门查明事故原因。

7、用电房发生火灾时，应用干粉，1211灭火机灭火。

油类起火，用沙灭火，禁止使用水、泡沫灭火剂灭火。

8、用电房进行维修操作时，应认真负责、谨慎小心，注意防护，预防火灾发生。

按规定对设备进行定期检修、保养并做好登记。

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2013、03、13、

维修工岗位制度

1.严格执行医院的各项规章制度及各项操作安全规程。

2.维修人员应坚守岗位、不得迟到、早退，脱岗，维修工作结束后应及时回岗位。

3.维修人员在科室维修时要端正服务态度，文明施工，不得发生“生、冷、顶、撞”现象。

4.服从上级领导及变电所值班人员任务分配，对工作任务不得推诿，积极主动地完成各项任务。

5.接到维修任务后应及时到科室维修，工作认真负责，保证质量，不能及时修复应向科室解释，并及时汇报值班人员或组长。

6.工作任务完成后应清理施工现场，认真、准确填写后勤服务报告单及材料领物单，请科领导验收、签字认可，必要时应向科室讲解维修项目损坏的原因及正确使用方法。

7.维修材料及维修工具可先向物资仓库或维保二级材料库借用，结束后凭科领导签字的领物单及时归还。

8.维修材料领取应厉行节约，实事求是，不得弄虚作假，并做好修旧利废工作。

9.按时到科室做好巡视工作，并做好记录。

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2013、03、13、

物资采购管理制度

一、物资采购应根据审批后的采购计划所规定的内容及要求进行，严禁无计划采购。

二、物资采购前，必须检验供应商提供的《组织机构代码证》、《营业执照》等证件，若是由代理商销售的必须检验《产品代理协议书》，复印件必须加盖经销单位公章，并核实证件的真实性与有效性，不得购买无证，缺证和过期产品，严格把好购买质量关。

三、主要物资采购应在医院公布的合格供方名单中优选供方和供货商；确需名单外采购时，应对供方进行评价合格后方可进行采购。

四、及时收集市场信息，分析市场动态，对紧缺医疗耗材做到心中有数，随时向物资库房负责人报告，并通知物资库房保管员及有关科室。

五、物资采购应在质量、价格和服务等方面货比三家、货找源头，择优选择物资供方及供货商；采购人员在供货商货源处应对所采购物资的质量和技术证明凭证进行验证。

六、采购物资到货后，采购人员应将随货同行物资凭证和资料传递给仓库管理员。

七、严格履行物资耗材的入库手续，由保管员核对实物，确认无误后在发票上签字，每张发票需首先经物资耗材库房保管员，采购员签字，然后经科长审查并签字，再度上报机关部门领导审核签字，最后呈报院长签字后，方可报销。

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2013、03、13、

物资材料验收、入库管理制度

一、购进的各种物资材料必须严格按照验收程序进行，严格把关。

验收合格以后方可入库。

不符合要求或质量有问题的应及时退货或换货索赔。

二、一般验收程序为：

外包装检查、开箱验收、数量验收（要求留一联“送货单”）、质量验收。

三、对验收情况必须详细记录并出具验收报告，严格按合同的品名、规格、型号、数量逐项验收。

对所有与合同发票不符的情况，应作记录，以便及时与厂商交涉或报商检部门索赔。

四、质量验收应按生产厂商提供的各项技术指标或按招标文件中承诺的技术指标、功能和检测方法，逐项验收。

验收结果应作详细记录，并作为技术档案保存。

五、对于应急或特殊情况下购置的不能够按常规程序验收的物资，可以简化手续，或按先使用事后补办验收手续的程序进行，但必须由上级管理部门负责人同意。

六、验收合格的物资应由经手人办理入库手续。

入库单一式三联，一联交会计作出帐凭证，一联交库房保管作入帐凭证，一联交财务部门作计帐凭证。

七、消耗材料入库时要对品名、型号、产品批号、注册证、有效期、外包装进行严格的检查验收并记录，数量较大的采取抽样检验。

八、物资材料应分类保管，排列有序，不得出现人为损坏现象。

仓库应定期通风保持干燥，符合设备存放要求。

九、对违反验收管理制度造成经济损失或医疗伤害事故的，应追究有关责任人的责任。

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2013、03、13、

物资出库、发放制度

一、仓库保管员根据使用部门的要求（领用单）、物质资申购审批单和控制规定发放货品。

二、物资出库应遵循“先进先出、退陈储新”的原则

三、出库单内容包括：

使用部门、日期、品名、规格型号、数量、收货人签字等。

四、发放物资与出库单中的产品名称、规格型号、数量等一致。

五、一切物资对外发放，必须有相关科室负责人办理出库手续。

六、对于包装破损或产品质量出现异常的物资禁止发放。

七、物资出库后及时做好固定资产台帐、数据录入、账物相符、手续健全、账页清楚、日清月清、不做假账。

八、出现问题，经处理后账面要明确反映并如实说明。

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2013、03、13、

物资报废管理制度

一、物资因各种原因损坏、淘汰、不再使用物品实行物资报损制度。

二、报损范围：

　1、各部门更新淘汰的设备及配套使用的各类专用零配件。

　2、不符合部门使用要求需更新的物品。

　3、各种原因己损坏的物品。

4、维修费用高，维修后达不到技术要求

5、其它原因需要报损的物品。

三、仓库保管员应说明报损原因，及时上报后勤保障部、财务部，予以报损，有残值物品应及时进行相关处理

四、批准报废的医疗设备，使用部门和个人不得自行处理，一律交回设备主管部门统一处理。

五、注意节约，对有可能报损的物品做到即买即用，尽量减少库存。

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2013、03、13、

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物资档案管理制度

一、单项物资档案材料，应在物资出库前归档，综合工程采购物资档案材料，在工程完成后归档。

二、物资购置的招议标资料、订购合同、验收资料、产品资料（使用说明书、维修手册及其它技术资料）一律由档案管理人员登记、编号、分类寄存。

三、物资档案材料应精确反映实物状况，认真执行档案归档借阅及保密制度，每件材料归档时都要经过核对。

四、调阅、外借物资档案要办理一定手续（签写调阅单或注销薄），出借要有期限，秘密性材料的调阅、外借要规则调阅范围。

五、档案管理人员每年对本年度所处理的每一份档案进行复查，查漏补缺保证资料的完整性。

六、档案人员每年要对本年度档案管理工作进行总结，发现不合理的流程并进行整改。

七、物资档案管理员交动时，要办妥交接手续，交代分明档案状况。

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2013、03、13、

污水处理管理规定

1、为规范医院对医疗污水的管理，有效预防和控制医疗污水排放对人和环境产生危害，制定本规定。

2、健全医疗污水管理责任制，法定代表人或主要负责人为第一责任人，切实履行职责，确保医疗污水的规范、安全管理。

3、在一切可能对环境造成污染或破坏的新建、改建、扩建建设项目时，应严格执行同时设计、同时施工、同时投产的“三同时”制度。

4、医院污水排放严格遵守《医院污水排放标准》（GB18466-2005）的要求，所有未经处理的污水严禁随意排放。

5、污水处理站由后勤保障科指定专人管理。

严格按污水处理操作流程进行工作，保证未经处理的污水不直接流入公共下水道。

6、工作人员要定期对污水泵的维修保养，保证正常运转，按时开机抽污水，保证污水不外溢。

7、严格控制加氯池内污水容量，计算加氯量，保证氯、水充分接触一定时间后方能排放，使处理后的污水符合国家规定的排放标准。

8、接受环保、防疫部门管理和指导，协助进行污水采样检验。

9、每日测定污水水质、水量，并做好相关记录。

10、如工作人员未按规定进行处理排放，造成后果的，依法追究法律责任。

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2013、03、13、

污水处理工作制度

1、污水处理站应有专人管理，负责开机、检测、填写运行情况，操作人员必须持证上岗。

2、污水处理工作人员应严格遵守岗位职责，严格遵守操作规程，定时巡查设备运转情况，不得擅离岗位。

3、操作人员应熟悉设备的性能，做好设备的维修保养工作，确保设备正常运转。

故障排除、维修、保修应有详细记录。

4、非操作人员未经许可不准随意进入操作间，不得自行动用污水设备，严防事故发生。

5、污水处理工作人员应严格遵守医院各项规章制度，并做好各类报表的报送工作。

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2013、03、13、

医疗废物收集运输作业办法

为规范对医疗废物的收集、运输及贮存管理，有效预防和控制医疗废物对人体健康和环境产生危害，根据《医疗废物管理条例》，制定本办法。

一、适用范围

本院医疗废物收集、运输及贮存工作过程控制。

二、职责

1.各使用科室负责对本部门产生的医疗废物进行分类收集，并定点存放。

2.后勤保障科负责对全院医疗废物进行收集运输，并贮存于指定地点。

3.感染管理科负责对从事医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的工作人员，进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识的培训，并和后勤共同对医疗废物收集、运输及贮存全过程进行监督。

三、工作流程

1.各科室应当根据《医疗废物分类目录》，对本部门产生的医疗废物进行分类收集。

2.根据医疗废物的类别，将医疗废物分置于符合《医疗废物专用包装物、容器的标准和警示标识的规定》的包装物或者容器内。

3.在盛装医疗废物前，应当对医疗废物包装物或者容器进行认真检查，确保无破损、渗漏和其它缺陷。

4.感染性废物、病理性废物、损伤性废