最新国开工作分析实务形考作业全套答案.docx
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最新国开工作分析实务形考作业全套答案
工作分析实务作业１
（考核范围:
第一章、第二章）
一、名词解释
１、工作：
是长时间内，做着重复的一系列的动作，做重复一系列的事情，工作就是长时间内做重复的动作，铜鼓工作来产生价值，通过工作换取一些物质，通过工作来寻找生活的目标，工作也是我们生活不可缺少的。
2、工作分析：
是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。
3、工作要素：
是工作中不能再分解的最小动作单位。
工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不能直接体现在职位说明书之中。
工作要素在工作活动达到某一工作目的的集合叫任务。
工作要素是职务分析常用术语之一。
4、职务：
是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。
它是一组重要责任相似或相同的岗位，随着语义的拓展职位亦有此意思。
５、职级：
是工作的难易程度、责任轻重以及所需的资格条件相同或充分相似的职系的集合。
依照分类不同，同一职级内的各个职位可以采取同一个称谓表示，同一职级内各个职位所需资格条件相同，可以采取同样的任职、考核和待遇标准。
６、职业：
职业，即个人所从事的服务于社会并作为主要生活来源的工作。
二、单项选择题
１根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似程度划分的同一组职位是（）
Ａ职级Ｂ职系Ｃ职位簇Ｄ任务
２是工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动
Ａ职级Ｂ职系Ｃ职位簇Ｄ任务
３通过（）工作人员可以对建立健全组织中的规范和制度提出要求
Ａ组织Ｂ工作分析Ｃ再设计Ｄ设计
４在工作中如果（）不完善就容易导致员工职责划分不清晰、相互推诿情况的出现
Ａ工作说明书Ｂ工作分析Ｃ公司组织体系Ｄ生产技术
５只有明确了工作分析的（）组织才能够确定工作分析的范围、对象和内容
Ａ目的Ｂ任务Ｃ内容Ｄ设计
三、判断题
１、工作不仅是组织系统一系列相互联系的任务的组合也是一个个相对独立的责任与权
利的统一体（错）
２、组织的划分与部门业务的分割往往是以工作分析为基础的（错）
３、工作任务是指工作中不能继续分解的最小动作单位（错）
４、工作分析是企业或其他组织中一项重要的管理活动（对）
５、工作分析只能反映组织或企业的目标不能反映组织的结构（错）
６、工作分析结果也被用于企业劳动安全与员工健康方面（对）
７、在一个组织中工作分析的目的不同其信息收集的重点也就不同（对）
８、工作分析小组成员还要根据工作任务的内容对各个岗位的任职者进行相应的培训（错）
９、工作规范化是工作分析小组能够顺利开展工作分析的重要保障（对）
１０、工作要素是开展工作分析的主体其对工作分析的内容和过程最为熟悉因此通过和他们接触工作分析人员可以更快地收集信息（错）
四、简答题
１一份完整的工作计划包括几个方面的内容?
答：
一般包括以下几方面内容:
（1）开头，或阐述依据，或概述情况，或直述目的，要写得简明扼要;
（2）主体，即计划的核心内容，阐述“做什么”（目标、任务）、“做到什么程度”（要求）和“怎样做”（措施办法）三项内容，既要写得全面周到，又要写得有条不紊，具体明白。
全面工作计划一般采取“并列式结构”（任务、措施分说）。
（3）结尾，或突出重点，或强调有关事项，或提出简短号召，当然也可不写结尾。
２组建工作分析小组的标准是什么?
答：
1、工作人员的相对稳定2、人员的多样性3、职责分工的明确性4、工作行为的规范性
３简述工作分析在薪酬管理中的作用
答：
1、通过工作分析确定组织中人力资源及相应工作量。
2、通过工作分析制定企业薪酬设计的策略。
3、通过工作分析确定岗位等级。
4、根据工作分析对现行薪酬进行薪酬调查。
5、确定薪酬结构与水平。
6、新薪酬体系的实施及修正。
工作分析实务作业２
（考核范围:
第三章、第四章）
一、名词解释
１、访谈法：
又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。
２、问卷法：
以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。
３、工作日志法：
要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。
４、管理职位描述问卷法：
指利用工作清单专门针对管理职位分析而设计的一种工作分析方法。
它是一种管理职位描述问卷方法，它是一种以工作为中心的工作分析方法，是国外近年的研究成果。
这种问卷法是对管理者的工作进行定量化测试的方法，它涉及管理者所关心的问题、所承担的责任、所受的限制以及管理者的工作所具备的各种特征。
５、工作要素法：
是一种典型的开放式人员导向性工作分析系统，它的发明者是美国人事管理事务处的E.S.普里默夫（E.S.Primoff），该系统遵循德国心理学家冯特（WilhelmWundt）所提出的基本原则，即“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复杂的现象”，对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素或影响工作者成功完成工作所需的人员特征。
６、任务清单法:
任务清单是一种工作方法，将自己已完成、未完成、待办的工作任务进行分类整理并同意以清单的形式列出，这样可以方便自己工作的开展。
二、单项选择题
１、容易受个人因素的影响致使信息不全或失真是（）的缺点
Ａ访谈法Ｂ工作日志法Ｃ观察法Ｄ关键事件法
２、在访谈法的（）阶段所有工作都将围绕如何得到完整、全面的信息展开
Ａ开始Ｂ结束Ｃ进程中Ｄ主体
３、节省时间在短时间内即可收集所需的信息资料可在工作时间外填写不影响正常
工作以上是（）的优点
Ａ访谈法Ｂ工作日志法Ｃ观察法Ｄ问卷法
４、耗时、成本高、程序烦琐是（）方法的缺点
Ａ访谈法Ｂ工作日志法Ｃ观察法Ｄ职位分析问卷法
５、（）是一种典型的工作倾向性工作分析系统
Ａ访谈法Ｂ工作日志法Ｃ观察法Ｄ任务清单分析法
６、运用职位分析问卷法进行工作分析首先要对（）进行处理
Ａ工作任务Ｂ工作内容Ｃ工作系统Ｄ工作要素
三、判断题
１、根据结构化程度访谈法可分为结构化访谈和非结构化访谈非结构化访谈是按照事
先准备好的访谈内容开展的访谈（对）
２、观察法的优点主要包括:
对信息了解更为深入尤其是对被访谈人员的工作态度、工
作动机等较深层次的内容有比较深刻、详细的了解（对）
３、问卷法是以书面形式通过任职者或其他职位相关人员单方面传递的信息实现职位信
息收集的方式（对）
４、问卷调查的效果与问卷填写者对问卷的理解程度和配合程度无关（错）
５、运用工作日志法进行工作分析流程方便、简捷、易于操作（对）
６、作为一种典型的开放式的人员导向工作分析系统工作要素法的开放性就在于它所研
究的行为或行为的特征要素与其他工作分析系统研究的行为或行为的特征要素有所不同（对）
７、工作分析方法的多样性一方面为工作分析人员提供了多种选择另一方面也增加了他们选择工作分析方法的难度（对）
８、工作分析方法的使用受到许多外部因素的影响和制约在选择工作分析方法时要考虑这些起影响和制约作用的因素以保证所选用的工作分析方法具有可行性（对）
９、工作分析可以无时间限制地进行下去（错）
１０、一般来说组织进行工作分析都希望达到多种目的而且工作分析本身就是目的（错）
四、简答题
１、简述访谈法的操作流程：
答：
（1）提出访谈问题，确定访谈对象。
（2）制订访谈计划。
依据研究的问题确定访谈的主要内容以及具体实施的过程，包括谈话的进行方式、提问的措辞以及说明，规定对调查对象所做回答的记录和分类方法等。
（3）拟定访谈提纲。
确定访谈的具体问题和框架，拟定访谈提纲。
（4）进行正式访谈。
访谈过程中研究者要注意倾听，适时追问，访谈后要马上记录访谈内容。
（5）整理访谈资料，分析访谈结果，得出访谈结论。
２、简述采用观察法时的注意事项：
答：
1）要注意工作行为样本的代表性
2）观察人员要在观察时尽量不要引起被观察者的注意，避免干扰被观察者的工作。
3）观察钱要有详细的观察提纲好行为标准。
4）观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。
3、简述工作日志法的操作流程
答：
1）准备阶段：
表单设计、目标定位、培训相关人员、确定填写周期
2）日志填写阶段：
3）信息分析整理阶段
4、简述工作要素法的操作流程
答：
1）提出工作要素：
了解工作的要求、熟悉新员工和有经验员工的特征、没有主管偏见、能够全面考虑工作的各方面因素、任职者所必须具备的、能够区分出优秀员工的、低绩效员工所缺乏的。
2）评估工作要素：
对挑选普通任职者的影响、对选拔优秀员工的影响、在选拔工程中如果忽视了该要素可能造成的影响、对分析员工来源的影响。
3）对评估结果的解释和描述
5、选择工作分析方法时应考虑哪些因素?
答：
1）工作分析的目的2）成本3）工作性质4）待分析的工作样本数量5）分析对象
6、职位分析问卷法的操作过程与关键控制点是什么?
答：
关键控制点是：
1）问卷设计的质量2）调查前的培训3）问卷调查过程中的控制4）问卷调查信息的确认。
工作分析实务作业３
（考核范围:
第五章、第六章）
一、名词解释
１、工作说明书：
是关于工作岗位特征与任职资格的说明文件，第一部分是工作描述，第二部分是工作规范。
２、任职资格：
是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要求。
它常常以胜任职位所需的学历、专业、工作经验、工作技能、能力加以表达。
３、工作评价：
就是根据各职位对组织目标的贡献，通过专门的技术和程序对组织中的各个职位的价值进行综合比较，确定组织中各个职位的相对价值差异。
它是薪酬级别设计的基础。
４、工作轮换：
是一种短期的工作调动，是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。
５、工作扩大化：
是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。
６、工作丰富化：
是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。
工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。
这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。
二、单项选择题
１、编写工作说明书是人力资源管理工作的一项重要的（）要求
Ａ内容Ｂ技能Ｃ技术Ｄ工作
２、在实际工作中企业内部的工作分析一般由（）部门主要负责
Ａ行政Ｂ人力资源Ｃ生产Ｄ销售
３、在组织管理中（）可帮助管理人员清楚地掌握各岗位的具体工作内容
Ａ工作说明书的应用Ｂ工作说明书的编制Ｃ工作说明书的设计Ｄ工作说明书的再设计
４、在时间和人员上保持一致保证两个人或者更多人在不同场合做出的评价结果相似
体现了工作评价的（）
Ａ代表性原则Ｂ实用性原则Ｃ一致性原则Ｄ能级对应原则
５、反映劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度的是（）因素
Ａ工作心理Ｂ工作强度Ｃ工作技能Ｄ工作责任
三、判断题
１、工作概要主要包括工作名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、管辖
人数等内容（错）
２、编写工作说明书之前一定要明确组织的要求和工作分析的目的按照实际情况的需求选择工作分析的内容（对）
３、工作说明书的编写实际上是一个由领导牵头、人力资源部编制、全体员工配合实施的
自上而下的工作过程涉及组织管理工作的各个环节（对）
４、在编写工作说明书的过程中使用规范的描述方式和用语间接关系到工作说明书的质
量（对）
５、工作行为是一种特殊的行为无论什么工作总有一定的要求和规范工作性质越简单规范的程度通常也就越高（错）
６、工作活动本身包含的激励因素有很多如工作的趣味性、工作的挑战性和员工的成长发展等（对）
７、为了满足员工对责任感的心理需求设计工作时应充分考虑员工的自主性让员工在整个工作过程中有相对的自由和独立性（对）
８、工作评价是多因素的定量评价系统因而工作评估因素是该系统的主要构成要素（错）
９、组织的发展战略是工作评价的基本导向对组织发展战略影响越大、为组织发展战略做出贡献越大的岗位所得岗位分数应越高薪酬也应越多（错）
１０、不同的工作评价方法在具体实施过程中所需要花费的人力、物力和财力是相同的（错）
四、简答题
１、简述工作说明书的作用
答：
1）有助于实现组织优化2）对员工进行目标管理的依据3）是制定绩效考核标准的基本依据4）为企业制定薪酬政策提供依据5）为招聘、录用员工提供依据6）员工教育与培训的依据7）为员工晋升与开发提供依据。
2、简述编写工作说明书的原则、步骤和注意事项
答：
原则：
1）清晰明白2）具体细致3）简短扼要
步骤：
1）工作识别信息2）工作概要3）工作职责4）绩效标准5）工作关系6、工作条件与物理环境。
注意事项：
岗位工作说明书的内容，科依据工作分析的目的加以调整、内容可简可繁。
但一份合格的工作说明书要具备：
准确性、完备性、普遍性、简约性、预见性与可操作性。
3、简述工作说明书的应用和管理
答：
应用：
1）为招聘、录用提供依据2）对员工进行目标管理3）是绩效考核的基本依据4）为企业制定薪酬政策提供依据5）员工教育与培训的依据
管理：
1）工作说明书的制定2）工作说明书的使用3）工作说明书的修订与更新4）工作说明书的保存与归档。
4、工作评价和工作分析的关系是什么?
答：
工作分析为工作评价做参考，工作评价反馈工作分析，两者紧密联系，相辅相成。
工作分析:
为一种确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作评价:
是指对各项工作在实现企业目标中价值多少的评价，是确定各项工作的等级，制定各项工作的报酬，构建薪酬结构的依据，企业中，一般通过人力部门进行工作评价，小型企业则聘请专业评价公司进行工作评价。
工作分析实务作业４
（考核范围:
第七章、第八章）
一、名词解释
１、信度：
是指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，一般多以内部一致性来加以表示该测验信度的高低。
信度系数愈高即表示该测验的结果愈一致、稳定与可靠。
系统误差对信度没什么影响，因为系统误差总是以相同的方式影响测量值的，因此不会造成不一致性。
反之，随机误差可能导致不一致性，从而降低信度。
２、效度：
即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。
效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。
效度分为三种类型：
内容效度、准则效度和结构效度。
二、简答题
１、简述工作分析系统评估的作用与意义
答：
作用：
1）工作分析效果评估的基本作用2）工作分析系统评估为人员的招聘录用提供了明确的标准3）工作分析系统评估为人员的培训开发提供了明确的依据4）为科学的绩效管理提供了帮助5）为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础6）对员工职业规划与发展的作用
意义：
1）通过工作系统评估，可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标2）通过工作分析系统效果评估，可以促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不力的状况3）通过工作分析系统效果评估，可以为企业有效开展人力资源管理工作提高决策依据。
2、简述工作分析系统评估的基本原则
答：
1）科学性原则2）客观性原则3）定性方法和定量方法相结合原则4）前瞻性原则5）静态评估与动态评估相结合原则6）结果评估与过程评估相结合原则7）目标一致性原则8）可测性原则。
3、简述工作分析系统评估的主体和客体
答：
主体：
1）任职者2）直接上级3）人力资源部门4）专家组5）组织的高层领导
客体：
1）工作分析的过程信息2）工作分析的内容信息3）工作分析的效果信息。
三、案例分析
机油到底由谁来清扫?
一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上车间主任让他把机油清扫干净但他拒绝执行理由是工作说明书中没有包括清扫的条文车间主任顾不上去查工作说明书就找来一名服务工来清扫但服务工同样拒绝他的理由也是工作说明书里没有包括这类工作车间主任说要解雇他因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工服务工勉强同意但是他清扫完之后立即向公司投诉有关人员看了投诉后审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的工作说明书机床操作工的作说明书规定机床操作工有责任保持机床的清洁使之处于可操作状态但并未提及清扫地面的工作要求服务工的工作说明书规定服务工有责任以各种方式协助机床操作工如领取原材料和工具、随叫随到、即时服务但也没有明确写明包括清扫地面的工作要求勤杂工的工作说明书中确实包含各种形式的清扫工作要求但他的工作时间是从正常工人下班后开始的
问题:
１、为什么要在工作说明书中明确规定员工的责任?
答：
1）让员工了解自己岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才，人岗匹配，优化企业的人力使企业的人力配置得到最合理、最充分的发挥；
2）明确岗位职责能够有效的防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间推脱、责任推卸等现象发生；
3）明确岗位职责有利于规范员工的行为、同时也是作为我们考察员工绩效考核的重要依据，帮助员工提高工作效率以及质量的重要手段，所以明确岗位职责对于起来规范化员工管理来说还是非常重要的。
2、在上述案例中清扫机油的工作应该由谁来负责?
３、这个案例给我们带来什么启示?
四、实训项目
程序员工作说明书的编制
任务描述:
工作说明书是组织人力资源管理最基础的文件是说明任职者的工作是什么、任职者应
具备哪些资格的一种书面文件程序员是从事程序开发、程序维护的专业技术人员是信息
化社会的重要组成部分通过编制程序员的工作说明书学习者可以进一步明确工作说明书
的内容、编制原则和编制步骤总结相关的技巧和经验加深对工作分析的认知和理解
实训要求:
１熟悉工作说明书应该包括的各项内容
２写明工作说明书的编制步骤
３总结工作说明书编制的技巧和经验
程序员工作说明书的编制
职责概述：
职责与工作任务职责表述：
负责根据开发进度进行表单、网站、平台等系列it开发工作、并负责需求沟通、系统测试、操作培训等工作
1、负责开发工作的实施
2、负责分析开发中的错误，并及时更正。
职责一1、负责深入了解系统、发展和规划软件技术架构，并负责平台架构的不断优化和维护，改工作善系统性能任务2.负责对深入了解需求，与相关人员沟通，获取详细情况，并判断特殊情况，做出相应的需求分析报告3.负责对上线系统进行反复测试，消除bug,完善系统功能4.负责对上线系统进行操作培训、系统操作指南的编写职责表述：
与it开发组长确定需求与产品设计，提供技术可行性支持。
5.负责对开发需求及产品设计的可行性提出建议及修正方案。
职责二1.负责对开发需求及产品设计提供技术支持2.负责对erp系统部分功能的完善，并建立相对应的数据关系工作全面分析需求，使用简洁，安全，健壮的编程模式，方便以后维护、升级任务并在测试环境完成测试再转换到正式环境3.关注系统使用情况，检测数据正确性，及时发现潜在问题及时处理4.美化系统设计界面。
职责三职责表述：
根据产品设计编写系统设计，确保开发过程清晰可控。
工作1、负责产品设计编写系统设计方案，并做留存记录;任务
2、每周将本周系统设计方案交由直接上组审核职责表述：
完成上级交办的其他任务岗位编号岗位编制职系岗位分析日期、职能职系
工作权限
1、人事权
2、财务权
3、业务权
4、工作协作关系
5、经手费用的签字权和证明权
内部协作关系公司各部门外部协作关系无
任职资格教育水平大学本科及以上学历专业及职称
计算机应用、电子信息专业工作经验3年以上工作经验，2年以上相关行业工作经验
1.一年以上软件开发工作经验;
2.熟悉j2ee技术架构体系，熟练掌握jsp、javascript、jdbc等j2ee技术;知识和技能
3.熟悉tomcat等应用服务器;
4.能熟练操作sqlserver,oracle等数据库进行web开发;
5.责任心强，沟通及协调合作能力优秀。
其他：
使用工具/设备工作环境一般办公自动化设备相对独立的办公室
工作时间特征正常工作时间，偶尔加班备注：
无
升级会员 