案例的模拟与演练.docx
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案例的模拟与演练
案例的模拟与演练
一．前言
本案例演练是以台北科技大学工业设计技术系在职进修班学生为对象，分为A、B两组进行创新产品开发专案的演练。
A组的成员为：
郭盈良、林宛甄、陈启文、吴宛纯和游春龙等五位三年级学生。
B组成员则包括康兆锋、郭永聪、涂世颖、臧盘璋和李淑芬等五位三年级学生，两组学生皆具有多年设计实际经验。
本模拟演练最初的基本构想提案包括：
1.多功能PDA移动电话，2。
数位式影像摄影机，3。
扫描器，4。
家用网际电视机，5。
视讯数位相机等五案。
最后决议定案为多功能PDA移动电话通信产品。
二．基本构想提案与设计规范
（一）基本构想背景
21世纪是一个信息爆炸的时代，如何能随时随地掌握信息就成为重要课题。
由于卫星网络系统的日渐普及，以及电信、视讯科技的日新月异，不论在何地都能无障碍地沟通及取得所要的信息。
试想，若能将移动电话和个人数字助理（PDA）结合──让移动电话借由PDA的资料处理能力，而能记录大量客户信息；让PDA能借由移动的通信功能，以无线方式传输处理各项资料，两者相得益彰，结合电信、视讯及通信的个人通信工具将随人们对信息的渴求变成现实。
有鉴于目前GSM收信上有很多死角，很多使用GSM者常常带着GSM手机和一个呼叫器，很不方便，以及收费太高的因素，因此此案例模拟演练是尝试构思一项结合GSM900/1800及传统呼叫器和家用无线电话，且可以附加PDA等功能的多元化通信产品。
由于此产品结合了高科技的电子工业，方便使用；并且，此产品结合日常生活中常见的通信产品，创造出另一项多元化的新产品。
另外，本产品应尽可能做到体积小、质量轻，以便携带。
（二）提案：
多功能蜂巢式移动电话
1．A组提案
在基本性能上，以MOTOROLAStarTAC90为基本雏形，改进成：
具有有双频（GSM900/1800MHZ）；配合传统呼叫器功能，植入可自行烧码功能；加入家用小功率高频电话机功能；并增加PDA功能，个人纪事薄；要有免持听筒功能；家用母机需要有话筒及拨号键，具充电功能；要有震动及铃声功能；多国语言及日期、时间、闹钟设定；其他功能，如计算机、答录机、翻译机……等功能。
使用对象，包括企业领导、业务员、顾问、市场调查员、新闻记者、设计师……等。
在价格上，第一年魏万元新台币，第二年为4万元台币，第三年为3万元台币，第四年为视制造成本而定，在2.5万元以下配合市场趋势。
在使用空间上,除了水中、外太空外包括室内、车内、户外皆可使用.在质量上,手机以不超过100g为准（不含电池）;家用母机不超过600g为准，并预计1999年将全面上市。
2．B组提案
在性能上，具备视讯传达功能，需有一摄像镜头及显示幕；具备电话、通信功能；具备数据机及信息处理功能，可上网取得信息；具有输入的功能如触笔TOUCHSCREEN，可输入信息及编辑资料；与一般电脑相容，可连线处理较复杂的作业；强有力地无线传输；耐久性强的可充电电池；防水。
在使用对象上，包括网络使用者、企业家、主管阶层、市场调查员、传播业和业务员。
在价格上约新台币6万元至8万元。
在使用空间上，随身可携带，除电波无法传递之处如地底、水中外均可使用。
在美的要求上，轻巧、新颖、可携带；使用界面应人性化、图形化。
（二）产品设计规范
A组针对此移动电话所拟定的设计规范综合如表：
A组移动电话的设计规范
项/次
设计重点及目标
达成的必要标准
必要
期望
负责单位
1
易于收藏及携带
⒈1质量在100g以下
⒈2附皮套或夹套
⒈3符合个人色彩，可换色
⒈4造型抢眼
◎
◎
◎
◎
电子/工设
外抱
商设
工设
2
操作及维修简便
⒉1减少按键数
⒉2可外接周边设备
⒉3加入手写输入
⒉4模组化设计，坏哪换哪
⒉5基本功能的植入
⒉6附加功能的植入
◎
◎
◎
◎
◎
◎
工设
电子
电子
机构
电子
电子
3
兼具世界性与地区性的行销优势
⒊1具有多种语言功能
⒊2具有两地时间
⒊3具有多国语言使用说明书
⒊4属于个人个性化商品
◎
◎
◎
◎
电子
电子
商设
工设
4
与市场周边要能相容
⒋1符合CE,UL,FCC等规格
⒋2能与NOTEBOOK结合
⒋3具有质感
◎
◎
◎
电子
电子
工设
进度：
概念（1.0）月，展开（1.0）月，细部精模（3.0）月，试制（3.0）月，量产（3.0）月
B组的产品设计规范
项/次
设计重点及目标
达成的必要标准
必要
期望
1
通信功能
加强接受能力
视讯影像功能
答录机功能
◎
◎
◎
2
B.B.Call功能
关机时仍能收到信号
◎
3
资料处理及储存功能
与PC连线
上网
TouchScreen
◎
◎
◎
4
外观要求
新颖轻巧
体积减小
◎
◎
5
操作性
加强待机能力
图像化人机界面
语音拨号功能
◎
◎
◎
6
结构要求
防水
耐震
◎
◎
使用对象（依重要顺序排列）
1．业务人员2.主管阶层3.企业家4.采购人员
三.调查研究与设计规范的修正
本案例模拟演练的调查研究与设计规范的修正流程如下:
产品初步分析
调查研究与设计规范的修正流程
（一）研究调查的方法
1.A组的研究调查方法
在基本构想上,拜科技所赐,满足了人对通信的要求,不受时间和空间的限制,并且可以灵活运用其附加的功能,省下携带其他的电子产品的不便.在生活机能的转变上,电话的普及仍然具有使用空间的限制;通信技术的成熟,随时可以通话;拜科技所赐,可以将电子产品整合、缩小,而本移动电话的使用情境如下所示:
使用情境示意图
在使用人群上,包括:
因使用附加功能而使用者;重视生活规划常常使用随身电子产品之人;因工作而使用者,目的为了方便通话随身使用;因出外旅行交通而使用者,如个人、航空公司、客运公司;因追求时尚流行而使用者,如学生、新新人类、丁克族、雅痞族.在问卷调查分析上,调查人数为15人,调查日期为1997年4月至10日.
2.B组的研究调查方法
成立提案发展小组,本案例由5人组成,内容包括:
以提案中所提的条件,制作问卷调查表,了解使用者的要求与期望,收集市场的意见;分析问卷结果;拟定设计发展时的考虑因素与设计方针;列出设计规范.
（二）新产品问卷调查结果
1.A组的调查结果
a.受访对象测验:
受访者的背景资料如图:
受访者性别
受访者教育程度
受访者月收入
受访者职业
购买移动电话的动机
是否经常使用移动电话
选购移动电话着重考虑的因素
选购移动电话外观造型的因素
希望多功能蜂巢式移动电话的具体形态
希望多功能蜂巢式移动电话的质量
希望蜂巢式移动电话的待机时间
希望多功能蜂巢式移动电话的售价
希望多功能移动电话具有哪些配备（复选,用数字填写优先顺序）
B组的调查结果
受访者对于功能需求,期望的价格,目前移动电话的感觉等项目意见统计,分别如图:
（三）修正的设计规范:
多功能PDA移动电话.
1.A组的修正结果
A组在经过问卷调查,并加以统计分析整理后,针对此提案修正,提出修正的设计规范.修正后的基本性能为:
以小型移动电话为基本设计雏形,并加以改进成具有:
双频（GSM900/1800MHZ）;传统呼叫器功能,置入可自行烧码功能,加入家用小功率高频电话机功能;加入PDA功能,以液晶控制面板为设计概念;可接收E-mail短信及FAX功能;要有震动及铃声功能及免提听筒功能;电池需待机100h以上,并可快速充电;具有多国语言及日期,时间,闹钟设定;可以插卡（PCMCIA）方式,再加入其他功能,如计算机,答录机,翻译机┄┄等功能.
修正后的设计规范如下表:
A组修正后的设计规范
项/次
设计重点及目标
达成的必要标准
必要
期定
负责单位
1
易于收藏及机动性
1.1质量在120g以下
1.2符合人体工学
1.3附皮套或夹套
1.4符合个人色彩,可换外壳颜色
1.5造型抢眼
◎
◎
◎
◎
◎
电子/工设
工设
外包
商设/工设
工设
2
操作及维修简便
2.1减少按键数
2.2可外接周边设备
2.3加入触控/手写输入
2.4模组化设计.坏哪换哪
2.5基本功能的植入
2.6附加功能的植入
◎
◎
◎
◎
◎
◎
工设
电子
电子
机构
电子
电子
3
兼具世界性与地区性的行销优势
3.1具有多种语言功能
3.2可自动切换成各地时间
3.3具有多国语言使用说明书
3.4属于个人个性化商品
3.5采中价位售价,吸引中高收入者购买
◎
◎
◎
◎
◎
电子
电子
商设
工设
Marketing
4
与市场周边要能相容
4.1具插卡（PCMCIA）功能
4.2fuheCE,UL等安全规则
4.3能与NOTEBOOK结合
4.4能与家用电话联结
4.5具有质感
◎
◎
◎
◎
◎
电子
电子
机构/电子
机构/电子
工设
进度:
概念（1.0）月,展开（1.0）月,细部精模（3.0）月,试制（3.0）月,量产（3.0）月
2.B组的修正结果
B组的修正结果可以如下表示:
设计考虑因素与方针
一,功能
.基本移动电话通信功能
.答录机功能
.资料处理及储存功能
.电脑连线功能
.B.B.Call功能
.视讯影像功能
.上网功能
二.外观
.更小的体积
.更轻的质量
三.结构
.防水性
.耐震性
四.操作
.电池待机能力
.遗失及寻找问题
.携带性
.价格
.语音拨号功能
.显示区与按键之人机界面
五.制程
.接收不完全问题
.通话或资料保密问题
四.构想展开
构想展开的流程依序是:
1.设计构想草图.2.目标架构法.3.目标加权评估如图:
设计构想草图
目标架构法
目标架构评估
构想展开流程图
（一）设计构想草图
1.A组的构想草图
A组共计提供五个方案
（二）构想的初步评比
1.A组的评比
A组在进行最佳化分析之前,先采用目标架构法和目标加权评估,目标架构法的分析如下表—1,相关因素矩阵分类如表-2,3,目标加权评估则见-4,5.评比结果,A组认为产品构想A与产品构想B分数最高，因此A组选定产品构想A与产品构想B来进行设计发展。
表-1A组目标架构法
项目
目标及分类
解决的方法
1
2
3
1
使用者界面的品质？
20%
★操作及使用方法
★使用方法，舒适，简单
■TouchPadScreen
□附和人因工程
■RobberButton
□质量轻
■完整的使用说明书
□人工智慧操作
2
产品携带性及机动性?
15%
★携带性
★机动性
■体积小
□易于携带
■可折叠
□滑套或皮套
■加设保护套
□免提听筒
3
产品的保养及维修?
20%
★保养性
★维修性
■防水,防震
□超大型集成电路（VLSI）
■滑套或皮套
□模组化设计
■加设保护套
□送厂维修
4
基本功能及扩充功能的可选性30%
★基本功能
★扩充功能
■在家时自动与家用电话的结合
□卫星导航功能
■网络功能
□双插卡功能
■PDA功能
□外接填充电子端子功能
5
产品的区隔?
15%
★与其他同类产品的区分
★材质,色彩,造型
■多功能性
□科技感
■配备
□造型特别
■广告
□色彩大胆
表-2A组相关因素矩阵法
Criterion
A
B
C
D
E
Rowtotals
A.产品的使用性
─
1
1
1
1
4
B.产品的携带性
0
─
0
0
0
0
C.产品的功能性
0
0
─
1
0
1
D.产品的维修性
0
1
1
─
1
3
E.产品的个性化
0
1
1
0
─
2
表-3A组目标加权评估表
Criterion
Werghting
ProductA
ProductB
ProductC
ProductD
ProductE
FocterW
ScoreS
SxW
ScoreS
SxW
ScoreS
SxW
ScoreS
SxW
ScoreS
SxW
产品的使用性
42
9
378
6
242
5
210
5
210
6
252
产品的维修性
23
4
92
5
96
4
92
8
184
5
115
产品造型的个性化性
15
5
75
9
135
5
75
3
45
6
90
产品的功能性
11
8
88
10
110
9
99
6
66
8
88
产品的携带性
9
5
45
8
48
7
63
5
45
3
27
100678631539550572
B组的评比
B组以相关因素评比及加权总分的方式，试图排出构想方案的优先顺序。
详细步骤如下：
a。
列出发展案中，产品所包含的相关因素。
经由小组讨论的结果，决定本案例的产品相关因素为：
体积、功能、价格、质量、外观、使用、携带、结构。
B。
讨论各相关因素的评分依据（表-4）。
C.相关因素评估比较法:
利用小组成员表决的方式,将各相关因素交叉比较,所得的总分,视为将来加权指数计分依据（表-5）.d.制作评分表,由小组中的每一个成员,将所有的构想案依评分依据表为标准来评分.e.统计所有的评分表,将每一构想案的各因素总分平均.f.将各因素与步骤c所得的加权指数相乘,而得到每一构想的总分.g.选出得分最高的两个构想案,来作为发展方向及进一步的分析比较（表-6）.从上述的过程中,可以发现:
所有的评分与比较,都是由小组讨论而数据化,真正符合条件的构想案渐渐浮出来,个人主观的潜在因素值相对地减小,循此至最终圈选所欲发展方向的个案,其结果将较为客观,且能符合设计规范的要求.
表-4B组评分依据表
分数
体积
功能
价格/新台币
质量/g
外观
使用
携带
结构
10
非常轻巧
全功能
1万以下
120以下
非常好
非常便
非常好
非常好
9
很轻巧
视讯+网络+
答录+触控+
1万5千以下
120~129
很好
很方便
很好
很好
8
轻巧
视讯+答录+触控+呼叫+
2万以下
130~139
良好
方便
良好
良好
7
好
视讯+答录+触控+
2玩千以下
140~149
好
好
好
好
6
尚可
视讯+答录+
3万以下
150~159
尚可
尚可
尚可
尚可
5
普通
视讯通信
3万5千以下
160~169
普通
普通
普通
普通
4
笨拙
基本功能+答录+触控+
4万以下
170~179
不良
不便
不良
不良
3
很笨拙
基本功能+答录
4万5千以下
180~189
很差
很难
很差
很差
2
太笨拙
基本功能+触控
5万以下
190~199
太差
太难
太差
太差
1
非常笨拙
基本通话功能
5万以上
大于200
非常差
非常困难
非常差
非常差
表-5目标加权评分表
评估准则
加权指数
提案A
提案B
提案C
W
ScoreS
S*W
ScoreS
S*W
ScoreS
S*W
使用
22
7
154
6
132
5
110
功能
19
8
152
7
133
6
114
携带
17
7
119
5
85
6
102
体积
14
6
84
8
112
7
98
外观
11
8
88
5
55
8
88
价格
8
5
40
7
56
6
48
质量
6
7
42
6
36
6
36
结构
3
6
18
7
21
7
21
总分
100
697
630
617
加权指数评分依据
为使各项因素的加权指数总和为100,故设定各项因素加权指数演算公式如下:
W=[（单项因素于评估比较法中所得的分数）*100/（八个因素的总分“28”）]+3
例如:
“体积”项目的加权指数=4*（100/28）+3=14
“功能”项目的加权植树=6*（100/28）+=19
最佳化分析
本阶段是将总分的及次高的设计提案做最佳的组合考虑,其流程如图:
最佳化评估
设计A&设计B产品的零部件功能分析表
项目
零组件名称
功能说明
设计A
设计B
1
上盖
A
安装固定及装饰用
●
─
B
安装固定
●
●
2
下盖
安装固定
●
●
3
液晶屏幕
拨号及功能显示
●
─
4
触控液晶面板
触控显示
●
●
5
装饰盖
固定液晶屏幕及显示厂牌
●
─
6
开关钮
电源开关
●
●
7
按钮
功能按钮
●
●
8
触控笔
触控液晶屏幕
●
●
9
天线
信号接收发送
●
●
10
机心
电子,机构装置
●
●
11
电池
提供手机正常运作
●
●
12
螺丝*4pcs
结合上下盖与各部分
●
●
移动电话A案,B案产品构想最佳化评估表
项目
原则
准则
设计A
设计B
备注
-2
-1
+1
+2
-2
-1
+1
+2
降低成本D
EM
排除
（Eliminate）
-2无法省去功能及零件
-1可省去功能,不能省去零件
+1可省去一项功能及零件
+2可省去二项功能及零件
●
●
归并
（Reduce）
-2零件均为单独存在
-1零件为两件分离
+1零件可合为一件
+2零件可以模组化为一件
●
●
简化
（Slimplify）
-2造型复杂,组装不易
-1造型简单,组装不易
+1有完善及简易的制造方式
+2有二件以上便宜的零件及完善的制造方式
●
●
修改
（Modify）
-2没有更便宜的零件及制造方式
-1有便宜的材料可以选用
+1有完善及简易的制造方式
+2有二件以上便宜的零件及完善的制造方式
●
●
标准化
（Standardize）
-2部分零件可标准化但不实施
-1左右对称零件未使复制生产
+1部分零件可复制使用生产
+2所有零件可均标准化，模具化
●
●
得分
5
4
增进产品价值
性能
（Utiliy）
-2性能不良，体积过大
-1传送速度慢
+1PDA界面不易了解
+2PDA界面简易及传送速度快
●
●
可靠性
（Reliability）
-2未通过UL标准
-1通过UL标准，仅适用于单一地区
+1通过UL标准，适用各区域，耐用性差
+2通过UL标准，适用性及耐用性佳
●
●
安全性
（Safty）
-2产品操作方式不符合人因工程
-1产品操作视觉说明性不佳
+1产品视觉说明清楚
+2设计完善，具高度安全性
●
●
维护性
（Maintenace）
-2操作不易且维修困难
-1操作不易，需善加维护
+1操作简易，需善加维护
+2操作及维修皆简易
●
●
寿命
（Lifetime）
-2产品耐用性年限在二年内
-1产品耐用性年限在三年内
+1产品耐用性年限在四年内
+2产品耐用性年限在五年内
●
●
视觉
（Pollution）
-2人因设计不良，体积过大
-1产品整体视觉上使人不舒适
+1产品的体积适中
+2产品人因设计优良，亲人性
●
●
得分
6
3
美学
造型
-2形象差
-1传统产品的形象
+1具有现代感，为现今产品之先
+2具有科技感，可为未来产品的形象
●
●
色彩
-2色彩满意度20%
-1色彩满意度20%~40%
+1色彩满意度40%~80%
+2色彩满意度80%以上
●
●
得分
4
2
合计得分
15
9
设计A&设计B产品的零部件成本分析比较表
项目
零件组名称
预估成本（NTD/PC）
设计A
设计B
直接成本（原料成本）
1
上盖
A
30
35
B
25
─
2
下盖
22
28
3
液晶屏幕
2200
─
4
触控液晶面板
8520
8600
5
装饰盖
18
─
6
开关钮
12
15
7
按钮
10
12
8
触控笔
200
210
9
天线
55
58
10
机芯
5000
5600
11
电池
1000
1200
12
螺丝*4PCS
2
2
小计
17094
15760
间接成本
1
模具费（平均分摊）
360
350
2
包装费
160
155
3
工时费
2500
2400
4
营销费
4700
4750
小计
7720
7655
制造销售总成本/新台币
24814
23415
预估利润/%
100
100
预估销售金额/新台币
49628
46830
预估市场销售金额/新台币元
70000
68000
设计A&设计B产品的总评如下:
1.由设计A&设计B产品的零部件功能分析表归纳出:
设计A&设计B产品的零件总评
项目
零件组名称
预估成本（NTD/PC）
设计A
设计B
1
下盖
上盖
A
上盖
B
2
触控液晶面板
液晶屏幕
─
3
功能按钮
固定装饰面板
─
4
电池
─
─
5
天线
─
─
6
触控笔
─
─
7
开关钮
─
─
8
机芯
─
─
9
螺丝
─
─
2.由设计A&设计B产品构想可行性的价值审核评分表归纳出以下表格:
设计A&设计B产品构想可行性总评
项目
得分
设计A
升级会员 