交付统一说辞.docx
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交付统一说辞
新房交托说辞
一、一期简介
1、总楼幢数：
16幢，一期6幢
2、总户数：
465户
3、容积率：
4、开发单位：
乐清****发展有限企业
二、小区概略介绍
位于乐清市城市中心区中心，在四环路与金溪路交汇处。
东面是规划中的银溪景观带，南邻规划五环路，西至金溪路与规划用地，北面与中心公园隔路相望。
项目周边配套：
市政：
乐清市政府，人民法院，行政中心等；
商业：
天豪君澜大酒店，温德姆酒店，银泰百货，沃尔玛商场，南虹中影国
际电影院，乐清爽体育馆等；
交通：
到虹桥、柳市20分钟左右，北白象25分钟左右。
楼栋面积及特别户型（2#、3#为精装饰房，1#、4#、5#、8#均为毛坯房）：
楼幢
层数
套数
主力面积
顶跃
底跃
1
27
54
边套175方
0
2户（148方、171方）
2
27
54
边套175方
0
2户（148方、171方）
边套235方、
户（405方、428方）
3
29
164
6
2户（237方）
中间216方
4
25
50
边套196方
2户（324方）
2户（167方）
5
25
50
边套196方
2户（324方）
2户（167方）
82493边套233方、1951户（377方）2户（182、175方）
方、中间180方
以上为高层总平图（不要给客户看）
标准层高：
高层标准层层高米，局部一楼架空层层高米。
地下车位：
小区人车分流，车位配比1:
一期车库进口设在2#、3#之间，进口设置道闸，采纳远距离读卡系统，地下行车道经过独自设置进行分区。
地下车位层高不低于米、单个标准车位尺寸约为*米；同时还设计子母车位、无阻碍车位、等特别车位供业主选择。
对于房源及价钱：
当前我们一期节余房源仅剩小部分房源，大多数位于4楼及4楼以下假若有需要可与您的销售员联系。
三、客户关注问题
（一）工程部分
对于高层实测面积补差的问题
依据《商品房买卖合同》第六合商定，实测面积与合同商定面积偏差比绝对
值在3%之内（含3%）的，依据合同单价进行多退少补；面积偏差比绝对值高出
3%的，若实测面积大于合同面积，3%之内部分房款由买受人按合同单价补足，超
出3%部分房价由出卖人肩负，若实测面积小于合同面积，3%之内部分房款由出
卖人返还买受人，高出3%部分房款由出卖人双倍返还买受人。
对于保修内容及限期问题（精装饰及毛坯）
保修项目
保修限期
保修日期
屋面渗漏
8年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
电气
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
精装饰
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
户内设备设备
进户门、户内门
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
（含锁）
可视对讲机
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
智能箱
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
厨房电器
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
厨房水槽
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
厨房龙头
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
人造石台面
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
灯具（光源除外）
1年（光源为3个月）
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
插座、开关
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
卫浴五金
2年
自《入伙通知书》中规定交房之日起计算
对于空调安装的问题
高层业主只好安装中央空调，空调外机搁置于预留的设备平台处。
无法安装
分体式空调。
对于供水问题
3层及以下为市政直供水，4-15层为低区供水，16-29层为高区供水。
对于电压及荷载问题
住所200㎡2以下按15kw配置，200m2以上按18kw配置。
住户、物业使用人需注意用电安全，严禁任意改正配电箱电源的容量。
详细设置标准依据当地电力局要求。
跃层户型入户有一个总箱，每一层都还有由总箱引至的分箱一个。
本项为毛坯房和精装饰交托，为了方便业主二次装饰，依据建设局节能减排要求，简化点位，已达水电接入户的交托条件。
对于宽带、天然气、数字电视等开通的时间和花费，以及怎样办理手续
宽带、天然气管线敷设至户内箱，数字电视留设管井，由业主自行开通。
对于水电表所在地点
水表位于每层一个，电表井隔层一个。
对于自行车电瓶车停放问题
我们在物业用房北面地上及8号楼夹层设有自行车电瓶车泊车位。
交托此后由物业管理出入小区。
对于景观品位太低的问题
对于景观，小区景观是一个整体，我们从可赏、可玩、可用多方面考虑设计
景观方案，最大限度知足各年纪段业主在园区生活所能享遇到的景观资源，在树
种和树型的选择上，也是精心精选、搭配，不存在您所担忧的问题，相信小区交
付入住后，您会慢慢感觉到我们园区景观的独出心裁。
对于地下室湿润和开裂问题
因为地下室和地面有温差，受冷暖气流影响，一般地下室会产生结露现象（与
冰镇啤酒原理类同），在地下室的顶面、墙地面都会有结露珠珠，造成地下室潮
湿，结露现象在地下二层尤其显然。
我们一方面会翻开通风设备，另一方面增添除湿机，尽量减少结露产生的湿润现象。
地下室地坪漆施工前，为保证成效我们在构造板上做了砼粘结找平层，因为地下室开间尺寸大，粘结找平层因为温差及缩短产生裂痕，工程部会安排灌浆修复。
对于9号楼加层8号楼采光减少问题
我们的建筑在规划报批时都做过日照剖析，各幢楼的纵向间距都知足规范要求，全部的户型都能知足日照条件要求。
对于公摊及为何存在展望实测偏差问题
业主公共设备属全体业主公摊，每栋楼下的单元门厅由该栋楼全部业主公摊。
依据政府有关要求，在图纸报批时，测绘部门会对面积按图进行展望，工程
达成查收前测绘部门会对现场进行实测，受规定同意范围内的构造尺寸偏差，两
者的面积有略有差异，所以政府规定只需二者面积偏差在3%之内都是同意的。
对于每栋楼入户门厅大小装饰配置不一样的问题
全部的入户门厅的主要装饰标准都是一致设计、一致用材、一致施工的，因各幢楼户型不一样，所以门厅大小会有差异，所以也会有分摊面积不一样的状况。
对于验房中发现空鼓、渗漏、裂痕怎样回答
受当前建筑市场及工艺限制，现浇混凝土住所一般都会出现空鼓、裂痕、渗水等质量通病，绿城企业也对这些通病有专项防治举措。
有一些渗水印迹是因为先期“一房一验”每套洗手间进行蓄水实验检查，墙面存在一些印迹。
如验房时
发现问题，会按专项举措进行修复整顿。
对于墙面上有显然的补丁怎样回答
墙面补丁是因为以前可能存在一些空鼓的质量通病后，实时进行的维修和办理，此刻有一些补丁印迹。
对于电梯品牌及停电等应急状况发生怎样办理的问题
我们项目采纳的是通力电梯，梯速米每秒，并设置了紧迫切降、五方通话来保证安全。
对于二期施工对一期交托此后的影响
二期施工时期与一期有围挡隔断，而且会有效的控制施工噪音。
对于交托后工程质量整顿的问题（精装饰及毛坯）
因为此刻我们正在集中交托，交托过程中我们会在验房单大将问题集中记录，您署名确认后，我们会赶快安排维修并实时跟您交流，先交托先整顿。
墙面
空鼓，裂痕等办理时间五--七天；进户门油漆修理五--七天，锁具改换十五天，进户门门扇改换三十天；铝合金门窗铝框划痕补漆五天，玻璃改换三十天；业主现场提出的其余整顿要求，可联系工程部有关人员现场确立整顿时间。
（二）营销部分
假如房子要转让，该怎样办理
商品房在未领出房产证前，不可以进入市场交易、转让与更名。
所以需办理产权后再作为二手房交易过户。
三证代劳事宜
对于三证办理，待我司大证办妥此后联系专业代劳企业集中驻场办理，
届时
会第一时间通知您前来办理有关手续。
税收标准
购房状况
建筑面积
税率
90（含）平方米以下
1%
首套住宅
90平方米以上
%
90（含）平方米以下
1%
第二套住宅
90平方米以上
2%
第三套及以上
／
3%
对于业主领房时间的规定
2016年7月31日-8月4日为集中领房期，无特别原由请依据交托通知书上规准时间过来领房，请勿延迟领房；若有特别状况，请预先书面或电话起码提早一天联系您的销售员见告我们，暂时过来无法安排交托。
因为业主的原由在约准时间内未能实时前来办理交托手续的，将从本交托通知书规定的领房时间起肩负
有关花费；按规定在集中交托期时期领房业主的物业管理花费从2016年9月1日起计收。
对于交房当日补助以前水电费的问题
因为房子养水试验以及保护的原由，您的水、电表在未交托前可能已有少许数字发生。
我们在验房时已经将该数字抄下，而且当您缴纳物管费时，将该数字所产生的花费现场结清。
验房后如需整顿发生的水电由开发商肩负，业主查收署名查收达成后发生的水电费均由业主自行肩负。
对于顶楼业主可否上露台的问题
顶楼业主不可以上露台。
因为露台属于该栋全部业主共有，且逃生通道的门钥匙由物业管理，当电梯检修等特别状况发生时才会翻开，所以无法上露台。
对于业主钥匙托管问题
因为本项目门锁开启方式为密码加钥匙，交托以后，针对业主提出的问题整顿及通风保存，物业工程会保存入户门的密码，钥匙由业主自行保存。
业主在交托流程过程中与物业签署《密码托管协议》，将入户门密码见告物业托管,待装饰结束物业辅助业主改正密码。
对于app的用途，以及为何要装app
此后我们的服务都会是在app上展开，如维修服务、快递代收代寄、园区商场等。
App是一款免费的手机软件，它的存在是为了更好的服务业主。
四、交托流程
流程工作内容负责部门负责人
签到资料登记填写《业主基本状况登记表》综管部、物
登记业主房号，移交业主资料审查
管企业
叫号
跑单、叫
区、查找资料，依据流程进度进行叫
号
号
流程
业主资料
身份确认、资料复核
营销部
一
复核
填写《商品房交接书》、门牌证清单
流程
面积补差、物业维修基金，代收电费、
二
财务结算
契税代收、发票改换
财务部
流程
三
物业财务
缴交物业管理费（能耗、车位／车库）
物管企业
流程
代劳三证
填写有关资料（署名）
物业中介
四
流程
领取钥匙
领取房子钥匙、《产品说明书（含质
五
及有关资
保书）》、《业主手册》、交托皮箱
物管企业
华
料
等交托物件。
流程
房子、车位、库房检验
营销部、物
六
管企业、工
流程
验房
填写《房子交托查收清单》并署名确
程有关人员
组长
七
认
等
流程
物业招待
物业APP安装
物管企业
六
处
物业
流程
礼物发放
凭完好的署名流转单
综管部、物
九
处
业
五、交托注意事项
1、由本项目工作人员担当每组组长。
在业主发问时尽量由本项目人员先行
解说，防止将问题升级，工程人员做专业方面的增补；
2、假如业主提出能否存在渗漏状况时，验房人员需见告业主，我们在逢雨
天对户内及幕墙都进行过仔细的检查，并提请业主逢雨时节进户查察，假若有问
题我们会实时进行修复；
3、验房人员要秉着不推委但不轻易承诺的原则，假如碰到棘手的问题应及
时通知应急小组参加协调停释工作。
4、增援人员若碰到无法回答或含糊其词的问题，请业主实时与自己的销售
员获得联系，辅助解决问题。
5、若业主出现对库房或许车位不满，要求退换，或许要求购置车位或库房，
一致请业主等到集中交托期过了以后，联系自己销售员过来办理有关手续。
6、2016年6月27日-7月15日为集中交托期，因为全部工作人职工作任务
沉重，业主领房以后在该时期无法办理装饰手续，请业主体谅。
7、在验房过程中，因为天气酷热，所以交托工作人员需要在诸多细节上注
意礼仪规范，表现出对业主的高度尊敬和重视；
8、陪伴业主验房过程中有两句话必定要说：
（1）不是验房时提出的问题才是问题，您放心收房事后在保修期内发现的
缺点我们发展商同样会妥当办理和整顿。
（2）刚才您提出的缺点我都记录好了，您看看能否还有增补，没有其余问
题的话在这儿签个字，我们将赶快整顿，给您一个满意的结果或回复。
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