重庆保险信息快报.docx
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重庆保险信息快报
重庆保险信息快报
2006年第19期
（总第68期）
重庆市保险行业协会秘书处编二○○六年十月十六日
内容提要
◆中国人寿首席信息技术执行官莅临重庆调研指导
◆中华保险重庆分公司开展成立三周年庆祝活动
◆太保产险重庆分公司切实加强印章风险管理
◆“平安使者安全巡讲”在重庆掀起热潮
◆人保财险重庆市分公司就十一黄金周保险跟踪服务准备工作情况进行重点沿线检查
◆天安保险重庆分公司一次性全额支付重庆“10.1”交通事故保险赔款135万元
◆重庆平安人寿快速赔付“十•一”特大交通事故
◆人保财险重庆市分公司召开保险事故医疗审核培训视频会议
◆中华保险重庆分公司组织“两核”人员任职资格考前培训
◆重庆市保险行业协会会员单位2006年9月份业务统计
协会工作
重庆市保险营销员持证情况月报表
（2006年9月）
会员公司名称
营销员人数
持证人数
持证率%
人保财险
2234
2170
97.14
太保产险
121
121
100.00
平安产险
70
68
97.14
永安产险
136
132
97.06
华泰产险
6
6
100.00
天安保险
212
212
100.00
中华保险
192
128
66.67
美国利宝
69
62
89.86
大地产险
90
90
100.00
太平保险
0
0
---
华安产险
13
13
100.00
安邦产险
96
93
96.88
阳光财险
154
154
100.00
中国人寿
12232
10160
83.06
太保寿险
2808
2533
90.21
平安人寿
5781
5756
99.57
泰康人寿
1378
1293
93.83
新华人寿（新华代理）
2333
1415
60.65
中美大都会人寿
481
481
100.00
中新大东方人寿
323
323
100.00
两江代理
---
---
---
安信代理
5
5
100.00
江南代理
10
10
100.00
保利代理
35
31
88.57
贵诺代理
3
3
100.00
凯瑞代理
---
---
---
合盛代理
3
3
100.00
国邦代理
4
4
100.00
互通代理
3
2
66.67
正兴代理
4
4
100.00
天河代理
30
16
53.33
全盛代理
23
23
100.00
安华联众代理
7
7
100.00
安益代理
3
3
100.00
泰业代理
30
22
73.33
合计
28889
25343
87.73
2006年9月保险代理从业人员资格考试情况汇总
报名人数
参考人数
参考率（%）
及格人数
及格率（%）
保险公司
纸质考试
电子化考试
小计
纸质考试
电子化考试
小计
纸质考试
电子化考试
小计
纸质考试
电子化考试
小计
纸质考试
电子化考试
小计
人保财险
33
4
37
27
4
31
81.82
100.00
83.78
13
3
16
48.15
75.00
51.61
中国人寿
539
1016
1555
357
884
1241
66.23
87.01
79.81
168
455
623
47.06
51.47
50.20
太保寿险
53
344
397
35
282
317
66.04
81.98
79.85
14
161
175
40.00
57.09
55.21
平安人寿
766
766
666
666
86.95
86.95
460
460
69.07
69.07
泰康人寿
143
120
120
120
83.92
100.00
76
76
63.33
63.33
新华人寿
142
142
108
108
76.06
76.06
66
66
61.11
61.11
中美大都会
55
55
47
47
85.45
85.45
40
40
85.11
85.11
中新大东方
46
46
34
34
73.91
73.91
29
29
85.29
85.29
阳光财险
18
18
12
12
66.67
66.67
6
6
50.00
50.00
华安产险
3
3
3
3
100.00
100.00
2
2
66.67
66.67
社会考生
202
202
195
195
96.53
96.53
132
132
67.69
67.69
合计
625
2739
3364
419
2355
2774
67.04
85.98
82.46
195
1430
1625
46.54
60.72
58.58
会员动态
中国人寿首席信息技术执行官莅临重庆调研指导
9月14日至15日，中国人寿总部首席信息技术执行官兼信息技术部总经理刘安林一行莅临重庆市分公司调研指导，听取信息技术工作汇报及有关意见和建议。
9月15日上午，中国人寿重庆市分公司戴宪恒副总经理主持召开了由信息技术、业管、财务、客服、个险、办公室以及来自一线的团险销售人员、柜面处理人员参加的座谈会。
会上，刘总充分肯定了重庆公司对总部信息技术工作所做的贡献，并介绍了此次调研的目的及总部未来信息技术的发展思路。
接着，重庆公司信息技术部负责人汇报了信息安全体系建设、信息技术应用及计算机设备配置管理等方面的情况，其余参会人员分别从不同侧面反映了在信息技术应用工作中所面临的问题，提出了合理化建议。
调研组一行对部分问题作了现场解答，并表示将把问题和建议带回总部，组织人员进行分析研究，及时向大家反馈。
最后，刘总详细介绍了总部信息技术部今年重点关注的问题与重点推进的工作。
调研期间，刘总一行参观了重庆公司正在装修的新办公楼营业大厅及中心机房，并组织召开信息技术人员座谈会，与广大员工就职业发展、项目开发、信息技术应用等问题作了面对面的交流，就总部在信息技术干部培养和发展、与省级分公司的分工配合等方面提出了要求和希望，使广大信息技术人员深受鼓舞，进一步明确了自己的职责和发展方向，纷纷表示将努力提升自己的专业技术水平，加强与总部、各兄弟分公司间的学习、交流和合作，共同为中国人寿信息技术的发展做出贡献！
（陈映）
中华保险重庆分公司开展成立三周年庆祝活动
在金秋九月，中华保险重庆分公司迎来了“三周岁”的生日。
为庆祝成立三周年，中华保险重庆分公司开展了多种多样的活动。
为记录三年的发展，追忆难忘的燃情岁月，中华保险重庆分公司邀请重庆市写作协会的专家共同编著了长篇报告文学《主张》一书。
该书全面记录了分公司三年的发展轨迹，表达了中华重分人激情创业的心怀和感悟。
同时，分公司还与重庆电视台合作编辑了系列专题新闻记录片。
该片从分公司的业务发展、管理机制、团队建设、客户服务、典型案例等方面，深刻反映了分公司三年走过的道路。
为献礼三周年，分公司还开展系列业务竞赛活动。
“交强险业务竞赛”把九月变成了燃烧的季节，大家铆足了劲要将“交强险”业务推上一个台阶。
“卡式保单业务”第二阶段竞赛活动也开展得如火如荼。
在喜人的成绩里，我们看到了全体员工对中华保险浓烈的爱，将整个司庆活动推向了高潮。
在9月23日司庆当天，分公司党委还指派机关各部门负责人带着“慰问信”，到各下延服务机构慰问一线员工。
与他们一起座谈，与他们一起畅想，与他们一起欢度中华重分人自己的节日。
时间已为中华保险重庆分公司的发展拉开了新的序幕，成绩已成为过去，展望未来，我们信心百倍，我们豪情满怀，不管前面迎接我们的是鲜花还是荆棘，我们都会保持清醒的头脑，坚持科学的发展观，坚持开拓创新的激情，实现分公司持续、稳健、健康发展的目标。
分公司党委一班人将继续与全体员工一道，同甘苦、共命运，携手创造重庆中华保险更加灿烂辉煌的明天！
（中华保险企划培训部）
太保产险重庆分公司切实加强印章风险管理
10月8日，太保产险重庆分公司下发《关于加强印章管理严防风险的通知》，切实加强印章管理，防范印章管理风险。
《通知》要求，各有印单位立即开展一次印章管理自查自纠工作，对照《印章管理办法》，重点关注作废印章的使用、管理情况。
所有印章的使用、管理、销毁等，必须严格按照《印章管理办法》执行，决不允许有与《印章管理办法》相悖的现象发生。
据悉，在之前，该分公司所属11个部门、4个直属营业部、13个支公司及5个营销服务部均有专人保管印章，并建立了印章使用登记薄。
分公司行政、财务、稽核、监察等部门还不定期进行分类抽查，确保印章管理到位。
（黎强）
中国人寿重庆市分公司召开“内控合规月”启动视频大会
9月26日，中国人寿重庆市分公司召开“内控合规月”启动视频大会。
该司系统广大干部员工参加了本次会议。
本次会议受到该司总经理室的高度重视。
会议由鲜艳副总经理主持。
戴宪恒副总经理首先传达了总公司2006年内控工作会议暨内控合规月启动大会的相关精神，阐明了内控合规工作的紧迫性和重要性，指出了公司内控合规工作面临的新形势和新任务。
接着，陈芝荣副总经理宣读了《中国人寿保险股份有限公司内控合规月总体方案》，明确了公司在内控合规月活动中应达到的目标、具体任务。
最后，祝平总经理发表重要讲话，强调了内控合规工作及开展内控合规月活动的重要性，并就如何贯彻落实总公司内控工作会议精神，组织实施好本次内控合规月活动提出了三点要求：
一是深刻理解开展内控合规月活动的重要意义，高度重视内控合规工作；二是加强组织领导，确保各项工作的有序开展；三是突出重点，务求实效。
随着本次会议的召开，该司内控合规月活动正式拉开序幕。
（王俊伟）
人保财险重庆分公司信息技术部解决系统核保盲点问题
由于近期频繁出现支公司提交投保单或者批单核保，但分公司承保中心却无法查到相应业务单证号码的情况，耗费了支公司、承保中心和信息技术部的大量精力。
人保财险重庆市分公司信息技术部全体人员积极开展系统排查工作，发现问题主要集中在新增加的险种和新增加的机构上。
因在人保财险总公司统颁的业务系统中，从提交核保到核保人员看到核保单证需要在系统里面根据险种代码和公司代码进行匹配，所以每次有新出单点出单或者新险种推出经常都需要出单人员、承保中心和信息技术部三方沟通才能解决问题。
人保财险重庆分公司信息技术部人员为了更好服务基层，降低核保通过时间和提高工作效率，采取了优化核保路径，定时增加机构和险种的对应关系等方法，彻底根除了此类问题，支公司以后提交核保从此告别了繁琐的“三方通话”。
（人保财险重庆市分公司信息技术部）
中国人寿重庆市分公司
召开标准化农村营销服务部建设座谈会
为进一步推动标准化农村营销服务部建设，9月19日至24日，中国人寿重庆市分公司在朝天门大酒店召开标准化农村营销服务部建设研讨座谈会。
该司系统部分支公司营销管理干部和组训人员参加了本次座谈。
本次会议旨在总结部分支公司农村营销服务部建设的得失，建立起标准化农村营销服务部建设的交流平台。
主要对标准化农村营销服务部的发展进行了规划，并拟定了创建办法和执行文本。
期间，该司鲜艳副总经理亲临会场听取研讨成果并参与讨论，同时要求网点工作要因地制宜，立足现实，在改革中创新，在创新中发展，摸索出一套细致、新颖、有重庆特色的发展思路。
（于凤刚）
人保财险璧山支公司总经理罗成武被评为抗旱救灾先进个人
9月25日，璧山县召开抗旱救灾表彰大会，人保财险璧山支公司总经理罗成武获得2006年抗旱救灾先进个人称号，这是璧山县保险系统在抗百年大旱中唯一受到中共璧山县委、璧山县人民政府表彰的先进个人。
（人保财险璧山支公司）
人保财险重庆市分公司直属理赔中心邓勇舍身救火传佳名
9月19日下午，人保财险重庆市分公司直属理赔中心查勘定损员工邓勇同志，到新牌坊互邦广本站协调处理赔案。
下午4点钟左右，互邦修理厂突然发生火灾，邓勇同志奋不顾身冲开人群扑进滚滚浓烟的车间，他发现起火点是位于车间最里面的烤漆房，有四个工人正用消防拴高压水龙头灭火，他发现工人用水柱喷射火苗的灭火方式是不正确的，火势已经失控，正在迅速蔓延。
情况十分紧急，邓勇同志冲到最前面，抱住水枪头，将水往起火源头－烤漆房上后部持续喷射，火势当即得到有效控制。
随后邓勇要工人们继续保持喷射方向，他又组织另外3个工人用另一个消防拴的水龙头从烤漆房大门往易燃的过滤棉天花板上喷水，很快凶猛的火势在消防队达到时已经基本扑灭，避免了人员伤亡和更大的财产损失。
9月22日，重庆互邦集团公司领导带着感谢信和锦旗来到人保财险重庆市分公司直属理赔中心，对冒着生命危险扑救火灾的邓勇同志表示了崇高的敬意和感谢！
同时，感谢人保公司培养了邓勇这样优秀的员工。
（人保财险重庆市分公司直属理赔中心）
客户服务
“平安使者安全巡讲”在重庆掀起热潮
9月27日，平安产险第三届客户服务节重要活动之一的“平安使者安全巡讲”在重庆如期举行。
平安产险总公司专聘的全国防雷协会秘书长杨维林先生为重庆平安产险的一百多名重点客户代表带来了最新、最全面的防雷安全资讯。
重庆市防雷协会有关领导，重庆平安产险70多个客户单位的近100余名客户代表与重庆平安产险总经理室成员参加了本次安全巡讲。
本次巡讲是“平安使者安全巡讲”活动的第三站。
近年来，日趋恶劣的自然环境让风险预警机制显得尤为重要，2006年夏天，重庆遭遇了百年不遇的旱灾，如何做好干旱过后洪涝灾害的预防工作，如何防范雷灾袭击，减少生命、财产损失，成为大家共同关心的话题。
重庆平安产险以第三届客服节为契机，积极、主动响应总公司的工作部署，精心组织了此次活动。
特邀的全国防雷协会秘书长杨维林先生以翔实的资料和图片细致、生动、形象的阐释了雷电的形成、雷电灾害及有效防范知识，为重庆平安产险切实做好防灾防损服务，提高各企业风险管理水平，减少损失，促进双方的共同发展提出了许多宝贵的建议。
本次“平安使者安全巡讲”活动急客户所急，想客户所想，有针对性地开展风险防范专业知识传播，使客户服务超越了原有的意义范畴，彰显了平安产险强大的专业实力。
在会后访谈中，客户留下了如下感言：
今年平安产险客服节活动很务实，推出的各项内容都与企业的“平安”紧密相连，今天的讲座，让我们受益匪浅。
感谢平安！
（重庆乌江电力公司总经理杨永周）
防雷问题一直是我们公司重要的工作之一，通过今天的讲座，我们接受了大量最新、最全、最专业的防雷安全资讯，在有些方面有茅塞顿开之感。
平安这一次又走在了别人前面。
（重庆轨道交通有限责任公司安保部部长王世海）
《重庆日报》、《重庆晚报》、《重庆晨报》、《重庆商报》的记者纷纷到场采访。
9月28日，“平安使者安全巡讲”团还将深入重庆国际复合材料有限公司和重庆轨道交通有限责任公司进行防雷防害实地查勘服务。
（石盈）
太保产险重庆分公司：
“保险质量服务月”活动有声有色
太保产险重庆分公司高度重视“保险质量服务月”活动，成立了由副总经理曾义为组长，客户服务部及各业务单位为成员的活动领导小组，相继组织开展了一系列有声有色的活动，收到了较好效果。
活动期间，分公司围绕主题，展开强劲的宣传攻势。
一是在重庆各大汽车销售商、4S店、各中介机构广为张贴了2006年中国质量月活动宣传画；二是在各营业场所悬挂本次活动“质量构建和谐、服务创造价值”的主题标语；三是组织全辖客服人员认真学习总公司文件，结合分公司具体实际提出了做好“保险质量服务月”工作的相关要求；四是在活动期间，由分公司总经理室成员牵头走访了各业务单位大客户，征求客户意见，宣传公司品牌；五是组织交警总队、工商银行、市财政等重点客户进行保险知识培训和产品推介活动；六是各业务单位再次开展保险“三进入”活动，普及保险知识，树立公司形象，促进业务发展；七是结合交强险业务，设计印制了重庆分公司车险服务指南3000余份，大力推介公司产品。
活动月中，分公司还积极创新服务，及时解决了服务工作中出现的新问题，更大程度满足了客户需求。
为让理赔服务更加贴近客户，分公司在重庆市场首推“流动赔款车”服务，建立移动客户服务中心，配置电脑、远程定损系统等设施，配备专职驾驶员、出纳及理算人员，实行招手即停，通过无线上网办理理赔手续，提供现场快赔服务。
流动赔款车推出以来。
自推出以来，累计处理案件714件，赔款金额66万元，极大地满足了客户服务需求。
启动针对事故的短信和电话告知方式，全程指导客户索赔流程。
推出交强险快捷赔付办法，受到客户好评。
据了解，分公司以“保险质量服务月”活动为契机，建立分公司服务质量长效机制。
1.认真梳理业已建立的规章制度和服务流程，推陈出新，适应市场变化和客户服务的需要。
2.活动期间，通过对服务质量的明察暗访、电话回访和对各工作环节的监督检查等各种方式，加强对各项管理制度贯彻执行情况的督促和检查。
据统计资料显示：
服务月期间，客户服务部共进行明察暗访式抽查案件239件，电话回访2721次。
通过抽查和回访，查找出工作流程中存在的不足并加以认真改进，不断完善和补充，着力形成长效机制，推进各项制度的贯彻落实，促进服务质量的不断提高。
3.建立投诉必办（查）机制，采取回访、调查、督察等有效措施，遏止投诉案件的发生。
分公司积极发挥客户服务部督察科的特殊作用，认真处理每一个投诉，严格按照总公司和分公司的相关规定办理，切实维护公司利益，努力做到客户满意，被投述人服气，力争实现“零投诉”。
活动期间，进行了私车专项检查251次，对理赔中的“盲点”开展了针对性检查，如抽查赔案时效案件70件，抽查现场到位率案件23件，抽查影响服务质量的“瓶颈”案件33件等。
同时，督察科在活动期间处理因服务态度不佳、服务效率不高的部门员工共计7人（次），真正发挥了督察监督作用。
（黎强）
重庆平安产险“进社区”活动异彩纷呈
截止10月10日，重庆平安产险“进社区”活动接近尾声，所辖13个三级机构已有11个已完成相关活动。
由于策划认真、考虑周全、组织落实，所有机构的“进社区”活动都取得了很好的效果，不仅有力提升了平安品牌形象，更重要的是为“交强险”和“吉祥三保”等保险产品进社区打下了良好的群众基础。
按照总、分公司“进社区”活动的有关工作部署，从9月22日起，重庆平安产险全系统就启动了“千灯千谜百家猜，平安社区送吉祥”活动，活动中开展了广泛了客户服务及产品咨询宣传活动，受到社会各界的一致赞许。
重庆平安产险全系统的“进社区”活动“异彩纷呈”，你看：
万州中心支公司借当地《夜宴》黄金档期，在影片播放前强势推出平安产险客户服务节专题宣传片，给万州地区的人们呈上了一道独具平安特色的视觉大餐；
沙坪坝支公司选择了重庆地区两个著名的高档社区楼盘“天骄年华”和“学林雅园”，让平安优秀的品牌形象深深在铭刻在高品质人群中；
永川支公司在“进社区”活动中，通过推广标准的平安礼仪，让“微笑”和“鞠躬”在人群中传承着平安先进的企业文化形象；
江津支公司则来到江津时代广场，配合群众性露天广场文化活动的开展，向更广大的市民宣传平安、宣传产品。
涪陵、渝中、江北、九龙坡、南岸、合川以及长寿等支公司也纷纷结合“国庆”、“中秋”的双重喜庆来到各自辖区的知名社区，组织开展了生动、活泼，夺人眼球的“千灯千谜百家猜，平安社区送吉祥”活动，在当地小区均引起了巨大的轰动效应。
重庆平安产险的进社区活动圆满成功，真可谓：
千灯千谜众人猜，平安客服新形象。
中国平安进万家，专业价值美名扬。
（石盈）
重庆平安产寿险紧密携手综合开拓显魅力
9月30日，平安产险、平安寿险重庆分公司联合推出的“千灯千谜万家猜•平安社区送吉祥”活动成功举行，显示了平安独特的渠道魅力。
自平安社区送吉祥活动方案策划以来，重庆平安产险就定下了充分利用平安产、寿综合开拓的渠道优势，形成了产寿分工、共同谋划的合作机制。
寿险发挥特有的小区资源优势，促成了与重庆朵力名都物业管理的合作，产险负责活动方案的具体实施。
在活动现场，产寿更是精诚团结，密切协作。
产险人员负责装点社区，寿险人员则负责布置表演舞台，火红的灯笼、五彩的灯谜、鲜艳的彩球、精美的海报、漂亮的喷绘谱写了一首其乐融融的平安协作曲。
本次进社区活动最出彩的地方当数现场咨询环节，由平安产、寿专业人员共同组成的工作小组为社区居民提供着家财安全知识、投保理赔咨询、投资理财咨询等保险业务咨询活动，“一站式”的服务让社区居民体验到了平安集团实力的强大与渠道平台的先进。
前来咨询的业主不仅了解到了平安产险“吉祥三宝”、“全家万福”、“交强险”和“逍遥游”等产品信息，同时也咨询了“万能保险”和“钟爱一生”等平安寿险产品的内容。
据悉，30日当天有许多业主对“吉祥三宝”与“逍遥游平安卡”等产品表示出浓厚的兴趣，为产品的进一步拓展培育了良好的潜在市场。
在随后的问卷调查中，广大业主为平安产品的设置提出许多了恳切的建议，对平安集团特有的渠道优势表示了极大的赞许。
（石盈）
重庆平安产险社区活动获市民热捧
9月30日，重庆平安产险个人客户中心组织的“千灯千谜百家猜、平安吉祥进社区”活动来到重庆知名楼盘“朵力名都”，引起小区几千户业主的热烈响应，一天之内共有上千名业主到场参加活动。
这天一大早，重庆平安产险的工作人员就早早地来到小区中庭，布置活动现场。
鲜艳、生动的主题喷绘竖立在小区广场中央，几百个精巧的平安小灯笼悬挂在花廊两侧，灯笼下飘动的谜语条好似一只只迎风飞舞的蝴蝶，覆盖着雪白桌布的办公桌一字排开，平安的工作人员正在紧张的忙碌着……
由于事先通过物业向小区各业主发出了本次活动的有关通知，不等九点活动正式开始，小区业主们就早早地聚集到了中庭广场。
当本次活动的主持人刚宣布完有关事项，人流立刻向悬挂有谜语条的花廊奔去。
于是花廊处人头攒动、人声鼎沸。
人群中，有几人正站在谜语下绞尽脑汁，更多的是抢先一把扯下谜语条，紧紧地攥在手中，然后冲出人群，躲在一边去用功去了。
人们纷纷效仿，不到五分钟，一百多张谜语就一抢而空。
不一会儿，兑奖处又成了人口密度最大的地区，负责发奖的工作人员忙得满头大汗。
询问处的平安工作人员穿行在拥挤的人群中，散发着平安“吉祥三保”和“交强险”的宣传资料。
这些精美的产品介绍立刻引起了业主们的关注，人们纷纷来到咨询台前询问有关情况。
十点半，第二批谜语又挂出来了，更多的业主来到中庭广场，人群再一次喧闹起来。
这一次，人们的动作都像排练过的，一把扯下谜语条，没有丝毫的犹豫……有人还兴奋地说到：
这叫先下手为强！
人群的争抢发展到只要平安工作人员一拿出谜语条就自动排队，猜谜语变成了“领谜语”。
人们不觉为自己的行为哈哈大笑，整个广场笑声一片。
后
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