20种死机案例实录.docx

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20种死机案例实录

20种死机案例实录

针对20种死机案例的故障现象，分析及处理。

案例一：

故障现象

一台配置为MMX166处理器、T2P4主板，32MB内存和3.2GB硬盘的兼容电脑，使用的操作系统为Windows98。

开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。

分析及处理

据该机使用者称，最后一次使用该机的时间是4月26曰，他运行Word时出现了白字蓝屏故障，关掉电源后再次启动便出现上述现象。

听说4月26日这个日子，估计是CIH破坏了这台电脑的主板BIOS芯片和硬盘，唯一的解决办法是重写BIOS。

对此进行了如下处理：

1．把该机主板上的BIOS芯片拔下，插上另外一块正常的T2P4主板的BIOS芯片，然后启动电脑。

此时只能从软盘上启动，该启动盘上应包括该种型号主板的BIOS升级程序（BIOS升级程序在主极驱动盘上可以找到）、比如Award的BIOS升级程序是Awdflash.exe。

2．运行Awdflash.exe，按照要求备份一个BIOS文件，备份完成后用损坏了的BIOS芯片替下正常的，然后继续进行Awdflash.exe的下一步骤--将刚才备份的BIOS文件写回损坏的芯片中，刷新BIOS的过程只需要几秒钟时间。

到这一步时，BIOS已修复。

3．该机硬盘也被破坏，好在上面没有什么重要的东西，将该盘重新分区、格式化，安装Windows98后恢复正常。

上面修复BIOS的方法便是大家常提到的“热插拔法”，这种方法需要带电拔插BIOS芯片，有一定的风险，但只要操作者胆大心细、一般说来还是安全的（笔者用这种方法修复的十几个BIOS，从未出过什么问题）。

同时“热插拔法”不需要其它设备（如擦除器等），操作简便，不失为业余条件下的首选方法。

案例二：

故障现象

一台586兼容机，配置为INTEL430TX主板、Pentium100MHZCPU、16MB内存、Trident9680显卡、Segate1080MB硬盘。

开机后出现两种不同情况：

①屏幕无显示，出现“死机”现象，敲任何键都没有反应（显示器、主机电源指示灯亮），亦不能听到任何自检声和报警声；②有时能正常工作，用Kv300最新版清杀病毒，发现硬盘无毒，但若关机或者热启动即出现第一种情况。

分析及处理

1．因屏幕无显示，故首先考虑是否是显示器或显卡的问题。

找来一台同型号的显示器更换，故障依旧。

打开机箱，更换一块好的显卡，开机后显示正常。

2．关机，重新启动，故障重新又出现。

又将显卡转移到其它的几个PCI插槽分别测试，没有任何改善，排除了PCI插槽的因素。

3．找来一块好的ISA显卡插入后开机，故障消失。

重新热启动，屏幕再次无显示。

4．取下显卡，重新开机、发现主机自检时没有听到显卡故障的报警声。

故怀疑与内存有关。

5．拔下内存条，调换顺序，首先安装原第3和第4条内存条，然后重新开机，OK！

屏幕显示内存为8MB（每条为4MB）。

关机，再安装第1和第2条内存条，开机、显示为16MB、故障消失。

找回原来的显示器和显卡，并将显卡插到原来的PCI槽上，开机后一切正常。

从故障发生的情况来看，是因为数据在装入内存（主要是RAM的前64KB）时出现错误引起的。

从内存条来分析，是由于第一块内存条个别芯片不稳定或是质量不良，在电脑启动寻址时出现了错误。

案例三：

故障现象

一台配置为PII350CPU、64MB内存、AbitBH6主板、8.4G硬盘的兼容电脑，启动时出现黑屏故障，并且计算机发出紧急的报警声。

分析及处理

该机运行在133X3.5=467MHZ下，一直较稳定。

上述故障出现于一次玩《极品飞车3》时，当时系统突然崩溃，之后就再也无法启动。

有报警声表示电源、主板、CPU没有什么大的问题，显示器上显示画面前便已死机并报警，则说明从自检CPU后到显卡之间的某个硬件出了问题。

符合上述条件的只有内存和显示卡了。

PC133规范未推广以前，运行在133MHZ外频下的电脑，其内存条（PC100）、AGP显示卡（工作于133X2/3=88.7MHZ）均处于极度超频状态、相比之下内存条更容易出问题。

用一根LGS7K的64M内存条换下原来那根杂牌的，电脑顺利启动。

现在市面上的PC100内存条质量也参差不齐，劣质的PC100SDRAM内存条在100MHZ下还勉强顶得住，等上到124MHZ、133MHZ这些高外频时便多半要出问题了。

本例便是如此，长时间工作在133MHZ下的杂牌内存条终于因为过度发热而烧毁了。

案例四：

故障现象

一台配置为赛扬366CPU，华硕P3B-F主板、华硕V3400显卡、6.4GB硬盘、64MB内存及普通声卡的兼容电脑，在超频情况下使用，运行一般程序时正常，但在播放MP3后系统死机。

分析及处理

死机是在播放MP3一段时间后发生的，所以初步怀疑是MP3播放软件冲突引起的，但经过更换其它的MP3播放软件后故障仍未排除。

同时经过降频使用发现仍有故障，又排除了超频引起死机的可能。

后来仔细检查与播放MP3有关的各硬件，发现声卡芯片上的温度非常高，几乎可以“烤鸡蛋”，在声卡芯片上加装了散热风扇后，故障消失。

案例五：

故障现象

在Windows95系统下安装Windows98，安装将结束时出现对话框：

“按立即启动按钮，计算机将立即重新启动、否则15秒后计算机将自动重新启动”。

启动后蓝光闪过，死机。

分析及处理

初步分析可能是某些硬件设备冲突造成的。

将除显卡外的其它扩展卡或设备拔掉，再安装Windows98，如果仍出现上述情况，可在开机时按下F5键，用安全模式启动Windows98，然后将显卡驱动程序解压到硬盘。

在“设置”-〉“控制面板”-〉“系统”-〉“设备管理”中，将自动设置的显卡和监示器驱动删除，再安装随卡的驱动程序后，将安装光盘从光驱中取出，重新启动计算机。

在Windows98启动后开始提示发现新的硬件设备，正在安装软件，选择从磁盘安装显示卡驱动，再将原来的显卡驱动程序安装后即可。

为什么要取出安装光盘呢？

如果不取出，Windows98会固执的安装上它所认定的驱动程序，根本不给你选择的机会，所以将光盘取出，给它来个釜底抽薪。

案例六：

故障现象

在使用Windows98操作系统时忽然死机。

重新启动后，双击“我的电脑”，还是死机；按“Win+R”，死机；点“地址”，死机；启动资源管理器，死机；右击任意一处，死机；点击QuickLaunch中自己创建的Word图标，死机……

分析及处理

首先怀疑是系统受损、遂重装Windows98，再装上各种驱动程序。

重新启动，继续死机……盛怒之下，进行了“Fdisk/MBR”、“FormatC:

”、“FormatD:

“SysC:

”几项操作，装上光驱（Toshiba16x）的驱动程序，重新安装Windows98操作系统，一切复原，没有死机现象。

随后一股脑把所有的驱动程序都安装上，包括主板、IDE、显卡、声卡等，重新启动后双击“我的电脑”，又出现死机！

本人一不上网，二来两个月没买D版光盘了，杀毒软件刚升级，这是什么道理？

先Reset到安全模式（SafeMode）下看看！

自检过后，紧接着出现“VerifyingDMAPoolDATA”，“StartingWindows98……”，迟了一步，没按F8，但这一迟不要紧，迟出正果了！

DMA！

刚才装IDE驱动程序时似乎有这个选项，被我一路回车过去了。

快快，连按两次“Ctrl+Alt+Del”（没死机，真是万幸），按F5进入SafeMode，先把IDE驱动程序卸掉再说，之后再按两次“Ctrl十Alt十Del”、OK，正常了。

再看驱动程序，果然有个“PIO”、“DMA”的选项，被我回车成了PIO，模式不同．于是Windows98就不认识了，当然死翘翘。

由此可见：

驱动程序决定了硬件的工作状况，是性命攸关的大东东，一定要仔细看好每一个选项，做好每—步操作。

案例七：

故障现象

一台联想电脑（P166/16MB）在玩游戏时死机，先用KV300（V++）检查，未发现有病毒，将Windows95的command子目录下DOS启动文件覆盖根目录下同名文件，再启动后，先出现Win95启动画面并立即出现提示：

DriveSpaceAlarm#15

AProgramhascorroctedmemorybelongingtoDriveSpaceFurtherdiskactivitycouldresultresultinthelossorsomeoralloftheDataonyourdriver.Therefore,Driverspacehashaltedyourcomputer.

Formoreinformation,consultyouronlinehelpordocument.

然后又死机。

分析及处理

这和Windows95使用的DriveSpace文件有关，可能是病毒或其它原因（包括非正常关机、系统不稳定等）造成的。

可以在开机时按F8键，出现启动菜单，选择以前版本的DOS，进入DOS6.x（也可用带光驱驱动的DOS6.x启动软盘启动计算机）在DOS6.X下执行光盘上Windows95的SETUP，选择“恢复被破坏的文件”即可把该文件恢复。

如果重新安装后，玩游戏还是死机，可能是游戏光盘质量差、光驱纠错能力不强、内存不足、需要安装EMM386软件等原因造成的。

案例八：

故障现象

在启动电脑时，屏幕上显示“ErrorLoadingOperationSystem”错误信息而死机。

分析及处理

此错误信息的意思是“装载操作系统错误”，此信息是在读取分区引导扇区出错时提示的。

可能的原因有：

1．分区表指示的分区起始地址不正确。

例如，把分区表项第三个字节（起始扇区号）由1改为0，即指示该分区的起始地址为指示磁头、指定磁道上的第0个肩区（此位为物理地址，扇区号应由1开始），INT13H读盘失败后，即报此错。

2．分区引导扇区所在磁道的磁道标志和扇区ID损坏，找不到指定的扇区。

3．驱动器读电路故障。

这种情况比较少见，多数是随机性读错误，因为系统引导能进行到此处，至少说明已正确地读出了一个主引导扇区。

当遇到此错误时、可以使用磁盘医生NDD来直接恢复分区表。

案例九：

故障现象

一台电脑使用昆腾大脚1.2G硬盘。

某日，在玩Win98的“空当接龙”游戏时，系统提示“读盘错误”后死机，热启动后显示：

Diskbootfailure.Insertsystemdiskpressenter．

使用软盘启动后，转c盘，提示：

Invaliddrivespecfication．

使用sysc：

也失败，使用Fdisk命令，得到一声提示和信息：

NOfixeddisksPresent．

把CMOS参数设置为默认值，把硬盘设置为自动检测。

保存后重新启动，内存检测OK后，显示：

DetectingHDPrimarySlave…QUANTUMBIGFOOT1280A．

SystemConfiguration信息框中的提示是：

Primasterdisk:

None．

重复上述操作一切如故。

后把硬盘拆到正常电脑上，被告之检查不到硬盘。

分析及处理

真是硬盘坏了！

使用低级格式化可能还有救，但希望不大。

昆腾的硬盘有专门的DM软件，可以请朋友从网上下载或从本地的昆腾代理处拷贝一张昆腾的DM盘，做最后的尝试。

案例十：

故障现象

一台电脑使用赛扬300A，AL007的PCI声卡，将电脑超频至100MHz外频后，死机频繁。

查看BIOS中的CPU的温度，仍保持在30度左右，也没有发现任何病毒。

分析及处理

死机很可能与超频有关。

赛扬300A的超频能力并不能让人十分放心，而且主板也不能十分肯定地支持100MHz外频。

由于超频并不完全取决于CPU的温度，所以在正常的温度下也可能死机。

降频即可解决此问题。

案例十一：

故障现象

一台电脑配置为华硕TX97-LE主板、Cyrix200MX处理器、16MBSDRAM、Trident9680显卡、美声98声卡、TE2000B网卡、钻石2.1GB硬盘。

开机可以正常启动，启动结束后移动鼠标或进行一些简单的操作即死机。

如果再次开机或者按复位键一下，机器的运行情况就可以恢复正常，不再死机。

然而如果停机时间超过半个小时，再次开机故障将又出现。

分析及处理

该机器的使用地点是一个网吧，里面有十台同样配置的机器，其中三台出现上述的情况，而其余七台则一切正常。

该机的故障较不常见，分析起来应该判断为机器里的某种设备复位电路存在问题，不能一次复位成功。

但是究竟是什么设备呢？

无从判断，只得用替换法来试验。

由于替换后需要半个小时以后开机才能够看出结果，所以这次替换实验颇费了一番周折。

替换的结果是声卡有故障：

将有故障和无故障的机器的声卡替换后，过半小时开机，故障转移到了原来没有故障的机器上。

案例十二：

故障现象

一台586兼容机采用430VX兼容主板、8MB内存、2032显卡、Cyrix6x86MXPR166处理器、850MBSEGATE硬盘、三星8速光驱。

最近一段时间学生上机运行时经常死机，每小时平均3—5次，DOS下工作正常。

分析及处理

首先怀疑是内存问题（虽然系统自检内存通过，而且也没有报错）。

将主机打开，重新更换内存，故障依旧，其次怀疑是有关板卡接触不良，将显示卡拔下，更换插槽后开机，还是没有排除故障，最后怀疑是主板或CPU的毛病，更换其它机器上的同种CPU后故障还是不能排除。

显然只有主板故障，由于机器已经过了保修期限，抱着试试看的态度，将主板跳线由60x2.5=150（Cyrix6x86166实际工作频率）降到60x2=120，开机后屏幕显示主频为150，运行数小时后一切正常，继续运行2个多月，没有发现死机现象。

主板故障应该说是比较大的故障，没有相当的专业知识和专门设备几乎不可能维修。

但本例情况特殊，只要主板能动，不妨降频一试，正如超频使用会增加整个系统的负担一样，降频会减小系统负担，从而会解决一些小故障。

当然，这是以牺牲系统的部分性能为代价的。

案例十三：

故障现象

一台配置为赛扬333、64MB内存、BX主板、6.4GB硬盘的兼容电脑，操作系统为中文Windows98。

开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。

分析及处理

该机一直运行正常，也没有CIH病毒发作的迹象。

但故障发生前使用人员曾经取下过CPU，并在CPU散热片上加装了一个风扇。

因使用者曾经动过计算机硬件，因此将查找重点放到硬件故障方面。

1．揭开机箱盖子观察，发现开机瞬间，硬盘、光驱灯都亮了一下，同时CPU风扇（接在主板CPU风扇接口上）也运转正常，用万用表测试、电源的±12v、±5v输出均正常、可以先排除电源的问题。

2．将该机的CPU、内存、显卡等部件取下重新安装一次，确保安装到位、接触良好。

再次启动，故障依旧，排除了接触不良的问题。

3．取下声卡、光驱、硬盘等，主板上只留CPU、内存条、显卡，组成一个最小化系统，这时开机仍未出现启动画面。

到这一步可以确定故障原因在CPU、内存或主板上。

4．从理论上讲，内存有问题时，启动时应有报警声，只有主板、CPU损坏时才会黑屏无声。

找来一颗正常的赛扬300A替下原来的赛扬333，开机出现了自检画面，判断是原CPU损坏。

5．仔细观察换下的CPU，发现在CPU金手指的两根引脚上有一道很深的划痕，凭直觉这两脚已被切断。

问到该用户，说是安装第二个CPU风扇时因用力过猛，螺丝刀的刀口碰到了CPU上。

于是非常小心地用烙铁把这两根被切断的引脚焊好，完成后将这块CPU插回到原主板上，这次终于能正常启动了，问题全部解决。

案例十四：

故障现象

一台配置为赛扬366处理器、微星6199NA主板、华硕V3800（TNT2标准版）显卡、32MB内存和IBM15.2GB硬盘的兼容电脑，操作系统为Windows98。

在每次运行3D游戏后退出时发生黑屏死机，但在游戏中无论使用多长时间也不会发生死机现象。

分析及处理

1．因该机为将赛扬366超到500来使用，故发生死机后首先就怀疑是超频所致。

但是经过降频为366来使用却发现故障依旧。

2．随即怀疑是否是因为内存过小、不足以运行3D游戏所致（Windows98要求内存为48MB，但经过增加内存来测试后也得到了否定的结果。

3．现在就只存在两个方面的问题：

硬件本身的质量好坏和硬件的驱动程序。

在经过使用者更换了显卡的最新驱动程序（不是随卡自带的驱动程序）后，故障得以消除。

后来又在一些介绍中得知“使用了低版本驱动程序的华硕v3800系列显卡都会发生在退出一些游戏时黑屏死机的故障”，更确认了故障的原因，但使用高版本的驱动程序就不会出现故障。

这是一起典型的驱动程序引起死机的案例。

案例十五：

故障现象

在安装了光盘的应用软件TurboC2.0后，在启动时出现“StartingMS-DOS”就死机了。

分析及处理

估计该光盘中的TurboC2.0软件有毒。

使用系统盘启动后，进入硬盘中查看发现COMMAND.COM的文件长度为0字节，显然为病毒所为。

重新从软盘中拷贝此文件，则硬盘可以启动了。

案例十六：

故障现象

在Word97中编写了一个全是表格的文档，总共有30页左右。

有一次打开它后，Word在自动分页到第8页时就停止了，使得我无法编辑,不知道该如何处理。

分析及处理

这种情况通常是文档中含有某些Word不能识别的字符或宏之类的东西，可以试一试下面的办法：

打开此文档后，在Word还没有分页到第8页时就立即将此文档另存为某个低版本的Word格式，比如可以从“另存为”对话框的“保存类型”中选择“Word6.0/95（*.doc）”或“WordforWindows5.0（*.doc）”，这样既可以保存表格的样式，也可以将Word不能识别的字符或宏屏蔽掉。

最后在Word97中将这个低版本的Word文档打开重新编辑即可。

实际上，对于Word97中出现的其它类似问题，都可以试着用这个办坛来解决。

案例十七：

故障现象

在Windows95中运行大型应用程序时，出现硬盘灯疯狂地闪烁、提示“装载操作系统错误’随即死机。

分析及处理

这与虚拟内存有关。

如果内存比较小、而又运行了大型应用程序，则需要较大的虚拟内存，此时若虚拟内存不够，则会使系统死机。

建议删除一些临时文件、为虚拟内存腾出空间来。

案例十八：

故障现象

在一次安装Norton3.0工具失败后，重新启动计算机，结果发现系统有时提示“你可以安全地关闭计算机了”的关机画面，不能进入Windows界面。

而有时虽能够进入，但系统提示“注册表错误，不能备份注册表”或“没有足够的空间备份注册表”，而且桌面的字体设置、壁纸设置等丢失，桌面显示字体非常小以至看不清楚。

重新安装Windows98，故障依旧，检查无病毒，无硬盘坏道，就是用Regclean等注册表修复工具也不能修复，感到束手无策。

分析及处理

一次偶然打开注册表，发现一打开其中HKEY-DYN-DATA项目树，就提示该项目错误，打开后发现其中内容为空。

于是从另一台机器上找到注册表，选择该项目，选择导出注册表，和成了一个5MB的reg文件，用压缩软件将该文件压缩，在故障机上解压缩后将该数据导入注册表，重启机器，系统恢复正常。

HKEY-DYN-DATA项目树中存放的是Windows95/98的用户配置信息，一旦丢失就会造成系统出错，但若能从其它机器将该条目内容导人，就可能解决。

案例十九：

故障现象

我有一台IBM300GLPC机，随机安装了Windows95OSR2操作系统，用过一段时间后，出现系统关机不正常的现象，表现为当选择“开始”-〉“关闭系统”，选择“关闭计算机”或“重新启动计算机”后，屏幕出现“正在关闭系统，请稍候……”的提示后死机。

我该怎么办？

分析及处理

Windows95在关机时，需要首先关闭各种应用程序，关闭已打开的文件，切断网络连接，将硬盘缓冲区的内容写回硬盘，最后关闭电源。

在出现“正在关机，请稍候……”的提示后死机，您可以试看等候较长一段时间。

如果—段时间后系统能自动关机，一般为网络的问题。

Windows98对于网络的驱动程序有所修正，升级为Windows后可以解决关机时类似于死机的现象。

如果您的机器根本没有连网，在排除病毒感染的情况下，可能是由于Windows95的虚拟内存交换文件出现了问题。

通过修改“控制面板”-〉“系统”中对于虚拟内存的设置或许能解决问题。

如果问题继续存在，那么很不幸，就需存在，那么很不幸，就需要重新安装Windows95了。

案例二十：

故障现象

一台新配置的兼容机在玩光盘游戏时总在开始后三、五分钟左右死机，画面不动，光驱停止读盘。

分析及处理

单从以上给出的信息，无法判断问题所在。

该电脑使用的S3SAVAGE显卡以及64MBBX专用内存和技嘉BXC主板也并不冲突。

在排除硬件出现伪劣假冒等情况之后，对以下几方面进行检查。

声卡：

8900等部分早期型号的产品跟Windows95/98的兼容性很不好，如果游戏中有音频信号的出现，死机现象十有八九。

光盘游戏本身：

某些盗版的光盘游戏在制作中很有可能丢失或修改了部分文件名（如game-1.dat改成game_1．dat），这些被改动的文件如果是游戏运行中（而不是启动游戏时）所需数据，死机也就理所当然。

系统：

盗叛的操作系统，尤其是Windows95/98，在处理大批量数据时往往容易出现中断错误触发现象。

如果玩家试玩光盘游戏规模庞大，必然导致系统开销陡增，最后死机。

经最后检查发现问题是出现在光盘上（若根据以上情况检查还不能解决，下一步就应该检查硬件插接和接线了）。

结束语：

　　　事实上，电脑死机的因素就象蟑螂般隐藏在你的电脑各个角落里，从硬件、系统程序、应用软件到操作习惯等等，随时在你最忙碌的时候就爬出来弄得你手忙脚乱。

所以，当你的电脑再一次失去理智的时候，不妨看看我们上面为你提供的二十种死机情况及其分析和解决方法，也许会在短时间内找到一打捷径，真正让你摆脱死机噩梦的困扰