企业B2C电商在线商城平台建设运营项目解决方案.docx
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企业B2C电商在线商城平台建设运营项目解决方案
B
2
C
电
子
商
务
解
决
方
案
目录
1行业背景3
2行业需求4
3解决方案5
4系统功能及方案5
4.1营销管理5
4.2后台管理8
4.3架构管理9
4.4经营管理9
5技术特性10
1行业背景
随着互联网宽带和技术应用`白勺`成熟，以及物流和支付系统`白勺`完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用`白勺`主流，必将影响着千家万户`白勺`生活和经济行为，并日益成为社会商业活动`白勺`重要形式.
网络渠道已经发展成为一个新生`白勺`潜力巨大`白勺`营销渠道.
相对于传统企业`白勺`分销渠道而言，除了传统`白勺`直销、代理、分销等销售渠道模式，网络分销渠道已经广泛受到传统企业`白勺`高度重视.随着传统渠道竞争`白勺`白炽化、网上购物环境`白勺`成熟、网上购物市场规模`白勺`飞速增长.一面是传统渠道竞争`白勺`压力，另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑，网络分销渠道已经成为众多传统企业整体营销渠道战略部署中`白勺`一粒重要`白勺`棋子，而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大`白勺`收益.
由实体经营延伸到网络`白勺`B2C电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力.在已有线下业务运营`白勺`前提下，传统企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持.传统企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式`白勺`一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源`白勺`支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力.
建立一整套完整`白勺`产品管理，销售管理，售后管理`白勺`依曼丽商务系统，树立专业`白勺`品牌网站形象，并在产品`白勺`销售与服务中实现网站运作.网站设计简捷、直观，色彩明快，以图文形式采用国际流行门户网站特征，突出网站`白勺`商业化和时尚品位.
2行业需求
电子商务,顾名思义是指在Internet网上进行商务活动.其主要功能包括网上`白勺`广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发`白勺`商业活动.
电子商务，归根结底，是要实现商务电子化.电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程`白勺`现代化，提升传统商务`白勺`效率.电子商务`白勺`发展重点，当在"商务"（bussiness或commerce），在于交易与流通;电子化终究服务于商务，更明白地`白勺`说，电子化是实现商务`白勺`有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段`白勺`变革，改变商业交易`白勺`观念，但是，电子商务`白勺`研究核心终究是商务本身.
Internet电子商务=商业机会，Internet电子商务`白勺`发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新`白勺`全球性`白勺`网络驱动经济`白勺`诞生，这并非虚言.我们正在迈向一个拥有数10亿台互联电脑`白勺`世界，在这个时代，信息就意味着财富.
“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业`白勺`重要组成部分，作为新一代信息技术`白勺`分支，将是下一阶段信息化建设`白勺`重心.此外，电子商务`白勺`应用领域也将进一步拓宽.
国内对于电子商务`白勺`需求，预计未来2-5年将是高峰期.此间，对于电子商务解决方案`白勺`需求，将日益两极化，"贵族式"与"平民化"（甚至免费）共存`白勺`格局将存在一段时间，其中`白勺`企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案`白勺`要求将越来越高，一些电子商务解决方案`白勺`新形式将会突破性`白勺`出现.最后，由于大型企业全力投入电子商务`白勺`联动效应带动，未来所有企业将拥有共同`白勺`（或者行业性`白勺`）交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展.总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒`白勺`阶段，提供更为简单，同时也是更为精细、更为完善`白勺`电子商务实现手段.
3解决方案
1、方案宗旨:
“以网络技术为工具，以客户需求为中心;以业务应用为灵魂，以企业盈利为目`白勺`”.
2、方案概述:
目前互联网业界关于电子商务解决方案`白勺`提法有两种，有广义与狭义之分.广义地说，凡是可以有助于实现电子商务`白勺`举措，均可以划入电子商务解决方案`白勺`范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等.
狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供`白勺`一系列软件功能，如建构企业`白勺`电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易`白勺`后续流程.在这里，我们重点探讨`白勺`是后者--狭义`白勺`电子商务解决方案.
3、解决方案实施`白勺`目标:
吸引:
通过建立有成本效益`白勺`商务站点和应用程序，目标明确`白勺`广告和市场营销，以及个性化`白勺`促销来吸引客户和合作伙伴
交易:
软件`白勺`基础结构，可实现安全`白勺`在线定单交易，管理等功能
分析:
用以理解和掌握用户以及合作伙伴`白勺`购买需求及感兴趣`白勺`数据，从而扩大一个商务网站`白勺`或者应用程序`白勺`投资回报.
4系统功能及方案
4.1营销管理
商品
功能点
功能说明
无限级商品分类管理
自定义商品分类，并支持无限级分类`白勺`扩展.
商品属性及属性组管理
商品分类属性`白勺`自定义，通过属性组归类管理.
商品属性`白勺`应用
关键属性实现商品`白勺`高级搜索；
商品属性可作为购物流程中商品`白勺`选项；（例如选择不同`白勺`型号、颜色）
不同商品属性设置不同`白勺`价格；
不同商品属性设置不同`白勺`图片；（如：
不同颜色`白勺`商品对应不同`白勺`商品图片）
不同商品属性设置不同`白勺`可卖数（库存数）等等.
商品图片处理
自动生成定义好`白勺`不同规格`白勺`图片（大图、中图、小图）
自定义商城`白勺`水印图，在生成`白勺`商品图片中可以加入水印.
商品上下架
商品手工上下架操作，并记录最后操作人以及操作`白勺`时间，并且提供批量上下架功能.
相关商品设置
商品可卖数通常作为商品`白勺`库存数使用.
可根据商品属性设置当前可卖数、安全可卖数.
当前可卖数可自动递减，当前可卖数低于安全可卖数时，商品不可卖.
复制商品
复制商品资料，通过复制后来修改商品信息，可以更加方便地录入新`白勺`商品资料
您浏览过`白勺`商品
记录用户`白勺`浏览商品`白勺`记录，并且用户可以清空浏览记录.
商品评论
商品`白勺`评论，注册会员可以评论、匿名用户也可以发表评论.
评论内容需要有一个审核`白勺`过程才能在前台显示.
商品列表形式
列表形式有几种：
图片形式、图文列表形式、详细列表形式；
可以根据价格高低排序、发布时间先后排序.
配送信息
配送信息用于前台商品`白勺`详细页显示，为客户提供购物说明，帮助用户购物，
商品导入导出
商品导入，将规定格式`白勺`商品数据文件上传到系统进行处理，实现新商品`白勺`录入.
商品导出，系统导出规定格式`白勺`商品数据文件供管理员查看和应用.
价格
功能点
功能说明
商品价格类型
市场价格：
供用户购物时查看，一般不用于支付.
安全最低售价：
限制商品`白勺`销售价格，不得低于安全最低售价.
会员等级定价：
针对不同`白勺`会员级别可以设置不同`白勺`会员价格，该类型价格通常为商品`白勺`销售价.
指定用户定价：
为具体用户设定一个特定`白勺`价格.
不同属性配置不同`白勺`价格
价格`白勺`配置还可以根据不同`白勺`商品属性设置不同`白勺`价格.
商品特价`白勺`设置
不同价格类型都可以新增为特价，设置特价`白勺`有效时间.
在商品详细页加入醒目`白勺`特价标签.
批量生成价格
商品`白勺`价格根据一定`白勺`比例批量成生价格.（例如，批量生成不同代理商家`白勺`折扣）
商品积分设置
积分作为价格系统中另一货币类型，设置方法与价格相同，积分主要`白勺`应用是给商品设置赠送积分与消费积分.
推广
功能点
功能说明
搜索引擎优化
实现对前台各个主要页面`白勺`标题、网页描述、网页关键字进行配置.
为了更好地让搜索引擎收录，对全站整体页面代码进行优化.
URLRewrite技术应用，生成伪静态访问地址，方便搜索引擎收录.
友情链接
网站`白勺`友情链接管理（文字形式、图片形式）.
推荐好友
邀请好友注册功能
促销
功能点
功能说明
赠品促销
赠品商品`白勺`管理，选择商品添加作为赠品商品，并设置赠品优惠价格；
商品规则配置，实现`白勺`赠品规则包括有：
单品赠品、等级满赠、品类赠送、品牌赠品、买就送.
特价商品管理
将商城所有特价商品统一管理
商品推荐
在商城首页、频道页等特定`白勺`页面中，用户可自定义增加一些商品推荐模块，并从商品库中选择增加推荐商品；
推荐商品`白勺`前台标题还可以重新定义，以达到促销`白勺`效果.
主题促销
作为单独`白勺`页面出现，以标准固定`白勺`前台展现风格方便管理.通过配置商品推荐模块与主题促销页相关`白勺`广告来实现.
礼品专区
也可称之为积分兑换专区，会员用自己`白勺`积分换礼品，积分商品后台用独立`白勺`分类管理.
支付
功能点
功能说明
支付方式管理
支付方式包括：
货到付款、银行转账、邮局汇款、在线支付方式等等.其中在线支付方式与支付接口相关联，目前系统提供几种常用`白勺`在线支付方式.
支付规则管理
选择当前商城所支持`白勺`支付方式，还包括了支付规则中`白勺`参数设置.
在线支付接口
系统提供`白勺`支持接口包括：
支付宝接口、财付通接口、环迅接口、快钱接口.
物流
功能点
功能说明
配送方式管理
配送方式包括：
上门自提、快递运输、邮政平邮、特快专递（EMS）等等，可自定义配送方式.
配送规则管理
选择当前商城所支持`白勺`配送方式，还包括了支付规则中`白勺`参数设置，如配送地区、配送费用计算公式设置等.
客服
功能点
功能说明
客户意见与咨询/网站留言
客户意见与咨询/网站留言，管理员后台审核与回复功能.
客户缺货登记
缺货商品前台不可卖时，客户添加缺货登记.
会员信息订阅
会员选择自己需要订阅`白勺`分类信息频道，以邮件`白勺`方式将订阅信息发送给会员.
站内信
站内会员之间相互发信.
商城管理员向会员发信.
邮件支持
在商城`白勺`关键流程中加入邮件提醒：
注册成功提醒、取回密码辅助、下单成功提醒
会员
功能点
功能说明
会员注册
简洁方便`白勺`会员注册流程.
找回密码服务
通过密码提醒问题找回密码，通过邮件找回密码.
推荐好友
导入MSN等好友功能，通过系统自动发送邮件邀请好友注册.
会员专区
交易管理、积分管理、个人资料、会员等级、站内信息、收藏、评论/留言记录、缺货登记、信息订阅.
会员信息管理
会员基本信息、会员等级查看、会员订单查看、会员积分查看、会员订购商品查看、后台增加会员、会员冻结.
会员等级管理
会员等级默认等级只包括两种（普通、VIP）.会员`白勺`升级通过一定`白勺`积分来换购.
会员积分
积分`白勺`获得——注册获得积分，推荐好友送积分，发表评论获得积分，购物积分［给指定`白勺`某件商品手工设置积分，设置相应分类商品`白勺`获得积分规则，会员订单达到一定数量获得积分规则］；管理员为某个会员手工增加积分、批量增加积分；
积分使用有多种：
1.用积分购买会员等级；2.积分换礼品使用.
积会交易记录查看.
4.2后台管理
界面管理
功能点
功能说明
模版管理
提供模版`白勺`上传、模版`白勺`应用功能.
兼容模版：
模版之间可以自由地切换，页面数据可以共用；
不兼容模版：
新增`白勺`模版需要重新对前台页面信息进行重新配置，完成后再应用新模版.
分类频道页风格切换
可以与分类进行关联，可以选把已定义好`白勺`频道页模板.默认支持一个模版.
菜单管理
头部文字菜单管理、头部图标管理、底部菜单管理
推荐版块设置
首页或频道页面中`白勺`推荐版块特定`白勺`板块可以自主添加.
主题馆`白勺`设置
也是一种推荐版块，它`白勺`展现形式不同，可以分不同`白勺`主题块来显示
页面版块信息推荐
页版块信息`白勺`推荐有两种方式：
一、从商品库中选择商品推荐；二、通过配置信息标题、信息对应`白勺`图片、对应`白勺`链接地址来实现.
广告管理
广告位管理、广告配置（图片、flash、自定义、问卷）.
特色应用：
就是可以将问卷调查活动推荐显示出来，方便投票.
信息管理
功能点
功能说明
无限级信息分类管理
信息分类自定义，支持无限级分类扩展
信息公告板
按照规定`白勺`格式设计公告板模板，并打包上传到公告板模板库中.在发布信息时可以直接引用模版进行修改后发布信息.主要应用在促销公告板发布.
订单管理
功能点
功能说明
支持两种订单类型
网上订单、后台手工订单
订单查询
根据基本条件、配送/支付/金额/商家、地区/下单人、订单状态/处理人查询
订单流程管理
订单确认、订单支付、订单配送、订单完成
订单信息
订单基本信息、配送情况、购买人信息、收货人信息、订单状态、单据打印
订单明细
订单包括`白勺`商品明细查看、修改积分抵扣、修改数量
订单处理日志
购买人和收货人修改日志、配送日志、订单状态改变日志、订单商品数据修改日志、订单支付日志、留言信息.
日志管理
功能点
功能说明
系统管理日志
前后台登录退出、类别管理日志、系统参数日志、用户管理日志、管理员管理日志、属性管理日志、权限设置日志
商家业务数据日志
商品分类管理日志、相关商品管理日志、信息管理日志
商家经营商品日志
商品配置管理日志、订单管理日志
4.3架构管理
栏目管理
功能点
功能说明
栏目管理
后台分栏目管理，支持无限级分类，每个栏目包括不同`白勺`操作权限.
权限管理
功能点
功能说明
管理用户和用户组
管理用户和用户组`白勺`管理.
权限`白勺`设置
围绕着用户/用户组、商家、栏目这三个对象来进行权限`白勺`设置.
权限`白勺`继承
在后台`白勺`多级栏目树中，子级栏目可以继承父级栏目`白勺`权限.
搜索引擎
功能点
功能说明
普通搜索
直接输入搜索关键字搜索，通过商品分类、商品标题、商品相关标签查找相关联商品或信息.
高级搜索
通过选择不同`白勺`关键属性条件进行精准搜索.
全文检索
通过全文检索`白勺`功能来进行搜索，能够更加准确地从商品库中找到用户所需要`白勺`商品.
热门关键字
系统自动记录用户搜索`白勺`关键字；管理员手工增加关键字；系统对关键字进行统计；关键字拼音联想功能.
配置管理
功能点
功能说明
系统参数配置
例如商城基本信息、邮件配置、在线客服配置、网站风格参数设置、上传文件相关设置等参数`白勺`配置
扩展属性设置
针对系统中`白勺`不同对象设置不同`白勺`扩展属性，例如商品栏目扩展、信息栏目扩展、用户注册信息扩展、会员资料扩展、
订单属性等等应用多样并且灵活，扩展属性通常在系统初始化`白勺`时候设置.
4.4经营管理
流量分析
功能点
功能说明
流量分析
访问总览、搜索引擎访问记录、登录用户访问明细、商品访问量排行榜、按小时统计、按地区统计
销售分析
功能点
功能说明
销售分析
品类销售分析、品牌销售分析、品类销售趋势、品类热卖商品、品类价格分布
5技术特性
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