项目经理简单过程.docx

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项目经理简单过程

项目简单执行过程

系统集成的工作流程依次包括立项、计划、准备、实施、培训、验收五个顺序阶段。

1立项阶段

1.1任命项目经理

根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门负责人任命项目经理，下达《项目经理聘书》。

1.2详细的现场勘察

由项目经理、业务经理、技术总监对项目进行详细的勘察，包括

1.2.1设备

原有设备的型号、数量、摆放位置、整个现场的设备有哪些，都有哪些作用。

要考虑到供货设备与原有设备是否兼容，如果不兼容是否需要追加哪些设备（追加设备清单），是否需要变更设备（变更申请）。

确定设备安装位置，有时候需要与厂家进行沟通指导（比如大屏幕），确定供货设备的规格参数（如有必要，视情况而定）。

1.2.2距离

精确测量现场环境在项目中所涉及到的距离。

包括：

房间的长宽高，设备到相关设备的距离等。

1.2.3线材

项目中所要用到线材的长度、种类、规格。

1.2.4项目干系人

确定有哪些项目干系人，项目经理应该快速熟悉并掌握其职权、兴趣、性格等，总的来说就是要与项目干系人搞好关系，这对以后项目的实施以及对以后业务的发展有很大好处。

2计划阶段

2.1项目施工会议

该会议由项目经理、业务经理、技术总监及相关施工人员参加，旨在讨论并制定项目施工计划，确定施工思路，明确各相关人员的工作目标，确定该项目最终实现目的。

2.2制定详细的项目施工方案

由项目经理与技术总监制订出详细的项目施工方案，施工方案中应该详细的说明施工材料，施工图纸，以及该项目最终实现的功能，打印出来制定成册，并且由项目经理、业务经理、业主客户三方签字确认。

如果客户满意，那就继续进行施工，如不满意针对不满意的地方进行修改，直到客户满意签字为准。

2.3制定项目施工进度计划

利用表格或者甘特图制定项目施工进度表，在我们公司现阶段要想严格的根据施工进度表来进行施工，很难，但是这个施工进度计划必须要有，即使不能严格根据施工进度来，也可以做一下参考，尽量往这个施工进度计划上靠近，这样慢慢的项目做多了，就能按照这个计划来施工。

2.4人员配备要求

根据项目的难易程度来分配项目施工人员。

一般来说，视频会议项目需要的人最多，大屏幕项目需要的人最少。

2.5工程预算

现阶段，公司的流程一般是业务经理将工程成本发给项目经理和商务部门，项目经理核对无误后，联系商务部门并报部门负责人批准订货。

3准备阶段

3.1再次确定现场环境

再次跟客户确认施工计划、施工现场及相关设备的摆放位置，客户是否有其他特殊要求，施工过程中可能需要客户确认的一定要提前想一下，做到心中有数，最好在笔记本上记一下，做个备忘。

如果这个时候有不明白的或者不确定的一定要和客户沟通，千万不要自以为，如果不跟客户沟通，而自以为是的施工，后期将会非常麻烦。

做项目，沟通是重中之重，也是获取客户信任的一种重要方式。

3.2设备采购

根据合同中的清单进行采购，采购时与商务部门密切联系，这样可以把握设备到货日期，确定设备进场日期，做到心里有数，客户问起来也可以很快的给予比较准确的答复。

如果客户问你设备什么时候可以到，而你对答如流的话，可以增加客户对你的好印象，客户就会信任你。

做项目我觉得设备的稳定性、系统的正常运行这是第一位的，而与客户搞好关系，获取客户的信任这也是非常重要的一方面，获取客户的信任要从一开始就要重视，就要体现出来，从一开始就要给客户一个印象，那就是你作为这个项目的项目经理，让客户相信你一定能把这个项目做好，做漂亮，做到客户高兴。

客户一旦信任你的能力了，后续很多事情客户会下意识的偏袒你，所以项目经理不只是做项目，也要做客户，我觉得这是非常重要的一点。

3.3工具线材的准备

与客户进行再次确认后，可以进行辅材的购买，各种线材、工具等的购买，购买时应先从公司库房处查看一下，哪些是本来就有的，哪些是需要购买的，购买的时候尽量多买一些，工具一定要提前准备好，特别是特殊工具，比如电锤之类的。

这些东西一定要提前想一下，提前做好准备，如果买的时候再想，很有可能会漏掉。

4实施阶段

4.1装修

装修一般是在设备到货进场之前完工，装修的时候，要让施工队预留项目需要的线槽、地槽、墙插、地插，做好桥架的铺设，特殊线材的铺设等，这个需要项目经理与客户及装修负责人三方沟通，沟通清楚明白再进行施工，装修材料进场需要填写进场材料验收单，需要客户签字。

如有重大变更，引起成本上的变化，需要进行变更申请，做好相关表格单据，需要客户签字。

我们的项目有很多是带着装修的，比如会议室装修、机房装修等，这一块我们做的很多，里面基本包括吸音板（棉）、防静电地板、灯具、会议桌椅、监控台、背景墙（字）、屏幕墙装饰处理（LED、dlp拼接屏）等。

4.2设备到货验收

一般来说，数量较多的大型设备，比如数量较多的服务器、大屏幕之类的难以运输的设备，直接发到施工现场，设备到了直接进场，数量较少的小设备可以发到公司，然后再带到施工现场。

设备到货的时候，一定要拍照，每个设备拍照，拍设备的序列号、品牌型号等，一般设备上都有一个类似铭牌之类的东西，拍下来。

拍下来之后填写设备交接清单，进场材料报验单等，填写完成后打印出来，让客户签字，可以分开签字，也可以所有设备到货后一起签字，视具体项目情况而定，但设备交接清单和进场材料报验单等相关单据一定要有。

4.3设备安装

4.3.1监控设备安装

根据之前装订成册的《详细的施工方案》中所确定的监控设备位置进行安装，监控设备安装需要注意很多问题：

1、所选位置是否角度符合要求，调整角度时尽量让客户在现场，调整至客户满意为主。

千万不要自作主张，自以为是，客户的视角和你的视角是不一样的，如果客户不满意，你必须要进行二次调整角度，那样会非常麻烦。

2、监控设备的位置在满足客户要求的前提下，尽量选择好布线的位置，这样会减少施工难度，提高施工质量和速度。

3、每个监控设备一般需要网线和电源线，布线时如果是在室外要用专用的室外网线和室外电源线，并且要铺设线管或者线槽，这样既美观又能减少线材的损坏，增加设备使用寿命。

在室内的也是一样。

建议以后安装监控尽量使用超五类或者六类网线。

4.3.2机架设备安装

机架设备包括服务器、路由器、交换机、硬盘录像机、防火墙等各种上机柜的设备。

安装这些设备时，需要注意以下问题：

1、拆箱之前拍照，拍下该设备的序列号、型号等。

2、拆箱时一定要注意保存附件，将附件分类保存，可以用胶带或者标签标明什么项目，什么设备。

3、拆箱时一定要注意查看附件中是否有激活证书之类的文件，如果有单独拿出来，拍照，然后存放起来，保存好。

4、上架时一般保持设备与设备在机柜上相隔一个U，具体项目视情况而定，可根据客户要求调整。

5、机架设备布线是一个重点也是一个难点。

基本原则：

各种线要无交叉，横平竖直，整齐统一。

6、机架设备需要打标签。

每个设备上的线都需要打标签，电源线网线、视频线等，标签格式为xxxx至xxxx，要注明设备名称端口，要让不熟悉这个项目的人也能看明白，这根线是从哪个设备的哪个端口到哪个设备的哪个端口。

4.3.3视频会议设备安装

视频会议设备安装在这里主要指的是客户端安装要注意的问题。

主要有：

1、设备安装时要遵从客户意见，同时建议安装在适合布线或者接电的位置，要遵从美观大方，整齐统一原则。

2、摄像头安装位置应安装在会议桌正前方中间位置。

支架应选择美观大方坚固耐用的。

3、终端接入的线材都要打上标签，每根线都要表明从哪里来到哪里去。

4、线材包括视频线和电源线，铺设时用线槽包裹，力求美观整洁耐用。

4.4设备调试

4.4.1监控设备调试

监控设备调试需要注意以下几点：

1、要记录每个监控设备的ip地址，安装位置，安装名称，用户名密码，并制成表格，要做进验收文档中。

2、在设置用户名密码时尽量统一设置符合要求的公司内部通用的密码。

4.4.2机架设备调试

机架设备调试要注意以下几点：

1、记录每个调试设备的ip地址，用户名密码，安装位置，并制成表格，后期要做进验收文档中。

2、记录每个设备的配置命令，做成配置文档，后期要做进验收文档中。

如果像服务器存储之类的不需要配置命令，那么可以将必要的步骤进行截图，或者拍照，记录你调试的过程，这个也很重要，后期也要做进施工文档中。

3、在设置用户名密码时尽量统一设置符合要求的公司内部通用的密码。

4.4.3视频会议设备调试

1、记录每个调试设备的ip地址，用户名密码，安装位置，并制成表格，后期要做进验收文档中

2、视频会议设备在调试的时候，主要是注意音频和视频的设置，输入输出格式要搞明白，是HDMI还是DVI，还有分辨率要和输出设备的分辨率要对应，达到最佳显示效果。

3、视频会议设备一般在调试完成后需要与服务端也就是中心端连线测试一下，保证图像和声音效果达到最好。

4.5项目变更

项目中难免会遇到变更，当我们遇到变更时，应该出具变更申请，客户签字确认。

4.6图纸图片

图片图纸包括系统拓扑图、设备分布图、强电图、施工过程中照片（尽量多的拍照），矩阵输入输出图、机柜设备逻辑图，机柜设备实物图、监控设备实物图（每个）、设备安装调试截图。

以上图片图纸必须要有，后期要做进项目验收文档中。

5培训

5.1培训之前的准备

5.1.1培训手册

1、提前做好培训手册，并跟客户沟通需要打印几份，打印出来。

2、培训手册中应该简洁明了的说明项目系统的拓扑结构，系统的使用方法，系统使用注意事项，系统一般故障的排除等。

编写培训手册时，参照厂家给出的说明书，尽量用简洁的步骤来说明设备操作过程，通过你的大脑把各个厂家的设备说明，操作说明，糅合成一本新的、适合本项目的使用手册。

3、该培训手册最后要做进验收文档中。

5.1.2培训签到表

培训前应该准备好《培训签到表》，培训时应该让培训人员签到，培训完成后把该表保存拍照，做到项目验收文档中。

5.2培训的目的

我们培训的最终目的是让客户学会该系统的原理，熟练正规的操作项目中的设备，这不仅对客户有利，对我们自己也是有利的，客户一旦熟练的使用系统中的设备，就会减少出错的几率，降低设备故障率，减少了我们以后的维护工作。

6验收阶段

6.1项目自验

项目完成后，需要咱们自己先进行验收，由项目总监、业务经理、其他未参与该项目的技术人员对该项目进行初步的验收，自验后项目经理应该出具项目自验报告，报告中应该明确该项目中需要修改和完善的地方，如果自己都看不过眼去，那何况苛刻的客户呢。

6.2项目终验

6.2.1验收准备

验收之前应该准备好验收材料，该验收材料完成后应先发给客户电子版让客户先看一下，客户如果有不满意的地方，及时进行修改。

6.2.2验收日期

验收日期可由项目经理与客户商定确定，不过我们一般都是业务经理与客户沟通的。

6.2.3验收报告

验收报告一定要多打几份，一定要多打几份，因为后面退保证金以及我们投标的时候还要用原件，一定要多打几份。

无论打多少份都不过分。

6.3工程总结

做完一个项目，你肯定有得也有失，写下来总结一下，分享给同事，确保下次不会犯同样的错误。