淘宝企业店铺营销方案.docx

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淘宝企业店铺营销方案

淘宝企业店铺营销方案

淘宝企业店铺营销方案篇一

　　1.项目背景电子商务作为一种全新的经济运作模式和商业运营模式，大大降低了人类社会活动与经济活动的成本，提高了社会运作效率和企业经济效益。

做电子商务重新定义了传统的交易物流形式，减少了许多的中间环节，从某种意义上讲就减少了许多不必要的开支也就减少了消费者的负担同时提升了内需。

同时也改变了整个社会经济运行的方式。

电子商务将传统的商务流程电子化和数字化电子流代替了实物流，大量的减少了人力物力和财力，降低了成本，交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

有利于减少贫富差距。

　　2.前期准备

　　市场调查：

　　没做市场调查之前，你不知道现在最流行的是什么款式，不知道什么时候介入市场最为合适，不知道什么时候该清仓而尽可能的减少损失。

所以前期的市场调查尤为重要，只有当做了市场调查之后，才能让你知道什么时候上架什么样的商品能抢占商业先机，什么时候清仓可以让损失降到最低。

　　3.店铺装修

（1）注册

　　会员名：

名字很重要，想一个有特点的名字可以让别人注意你。

注册的时候特别忌讳的就是取一串没有意义的数字或者一串很长的英文名。

取一个有特点的名字，特别是能让人看一眼就记住的，让买家在第一眼就记住这个名字，或许当买家下一次购物的时候就会第一时间想到这个店铺。

（2）密码

　　密码尽量采用英文+数字+符号的组合。

尽量不要采用自己的生日，手机号码等容易被掌握的信息作为密码。

　　（3）申请认证

　　一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：

），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了。

　　（4）上架

　　当通过认证后，便可以开店了，不过开店的前提要求是要保持出售中的商品数量为10个以上。

　　4.营销策略

（1）宝贝名称

　　宝贝名的组成：

宝贝名是买家搜索宝贝最直接的方法，所以宝贝名应包含以下要素：

　　品牌名+产地名属性名+关键词型号信誉+活动+特色

　　比如：

四钻信誉.09春装最新韩版花瓣型衣领荷叶型衣边长袖连衣裙184米

　　这个宝贝名就包含了：

信誉（四钻）、关键字（09春装最新）、风格（韩版）、特色（花瓣型衣领、荷叶型衣边长袖）、属性名（连衣裙）、型号（184米）

　　这就是一个符合淘宝规则而且搜索有效的宝贝名，这个宝贝名任意两个词组合都可以在淘宝搜索中看到，这就是个成功的宝贝名。

（2）拍照

　　由于是电子商务，买家看不到商品的实体，所以照片显得尤为重要，若将一张质量较差的照片放上去，很容易导致买家看到的第一眼就没有了购买欲望而错过商机。

并且不推荐使用供应商提供的照片，照片是实拍，实拍照片能让买家感受到真实，也能体现出卖家的用心。

（照片拍好后，可以再照片上打上一层淡淡的水印，水印上注明店名，以防止盗图。

）

　　（3）宝贝描述

　　宝贝描述是买家了解宝贝全部信息的窗口，买家想要获得的所有商品信息都要从这里获取，买家电开宝贝链接进入宝贝页面所看到的一切都是宝贝描述，从标题到主图再到下面的所有的文字和图片描述都包括在内。

　　买家看完描述后，买还是不买主要就是看你的宝贝描述是不是打动了她的心。

如果描述打动了买家，买家才有可能购买，反之，描述没有打动买家，买家是绝无可能购买宝贝的。

　　三类不好的宝贝描述：

　　错误的宝贝描述

　　想想，当你的描述都为错误的时候，连自己都不会对产品负责，还会有买家来购买你的产品吗?

　　差的宝贝描述

　　差的就是直接将标题里的文字复制到宝贝描述里，没有其他内容。

这种宝贝是不会产生销量的。

　　没有特色的宝贝描述

　　没有特色的描述就是别人怎么写，我也怎么写，有的甚至直接照抄。

　　当你想购买某样商品时，用关键词来搜索，搜出来可能是一大堆，逐个标题地点开，最后发现点开的10个页面中有9个产品的宝贝描述都是一样的，你也不知道谁抄谁的。

有些买家一气之下，全都关掉，一个不留，哪家的都不买了。

因为他感觉到真假难辨。

站在卖家的角度看，你的宝贝描述就是不能帮你销售，按我的标准，它就不是好的宝贝描述。

所以，你的宝贝描述不要轻易地被买家否定，否定就是被关掉。

好的宝贝描述应该让买家因为关掉你的商品页面或者没有购买你的商品而感到后悔、遗憾。

至于没有买的原因可能是买卖双方没有谈拢，但是买家是中意你的宝贝（描述）的。

　　（4）价格

　　价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。

　　当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。

　　（5）运费

　　除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。

　　5.业务管理

　　店名

　　店名也跟会员名一样，也要起一个诱人的，容易吸引顾客的名字，而且能看到店名就能明白你的店铺是卖什么的。

　　发货与物流管理

　　买家购买了你的商品之后，接下来担心的无疑是货到的速度了。

若是在买家购买的第一时间及时发货，买家在购买的第两三天就收到货物的话，买家会觉得这个店铺很负责。

相反，你的发货速度过慢导致买家过了好久才收到，很容易导致一批回头客的流失。

　　因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。

同时店面的发货人员也要做到及时有效。

　　服务与售后服务

　　宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。

　　不要仅仅是在售前服务热情周到，也要把售后服务坐好，向买家问候一下，觉得产品使用的如何，很容易使买家产生温馨感，很容易拥有不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了。

　　6.支付方式

　　支付宝（淘宝最常用的支付方式）

　　货到付款（货到后付款，不过很多产品都不支持此类方式）

　　现金或刷卡（拉卡拉，连连“空中充值”等）

　　消费卡（话费充值卡）

淘宝企业店铺营销方案篇二

　　一、固定的货源

　　作为一个淘宝卖家，不管是个体户还是商城首先要固定好自己的货源，因为只有固定好了货源才能更好的上架自己的宝贝，如果店里经常缺货，买家买了这边无法的货，会被买家投诉的，也支影响店子的整体信誉。

另外宝贝要新颖、独特，物美价廉，做到薄利多销。

　　二、商品拍照

　　商品拍照要专业，新颖、独特，有美感和内涵，因为图片可以说直接影响到销量。

所以在拍图片时一定要舍得下资金，是请专业人士来完成，拍照的各种器材一定要准备充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“财”。

　　三、图片处理

　　一张好的图片百分之八十都是在于后期的处理，图片的处理效果也可以说直接关系着我们的人民币，我们可以去淘宝上去看下同行业做的好的，看看别人的图片，模仿一下别人做的好的就可以了，我们不要求能做到同行中排名第一，能保证前在淘宝上同行业中排名前十，可以说我们就钱途无量了。

　　四、方案的编写

　　方案其实就是宝贝描述，根据自己宝贝的一些特点写一些商业用语就可以了，但是有一些服务以及消费者需知必须要写上去，你可以写在一个角落里，也可以用小体字来写，但是不能不写，还有就是客户最关心的一些售后相关的事宜，关于服务、须知、售后一定要如实描述，不能夸大其词，总之一定不能让买家抓到漏洞。

　　五、网上的推广和宣传

　　网上的宣传的推广是必须的，即使你的商品再物美价廉，别人不知道还是一样的卖不出去。

淘宝官方有许多的付费推广方式，如旺铺推广、直通车、淘宝客之类的，也可以去XX或都是其它的论坛发帖子推广，去威客上发布任务也可以。

总之就是通过各种渠道让别人知道你的店，愿意进你的店里去买商品。

　　六、客服

　　做淘宝客服很重要，首先旺旺要在线，再者就是聊天回复要快，不要上让顾客久等，回复要专业，会有很多顾客会问到相同的问题，对于同一种问题和答案可以专门保存一份，下次顾客问同类问题，直接复制粘贴就可以了，另外要养成保存旺旺聊天记录的习惯，每天晚上下班时，都把当天的聊天记录保存一份。

顾客问过的问题如果你忘记了，顾客会很不高兴的。

　　七、售后

　　宝贝买出去了，售后也很重要，服务态度的方法要得体，而且还要快，如果有差评或者是有顾客举报、投诉要及时我顾客沟通交流，让顾客修改评价或是撤消投诉，顾客如果要退货能和客户协商一下，打折便宜买给他，尽量不要让顾客退货。

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