邮政储汇业务员复习题.docx
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邮政储汇业务员复习题
邮政储汇业务员复习题
（含初级/五级、中级/五级+四级、高级/五级+四级+三级）
第一章概述
一、填空题
1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。
（四级）
2．邮政通信的生产活动是通过传递信息来产生效益的。
（四级）
3．国内邮件按其性质可分为函件包件。
（四级）
4．基本资费是指国内平常信函、明信片的资费。
（四级）
5．国内特准免费寄递的邮件包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和烈士遗物。
（四级）
6．邮政通信的生产活动是全程全网、联合作业的过程。
（四级）
7．邮局经办的发行业务，主要采取订阅和零售一两种方式。
（四级）
8．报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和少数民族版。
（四级）
9．国家秘密载体通信业务的主要任务是传递党和国家的秘密文件、资料和其他物品。
（三级）
10，合同是平等主体的自然入、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
（三级）
11．在我国，通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的基本权利。
（四级）
二、单选题
1．邮政通信服务方针中的（A）是对邮政通信传递质量的要求。
（四级）
A准确B安全C迅速D方便
2．国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和（C）。
（三级）
A优先函件B平常邮件C航空邮件D特快专递邮件
3．在国际邮件中，（A）以外的各类函件和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。
（三级）
A信B印刷品C盲人读物D小包
4．邮票是国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件（B）标志的邮资凭证。
（四级）
A贴票B纳费C可寄递D可处理
5．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内凭有效证件到邮政企业或者其分支机构兑领汇款；（四级）
A一个月B二个月C三个月D半年
6．下列不属于邮政物流业务服务范围的是（D）。
（三级）
A各种物品的分拣B各种物品的流通加工C各种物品的运输D代上保险
7．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（D）元。
（三级）
A1000B2000C3000D5000
8．中国是（C）年加入万国邮政联盟（三级）
A1874B1910C1914D1917
9．除（A）外，国际各类函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。
（三级）
A保价邮件B水陆路邮件C特快专递邮件D航空邮件
三、多选题
1．邮政通信企业具有（AC）两大性质。
（四级）
A服务性B独立性C公用性D全程全网
2．国内邮件按传递时限分，可分为（BC）。
（四级）
A邮政快件B普通邮件C特快专递D平常邮件
3．国际邮件资费按邮件业务种类可分为国际函件资费、（AC）资费。
A国际邮政包裹B国际航空邮件C国际特快专递邮件D国际小包邮件
4．在国际邮件中，（BC）内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。
（三级）
A信B印刷品C盲人读物D小包
5．邮资票品业务的经营范围包括各种邮票、（ABCD）（四级）
A集邮B集邮用品C集邮书刊D有关纪念品
6．邮政特快专递业务的特点集中表现在（ABC）。
（三级）
A特B快C专D活
7．下列属于邮政EMS延伸服务项目的有（AD）。
（三级）
A代收货款B代收水电费C代缴话费D代上保险
8．目前，中国邮政代办的主要电信业务有（ABC）。
（三级）
A代理放号B代办收费C代售卡D代装机
9．目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（BCD）。
（三级）
A回执业务，B11185客户服务C短信业务D邮政网上业务式
10。
国家秘密载体文件的秘密级别分为（BC ）秘密三种。
（三级）
A保密 B绝密C机密 D特密
11.下列属于邮政通信服务规范十字用语的有（ABC ）。
（四级）
A您好 B对不起C谢谢 D非常抱歉
12.邮政职业道德的要求有（ABCD ）。
（四级）
A尽职尽责 B创优守纪C协作为民D文明创新
13．有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有。
（AD）（四级）
A检察机关B税务机关C审计机关D国家安全机关
14．消费者权益保护法规定的五种解决消费争议的途径有协商、调解和（BCD）。
（三级）
A申告B申诉C仲裁D诉讼
四、判断题
1．在国际邮件业务处理中，经加工制作，已经干燥或制成罐头食品的，除寄达国另有规定之外，不在禁寄之列。
（三级）（）
2．公安机关为解决民事纠纷．可以对居民的通信进行检查。
（四级）（）
3．邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的，由邮政企业负责赔偿。
（四级）（）
4．寄件人查询邮件期满无结果的，对于非法定免贵事由的邮件、汇款的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。
（四级）（）
5工口果存单记载错误，相关储蓄人员应立即对存单进行更改，然后再行通知存款入。
（四级） （ ）
6．按照高额汇款的投递要求，高额汇款通知单可以由他人代收。
（四级）（）
7．当事入根据各自的意愿自由签订合同都受法律保护。
（三级）（）
8．邮政企业的营业人员如果强迫用户汇转储或强迫搭售商品属于违反不正当竞争法。
（三级）（）
9．万国邮政联盟组织对所有开办邮政业务的国家都具有约束力。
（二级）（）
第二章邮政通信地理与邮政编码
一、填空题
1．邮政编码是由阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
（三级）
二、单选题
1．我国位于（A），亚洲的东部，太平洋的西岸。
A北半球B东半球C西半球D南半球
2．我国的特别行政区有（B）个。
（四级）
A1B2C3D4
3．福州市的简称是（D）。
（四级）
A福B闽C蓉D榕
4．目前我国省级行政区有（C）个
A23B31C32D28
三、多选题
1．下列对邮政编码表述正确的选项是（AB）。
（三级）
A我国邮政编码采用的是4级6位制结构
B我国邮政编码的前3位代表邮区
C我国邮政编码的前4位代表邮区
D我国邮政编码的最后2位代表县（市）邮局
2．对下列国家的首都表述正确的有（BC）。
（四级）
A印度首都马德里B伊朗首都德黑兰C比利时首都布鲁塞尔D西班牙首都新德里
3．我国海域宽广，大陆的东面和东南面濒临渤海（ABCD）。
（四级）
A黄海B东海C南海D大平洋
四、判断题
1．省（自治区、直辖市）码即邮政编码的前两位由各省邮政局自行分配。
（三级）（×）
第三章语言文字知识（四级）
一、填空题
1．在邮政储蓄业务中，汉字大写金额数字一律用正楷字或行书字书写。
2．对于阿拉伯数字的书写，数的整数部分采用国际通用的三位分节制制，从个位向左每三位用分节号分开。
二、单选题
1．下列关于所属行政区划表述正确的（B）
A镇赉属于黑龙江省B诸暨属于浙江省
C柞水属于云南省D桐梓属于四川省
三、多选题
1．下列姓氏注音正确的是（）
A“缪"miàoB“仇"qiúC“朴"pǔD"逢”jiàng
2．下列大写金额正确的是（AC）。
A630．90——陆佰叁拾元玖角
B17．02———拾柒圆贰分
C12．80——壹拾贰圆捌角
D10．08——壹拾圆捌分
四、判断题
1．在储蓄业务中，数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用一道红线划销，在红线左端加盖经手人名章，然后再把正确的数字写在错误数字的上面。
（）
2．储蓄人员在登记账簿、编制报表时，应使用“Y”符号，以免增加错误的可能性。
（）
第四章计算机基础知识
一、填空题
1．控制器是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机的各部分协调一致工作。
（级）
2．应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。
（四级）
3．邮政综合网建设主要包括网络信息平台基础设施和应用系统两大部分。
（三级）
二、单选题
1．中央处理器是计算机的核心部件也称（D）。
（四级）
A、RAMB、ROMC、PCD、CPU
2．计算机主板短路属于（A）。
（三级）
A硬件故障B软件故障C机械故障D系统故障
3．存储器是计算机中存放（A）和数据的地方。
（四级）
A程序B指令C密码D系统
三、多选题
1．一个完整的计算机系统由（BC）两部分构成。
（四级）
A操作B硬件C软件D处理
2．中央处理器由（CD）系统组成。
（四级）
A存储器B输入设备C控制器D运算器
3．下列属于输出设备的有（ABC）（四级）
A显示器B打印机C绘图仪D键盘
4．计算机网按覆盖范围可分为（ACD）（三级）
A局域网B星型网C广域网D城域网
5．下列属于外存储设备的部件是（BC）。
（四级）
A键盘B软盘C硬盘D鼠标
6．下列操作中有利于预防计算机病毒的操作行为有（ABC）
A不随意使用来历不明的软盘、光盘和程序
B定期查毒
c定期对重要数据进行备份
D使用熟人的软盘、光盘
四、判断题
1．开启计算机时要严格按照先开主机再开外设的顺序进行。
（四级）（）
2．在清洁显示器时，要先关掉电源，然后用柔软的布从屏幕中心小心地向外擦拭。
（四级），（）
3．在计算机系统运行时，应禁止搬挪计算机。
（四级）（）
4．软件故障一般不会对计算机硬件设备造成损坏。
（三级）（）
5．打印机在没有发生故障的前提下，不需保养。
（四级）（）
第五章邮政日常英语（二级）
二、单选题
1．“您好，您想办理什么业务”的英文应该是（C）。
AMaylhelpyou,sir?
BHowcanlhelpyou?
CWhatcanldOforyou?
DAnythinglcanforyou?
2．瑞士法郎的英文符号应是（D）
AIDBIKrCDDSF
三、多选题
1．下列英汉对照正确的有（AB）。
Aelectronicrermttance电子汇款
BIDnumber身份证号码
Cnameoftherenntter收寄局名
Dunclaimed签收
第六章金融基础知识
一、填空题
1．中国人民银行对金融机构实行许可证制度。
（四级）
2．商业汇票根据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。
（三级）
3．收缴假币的金融机构应向持有人出具央行统一印制的《假币收缴凭证》（四级）
4．邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持制约核对与重点监控相结合的原则。
（四级）
5．人民币的国际代号为“RMB￥”
6．现在流通的美元纸币有3类（二级）。
7．综合各种人民币假币的主要特征和制作手段，一般可归纳为伪造币和变造币两类。
（四级）
8．人民币纸币的防伪特征与措施主要体现在纸张、油墨和印刷技术这几方面。
（四级）
二、单选题
1．中国人民银行的全部资本属于（A）所有。
（三级）
A国家B中国人民银行C中银法人D中银企业
2．已批准开业的金融机构，应持批准文件到（C）管理部门办理登记注册手续。
（三级）
A税务B中国银行C工商行政D银行业监督
3．金融机构在办理业务时发现假币，应由（B）名以上业务人员当面予以收缴。
（四级），
A1B2C3D4
4．储蓄业务人员在点钞时应将纸币按（C）逐张整点，每百张一把，硬币每百枚为一卷。
（四级）
A币种B面额C券别D版别
5．《中华人民共和国银行业监督管理办法》于（C）起正式施行。
（四级）
A2000年11月1日B2004年11月1日
C2004年2月1日D2000年2月1日
三、多选题
1.银行业监管机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、（BCD）的原则。
（四级）
A公平B公开C公正D效率
2．商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循（ABCD）的原则。
（四级）
A存款自愿B取款自由C存款有息D为存款人保密
3．下列属于金融机构的是（）。
（四级）
A税务局B财务公司C信用合作社D信托投资公司
4．《担保法》规定的担保方式为保证、抵押和（ABC）。
（四级）
A质押B留置C定金D贷款
5．下列不可作为保证人的机构是（ABCD）。
（四级）
A国家机关B学校C幼儿园D医院
6．贷款包括信用贷款和（BCD）。
（三级）
A消费贷款B保证贷款C抵押贷款D质押贷款
7．保险按其标的可分为（AC）。
（四级）
A财产保险B财物保险C人身保险D生命保险
8．下列属于负债类业务的是（BCD）。
（三级）
A贷款与票据贴现B存款业务C同业拆入D同业存款
9．下列符合《不宜流通的人民币挑剔标准》的有（CD）。
（四级）
A纸币票面缺少面积在20米以上
B纸币票面裂口2处以上，处超过10毫米
C纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米
D硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化等情况之一
10．人民币的鉴定方法主要有（ABCD）（四级）
A普通比较法B眼看手摸法C简易工具检测法D先进仪器检测法
11．第五套人民币100元券主要防伪（ABCD）
A固定水印B磁性缩微文字安全线C隐形面额数字D横竖双号码
12．下列符合人民币捆扎规定的有（BCD）。
（四级）
A每把纸币必须在中间捆扎
B不易流通的残破券于中间捆扎
C每十把为一捆，双十字捆扎
D每把均加盖核点人（经办人）名章
13．下列符合储蓄网点安全保卫管理制度要求的有（ABCD）。
（四级）
A网点的前后门和边门至少要安装一道防盗门
B网点柜台必须安装封闭式弹簧门，配碰锁
C工作人员，y6时离开现场，经手的章戳等应锁入柜屉内
D网点应进行实时监控录像，录像资料应入库（柜）保存
四、判断题
1．在2004年2月1日起施行的《中国人民银行法》规定，由中国人民银行承担组织协调国家反洗钱工作职责。
（三级）（F）
2．对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划。
（四级）（）
3．短期投资是指能够随时变现并且持有时间不准超过1年（不含1年）的债券等。
（三级）（）
4．办理代收代扣业务必须有法律、法规或合法的委托代理协议等作为代收或代扣款项的依据。
（三级）（）
5．金融机构对能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其图案、文字能按样连接的残缺、污损人民币，按原面额半额兑换。
（四级）（）
6．在营业时间里，储蓄网点边、后门必须上锁，网点负责人要随时检查，并严禁外人入内。
（四级）（）
第七章储蓄概论（四级）
一、填空题
1．我国对储蓄事业一贯实行鼓励和保护的政策。
2．邮政储蓄营业按照严密安全、合理安排、分工明确和相互制约的原则组织作业。
3．储蓄营业人员办理业务时要坚持核对凭条、存折<折、卡）、分户账上的账号、户名、金额三相符，防止串户。
4．综合柜员要负责柜员收付5万元以上大额现金的复核工作。
二、单选题
1．储蓄是指（A）将属于其所有的人民币或外币存入储蓄机构的一种信用行为。
A个人B集体C企业D团体
2．实行柜员制的邮政储蓄所应设有（B）个以上对外营业窗口。
A1B2C3D4
三、多选题
1．储蓄行为具有（ABC）等信用的特征。
A储蓄行为的自主性
B储蓄对象的暂时闲置性、积累性
C储蓄价值的保值性、收益性
D储蓄行为的多样性
2．邮政储蓄开办的业务种类包括（ABCD）
A定期储蓄B活期储蓄C定活两便储蓄D通知存款
3．下列属于用电子化接入方式办理业务的服务有（ABC）。
A网上银行B自助银行CPOS消费终端D一本通
4．柜员制网点营业形式的特点包括ABD
A个人负责，独立对外
B自我复核，人机核对
C所有现金个人清点，特殊业务双人
D授权操作，人机制约
5．下列符合储蓄业务人员工作要求的有（CD）。
A严格执行转账业务先记贷方账户后记借方账户
B遇储户填写存取款凭单困难的可代填
C受理业务时应问清储户姓名、金额或发号牌核对
D复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应立即退交原经办人
四、判断题
1．取款自由是指储户在其存款额度内取多少款、什么时候取、如何处置都由储户自己决定，储蓄机构必须支付，不得限制或干预。
（）
2．单位资金从单位账户转入个人储蓄或个人银行卡账户的行为属公款私存，不应列入储蓄范围。
（）
3．营业终了，编制、打印各类凭证、营业日报单、流水账、登记各类登记簿是邮政储蓄支局长的主要职责。
（）
4．办理储蓄业务应严格按照现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务记借方账户后记贷方账户的要求操作。
（）
5．实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，并且每个网点至少有3个探头。
（）
6．支局长对提领款的审批要逐笔签字或盖章，委托他人代签的要有委托记录。
（ ）
第八章邮政储蓄业务有关规定
一、填空题
1．储蓄代办点的管理办法应由中国人民银行规定做出规定。
（四级）
2．未到期的定期储蓄存款，部分提前支取的，支取部分按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
（四级）
3．储户办理正式挂失时只能在其开户的储蓄机构进行。
（四级）
4．储蓄机构及其工作人员对储户的储蓄情况负有保密的责任。
（四级）
5．储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的．储蓄机构依据人民法院发生法律效力的判决书、裁定书、调解书和存款凭证办理过户手续。
（四级）
6．实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名。
（四级）
7．居住在境内16周岁以下中国公民的实名证件为户口薄。
（四级）
8．办理个人存款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证明和设置个人密码。
（四级）
9．储户提取大额存款时必须提供存款人的有效身份证件。
（四级）
10．金额在20万（含）元以上的大额交易必须现场授权。
（四级）
11．印鉴和业务章戳是邮政企业对发生权责关系的签证，具有法律效力。
（四级）
12．各级重要凭证管理人员如有变更，应在主管领导在场监督下进行交接。
（四级）
13．各级重要凭证管理人员应按种类设立各类重要凭证登记簿，随使用数量变化进行登记和盘结。
（四级）
14．重要凭证因柜员填写（打印）错误或被污染等需要作废时，必须保持该凭证完整，在该相关存折（单）部位，加盖作废戳记。
（四级）
15．金融机构协助查询、冻结和扣划工作应当遵循依法合规和不损害客户合法权益的原则。
（二级）
16．金融机构协助有权机关查询的资料应限于存款资料。
（二级）
17．两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，金融机构应当协助通知书的机关办理相关手续。
（二级）
18．小额抵押贷款由储户向其存单储蓄机构提出申请。
（二级）
19．个人存款账户分为个人储蓄账户和个人结算账户账户两大类，均记名、可挂失。
（四级）
20．在储蓄统版本操作系统中是以客户号形式对储蓄机构进行管理的。
（一级）
21．各级邮政干部职工对违规经营和危害邮政储汇资金安全的行为都有举报的权利和义务。
（四级）
22．香港、澳门居民的实名证件为港澳居民往来内地的通行证。
（四级）
23．客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入。
（四级）
24．对重要空白凭证实行统人管理、定期换岗、双人领取证印分管，入库保管的管理办法。
（四级）
25．柜员个人请领重要空白凭证时，以不超过3——5天的实际使用量为限。
（四级）
二、单选题
1．设置储蓄机构时，要求熟悉储蓄业务的工作人员不少于（D）人。
（四级）
A1B2C3D4
2．储蓄存款利率由（A）拟定。
A中国人民银行B银监机构C国务院D储蓄机构自身
3．储蓄人员的身份号是以（D）为单按国家局规定的编码规则编制。
（一级）
A网点B市县局 C地市D省
4．用口头或者函电形式申请挂失的储户必须在（C）内补办书面申请挂失手续。
A1B3C5D7
5．实行个人存款账户实名制是为确定客户对开立账户上的存款享有（D）的一项制度。
（四级）
A存款权B取款权
C使用权D所有权
6．《个人存款账户实名制规定》自（B）起实行。
A1980年5月28日 B2000年4月1日
C1993年3月1日 D1995年3月1l日
7．在特殊情况下，为无实名证件的储户开立帐户或办理首次续存时，其存款余额不得超过（）元。
（四级）
A177B277 C377D477
8．储蓄营业人员在为无实名证件的特殊群体办理业务时，应告知存款人在（C）个月内补办实名登记。
（四级）
A1B2C3D4
9．存、取款、转账交易金额在（A ）以上的为大额交易。
（四级）
A5万B10万 C15万D20万
10．储户每次取款金额在（B）元以上的还应要求储户提供身份证件的复印件（代理的还须提供代理人的）。
（四级）
A5万B10万 C15万D20万
11．同一账户当日累计取款或转账金额在（B）元（含）以上的，须经支局长授权后方可办理。
（四级）
A5万B10万 C15万D20万
12．异地凭活期存折或卡在储蓄所取款，每日每户最高限额为（D）元（不含）。
（四级）
A5万B10万C15万D20万
13．实行免填单服务，，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审核（B）次，以确保交易的正确性。
A1B2C3D4
14．综合柜员必须在每日（D）对各柜员重要凭证的使用情况逐一查对，确保账实相符。
（四级）
A营业前B营业中 C柜员交接时D营业终了
15．冻结单位或个人存款的期限最长（B ）个月，期满后可续冻。
（二级）
A3B6C12D18
16．查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书应由有权机关（A）依法送达。
A执法人员B管理人员C执法人员D任何人员
17.小额抵押贷款额度及最高限额每笔不超过质押存单面额的（D ）。
（二级）
A30％B50％C60％D90％
18．所有有关举报的材料一律按（D ）存。
（四级）
A业务材料B业务档案 C普通业务档案 D保密档案
19．对举报人的奖励金额原则上不超过查处金额的（A）。
（四级）
A1％B3％C5％D10％
20．小额抵押贷款只对中国境内的（ C）开办。
（二级）
A企业法人B机关干部 C居民D社团成员
21．预留印鉴和未设置密码的客户除能在开户局所属市县内联网网点办理存款业务外，其余业务只能在（A）办理。
（四级）
A开户局B任一局 C省储汇中心D市县储汇中心
22．对集团客户信息的增加、修改、删除、查询必须凭（A）权限方可操作。
A业务主管B业务维护员 C业务操作员D支局长
23
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