山东师范大学《管理学 2》期末考试复习题及参考答案.docx
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山东师范大学《管理学2》期末考试复习题及参考答案
山东师范大学成人教育期末考试复习题
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一. 单项选择题
答题要求：
下列各题，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。
1.（2分）一份健康资料表明，近年来，随着人民生活水平的逐渐提高，人群死因谱已发生改变，传染病的死亡率在下降，而一些与文明社会伴随而来的诸如心血管疾病、恶性肿瘤等的死亡率在上升。
在这种情况下，许多医院撤消了传染病科，新成立了心血管科门诊、精神病科等等。
这种现象说明：
A.医院必须满足就医者的需求，才能生存下来
B.医院的宗旨是治病救人，这是社会赋予他的使命，为此它必须不断地调整，来履行其社会责任
C.医院虽不是工商企业，但也存在获取收入以维持自身的生存与发展的问题，所以也要象工商企业一样，选择那些能够给自己带来收益的业务，并设立相应的机构来完成任务
D.医院作为一个组织，其结构也要随着目标的不断修正而不断调整，而目标的修正是根据环境的变化来进行的
参考答案：
C
2.（2分）根据马斯洛的需求层次理论，正确的说法是：
A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
我的答案：
B
参考答案：
A
3.（2分）中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
参考答案：
C
4.（2分）在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？
A.关于公司各部门办公电脑的分配方案
B.对一位客户投诉的例行处理
C.对一家主要竞争对手突然在大幅度削价时做出反应
D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理
参考答案：
C
5.（2分）从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：
A.目标效价高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效有关键
C.存在着负效价，应引起领导者注意
D.应把目标效价和期望概率进行优化组合
参考答案：
D
6.（2分）控制工作的一般程序是：
A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施
B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准
C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因
D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
参考答案：
A
7.（2分）在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是：
A.诊断技能
B.人际关系技能
C.概念技能
D.技术技能
参考答案：
C
8.（2分）刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。
张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。
于是张总就说：
“对不起，我先出去一下。
”10分钟后张总回来继续介绍情况。
不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。
整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。
这说明：
A.张总不重视管理咨询
B.张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况
C.张总可能过于集权
D.张总重视民主管理
参考答案：
C
9.（2分）在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。
从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？
A.维护政策统一性与提高行政效率
B.最大限度地提高组织的决策水平
C.提高整个组织的市场应急反应能力
D.激发整个组织内部员工的工作热情
参考答案：
A
10.（2分）李丹是群星建筑装饰公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项目，该项目对于公司的发展至关重要。
由于经验不足、考虑欠周到，李丹未能将合同拿到手，而是被别的公司中途截走。
公司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更为合理？
A.李丹既然承担了这项任务，就应该对失败承担完全的责任
B.总经理已将此项任务委托给李丹，所以对失败不应承担责任
C.总经理应承担全部责任
D.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
参考答案：
D
11.（2分）根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境之中？
A.简单动态环境
B.复杂动态环境
C.简单稳定环境
D.复杂稳定环境
参考答案：
D
12.（2分）如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
A.参谋人员
B.直线人员
C.咨询人员
D.一线员工
参考答案：
B
13.（2分）在某生产内燃机的大型国有企业中，其组织构成为：
5个车间分别负责几个型号的内燃机的生产；9个职能部门包括设计科、协配科、企管科、人事科、师资科、检验科等。
据此可以判断，该企业的组织结构最大的缺点是：
A.各职能部门之间协调困难
B.不利于快速做出决策
C.不利于发挥各部门和人员的专业技能
D.多头指挥
参考答案：
A
14.（2分）有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。
假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？
A.企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。
B.有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。
C.外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。
D.机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。
参考答案：
B
15.（2分）“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明：
A.管理工作的有效性需要考虑内部环境及各部分的整体效应
B.即使管理无方，人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事
参考答案：
A
16.（2分）美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分五个层次，其由低到高的顺序为：
A.生理、安全、社交、尊重、成就
B.安全、生理、社交、尊重、成就
C.生理、安全、尊重、社交、成就
D.尊重、生理、安全、社交、成就
参考答案：
A
17.（2分）管理者应具备的技能被划分为三类。
在现实中我们通常能够看到这样一种现象：
一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。
但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。
针对上述现象，你的看法是：
A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要
B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职
C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要
D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
参考答案：
D
18.（2分）企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
A.设法消除
B.严加管制
C.善加引导
D.积极鼓励
参考答案：
C
19.（2分）决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。
关于决策的解释，哪个更正确？
A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策
B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策
D.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策
参考答案：
A
20.（2分）日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：
当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。
但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。
当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。
这段话说明：
A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度
参考答案：
D
21.（2分）针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：
“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
”这句话反映的情况表明：
A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力的产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
参考答案：
A
22.（2分）经济全球化是目前各国普遍关注的话题。
据统计，世界上有7500万人就职于外资公司，美国境外至少有2500万人在为美国公司工作，全球货币市场每天的成交额为10000亿美元。
86%以上的网络内容都是英文的，等等。
国际化进程的加快会引起很多变化，以下哪一种现象不可能是国际化进程所引发的？
A.各国的贫富差距缩小。
B.国际维和部队人数增加。
C.企业规模的两级分化。
D.企业垄断力量的增强。
参考答案：
A
23.（2分）当企业资金雄厚、技术先进、管理规范、人员素质整齐，而同时外部有良好机会时，可以采用下面哪种战略？
A.增长型战略
B.扭转型战略
C.防御型战略
D.多种经营战略
参考答案：
A
24.（2分）某日，总经理在董事会授权下，在全厂员工，包括各管理层人员的大会上传达了这样一项决议：
鉴于企业近15年的发展成长，董事会决定全厂职工将分三批到欧洲旅游一周，费用由企业全部承担。
总经理话音一落，有一操作工举手提议到：
“我不去行吗，把平均到我头上的钱给我？
”总经理脸色一沉，说道：
“为什么我们的员工还停留在金钱观上？
难道人生中没有更高的追求了吗？
”请问，针对该企业的状况，以下哪种说法更客观地解释出管理中的问题？
A.该企业缺乏企业文化的建立
B.总经理忽视了不同的人有不同的需要，针对员工的需要设立激励方案是管理者应具备的常识。
C.该企业内员工素质比较低
D.董事会处于会计审计的要求，寻找了一种提供职工福利的变通的方式。
参考答案：
B
25.（2分）你的部门因预算的限制，有必要进行整编。
你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。
他在你部门的每个领域都干过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这种任务的重要性反应漠然。
此时，你应当采取哪种领导方式？
A.高任务、高关系
B.高任务、低关系
C.低任务、高关系
D.低任务、低关系
参考答案：
C
26.（2分）正大企业面临一项投资决策，目前有四种方案可供选择。
下表反映了在三种预期市场环境条件下，四种方案的预期盈利状况（万元）：
预期市场情况/方案畅销不太畅销 滞销建大型企业 350200-80建中小型企业 190 150-40建小型企业 120 8030先建小型，视情况再扩建100 6039若采用悲观原则进行决策，应选择哪个方案：
A.第一个方案
B.第二个方案
C.第三个方案
D.第四个方案
参考答案：
D
27.（2分）李丹是群星建筑装饰公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项目，该项目对于公司的发展至关重要。
由于经验不足、考虑欠周到，李丹未能将合同拿到手，而是被别的公司中途截走。
公司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更为合理？
A.李丹既然承担了这项任务，就应该对失败承担完全的责任
B.总经理已将此项任务委托给李丹，所以对失败不应承担责任
C.总经理应承担全部责任
D.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
参考答案：
D
28.（2分）你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：
从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%。
你认为：
A.该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标。
B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进。
C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进。
D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进。
参考答案：
C
29.（2分）统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：
A.突出重点，强调例外
B.灵活、及时和适度
C.客观、精确和具体
D.协调计划和组织工作
参考答案：
A
30.（2分）桃林食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。
经过调查发现，同行业的企业中平均工资水平都高于本企业15%左右，为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。
你认为这个举措会产生什么影响？
A.可以实现对员工的激励作用
B.只能够降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用
C.可能会产生的影响，取决于综合分析
D.根据上述信息，无法做出有效判断
参考答案：
B
31.（2分）在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？
A.在2001年完成销售额1000万
B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商
C.顾客第一，服务至上
D.以上都不是
参考答案：
C
32.（2分）汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？
A.该公司在组织设计上采取了职能型结构
B.该公司在组织设计中出现了越级指挥问题
C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司组织设计中违背了统一指挥原则
参考答案：
D
33.（2分）下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况？
A.“众人划桨开大船"
B.“三个和尚没水喝"
C.“一个好汉三个帮"
D.“十根筷子折不断"
参考答案：
B
34.（2分）有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。
你是如何看待这种认识的？
A.正确，几乎所有的企业都是这样的
B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的
C.不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对
D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的
参考答案：
C
35.（2分）某国家级医药研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营。
为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革。
在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适？
A.设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册。
B.建立诸如打卡、作息时间等严格的制度、纪律规定。
C.将部分权力配置给具有专门知识、能力和信息的专家。
D.减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制。
参考答案：
C
36.（2分）随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一是：
A.有高素质的管理者
B.有高质量的管理者培训环境
C.有发育完全的经理市场
D.有服务完善的“猎头公司"的存在
参考答案：
C
37.（2分）有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是：
A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能
B.教师不是管理者，因为教师没有下属
C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作
D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低
参考答案：
B
38.（2分）人际沟通中会受到各种“嗓声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于：
A.沟通的全过程
B.信息传递过程
C.信息解码过程
D.信息编码过程
参考答案：
A
39.（2分）按照菲德勒的随机制宜领导理论，影响领导风格的有效性的因素是：
A.职位权力
B.任务结构
C.上、下级关系
D.以上三者都是
参考答案：
D
40.（2分）时下，公司之间互相对人才“挖墙脚”、员工集体“跳槽”的现象经常发生。
对于这种现象，从人力资源管理角度，下面哪条观点是最有道理的？
A.“良禽择木而栖"，这种现象很正确
B.人才也是一种资源，也应与其他资源一样能够在市场上自由流动
C.这只能说明被“挖墙脚"、被“跳槽"的公司管理不善，留不住人才
D.这些离开公司的员工缺乏职业道德
参考答案：
B
41.（2分）绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境，其活动踪迹遍布全球每一角落。
它对于一家石油化工企业来说，属于组织环境因素中的哪一类？
A.一般环境因素中的社会环境
B.一般环境因素中的经济环境
C.特殊环境因素中的政府机构
D.特殊环境因素中的特殊利益团体
参考答案：
A
42.（2分）组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？
A.领导与被领导
B.一般协作同事
C.负责直接责任与协助服务
D.命令与服从
参考答案：
C
43.（2分）某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：
A.其管理难度与幅度都越小
B.其管理难度越小，而管理幅度则越大
C.其管理难度越大，而管理幅度则越小
D.其管理难度与幅度都越大
参考答案：
C
44.（2分）刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。
几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。
又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。
造成松散的原因是什么？
A.团队成员的能力增强了，独立性提高了。
B.没有更高层次的目标推动。
C.团队成员之间因工作繁忙而沟通太少。
D.没有及时吸收新的团队成员。
参考答案：
B
45.（2分）根据领导生命周期理论，领导者风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：
A.从参与型向说服型转变
B.从参与型向命令型转变
C.从说服型向授权型转变
D.从命令型向说服型转变
参考答案：
C
46.（2分）在某咨询公司举行的领导技能培训班上，学员们就如何调动员工积极性的问题展开了热烈讨论，最后归纳出以下四种主张。
假设这些主张在操作上都没有什么困难，操作成本也没有明显差异，请问哪一种应成为首选？
A.通过举办员工之家，定期或不定期地开展各种娱乐活动，增强凝聚力。
B.从了解与关心员工需要入手，努力激发员工的主人翁责任感，使其做好本职工作。
C.通过表扬先进员工，树立学习榜样，激发人们的上进心，创造优异业绩。
D.通过批评后进员工，给其他员工提供警示作用，促使其增强工作责任心。
参考答案：
B
47.（2分）管理者应具备的技能被划分为三类。
在现实中我们通常能够看到这样一种现象：
一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。
但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。
针对上述现象，你的看法是：
A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要
B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职
C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要
D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
参考答案：
D
48.（2分）按照领导生命周期理论，对于已比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：
A.命令型
B.说服型
C.参与型
D.授权型
参考答案：
D
49.（2分）根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。
可是有一位管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降。
到底应该怎样才能客观看待马斯洛的需要层次理论？
A.马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的
B.马斯洛没有错，但还应看到，金钱不是万能的
C.马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足，但只要得到部分满足，人就会产生别的需要
D.马斯洛的理论是50年代提出的，该理论已不能完全适应现实了，应作出某些修正之后才能加以运用
参考答案：
D
50.（2分）开瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。
生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。
从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是：
A.企业集团
B.网络结构
C.战略联盟
D.事业部制
参考答案：
C
一. 单项选择题
答题要求：
下列各题，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。
1.（2分）管理者应具备的技能被划分为三类。
在现实中我们通常能够看到这样一种现象：
一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。
但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。
针对上述现象，你的看法是：
A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要
B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职
C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要
D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
参考答案：
D
2.（2分）如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
A.参谋人员
B.直线人员
C.咨询人员
D.一线员工
参考答案：
B
3.（2分）韩国一家集团下属两家面粉厂，一家在韩国，一家在中国东北，两家面粉厂的基本情况比较见下表：
项目投产时间管理人员雇员人数日处理小麦设备月人均工资
在韩国的面粉厂1980年韩国人66人1500吨落后4000元
在中国的面粉厂1992年韩国人155人250吨先进500元
假设这家集团来中国投资前做了充分的调查研究，那么，可以断定吸引韩国企业来中国投资面粉厂的主要因素是：
A.原料（小麦）资源。
B.低廉的劳动力资源。
C.面粉消费市场广阔。
D.A和C。
参考答案：
D
4.（2分）比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是
A.生理和自尊的需要
B.生理、安全和自我实现的需要
C.生理、安全和社交的需要
D.安全和自我实现的需要
参考答案：
C
5.（2分）现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。
当然也有一些人是必须每天去公司上班的。
你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.社会人
参考答案：
D
6.（2分）某制造业企业为了提高经营
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